作者radiantyoung (young)
看板BabyMother
标题[反推] HABABY 环安家居 幼儿床 儿童床
时间Wed Jan 21 23:03:10 2026
先上懒人包:
1. 施工一再出错:
8月下订,搞到11月才好,
中间两次「尺寸做错」安装失败,
浪费我几个月时间。
2. 安全有疑虑:
标榜婴幼儿家具,
结果「未打磨、有尖锐木刺」,
导致小孩手指受伤爆哭。
3. 规格不符:
广告图有「底部加固横梁」,
实品却直接被拿掉,
厂商辩称是客制化落差。
4. 协商态度强硬:
1/19 消保官协商破裂,
因产品多次缺失与安全疑虑,
我方要求退货,但厂商坚持「只愿补装横梁」,
中途以「赶时间」为由,
要求中止会议并急着离席,
只因厂商还有其他事要忙,
且称「若要退款欢迎去提告」。
以下是详细经过:
原本懒得PO文,
但经过前天的消保会协商,
身为一个家长,
实在无法接受厂商对儿童安全的态度。
为了不让其他爸妈踩雷,
决定分享这次惨痛的消费经验。
一、 无止尽的等待与错误
去年8月我在虾皮下订
「HABABY环安家居」的幼儿床。
(後来爬文才知与另一间不同)。
下单後店家告知需额外加收:
运费+安装费+楼层费(约$700),
我想说尊重专业,只要品质好,
补贴师傅也合理,就同意了。
结果:
‧ 9月第一次安装:
师傅现场发现「加购小门尺寸做错」
(太大装不下),只能回去重做。
‧ 10月第二次安装:
等了一个月再来,
结果「尺寸还是错的」!
光是为了配合安装,我请假好几次,
家里动线也因为未完成的床架
乱了几个月。
二、 木刺伤人:标榜安全却受伤
11月终於安装好,原本以为恶梦结束。
结果当晚小孩看到有造型的小门很兴奋,
手伸过去摸,下一秒直接爆哭!
检查才发现,
小门挖洞的造型处完全没有打磨,
里面藏着尖锐的木刺,
小孩的手指直接被刺伤。
身为家长看到小孩受伤真的很心痛,
还要拿针帮小孩挑刺。
事後反应给客服,
客服回覆表示「会加强品质跟教育训练」,
显见其承认产品有瑕疵。
木刺特写照片
https://l.urusai.cc/gP5wW.png
https://l.urusai.cc/ms7Qg.png
厂商道歉对话截图
https://i.urusai.cc/gCvHv.jpg
隔天出现裂缝
https://l.urusai.cc/xBhRY.png
小门开关也接着卡到
https://l.urusai.cc/yJVdq.png
三、 实品与广告不符:结构横梁凭空消失
後来仔细检查床架,发现更严重的问题。
官网广告图上,
床底是有「加固横梁」的。
但我收到的实品,
横梁直接被移除,完全没有安装。
我质问客服,得到的理由竟是
「客制化商品会造成与实品有落差」。
把重要的结构支撑拿掉,
然後说是客制化落差?
经谘询其他同业,
多数表示无横梁结构确实有安全疑虑。
广告图有横梁
https://i.urusai.cc/qE90s.png
实品无横梁
https://i.urusai.cc/06hZz.png
四、 协商结果:坚持只愿维修,不然欢迎去告
最让我心寒的是前天(1/19)的消保协商。
针对「没横梁」这件事,
厂商虽然表示愿意派人补装。
但试问各位家长:
一张床搞了好几个月装不好、
还规格不符、
且装个门扣都能搞到木头裂开,
门还变得卡卡的
甚至有木刺害小孩受伤。
面对这样的品质,
我哪里还敢让小孩睡?
我当然是要求退货。
但在消保官面前,厂商代表态度极度强硬:
1. 坚持只愿意「补装横梁」,拒绝退款。
2. 对於受伤与安全疑虑,
厂商代表竟直接表示:
「我们的产品不需要检验,
如果不满意(不接受补强方案),
欢迎你去提告!」
甚至在会议中途时,
厂商代表就以「赶时间」为由,
直接要求消保官直接协调失败来中止会议。
这就是他们对待受害消费者的态度:
把结构拿掉在先,被抓包後才说帮你补回去,
不接受就叫你去法院讲。
五、 事後爬文:原来 Google 评价早有灾情
协商破裂後,
我心血来潮去翻了一下 Google 地图的评论。
才发现我真的不是唯一的受害者。
原来早就有许多消费者抱怨过类似的问题:
出货延迟、安装瑕疵、售後态度消极...等等。
看着那些一颗星的评论,
我真的很後悔当初为什麽为了贪图
那一点虾币回馈,没有先做好功课。
甚至以前就有人PO过:
https://intai.blogspot.com/2018/01/baby-shop.html?m=1
结论:
说实话,发生了这些事,
就算厂商现在愿意补那根横梁,
我心里也已经有阴影了。
每晚看着小孩睡在上面,
我都会担心是不是还有哪里偷工减料?
是不是还有哪里没磨平?
为了小孩的安全与我自己的睡眠,
就当作是缴学费,
花钱买一个惨痛的教训。
这张床我打算直接处理掉,
不敢再拿小孩的安全开玩笑。
劝世总结(不想踩雷请看这):
1. 如果你不想让小孩睡在
未打磨、随时可能被刺伤的床上。
2. 如果你不想买到
结构与广告不符(无横梁)的床。
3. 如果你不想出事後被厂商呛
「欢迎提告」还赶时间离席。
请避开 HABABY环安家居。
事後爬文才发现这家以前就有纠纷,
只能怪我自己功课没做足,
希望这篇文章能帮到正在观望的家长。
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1769007803.A.527.html
1F:推 stepnight : A了一下看到2019的文,看起来就是一如既往01/21 23:15
3F:推 julia0291 : 这麽多年了竟然没有改变01/21 23:56
4F:推 jimmy911112 : 边缘会刺 真的不能接受,客服也太傲慢01/22 00:49
5F:推 greensdream : 看到这家名字真的毫不意外呢01/22 00:58
6F:→ irina0629 : 感谢提醒01/22 01:40
7F:→ rchin : 刚刚查一下,跟我追踪的那家名字也太像了吧01/22 02:20
8F:→ b9010140 : 名字是故意取撞名吗?也太恶质01/22 04:09
9F:推 bluesea7731 : 名字真的很容易混淆!01/22 05:11
10F:推 jenny : 另一家之前官网有说明两家名字的事,也有批评对方改01/22 06:51
11F:→ jenny : 名01/22 06:51
12F:推 master2102 : 这个跟环安书桌名字很像,我那时发现的时候就心中警01/22 08:41
13F:→ master2102 : 铃大响,真的要特别注意01/22 08:41
14F:推 kikill : 帮高调,原来「环安」有两家!看这篇查了一下才发现01/22 08:50
15F:→ kikill : !01/22 08:50
16F:推 plumtreeman : 所以是两间不同的环安吗?也太让人混淆了吧01/22 09:14
17F:推 synytc : 跟实木书桌不同家 以前板上就有人抱怨这家过01/22 09:22
18F:推 raindayla : 所以此环安非比环安? 还以为是书桌那家@@01/22 10:05
19F:推 dariahaha : 恶质 推01/22 10:06
20F:推 mojesannbuch: 好扯 01/22 11:01
21F:推 troopher : 感谢踩雷01/22 11:14
22F:→ skelling : 买过另一间环安没问题,看到文章吓一跳01/22 11:31
23F:推 rainsilver : 原来是不同环安 故意的吗01/22 11:35
24F:推 candyrainbow: 感谢提醒01/22 11:54
25F:推 tomroy : 从故意撞名就知道真的很垃圾01/22 12:33
26F:推 eddit : 好扯的品质…01/22 13:11
27F:推 bbyy : 以为只有一家! 名字也太故意01/22 13:15
28F:推 q210158 : 这间我有也有买一张放在婆家,毛刺跟你照片一 样,01/22 13:23
29F:→ q210158 : 第一次安装小门也没装好...後来也是再约时间处理,01/22 13:23
30F:→ q210158 : 但也是差强人意,我那时候就觉得他虽然是在百货公01/22 13:23
31F:→ q210158 : 司设柜的但品质是淘宝等级.....01/22 13:23
32F:推 egg87 : 这个牌子之前就一直有差评了,跟真正环安家俱差很多01/22 15:16
33F:推 gn00057600 : 感谢避雷,近期也有儿童床需求,有人推荐其他厂家01/22 15:31
34F:→ gn00057600 : 有类似产品的吗?01/22 15:31
35F:推 CRATA : 好夸张的品质,感谢提醒!01/22 16:05
36F:→ antyo : 买过品质很不好+101/22 19:05
37F:推 wiggyc : 这个让我想起很像很久以前买的一家淘宝木制婴儿床01/22 21:17
38F:→ wiggyc : 很有DIDI即视感01/22 21:18
39F:推 mjmotown : 光有木刺让小孩受伤就超恶劣了01/22 21:31
40F:推 k7881683 : 高调烂厂商各位远离01/22 22:22
41F:推 fancys : 帮高调01/22 23:07
42F:推 frank2281 : 感谢提醒 会分享给身边有宝宝的朋友跟群组 01/23 08:05
43F:推 DaKyu : 真的夸张,感谢原po血泪经验提醒01/23 08:40
44F:推 yragggc : 淘宝还比较好01/23 09:23
45F:推 happynancy : 我朋友买环安双层床赞誉有加 似乎在官网购买比较保01/23 09:25
46F:→ happynancy : 险?01/23 09:25
47F:推 waterday : 谢谢分享,避雷了01/23 09:39
48F:推 sweetftt : 想买儿童床的首推ikea,若ikea的尺寸没有你要的,推01/23 10:16
49F:→ sweetftt : 荐自家附近的家具行问订做,我去家具行订做80*140床01/23 10:16
50F:→ sweetftt : 头片+床底+床垫8800,品质就跟大人的床组一样,整组01/23 10:16
51F:→ sweetftt : 床板的颜色都可以自己挑,尺寸自己订,床垫试躺自己01/23 10:16
52F:→ sweetftt : 挑~再去虾皮买个单边护栏刚刚好,缺点就是特殊规格01/23 10:16
53F:→ sweetftt : 的床垫市面上床包不好买,只能买稍微大一点的回来套01/23 10:16
55F:推 sweetftt : 也不用担心小孩在上面跳床板会垮,也不用拆拆装装很01/23 10:22
56F:→ sweetftt : 单纯01/23 10:22
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补充一个小插曲:
其实之前电话沟通无效时,
厂商就曾语带挑衅地跟我说:
「那你就 PO 吧!」
加上後来消保会上那句「欢迎提告」。
既然厂商都诚心诚意地要求曝光了,
我也只是刚好成全他的愿望而已。
希望这篇文章能让更多人
看见他们引以为傲的服务态度。
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※ 编辑: radiantyoung (111.83.42.209 台湾), 01/23/2026 12:51:02
57F:推 ningko416 : 谢谢分享 01/23 16:02
58F:推 greensdream : 帮高调 01/23 16:36
59F:推 cynthiachen : 东西烂态度差…谢谢反推 01/23 19:57
60F:推 knight77816 : 之前想买桌子向他们询问桌子规格,结果他说他没卖 01/23 20:06
61F:→ knight77816 : ,我才查出来有另外一个环安 01/23 20:06
62F:推 tiffinyya : 感谢避雷分享,看了这篇才知道有两家环安 01/24 05:30
63F:推 ncdonalds123: 推 01/24 10:36
64F:推 cmeih : 感谢分享 竟然撞名太可怕 01/24 20:49
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69F:推 melody801 : 建议也分享到threads上面 02/02 23:43