藉这个标题来讲一下自身经验， 对象是北富银前身的台北银行北投分行的于姓女(经副襄)理， 时间在两年多前。 那时我十八岁，还是个高中生， 但因为有需要，想要在台北银行开个一般的存款户头。 事前我打电话问过北银，电话中是说找父母一方陪同来就可以了， 於是随同父亲到城中的北银，不料他又说还要母亲的印章， 於是我反向操作，拿了父亲的印章到北投随同母亲开户， 跟母亲到了北投分行，柜台小姐告诉我还要父亲的同意书， 於是我又跑回城中向我爸要同意书， 而在这段期间，我母亲因公务要事， 在北投分行人员的面前留下同意书印章就先行离去。 以上我并不苛责银行人员，虽我事前打电话问过详情， 但每家分行每位人员办事的要求不同， 虽不满意但勉强接受。 但接下来这位于姓主管很令人不满意， 我从城中拿回父亲的同意书後， 她拿着同意书冷笑说：『我怎麽知道这是不是你自己写的？』 这时我真的无言以对，我跟主管您没有过节，不需要为难我， 同意书印章父母身分证若是假的我自己有法律责任， 更何况我母亲也来现场父亲同意书也有了。 但我多少有些不高兴了，来来回回跑好几趟， 柜台小姐态度不错，但这个背後冒出来的经理就一幅晚娘面孔。 我跟她说，我一直都尽量照你们给我的规则跑， 忙了一整个下午快要结束营业到头来要让我一事无成？ 这时她突然对我大吼，手指门外：『不然你就到外面那家阳信银行开户啊！！』 银行好多人都转过头来看我们， 我觉得很不高兴，营业时间也到了，就离开银行返家。 回家後我将这位于姓女主管的行止投诉到北银网站， 我隔一个营业日再去北投分行， 才刚进门，于姓女主管就从柜台後冲出来， 手拿一张纸，对我叫：『这是不是你写的！』 银行又好多人回头看我们，我心想我没做错，就说是。 但她还是忿忿，说：『你以後不要写这种东西，这样我很麻烦。』 然後就开始帮我办开户手续， 途中又对我说：『现在我帮你开好户了，你这封信我这样回报就可以了吧』 我心想说本来就跟此人没过节， 只是她身为主管态度那麽差，还要把我踢到别家银行，所以才投诉她的， 我说好，我跟你和解吧，於是我伸出手和她握一握手， 她狐疑说：『你这样是什麽意思！』 我回答：「没什麽，只是表达一些善意而已」 事办好心情也大好，便离开银行返家， 印象中她有说一句话，意思是我未成年，她们每月都要跑一次报表， 我会很麻烦，言下之意就是因此缘故所以不欢迎我在她们那开户， 事情大略就是如此，这是我遇过最夸张的主管，小姐都很怕她凶巴巴的样子。 但北银做的也不怎样，他们监督部门没有事後向我追踪是否有满意投诉後结果。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.129.136