我想~这篇是给我一个教训 也希望给各位妈妈参考 跟学生周刊的业务与客服纠结了一个多月 今天还是决定解约了 并非内容不好 实在是售後的服务充满了不解 我也对业务发了很多脾气 当然业务也对我发了很多脾气 行为很不好 但是 我没有後悔 我也告知他们 如果前面的业务愿意道歉 我也愿意道歉 但是~他们不可能道歉的 他只会觉得你这个客户在找麻烦而已 正文开始 ------------------------------------------------------- 9月初在巨城看到学生周刊的摊位 他放在外面展示的大书 小孩非常有兴趣 而且是结合点读笔 家里的点读笔有两款 小孩都很乐意玩 也很愿意看着学习 观看时 业务就走过来开始介绍 内容其实就是在告知他们是华视的学生周刊 他们的内容会随着现在的课纲做调整 不会像巧虎或是XX刊物一样都不调整 等他说得差不多 我也只是想问 大书怎麽卖 因为那个看起来是小孩比较有兴趣的 他跟我说那是订阅周刊送的 而且一次是送六组 有各种不同主题 开始推销他们家的周刊内容 说一个礼拜寄送一次 一次有三张 听到这边的当下 我就有表示 一个礼拜寄一次对我来说太多了 我希望小孩可以重复看 看到都真的认识了 再来换下一份 不然也只是随便看看 毕竟买这些东西的目的 也是希望可以让他增进一些知识 业务开始说 我这样的教育是不对的 大人一直看同一本书都会无聊 你这样教育的方法他只会死读书 这样很笨 巴拉巴拉 这边我也很懒得跟他争辩 本来他推荐我一个月月付700多 可以多送三年的优惠 最後他说 那换成月付400多的 就没有送三年 最终选定这个内容 签约的时候我也一次把一万七刷卡付清 我请他帮我把赠品寄回家 现场他说他要再送个玩具 我也回复 不用了 我们家很多玩具了 他坚持要送 也引导小孩去选 小孩就拿着一台塑胶四轮车 说要选那个玩具 当下 我以为他会给新的(我在旁边有看到还没拆封的) 他只把那台给我 就说可以直接带走了 我摸摸鼻子也没说什麽 後面 惨剧开始了 赠品3.4天後寄到家里 但是赠品要配合点读笔 我们又等了一个礼拜 点读笔才到了 赠品的盒子很大 但是里面是一本翻开一整片的东西 但是是好玩的 小孩拿到後 点得很开心 又过了一个多礼拜 收到了周刊 点周刊後告知的讯息是要更新 也花了20分钟左右更新 更新完一切正常(这时是礼拜六早上 小孩用完後 就关机 妈妈全程在旁边陪用 用完我也就收起来 礼拜天晚上 想说一起来看一下 打开後 灯愣 周刊没办法点 赠品的大书没办法点 所有东西 都不能点了 上网查了所有资讯 都没有用 但是确定里面还有赠品的音档(不知道为什麽用按的可以听 晚上八点多 我打给业务询问(他有说拿到有问题 可以随时找他 他只告知我 自己寄回公司 我没办法处理 言语中也有点暗示 我不知道小孩怎麽操作的 所以我也不知道为什麽有这样的问题 当下我火气已经来了 我告知业务我全程一起使用 确定没摔没碰撞到 第二次开还是我开的 而且这看起来就是产品瑕疵 我要自己寄回去? 他说对 不管怎样都是要自己寄回去 而且点读笔都是新品 不可能有问题 我也告知我根本没时间去邮局寄 上下班时间不对 因为是自己一人照顾小孩 所以下班後直接去接送小孩 根本也来不及赶上邮局的时间 业务只一直回 不管你打去总公司还是怎样 你就是要自己寄回去 我整个开始大骂 你们的东西有瑕疵 到底为什麽是我要承担 我只希望你可以联系个货运公司 我放在警卫室请你们来取 他说他没有那个空闲时间来取 也开始大骂 他大半夜接我电话已经很好了 为什麽还要被我这样骂 然後他就把电话放在旁边 故意不讲话 最终也没办法解决问题 我联系了学生周刊的客服 不得不说 客服的应对能力很好 我把点读笔的问题说完後 他们提供方案 先帮我换一支新的点读笔 旧的等我有空再寄回 在沟通的其中 我也发现了一些问题 客服说 每只出厂的点读笔 都一定会预先灌好当月的内容 恩 我的很确定没有 客服委婉表示 有可能 这支笔遗漏灌了 2.新的点读笔 会附上一条USB线 给充电用(一般TYPE C的 恩 我也没有 当时我看到说明书 我也疑惑了 当时问业务 他说 没有 现在都不给 但是客服寄给我的 有 而且客服是说 新的都会有 那这边 我只好联想一下 我拿到的 有可能真的是瑕疵品 中间过程我也真的很想解约 请客服找其他业务联系我 一位男业务传讯息 把赠品的钱扣一扣 一万七剩下七千多 我打电话问他们 为什麽连他们坚持要送的车都要我买单 他就是认为我要付 你有拿就是要付 听到他的态度跟他讲的 我真的很像奥客 又发了脾气 但是这个业务 他丝毫不让你讲话 就开始对着你念 然後说我凭什麽要让你对我吼 你要讲 你讲啊 我给你讲 但是中间我完全无法插话 我也问他 你知道前一位的讲法跟态度吗 你们的说词都对不上 反正打死不认 然後继续骂你就对 後来去网路上查了 才知道 他们业务这样的状态 好像不少人都遇过 也是吃了一身亏 反正钱付完了 就是另一个态度了 最後今天确定解约 也告知我里面有20趴的规费 我问他这些行政规费到底是什麽 有点不合理了 请他说明一下 不然我只能请消保官了 他回我 你去请消保官也是一样啦 然後开始传简讯来 一句一句 但是你回打电话 永远打不通 这之中 我经历了三个业务 每个基本上的操作都是挂电话 不接电话 只传讯息 本来今天第一封简讯是传给第二个业务 请他帮我解约 他直接转给第三位先生 (一直传讯息说你要找消保官去啊 你还要还我车 打给第二位业务 想问他到底行政规费是什麽 他只推托他现在很忙 没空 他要去开会 直接挂电话(背景音是SOGO广播 ----------------------------------------------------------------------- 最後 华视周刊的刊物不是不好 但是经过一连串的事情 让我体感真的不好 而他们业务真的让人沟通的很心累 他们只会把问题推回给总公司客服 反正他们推销出一份 有收到佣金 其他~都是请去问客服 我询问过总公司客服 他们业务跟总公司是不同的体系 所以~总公司根本无法对那些业务的任何行为负责任 所以业务有这样的状况 好像也不该意外 希望有在考虑学生周刊的爸妈们 至少~多看看 东西好 但是遇到状况 真的自求多福 -------------------------------------------- 补充说明 昨天第三个业务有记简讯来给我一张退款表格 然後说我拿了赠品 赠品加起来5000多 行政规费是17000*20%=3400 所以我能退的金额剩下七千多左右 我询问他行政规费到底是什麽~需要到20% 可以解释一下吗 因为我觉得这个有点不合理 不然要请消保官帮我解释了 接下来就开始一连串的讯息骚扰 然後态度之差 把简讯当LINE在传一样 我只跟他说我需要了解行政规费到底是什麽 他不会回应 只会一直说你去找消保官阿等等的 目前为止我都还不知道这两位业务的姓名 但是已经先被洗脸过一番了~ 可以退款 但是你不能问 单子填一填 传真给他就对了 真的心累 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.164.100.96 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1731323416.A.ACA.html 他还拿水果奶奶来说~说是同一个什麽的!真的不要毁坏我的童年 看来业务的事蹟不少~ 买的人很多呢~但是内容是好的 佣金应该不少~我看每个人谈的价格都有点差异~ 这个我在网路上查过资讯~学生周刊也是这样~受灾户不少 只能说华视周刊找了一个神奇的经销公司 据我所知的是~不可以 ※ 编辑: love06120219 (210.59.249.107 台湾), 11/12/2024 08:43:00 ※ 编辑: love06120219 (210.59.249.107 台湾), 11/12/2024 08:44:05 真的受了很多气~对业务也发了很多气~但是业务的态度只是让你觉得发脾气没用 ※ 编辑: love06120219 (210.59.249.107 台湾), 11/12/2024 10:00:08