我发现我的运气蛮好的。 刚入行时公司有规定我们这梯的每个都有专属辅导员和辅导襄理。 有什麽事情都可以问他们。 我的师父也是个超级高手，她教我的东西都是最精准的做法。 同时她也教我，遇到不会的问题时，该怎麽自立救济，甚至是自我学习的方法。 (就是多问，而且要知道前因後果或是缘由，不是针对问题只会找人讨做法的喔..) 像那种遇到澳客的状况，通常我的辅导员和襄理都会跳出来帮我处理。 如果她们都没有空，我只能先赔不是，搬出自己还是个新手的理由再度请求原谅 然後确实了解他的问题所在，找其他可以帮我的资深行员。 (当然是新手的理由是你真的是新人时才可以用喔..) 请其他人帮忙时，在最短的时间内说清楚问题所在，帮你的人也可以较快进入状况。 就好像有澳客凹补发存摺手续费减免，我就会去问襄理某某客户等级大约到哪？ 补发存摺是不是可以让他减免的范围？ 襄理对客户认识较多较深入，通常看一眼就知道怎麽处理，会马上跳出去帮你解决。 襄理顺利处理完澳客之後，请一定记得找时间询问襄理，下次遇到类似状况时， 可以怎麽办？没有人可以支援时，又怎麽做会是比较好的做法？ 因为一样的问题一定会再度发生，与其每次求救，不如自己把那个解决方法学起来。 澳客嘛，大部分都是要享受那种备受尊宠的感觉。 虽然身为行员的你很不屑，不过为了不让自己惹祸上身，委屈一下是无所谓的。 虚应几招，打个哈哈，都比直接对呛下去来得好。 毕竟领那麽一点钱，平常上班已经很辛苦了。 不要让那些自以为是的澳客影响了自己的心情，那不值得。:) --

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