作者eric0730 (Lucas．Claus)
看板BabyMother
标题[心得] 反推Cubo Ai 摄影机
时间Mon Mar 20 13:42:29 2023
先讲结论：不建议购买
原因是摄影机出问题时没有实体客服人员可以帮忙解决问题
线上客服只会不断鬼打墙要你测你家网速或是网路环境或是确认app跟摄影机韧体版本
都没问题之後还是没办法解决问题
保固内也不提供维修或换货服务
至少我提出要求到目前为止没有回应
我是2022/8 购买Cubo Ai，应该是所谓的第二代机器
2022/11 月小孩出月中後开始使用
然後就开始出各种问题
1. 自己断线後无法重新连线
2. 监视画面花频
3. app没有监视画面，一直停留在loading画面
4. 监视画面有影像无声音
5. 拨放音乐出现断断续续跳针
一开始碰到问题我们就重新插拔电源，大部分时候都能排除，後来有些情况无法排除
而且很多时候把小孩哄睡了还要冒着吵醒小孩的风险进房间重新插拔
我们也觉得不太合理，所以联系客服请他们协助看是否能维修或是换货
先讲我家的网路环境，中华电信500M, WIFI 分享器是Netgear Orbi Mesh
一颗卫星就放在婴儿床床头，距离不到1公尺
家中无线网路连线装置超过20个以上都很稳定，婴儿床床头的那颗卫星只有Cubo Ai连线
在婴儿床旁边用Speedtest测速都有200M以上，用Cubo ai看连线品质也都在90以上
联系客服之後就开始无止尽的鬼打墙
要我测我家网路速度，要我看网路连线品质，
还要我在断线的时候把status light打开看灯号(平常是关闭状态)
摄影机就已经断线了都连不上了是要怎麽打开?
总之就是想要把原因推到是使用者家里的网路环境有问题
然後还要我改用手机热点连线，再录影过程给他们看
然後又备注说团队不建议使用手机装置热点当作WIFI连线
那要我录这个是要干嘛?
我想这些debug过程应该是Cubo Ai自己应该要处理的，怎麽会要使用者帮他们做测试?
从2022/12月到现在问题都没解决，也不愿意提供维修或是换货
结论：新手爸妈除非符合以下条件：
1. 很多时间跟他们的客服聊天帮他们debug排除可能原因
2. 不怕半夜吵醒宝宝愿意一天到晚重新插拔电源
3. 有两位以上主要照顾者可以一人用手机热点连线另一人录影
4. 觉得自己购买3C产品有神运，永远不会需要客服协助
否则不建议购买他们家的产品
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.250.36.86 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1679290952.A.379.html
1F：→ hank12332 : 你家网路不行，就剩手机热点可以测试了啊 03/20 14:03
不知道是从哪里得出「我家网路不行」这个结论的?
如我文章所述，我家网速都有达到他们的需求
app里面看网路品质也都在90以上，这样的网路不行那怎样才是可以?
还是有什麽资讯是我忽略的?
用手机热点测试可能有两种情况: 1.手机热点测试有问题 2.手机热点测试没问题
如果手机热点测有问题，那也不意外，因为他们本来就不建议用手机热点当wifi讯号
如果手机热点测没问题，可是他们本来就不建议用手机热点，现在用手机热点反而可以
那这跟他们本来给的建议不是相冲突吗? 这样就可以推出他们机器没问题，
是我家网路的问题的结论吗?
看起来比较像是他们觉得他们的机器一定不会有问题
千方百计要找一个方法告诉使用者说是你们自己网路的问题
2F：推 batt0512 : 我也不建议，客服根本没能力解决问题，比较像在磨损 03/20 14:03
3F：→ batt0512 : 使用者的耐心，等没耐心了只好凑合着使用 03/20 14:03
感觉客服觉得一定不是他们机器的问题一定是使用者自己网路或是环境有问题
4F：推 wowzz : 我在官网买的，客服居然说序号被注册过，後来又改口 03/20 14:08
5F：推 chucky : 後勤跟零分没两样，我把他当3C垃圾了 03/20 14:18
6F：推 cat19880123 : 烂透了！去客诉吧！一台价格不便宜还这样处理事情 03/20 14:22
7F：→ EggplantZUN : 用过二代，觉得最大的问题是设定扫QR码非常久，久 03/20 14:38
8F：→ EggplantZUN : 到以为是当机了 03/20 14:38
9F：推 aangel32100 : 觉得不实用+1 客服也很烂 只会鬼打墙 03/20 14:40
10F：→ suiharuka : 我家用了两年觉得很好用耶，没想到客服这麽雷 03/20 14:43
11F：→ hank12332 : 我是当初换路由器，结果网路断断续续也有问客服 03/20 14:47
12F：→ hank12332 : 客服也是算勤劳的追踪状况，最後是我路由器设定问题 03/20 14:47
13F：→ hank12332 : 所以客服要客人交叉测试我觉得合理就是了 03/20 14:48
以我自己做ODM的经验，厂商做的整机应该是厂商要先跟其他设备做相容性测试
如果跟其他设备如路由器或是AP有相容性问题，应该是厂商要想办法
在自己的lab架设环境试图复现使用者遇到的问题
而不是把使用者当成自己的QT单位要使用者帮他们测相容性
当然就像我说的，如果有很多时间又佛心愿意帮他们测跟他们耗的话是可以试试看啦
14F：→ hank12332 : 至於QRcode要抓距离才扫得到，印象不好抓XD 03/20 14:50
15F：→ duckhuai : 我用一代是用得很喜欢但真的有时会不明原因断 03/20 15:04
16F：推 loking : 网路连不上+1 後来完全没用到，不过保固还不错啦， 03/20 15:28
17F：→ loking : 有次不小心摔破镜头，有免费维修，只是修完还是丢到 03/20 15:28
18F：→ loking : 仓库 03/20 15:28
19F：推 cms223 : 可能买到机王 我家买2台一切正常 03/20 15:34
我也觉得应该是我自己手黑买到机王，所以如果觉得自己买什麽都神抽一定不会中机王
的话，可以试试看啦
20F：推 chilaya0320 : 我当初购买他们也是一直要家长确认家中网路状况等 03/20 15:43
21F：→ chilaya0320 : 等，觉得超像在帮他们debug，购买2周果断退货 03/20 15:43
我就是一开始没有果断停损
22F：推 marcia : 我家是买Plus用两年了，小孩睡觉才打开。不明原因断 03/20 15:44
23F：→ marcia : 线过3-4次，重新扫QR code 连线就好(前後大概要花5 03/20 15:44
24F：→ marcia : 分钟)，其他没什麽问题。看起来客服真的没什麽用， 03/20 15:44
25F：→ marcia : 保固内还不提供验修服务有点扯。一系列文章看下来很 03/20 15:44
26F：→ marcia : 庆幸自己运气还不错(? 03/20 15:44
27F：推 Mentor : 我用Lollipop觉得还不错 目前是都没断线过 03/20 15:44
※ 编辑: eric0730 (111.250.36.86 台湾), 03/20/2023 15:56:44
28F：推 happyxuan : 同感+1一样遇到狂断线，客服没办法解决问题，明明家 03/20 15:53
29F：→ happyxuan : 里其他有连网路装置都好好的 03/20 15:53
30F：推 ruthli36 : 我懂你，之前也发过cubo的文，尤其是看到客服一直 03/20 16:02
31F：→ ruthli36 : 拔麻拔麻整个火都上来 03/20 16:02
32F：推 happpyb : 同样情况+1 去年12月才买的 客服烂透了 03/20 16:02
33F：推 annann : 我也是！常常都在断线，有时候回放才知道断线，觉得 03/20 16:04
34F：→ annann : 很没有保障！然後我有一台平板怎样都连不上去，客服 03/20 16:04
35F：→ annann : 一直说版本问题，可是我更新了也是不行用。 03/20 16:04
36F：→ jullyio : 我也觉得超难用，最後选千元有找的dlink 03/20 16:21
37F：推 Laurabelif : 2019购入用了快四年没有什麽问题耶，会不会买到机 03/20 16:28
38F：→ Laurabelif : 王：（ 03/20 16:28
39F：推 ianfang : 没断线过耶 中途还换过wifi6的ap 家中连网设备快40 03/20 16:38
40F：→ ianfang : 个 开起来也没什麽问题 是机王吗? 03/20 16:39
41F：→ ianfang : 不过还没跟客服交手过 客服雷不雷无法评断 03/20 16:39
42F：→ ianfang : 使用时间4个多月 常回放昨晚的影片或撷取第一次翻身 03/20 16:40
43F：→ ianfang : 还没遇到特别的问题 要说问题温度侦测接在鸟屁股那 03/20 16:41
44F：→ ianfang : 温度很不准 尤其我上面又盖蚊帐 温度比床边温度计 03/20 16:41
45F：→ ianfang : 高很多 导致高温警报一直叫 这点倒是不好 03/20 16:41
46F：→ ianfang : 不知道是鸟本身太烫还是加了蚊帐温度散热不好导致 03/20 16:42
47F：→ ianfang : 还常常用其他房间的nest hub播放监视画面 03/20 16:43
48F：→ ianfang : 晚上一路播到早上8H都没断 03/20 16:44
49F：推 tina1112 : 谢谢灭火，一台也是不便宜，决定钱花在刀口上好了 03/20 16:53
50F：推 CC66chen : 客服鬼打墙+100，我强烈要求送回检修才愿意提供寄回 03/20 17:00
51F：→ CC66chen : 资讯，另提供整新机1500的选项 03/20 17:00
52F：推 ianfang : 不过 价位的确比较高 要论cp值的话 的确比其他家低 03/20 17:11
53F：推 yichia39 : 客服超没用+1、只会要你提供一堆东西、结果问题也没 03/20 17:14
54F：→ yichia39 : 解决、早已经放弃沟通 03/20 17:14
55F：→ neonova777 : 个人用了快两年没出过问题，您应该拿到机王了 03/20 18:37
56F：推 ChuChiaoSu : 我用了快9个月觉得很好用，没有断线过，你的可能真 03/20 19:06
57F：→ ChuChiaoSu : 的是机王 03/20 19:06
58F：推 ipist : 东西好用，但客服真的鬼打墙，就是一再重复那几样步 03/20 19:10
59F：→ ipist : 骤，真的超崩溃 03/20 19:10
60F：推 BCT7520 : 用了2年多也没遇到，家里房间网路不算强 03/20 19:22
61F：推 starinwork : 500M + Netgear 好强！测200应该是满稳的 03/20 19:31
就像我前面讲的，的确我应该是运气不好碰到机王
机王没什麽，这年头的电子产品有机王很平常
所以我的重点一直都在强调碰到机王之後的客服处理方式问题
如果不小心买到机王但是在保固内厂商不愿意积极处理
只会用客服反覆消耗使用者的耐心，拼命试图把责任推到使用者自己的使用环境上
我是建议除非你觉得自己一定不会买到机王，不然不要轻易尝试
而且从推文看来，机王机率也不低啊，那些一直强调自己买了用多久都没事的板友
恭喜你们都是欧洲人脸很白，我非洲人脸黑运气比较不好
500M的中华电信加上Netgear mesh系统应该也不能说是烂线吧
总之就是我自己摸摸鼻子认栽
顺便借文章请教版友是否有推荐其他家好用的摄影机?
谢谢
※ 编辑: eric0730 (111.250.36.86 台湾), 03/20/2023 19:47:51
62F：推 Janius : 看推文觉得有问题的机率过高了吧=.=还好买千元左右 03/20 20:18
63F：→ Janius : 的一般IP Cam都没问题 03/20 20:18
64F：推 michellehsie: 看了这麽多年终於有人反推了，之前本来也想买，後 03/20 20:21
65F：→ michellehsie: 来买个1千多元的其实就很好用了 03/20 20:21
66F：推 catee403 : 单价这麽高结果毫无售後可言 帮QQ….. 03/20 20:51
67F：推 woicoco : 一二代都有买，也从推荐到反推，两台都有出过问题， 03/20 20:59
68F：→ woicoco : 客服真的很鬼打墙，做好他希望的测试且做成PDF整理 03/20 20:59
69F：→ woicoco : 给他，但还是鬼打墙一两个礼拜，那时二胎刚回来大混 03/20 20:59
70F：→ woicoco : 乱，心真的很累 03/20 20:59
71F：推 fredurz : 也被客服搞疯过！然後真的很像在帮他们找bug心很累 03/20 21:36
72F：推 liooon : 这牌真的不推…一天到晚断线後来直接连不上去，依 03/20 21:46
73F：→ liooon : 照灯号去操作故障指示，只会一直鬼打墙回到原点。 03/20 21:46
74F：推 mhmichelle : lollipop用4年多了，还算稳定 03/20 21:49
75F：推 sekisekiseki: 刚买时也曾狂断线，客服回答像跳针令人不爽 後来连 03/20 21:50
76F：→ sekisekiseki: 夜视功能也坏了才愿意帮我换一台新的 03/20 21:50
77F：推 milu0524 : 我家网路不稳所以後来爬文之後就买了棒棒糖监视器 03/20 22:03
78F：→ milu0524 : 都算稳定 03/20 22:03
79F：→ milu0524 : 也看过几天客服问题 後来就没买了 03/20 22:03
80F：→ milu0524 : 不然口鼻侦测功能确实很吸引人 03/20 22:03
81F：→ milu0524 : 但我觉得棒棒糖监视器有一个区域功能也可以侦测到宝 03/20 22:03
82F：→ milu0524 : 宝动静 其实就可以 03/20 22:03
83F：推 hello79415 : 推lollipop用了快四年 没什麽问题过 03/20 22:05
84F：推 sandyguitar : 觉得两三千左右的就很好用了，我选dlink跟Spotcam， 03/20 23:06
85F：→ sandyguitar : 至少云端存在台湾不是在中国，比较没有疑虑。之前Sp 03/20 23:06
86F：→ sandyguitar : otcam保固内送修，三个工作天就寄回来了，服务非常 03/20 23:06
87F：→ sandyguitar : 好 03/20 23:06
88F：推 sunday123 : 没用过这牌，但lollipop真的是出乎意料的耐用 03/20 23:16
89F：推 fred0755 : 用了两年 几乎没断过 会断线是家里网路问题吧 03/21 00:27
90F：→ fred0755 : 300M加好一点路由器 基本上稳稳地 03/21 00:28
91F：→ eric0730 : 我原文都已经说了我家是中华500M+Netgear Orbi，不 03/21 00:53
92F：→ eric0730 : 然请您推荐一下怎样是好一点的路由器？如果没有想要 03/21 00:53
93F：→ eric0730 : 认真讨论只是想帮厂商洗白的话其实你可以不用浪费时 03/21 00:53
94F：→ eric0730 : 间推文 03/21 00:53
95F：推 frailty : 真的客服很烂+1 03/21 01:14
96F：→ frailty : 我是後来换了500M+netgear orbis好一点点 （因 03/21 01:14
97F：→ frailty : 为婴儿房离orbis很近不然我看也是gg） 03/21 01:14
98F：→ frailty : 但仅止於此，别人问我都跟他们反推，其实美亚上找找 03/21 01:14
99F：→ frailty : 居家摄影机就好了 03/21 01:14
100F：推 liveinhome : 推pixsee，夜间模式有够清晰，连线也稳 03/21 01:19
101F：推 wanderchang : Netgear还被嫌，只好直上unifi了（无误） 03/21 02:47
102F：推 aangel32100 : 口鼻功能一直跑出来通知很烦 03/21 08:45
103F：推 sdp9338 : 不知道没问题又懒得回有多少人 03/21 08:47
104F：→ sdp9338 : 看到你用推文当比例所以才回你 03/21 08:47
105F：→ sdp9338 : 用一年多没问题 我ap才一千多 颗颗 03/21 08:47
106F：推 Turbid : 我从大宝用到二宝都没遇到大问题耶，只有两三次断线 03/21 08:51
107F：→ Turbid : 重开或重新连wifi就好了 03/21 08:51
108F：→ hank12332 : 长大之後口鼻功能可以取消侦测了 03/21 09:13
109F：推 ianfang : 一样分享使用经验何必酸使用正常的人要帮厂商洗白 03/21 09:45
110F：→ ianfang : 只能一言堂吗 又没有口气不好 不就是说可能遇到机王 03/21 09:46
111F：推 ianfang : 只是互相分享经验 这篇原Po只能接受评价差的推文? 03/21 09:48
112F：→ ianfang : 使用经验差请出气在厂商身上 而不是出气使用没问题 03/21 09:49
113F：→ ianfang : 的版友身上 03/21 09:49
114F：→ ianfang : 而不是出气在分享使用没问题的版友身上 03/21 09:50
115F：→ ianfang : 使用500M中华+AX86U正常 wifi相冲或Cubo机王都可能 03/21 09:52
116F：推 ianfang : 而且光是换上wifi6就有可能有电脑网卡得更新韧体 03/21 09:55
117F：→ ianfang : 正向经验分享 对版友说强调 欧洲 非洲人 不会太过? 03/21 09:57
118F：→ hank12332 : 之前一代网路问题满多人反映的，二代好久没人反映 03/21 10:14
119F：→ paopaotw : 是有可能遇到机王，但重点是客服如何解决吧！为什 03/21 10:30
120F：→ paopaotw : 麽不能交给厂商维修？我家其他家电出问题也是联络厂 03/21 10:30
121F：→ paopaotw : 商，维修人员很快就过来修理了，小型产品就是寄过去 03/21 10:30
122F：→ paopaotw : 修理，没遇过这麽麻烦的。 03/21 10:30
123F：推 irisspace : 应该不是机器本身的问题，是与其他网路设备的相容 03/21 11:24
124F：→ irisspace : 性很差 03/21 11:24
125F：推 ianfang : 都提自己做ODM 有想过要帮你解决问题的RD需要你的 03/21 11:28
126F：→ ianfang : 境参数复制才问你这麽多吗 这还不到debug吧 03/21 11:29
127F：→ ianfang : 不先请你操作看看RD要怎麽通灵 使用环境百百种 03/21 11:30
128F：→ ianfang : 切换手机热点连线要先排除是不是你机王都连不上网 03/21 11:31
129F：→ ianfang : 只是请你换下环境看看说这是帮debug也太小看debug了 03/21 11:32
130F：→ ianfang : RD debug过程中遇过太多次厂商或使用者网路断线不稳 03/21 11:34
131F：→ ianfang : 而不自知的才会要你先排除网路问题 如果切换就能用 03/21 11:34
132F：→ ianfang : 不就皆大欢喜吗? 03/21 11:35
133F：推 alicegaga : 拍拍够瞎 03/21 12:02
134F：推 undertakeQQ : 我使用的是二代机, 连线都蛮稳定的, 客服也非常积 03/21 12:16
135F：→ undertakeQQ : 极的帮忙协助问题排除 03/21 12:16
136F：→ undertakeQQ : 建议家中WiFi 连线分享环境设定确认好,基本上机器 03/21 12:17
137F：→ undertakeQQ : 使用就都不会有问题 03/21 12:17
138F：→ undertakeQQ : CuboAi 客服的服务态度跟效率,是我看过品牌商最好 03/21 12:18
139F：→ undertakeQQ : 的客服, 所以必须要给他们客服称赞,不能以偏概全喔 03/21 12:18
140F：→ undertakeQQ : 我已经推荐身边非常多朋友购买使用, 都没什麽问题 03/21 12:19
141F：→ undertakeQQ : 使用都很满意欸 03/21 12:19
142F：推 iaminthe712 : 大推小米！便宜画质好高完胜其他任何一台，那些很 03/21 12:55
143F：→ iaminthe712 : 炫技的侦测功能也是有不准的时候（爬文可以发现各 03/21 12:55
144F：→ iaminthe712 : 种牌子的宝宝摄影机误判或者没警示机率很高），花 03/21 12:55
145F：→ iaminthe712 : 那麽多钱买一个不准的程式，不如回归最主要的摄影 03/21 12:55
146F：→ iaminthe712 : 监视功能，还不用受一堆气 03/21 12:55
147F：→ hank12332 : 不过看下来的话客服品质不是很稳定 03/21 13:46
148F：推 forever2428 : 我wifi 5G会不定时断线 2.4G就都正常… 03/21 14:41
149F：推 spielt : 我家用了1岁2个月目前也是正常，没联系过客服，但如 03/21 15:22
150F：→ spielt : 果用微波炉时手机CuboAi App会收不到CuboAI讯号… 03/21 15:22
151F：推 ianfang : 微波炉跟2.4GHz wifi同频率干扰正常 03/21 15:25
152F：→ ianfang : 不只Cubo 蓝芽滑鼠等等使用2.4GHz频段的都会干扰 03/21 15:26
153F：→ ianfang : 换有5GHz或改连5GHz的wifi能解决这问题 03/21 15:28
154F：→ ianfang : 或是wifi机是没有天线的讯号不够强被微波炉盖台 03/21 15:29
155F：推 sharonirma : 我Cubo用了三年都没什麽问题耶，看来真的是有强运！ 03/21 17:24
156F：推 hekimay : 用三年了没大问题，但家中网速真的很快，曾经有外宿 03/21 22:35
157F：→ hekimay : 带出去过就无法连，网速对cubo真的很重要 03/21 22:35
158F：推 kiro1216 : 客服真的很鬼打墙XD 很爱问问题又不针对你的问题解 03/22 01:05
159F：→ kiro1216 : 决 而且录影拍照都会有他们的浮水印不能去掉 03/22 01:05
160F：推 goodbyeilu : 不推荐+1，一样一直断线客服一直要你测网速之类的， 03/22 03:34
161F：→ goodbyeilu : 哈罗我3C达人吗？不顾小孩一直跟你在debug你们产品 03/22 03:34
162F：→ goodbyeilu : 喔！ 03/22 03:34
163F：→ miloge12 : 但他们客服真的回超级快，有试过重置吗？ 03/22 08:16
164F：→ miloge12 : 之前无法看回放最後重置就好了 03/22 08:16
165F：→ evan5204 : 一台可以购买4-5台白牌网路摄影机价格，品质稳定度 03/22 08:50
166F：→ evan5204 : 及可靠度竟然如同白牌，谁都会无法接受吧！ 03/22 08:50
167F：→ fruitbaby : 家里用了两年多，只有几次断线，可能真的买到机王了 03/22 08:52
168F：→ fruitbaby : ，另外还有棒棒糖在服役中，棒棒糖回播是用照片模 03/22 08:53
169F：→ fruitbaby : 式的，其他也有白噪音那些功能 03/22 08:53
170F：推 simata : 客服真的不行。 03/22 09:20
171F：推 yoyuu : 想借题问 有人麦克风功能也会常断断续续吗 03/22 12:11
172F：→ distellable : 机王? 我家无线路由器放客厅 隔一道墙也没这麽惨 03/22 17:21
173F：推 gwynith : 将近三年前我也买过，当初情况跟你一模一样，测试半 03/22 22:05
174F：→ gwynith : 天结果画面还是一直延迟卡顿，最後觉得太鬼打墙直 03/22 22:05
175F：→ gwynith : 接退货 03/22 22:05
176F：推 tomoyuu : 觉得赌运气+1，上周也是怎麽样都连不上，排解也没用 03/23 09:19
177F：→ tomoyuu : ，莫名过了一周重开就又可以了，网路环境都没变，就 03/23 09:19
178F：→ tomoyuu : 是一个很赌运气的产品 03/23 09:19
179F：推 deltaz : 可以下载一下wifi分析app，看看是不是某个频段干扰 03/25 14:35
180F：→ deltaz : 很大。router设定也可以看看是不是有哪个预设port 03/25 14:35
181F：→ deltaz : 被封掉 03/25 14:35
182F：推 Booob : 之前买cubo常断线...後来换pixsee的讯号稳很多 装 04/24 17:24
183F：→ Booob : 的时候遇到问题打去问客服问怎麽装他们超有耐心教 04/24 17:24
184F：→ Booob : 我这个3C白痴XD 04/24 17:24
185F：推 zoeys : 我之前用Pixsee都蛮稳的~不会断掉 04/26 15:21
186F：推 ultimatevic : 我觉得是netgear orbi的问题 苦主路过 10/20 16:22