BabyMother 板


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先上懒人包: 1. 施工一再出错: 8月下订,搞到11月才好, 中间两次「尺寸做错」安装失败, 浪费我几个月时间。 2. 安全有疑虑: 标榜婴幼儿家具, 结果「未打磨、有尖锐木刺」, 导致小孩手指受伤爆哭。 3. 规格不符: 广告图有「底部加固横梁」, 实品却直接被拿掉, 厂商辩称是客制化落差。 4. 协商态度强硬: 1/19 消保官协商破裂, 因产品多次缺失与安全疑虑, 我方要求退货,但厂商坚持「只愿补装横梁」, 中途以「赶时间」为由, 要求中止会议并急着离席, 只因厂商还有其他事要忙, 且称「若要退款欢迎去提告」。 以下是详细经过: 原本懒得PO文, 但经过前天的消保会协商, 身为一个家长, 实在无法接受厂商对儿童安全的态度。 为了不让其他爸妈踩雷, 决定分享这次惨痛的消费经验。 一、 无止尽的等待与错误 去年8月我在虾皮下订 「HABABY环安家居」的幼儿床。 (後来爬文才知与另一间不同)。 下单後店家告知需额外加收: 运费+安装费+楼层费(约$700), 我想说尊重专业,只要品质好, 补贴师傅也合理,就同意了。 结果: ‧ 9月第一次安装: 师傅现场发现「加购小门尺寸做错」 (太大装不下),只能回去重做。 ‧ 10月第二次安装: 等了一个月再来, 结果「尺寸还是错的」! 光是为了配合安装,我请假好几次, 家里动线也因为未完成的床架 乱了几个月。 二、 木刺伤人:标榜安全却受伤 11月终於安装好,原本以为恶梦结束。 结果当晚小孩看到有造型的小门很兴奋, 手伸过去摸,下一秒直接爆哭! 检查才发现, 小门挖洞的造型处完全没有打磨, 里面藏着尖锐的木刺, 小孩的手指直接被刺伤。 身为家长看到小孩受伤真的很心痛, 还要拿针帮小孩挑刺。 事後反应给客服, 客服回覆表示「会加强品质跟教育训练」, 显见其承认产品有瑕疵。 木刺特写照片 https://l.urusai.cc/gP5wW.png
https://l.urusai.cc/ms7Qg.png
厂商道歉对话截图 https://i.urusai.cc/gCvHv.jpg
隔天出现裂缝 https://l.urusai.cc/xBhRY.png
小门开关也接着卡到 https://l.urusai.cc/yJVdq.png
三、 实品与广告不符:结构横梁凭空消失 後来仔细检查床架,发现更严重的问题。 官网广告图上, 床底是有「加固横梁」的。 但我收到的实品, 横梁直接被移除,完全没有安装。 我质问客服,得到的理由竟是 「客制化商品会造成与实品有落差」。 把重要的结构支撑拿掉, 然後说是客制化落差? 经谘询其他同业, 多数表示无横梁结构确实有安全疑虑。 广告图有横梁 https://i.urusai.cc/qE90s.png
实品无横梁 https://i.urusai.cc/06hZz.png
四、 协商结果:坚持只愿维修,不然欢迎去告 最让我心寒的是前天(1/19)的消保协商。 针对「没横梁」这件事, 厂商虽然表示愿意派人补装。 但试问各位家长: 一张床搞了好几个月装不好、 还规格不符、 且装个门扣都能搞到木头裂开, 门还变得卡卡的 甚至有木刺害小孩受伤。 面对这样的品质, 我哪里还敢让小孩睡? 我当然是要求退货。 但在消保官面前,厂商代表态度极度强硬: 1. 坚持只愿意「补装横梁」,拒绝退款。 2. 对於受伤与安全疑虑, 厂商代表竟直接表示: 「我们的产品不需要检验, 如果不满意(不接受补强方案), 欢迎你去提告!」 甚至在会议中途时, 厂商代表就以「赶时间」为由, 直接要求消保官直接协调失败来中止会议。 这就是他们对待受害消费者的态度: 把结构拿掉在先,被抓包後才说帮你补回去, 不接受就叫你去法院讲。 五、 事後爬文:原来 Google 评价早有灾情 协商破裂後, 我心血来潮去翻了一下 Google 地图的评论。 才发现我真的不是唯一的受害者。 原来早就有许多消费者抱怨过类似的问题: 出货延迟、安装瑕疵、售後态度消极...等等。 看着那些一颗星的评论, 我真的很後悔当初为什麽为了贪图 那一点虾币回馈,没有先做好功课。 甚至以前就有人PO过: https://intai.blogspot.com/2018/01/baby-shop.html?m=1 结论: 说实话,发生了这些事, 就算厂商现在愿意补那根横梁, 我心里也已经有阴影了。 每晚看着小孩睡在上面, 我都会担心是不是还有哪里偷工减料? 是不是还有哪里没磨平? 为了小孩的安全与我自己的睡眠, 就当作是缴学费, 花钱买一个惨痛的教训。 这张床我打算直接处理掉, 不敢再拿小孩的安全开玩笑。 劝世总结(不想踩雷请看这): 1. 如果你不想让小孩睡在 未打磨、随时可能被刺伤的床上。 2. 如果你不想买到 结构与广告不符(无横梁)的床。 3. 如果你不想出事後被厂商呛 「欢迎提告」还赶时间离席。 请避开 HABABY环安家居。 事後爬文才发现这家以前就有纠纷, 只能怪我自己功课没做足, 希望这篇文章能帮到正在观望的家长。 --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.41.66.163 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1769007803.A.527.html
1F:推 stepnight : A了一下看到2019的文,看起来就是一如既往01/21 23:15
2F:→ radiantyoung: #1T99Y_za01/21 23:32
3F:推 julia0291 : 这麽多年了竟然没有改变01/21 23:56
4F:推 jimmy911112 : 边缘会刺 真的不能接受,客服也太傲慢01/22 00:49
5F:推 greensdream : 看到这家名字真的毫不意外呢01/22 00:58
6F:→ irina0629 : 感谢提醒01/22 01:40
7F:→ rchin : 刚刚查一下,跟我追踪的那家名字也太像了吧01/22 02:20
8F:→ b9010140 : 名字是故意取撞名吗?也太恶质01/22 04:09
9F:推 bluesea7731 : 名字真的很容易混淆!01/22 05:11
10F:推 jenny : 另一家之前官网有说明两家名字的事,也有批评对方改01/22 06:51
11F:→ jenny : 名01/22 06:51
12F:推 master2102 : 这个跟环安书桌名字很像,我那时发现的时候就心中警01/22 08:41
13F:→ master2102 : 铃大响,真的要特别注意01/22 08:41
14F:推 kikill : 帮高调,原来「环安」有两家!看这篇查了一下才发现01/22 08:50
15F:→ kikill : !01/22 08:50
16F:推 plumtreeman : 所以是两间不同的环安吗?也太让人混淆了吧01/22 09:14
17F:推 synytc : 跟实木书桌不同家 以前板上就有人抱怨这家过01/22 09:22
18F:推 raindayla : 所以此环安非比环安? 还以为是书桌那家@@01/22 10:05
19F:推 dariahaha : 恶质 推01/22 10:06
20F:推 mojesannbuch: 好扯 01/22 11:01
21F:推 troopher : 感谢踩雷01/22 11:14
22F:→ skelling : 买过另一间环安没问题,看到文章吓一跳01/22 11:31
23F:推 rainsilver : 原来是不同环安 故意的吗01/22 11:35
24F:推 candyrainbow: 感谢提醒01/22 11:54
25F:推 tomroy : 从故意撞名就知道真的很垃圾01/22 12:33
26F:推 eddit : 好扯的品质…01/22 13:11
27F:推 bbyy : 以为只有一家! 名字也太故意01/22 13:15
28F:推 q210158 : 这间我有也有买一张放在婆家,毛刺跟你照片一 样,01/22 13:23
29F:→ q210158 : 第一次安装小门也没装好...後来也是再约时间处理,01/22 13:23
30F:→ q210158 : 但也是差强人意,我那时候就觉得他虽然是在百货公01/22 13:23
31F:→ q210158 : 司设柜的但品质是淘宝等级.....01/22 13:23
32F:推 egg87 : 这个牌子之前就一直有差评了,跟真正环安家俱差很多01/22 15:16
33F:推 gn00057600 : 感谢避雷,近期也有儿童床需求,有人推荐其他厂家01/22 15:31
34F:→ gn00057600 : 有类似产品的吗?01/22 15:31
35F:推 CRATA : 好夸张的品质,感谢提醒!01/22 16:05
36F:→ antyo : 买过品质很不好+101/22 19:05
37F:推 wiggyc : 这个让我想起很像很久以前买的一家淘宝木制婴儿床01/22 21:17
38F:→ wiggyc : 很有DIDI即视感01/22 21:18
39F:推 mjmotown : 光有木刺让小孩受伤就超恶劣了01/22 21:31
40F:推 k7881683 : 高调烂厂商各位远离01/22 22:22
41F:推 fancys : 帮高调01/22 23:07
42F:推 frank2281 : 感谢提醒 会分享给身边有宝宝的朋友跟群组 01/23 08:05
43F:推 DaKyu : 真的夸张,感谢原po血泪经验提醒01/23 08:40
44F:推 yragggc : 淘宝还比较好01/23 09:23
45F:推 happynancy : 我朋友买环安双层床赞誉有加 似乎在官网购买比较保01/23 09:25
46F:→ happynancy : 险?01/23 09:25
47F:推 waterday : 谢谢分享,避雷了01/23 09:39
48F:推 sweetftt : 想买儿童床的首推ikea,若ikea的尺寸没有你要的,推01/23 10:16
49F:→ sweetftt : 荐自家附近的家具行问订做,我去家具行订做80*140床01/23 10:16
50F:→ sweetftt : 头片+床底+床垫8800,品质就跟大人的床组一样,整组01/23 10:16
51F:→ sweetftt : 床板的颜色都可以自己挑,尺寸自己订,床垫试躺自己01/23 10:16
52F:→ sweetftt : 挑~再去虾皮买个单边护栏刚刚好,缺点就是特殊规格01/23 10:16
53F:→ sweetftt : 的床垫市面上床包不好买,只能买稍微大一点的回来套01/23 10:16
54F:推 sweetftt : https://i.imgur.com/YJePqIZ.jpeg01/23 10:18
55F:推 sweetftt : 也不用担心小孩在上面跳床板会垮,也不用拆拆装装很01/23 10:22
56F:→ sweetftt : 单纯01/23 10:22
-------------------- 补充一个小插曲: 其实之前电话沟通无效时, 厂商就曾语带挑衅地跟我说: 「那你就 PO 吧!」 加上後来消保会上那句「欢迎提告」。 既然厂商都诚心诚意地要求曝光了, 我也只是刚好成全他的愿望而已。 希望这篇文章能让更多人 看见他们引以为傲的服务态度。 --------------------- ※ 编辑: radiantyoung (111.83.42.209 台湾), 01/23/2026 12:51:02
57F:推 ningko416 : 谢谢分享 01/23 16:02
58F:推 greensdream : 帮高调 01/23 16:36
59F:推 cynthiachen : 东西烂态度差…谢谢反推 01/23 19:57
60F:推 knight77816 : 之前想买桌子向他们询问桌子规格,结果他说他没卖 01/23 20:06
61F:→ knight77816 : ,我才查出来有另外一个环安 01/23 20:06
62F:推 tiffinyya : 感谢避雷分享,看了这篇才知道有两家环安 01/24 05:30
63F:推 ncdonalds123: 推 01/24 10:36
64F:推 cmeih : 感谢分享 竟然撞名太可怕 01/24 20:49
65F:推 wendy1228 : 感谢分享 01/26 00:37
66F:推 bravery7 : 谢谢分享 01/26 09:39
67F:推 mobila : 感谢提醒! 01/26 20:21
68F:推 sdfghjlK : 好过分的厂商 01/26 22:45
69F:推 melody801 : 建议也分享到threads上面 02/02 23:43







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