图文好读版 https://dear20150129.pixnet.net/blog/post/407205409 住进来才渐渐观察到要把月中、护理之家经营好很不简单，面对的客户是身心灵都脆弱的 产妇，还有身体脆弱的新生儿，员工素质、合作的厂商夥伴、商品跟服务品质都很关键， 稍有不慎都可能会被用放大镜检视。 这篇想跟大家聊聊贵媛产後护理之家提供的服务内容还有我自己体验过後的心得。 贵媛服务品质真的很好，说话应对不会让人觉得像客服很有距离感，而是像朋友的亲近感 ，像姊姊般的贴心照顾，讯息回覆有礼貌又快速，做事积极有效率，简单来说就是很安心 舒适，让妈妈能达到身心灵的放松。 在现今社会，不用被客服惹怒，不用额外处理狗屁倒灶的鸟事，不用教人做事，能放心放 空休息，就是最棒的体验了(到底是多常被惹怒XDDD 当初我会选这间的原因主要在「人」，除了环境舒适、设备高级以外，人与人之间互动的 氛围也非常重要。 还没入住前，参观时的接待人员很关键，接待我的人员介绍很流畅、很好聊，也很积极帮 我争取优惠。 因为我想写参观文章，所以其实问的问题很多很细，甚至可能很怪，接待人员全程有问必 答，而且很直接地说实话没在跟你官腔客套的，当下我都想说威~~这麽诚实跟客人讲好吗 XDDD 我在接近预产期的时候，有别间护理之家提供给我更优惠的晚鸟价格，去参观之後环境也 满喜欢的，但最後还是决定入住贵媛就是因为参观时的体验很好，实际入住之後，贵媛服 务真的没让我失望。 在贵媛主要都是透过line联络，从预约参观到入住期间，甚至出住之後都是，不仅很即时 又能留言，重点是9成的讯息都马上已读马上回覆处理，效率高感受好，有如背後有强大 的团队支持，让你不只在艺文特区当贵妇，还能体验当每秒十几万上下的大老板XDDD 每天都会遇到的人员，大致分类成三组团队来看，柜台组、婴儿室、清洁组，清洁组早上 来打扫，下午来收垃圾还有送三餐，偶尔会一并送弥月试吃来；婴儿室就是护理师们，有 关宝宝照护的一切都是找他们，还有每天的巡房，来房间看妈妈，陪妈妈聊天，量血压问 身体状况等等；其他所有沟通联络、疑难杂症解惑、大厅下午茶点、外送拿餐等包罗万象 的服务，柜台通通都可以帮忙，非常强大的一组人马！ 有一次宝宝大便满出尿布炸到背上，我俩的衣服跟小床都沾到屎，我超傻眼，带去厕所洗 屁屁发现居然连脚掌都有屎我的天！好不容易弄完，放到我床上帮他换衣服，他居然喷尿 ，尿布来不及盖住，所以我俩的衣服跟床单都要换洗，一波未平一波又起，忙碌到不行， 幸好是在月中，line给柜台求救，没多久清洁组就来换床单拿新衣服给我，几分钟搞定所 有事，这就是住月中的好处啊！如果这是发生在家里，想到要换床单还要洗跟晒，噢…应 该会发疯^^” 每周一次的医师巡诊都是由晨芳妇产科的孙院长来看诊，院长很温柔也愿意倾听妈妈的问 题，刚当妈妈有太多不懂的地方，心里常常觉得不踏实，每周都有医生来解惑，让妈妈感 到很安心，像我是剖腹产，不知道伤口要怎麽照护，院长都会帮我检查伤口还有换敷料。 来巡诊的小儿科医师都是直接在婴儿室看宝宝，有检查到问题才会接到医师从婴儿室的来 电。 如果妈妈有什麽宝宝的问题可以预先跟婴儿室说，婴儿室会在医师来巡诊时转达，医师也 会亲自来电说明。 我们在入住期间有加入一个由护理长主持的Line群组，出住之後的疑难杂症不用打回婴儿 室，直接在群组询问即可，这服务对妈妈来说很棒！护理长真的很有服务热忱。 下午茶 贵媛的下午茶服务真心赞！妈妈们不用特地出去外面吹风找贵妇下午茶， 直接在7楼舒适美丽的大厅就地完成，还能狂喝妈妈茶，要额外带外食或点外送都可以！ 尤其在每周一忙碌的紫消日，把宝宝送回婴儿室之後再去大厅喝咖啡吃甜食放松一下，啊 ~实在太苏湖了~~ 入住时有别房的妈妈一次订了很多家的弥月试吃，约大家在大厅一起吃，很欢乐XDDD 可惜我入住时是後疫情期间，有管制筛检，听说之前贵媛不定期会在大厅准备小点心，邀 各房妈妈们聚在一起吃吃喝喝彼此认识聊天。 这是我听生第二胎又回来住贵媛的妈妈说的，听得我好想参加~~跟大家一起聊宝宝的话题 ，宝宝又是同期生，感觉就很有趣。 月子餐 我入住期间是提供皇太后、月芽、玉膳坊、安喜，共4家月子餐能选择。 在参观时觉得月子餐份量好多，我一开始是真的吃不完，还装便当晚上热给旅伴吃，到後 来是还没送来就饿了！ 每餐除了真的很不喜欢的菜，其他几乎都可以吃完，按时挤奶跟作息正常的力量好厉害！ 月子餐每天由清洁组配送到房间，原则上早餐8点半前、午餐12点前、晚餐17点前会送达 ，这是促成我作息正常的原因之一， 早上还会为了起床吃早餐调闹钟，因为我喜欢趁热趁新鲜吃，放凉重新微波就没那麽好吃 了。 特别提醒各位要注意月子餐没有要马上吃的话一定要先打开让它凉，闷在里面太久会臭酸 ！！ 我有一次忘记打开，结果甜品就臭酸了，呜呜呜是我喜欢的甜品耶qq 月子餐有想要调整的地方都可以跟柜台反应，比如说像我想要追奶， 月子餐就把给的养生茶都换成泌乳茶，而且在早餐的时候就把一天的份都送来， 每个周末柜台都会line下周菜单，就我看来菜色是4周一轮回，4家我都有吃过，吃最多的 是玉膳坊跟月芽，先不论味道菜色如何， 他们的保温袋会再放热水袋保温，汤会用保温罐装，每次送来都维持在很热的温度，所以 我就是这两家轮着吃。 帮各位分析一下各家餐点的差异，早餐差异较大，早餐是主食配2菜，午晚餐都是主食配3 菜、汤跟甜品，每餐都有养生茶，安喜。 月芽早餐多甜品，养生茶每餐有150ml两包，每天不同共提供7种。 安喜比较特别，早餐多谷物饮，午晚餐再多其他家多1道主菜，养生茶每天不同共7种。 皇太后早餐多坚果饮跟甜品，养生茶有4种。 玉膳坊早餐多汤，养生茶一包200ml，每餐不同茶，有3种。 SPA 由LADYMAMA孕产美体团队服务，我有买5天密集按摩跟缠肚子的课程，帮助因怀孕而分离 的腹直肌归位，5天密集按摩真的非常爽！怀孕期间累积的身体酸痛减缓很多，腹直肌也 从5~6指宽回到1~2指宽，非常推荐妈妈们来一起让腹直肌速速归位XDD 洗头 服务的团队是采希沙龙，可预约时间是每周一、三、五。 坐月子期间手很容易酸痛，给人洗头真的很赞，而且我生产完变得超怕热超容易流汗，洗 头吹头都会很烦躁。 帮我洗头的人手法很轻柔却能洗得很清爽，而且去洗头才知道原来洗发的躺椅居然是电动 升降的，好高级~~ 泌乳谘询 服务的团队是KOKO泌乳谘询，来服务我的老师教我怎麽亲喂宝宝跟挤母乳前的按摩，当天 来跟我聊很多，让我吸收到很多知识。後续也在line上帮助我许多，真的非常感谢~~ 妈妈们如果生完在医院可以先透过贵媛联络老师，我生完没想到，还自费请一位来教我挤 乳，有点白花钱了QQ 宝宝摄影 帮我拍摄的是韩国爸爸摄影团队，第一次当妈妈，花大钱选择电子档全拿也是很合理的吧 XDDD 电子档全拿方案附送的会员权益有宝宝的收涎、抓周、全家福及证件照，都可以到韩国爸 爸拍照， 其中全家福可以拍到宝宝6岁，证件照是包含爸妈各1次、宝宝3次，要在宝宝6岁前使用完 毕。 唯一要提醒的是，韩国爸爸摄影地点在台北市，之後拍照都要到台北市去噢！我是很常去 台北市所以去拍照顺便去逛逛街也是可以的。 如果拍不过瘾，也可以请贵媛安排另一家小日子摄影团队拍，早知道我就两家都给他拍才 对啊！呜呜，谁来帮我的小孩变回满月宝宝啦！ 宝宝游泳 宝宝游泳在婴儿室，由护理师抱宝宝游，爸妈是隔窗看的，没有跟宝宝在同一个空间。 课程 课程的分类大概是婴儿室护理师来教宝宝照护，贵媛合作的团队来上知识课、请老师来上 手作课程，手作课程大部分都要付材料费。 我CPR刚好有事没上到，一个热门线上课程挤不进去，还有馒头课延後到我出住才上，其 他全部都有参与到，跟听讲座差不多， 吸收很多关於照顾宝宝、母乳的知识，有些课还有有奖徵答，有课能上其实满好的。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.169.160.178 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1755361952.A.CD6.html ※ 编辑: dear520 (1.169.160.178 台湾), 08/17/2025 00:38:02