作者gggcar (给我点好运吧)
看板Bank_Service
标题Re: [心得] 卑微的银行员
时间Thu May 25 01:13:01 2006
想不到也有人有跟我一样惨的遭遇.....
前一阵子有一位客户撤票
而我们银行收费标准是50元
跟他收完之後过了1个月...发现他向报纸投诉
他自认自己是银行的老客户
凭什麽要缴那些手续费
而且还把收据也一同刊出来...有我的经办章在上面=.=
我们银行的业管处都打来问了...
那时候进行大概才6个月吧...也是很难过又生气地哭了很久
但是现在都麻痹了
遇到澳客就转头问一下主管要怎麽处理
免得有事情时
主管反而还怪说为什麽没先让他们知道
※ 引述《peggy720130 (murmur)》之铭言：
: 虽然现在只有进行8个月多
: 但是深刻认为在卡债风波下.银行变成众矢之地.尤其是卑微的银行员
: 上要面对经理襄理的标准作业程序.又要面对客户的无理要求
: 临柜客户一来就要站起来迎接你.像你道好.快速作业完又双手奉还存摺等等
: 但今天有位客户的收费标准明明是100元.但是硬要我只收他30元.
: 只因为他懒的回去隔壁盖个章.我好声好气的解释给他听.
: 收费是标准.并且我也没有权限为他开例.就算我先优惠.
: 等等还是会被上面的人认为自做主张.结果一声不响的走了
: 马上去客诉.说他是老客户为什麽会有这种对待
: 当下听到.害我气到厕所哭.因会还有10分多钟.
: 而且一定要按完号才可以离柜.
: 有的人认为客诉没什麽.不爽就客诉
: 却害的我提心吊胆的.得接受明天开会时经理的骂
: 明明我没有任何一点错.我一直跟他说抱歉.口气很好.
: s对客户已经向对待天王老爷.却要吃下这闷亏.说不定年底打考绩还会打丙等.
: 没年终.只因为你的一时情绪.让人背负这种罪.不公平吧
: 现在就是会吵的小孩有糖吃是吧
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◆ From: 61.230.100.144
1F：推 richjf:真是拗客的最高境界~~背後来个回马枪=.=a 05/25 01:28
2F：→ montblanc:是指抽托收票还要再50?! 真的假的@@ 05/25 01:35
3F：推 littledrop:现在很多银行都要这样了吧..... 05/25 02:09
4F：→ montblanc:可以举几个例子吗 谢谢~ 05/25 03:02
5F：→ montblanc:我是指不但要收 还收到50的 05/25 03:05
6F：推 Pet:既然是照银行规定办理，你不需难过生气... 05/25 07:12
7F：推 kaod:什麽烂银行嘛,撤票还要收手续费 :( 05/25 10:34
8F：推 feable:撤票也要花时间来处理的,而且又是完全不会对银行产生利益的 05/25 18:50
9F：→ feable:难道澳客把银行当成保管箱来存票,这样就可以吗? 05/25 18:51
10F：→ feable:银行也是营利单位,不是慈善单位.... 05/25 18:53
11F：→ montblanc:真凶XD 我只是想知道那家这麽狠要收到50 05/25 21:55
12F：→ montblanc:而且收票时已经收过手续费 也不是免费当你所谓的保管箱 05/25 21:57
13F：→ montblanc:更何况 我想不出为什麽要这样做XD 05/25 21:58
14F：→ montblanc:终究要是要兑现的啊 正常的情况来说 05/25 21:59
15F：推 comtesse:收票不收手续费 撤票收费不奇怪吧 05/26 00:36
16F：→ comtesse:不然有人想到来存一百张 不想存又全部撤掉 05/26 00:37
17F：→ comtesse:盖改委跟key电脑也是要时间的= = 05/26 00:37