作者vivaz (小晏晏)
看板BabyMother
标题[心得] 反推 DIDI客服的应对
时间Thu Mar 16 13:12:27 2023
以下文长图多，请小心服用
婴儿床使用约半年，前天晚上太太把小贝比放到床上时，发现床板陷落了，当下赶快把小贝
比抱起来，然後发现床板变这样
https://i.imgur.com/5QuaJsp.jpg
https://i.imgur.com/c6ERvYr.jpg
https://i.imgur.com/REEeMG9.jpg
我们隔天联系了DIDI客服，图多注意！
https://i.imgur.com/YmgI5Qe.jpg
https://i.imgur.com/hNZLm3k.png
https://i.imgur.com/6mq4tg3.jpg
https://i.imgur.com/Rhx6n1M.jpg
https://i.imgur.com/wuNxdaT.png
https://i.imgur.com/pOWmhcw.png
https://i.imgur.com/kunue3y.jpg
https://i.imgur.com/qaFQujx.jpg
https://i.imgur.com/6aByYYB.jpg
https://i.imgur.com/wTzOER1.png
https://i.imgur.com/LLLaM01.png
https://i.imgur.com/RTnGQ5k.png
先感谢耐心看到这边的各位。
我知道我在对话中的态度不太好，也知道在婴儿床毁损的过程中我有疏失，没再三确认床板
方向是我不对，但我真的很讨厌DIDI客服那种把事情推的一乾二净的态度，以後可能不会再
购买他们家的东西了吧。
(上个月才买了他们家的地点围栏 恨==)
附注：六合一婴儿床组装说明书
https://i.imgur.com/Xzijf9K.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.175.72.94 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1678943549.A.CA1.html
1F：→ dora1027 : 怎麽有didi在几年前就被爆过类似事情的印象..03/16 13:15
2F：→ michellehsie: 他们家婴儿床是大陆做的，品质也太差劲03/16 13:22
3F：→ michellehsie: 不过他们家的围栏我倒觉得可以，小孩都2岁了还逃不03/16 13:24
4F：→ michellehsie: 出来03/16 13:24
5F：推 bluecat5566 : 楼上也太好 我家一岁半就脱逃了03/16 13:30
6F：推 miyavi077 : 我本来也是要买他们的地垫围栏，就是因为客服感受很03/16 13:55
7F：→ miyavi077 : 差所以改买别家03/16 13:55
8F：推 berry17523 : 推 我组装的时候也装反，觉得怪怪的上官网看才发现03/16 13:55
9F：→ berry17523 : ！！那个说明书图就不够清楚，就好好的把提醒平面朝03/16 13:55
10F：→ berry17523 : 上的标语写在说明书内是会少块肉吗 03/16 13:55
11F：推 Asbarla : 买尿布台就好 03/16 13:57
12F：推 cc4 : 按个例处理 可能是要向公司反应你的申诉毕竟他只是03/16 14:20
13F：→ cc4 : 客服权限不够 不需要这麽咄咄逼人03/16 14:20
14F：嘘 kime0912 : 尿布台螺丝一个10元 运费105！自给寄编也不行03/16 14:40
16F：→ Aero1989 : 用不到一年就坏，品质很不稳定。03/16 14:52
17F：→ vivaz : 咄咄逼人是我不对。不过小弟觉得，客服权限不足不03/16 14:56
18F：→ vivaz : 能处理的话，应该是回报上级，而不是一直卸责@@03/16 14:56
19F：推 ak1988123 : didi那个价位还有品质，相信还有更多可以选择03/16 14:58
20F：推 gjoekaj24 : 好烂的服务，原PO会咄咄逼人也是被气的啊！03/16 15:20
21F：推 mayciy : 板上搜寻一下就知道DIDI有很多负评03/16 15:37
22F：推 zero2miffy : 买过木栅栏，虾皮只有一两个差评，想说木屑多是个 03/16 15:50
23F：→ zero2miffy : 案，一打开看，我先生光是磨一片就花很长的时间，03/16 15:51
24F：→ zero2miffy : 顺利退完货後，客服说希望我能改评价，我当然不要，03/16 15:51
25F：→ zero2miffy : 不然又要有受害者了03/16 15:51
26F：→ chiquitta : 我姐他们家之前也是买这牌 她也是被气死03/16 15:55
27F：推 ianfang : Didi尿布台正常使用 宝宝满4个月多发现卡榫松了03/16 15:56
28F：推 piggylily : 客服态度完全不行耶，还回说「问我可能也不准确」这03/16 15:56
29F：→ piggylily : 种话，完全把错误怪在消费者身上，这种避重就轻的说03/16 15:56
30F：→ piggylily : 法也难怪原po会大爆气 拍拍～03/16 15:56
31F：推 nanaling : 客服示范了不是用词客气就等於亲切有礼貌。 真的会03/16 15:57
32F：→ nanaling : 让人超气 03/16 15:57
33F：→ ianfang : 原本是整片的卡榫卡在一起的 结果因为宝宝动而松脱 03/16 15:57
34F：→ ianfang : 品质有点03/16 15:57
35F：→ ipist : 印象中板上风评就不好了，怎麽会买呢？03/16 16:05
36F：推 whoisanky : 现在的说明书好像都这样，上周去IKEA买个柜子，哪03/16 16:23
37F：→ whoisanky : 一面朝上都不写，就是要你自己看图想办法看懂，阿03/16 16:23
38F：→ whoisanky : 画图的人自以为OK看图的人不一定OK啊03/16 16:23
39F：推 schrei : 尿布台还行03/16 17:04
40F：推 retriever33 : 买farska 二手比这个强多了，这牌子不该买03/16 17:20
41F：推 chamymatinal: 客服一堆错字看得好痛苦03/16 17:58
42F：推 sammyice : 淘宝贴牌不意外 希望别再有人受害03/16 18:00
43F：推 Malcha : 尿布台还好我买童心，用一年了，我小孩10几公斤在上03/16 18:06
44F：→ Malcha : 面翻滚还很稳 03/16 18:06
45F：推 tata5208 : 欢迎搜寻版上didi文章，客服态度真的不行03/16 18:07
46F：推 chi44 : 他们家尿布台也不推，前面两根没导圆角也不光滑，儿03/16 18:12
47F：→ chi44 : 子撞到直接流血一个大洞，当时童心买不到喜欢的颜色03/16 18:13
48F：→ chi44 : 所以改买didi但很後悔03/16 18:13
49F：推 sharkimage : 好扯03/16 18:18
50F：→ homegoing : 淘宝贴牌货….03/16 18:22
51F：推 darcy77 : 他们家客服的态度好像很不缺客人一样03/16 18:31
52F：推 milie : Didi负评不少03/16 18:53
53F：推 lovewinds007: Didi就贴牌然後找一堆业配还有打手啊...03/16 20:03
54F：推 ismugi : 喔什麽喔，客服好烂，本来考虑要买他们家的地垫围 03/16 20:12
55F：→ ismugi : 栏，谢谢分享 03/16 20:12
56F：推 tlt0211 : 考虑很久之後栅栏买另一牌jolly baby03/16 20:23
57F：→ shawncarter : 看起来跟淘宝货差不多03/16 21:16
58F：推 whiskela : 给原po拍拍，一路看截图看到原po爆气觉得好解气，客03/16 21:25
59F：→ whiskela : 服一直错字也真的好痛苦，希望能顺利解决！03/16 21:25
60F：→ whiskela : （真的让人忍不住想凶客服XD 原来不是语气客气就可03/16 21:26
61F：→ whiskela : 以当客服啊~~03/16 21:26
62F：推 windguest : 还好我买乔依思，小孩快三岁怎麽跳都没事03/16 21:34
63F：推 sandy69 : DiDi在本版就有蛮多负评的03/16 21:49
64F：推 max8568 : 先搜寻一下DIDI的评价就不会下单了03/16 22:21
65F：推 toyland : 这种跟宝宝直接安全有关的为啥要买贴牌大陆货XD03/16 23:09
66F：→ kiro1216 : 乔依思客服好很多 当初下单以後好几天没到问客服结 03/16 23:20
67F：→ kiro1216 : 果是漏单 问说如果我自己不追你们收了钱都不用出货03/16 23:20
68F：→ kiro1216 : ？对方马上道歉急件送出然後多送一个床包给我03/16 23:20
69F：推 erty : 这个客服不管权限足不足讲话都很糟糕吧 03/17 00:57
70F：推 omg6999 : DIDI客服态度真的很差欸 一直跳针...03/17 02:54
71F：→ omg6999 : 还有他一堆错别字是小学没毕业吗？...03/17 02:55
72F：推 abxtpml56 : 看到一堆错字+跳针真的会气 不当一回事的感觉03/17 09:22
73F：→ likastar : didi 事蹟浩浩荡荡 生意还是超好 没在怕03/17 09:23
74F：推 retriever33 : 我说真的围栏买jolly baby ，反正都淘宝，jolly bab03/17 10:16
75F：→ retriever33 : y虾皮卖家售後服务不错03/17 10:16
76F：推 sophiapin : 帮高调03/17 16:50
77F：推 ailsachen : 我家Didi尿布台侧面卡榫的地方也是一直开掉，要一直03/17 17:01
78F：→ ailsachen : 用槌子敲进去，不知道为什麽。虽然已经服役三年了，03/17 17:01
79F：→ ailsachen : 忘了什麽时候开始松的。印象中是限重20公斤，但我儿03/17 17:01
80F：→ ailsachen : 还没15公斤就这样@@… 03/17 17:01
81F：推 Smileko : 我是买五合一婴儿床 说明书非常阳春 也没有标示加购03/17 18:04
82F：→ Smileko : 的东西要怎麽装 然後第一次寄送直接少零件03/17 18:04
※ 编辑: vivaz (223.139.230.214 台湾), 03/17/2023 19:08:05
※ 编辑: vivaz (1.175.72.29 台湾), 03/17/2023 23:05:55
83F：推 sheena7728a : 帮高调 03/18 22:01
84F：推 s10910chris : 客服看起来是要把这件事搓掉，所以不凶就要自己吞 03/19 01:23
85F：→ s10910chris : 掉了 03/19 01:23
86F：推 karlbone : DIDI尿布台超烂，轮子滚几次就歪了根本设计有问题， 03/19 15:35
87F：→ karlbone : 送来的木板又薄又歪的…客服又只会鬼打墙 03/19 15:35
88F：→ f789087 : 他们客服真的…当初我买推车，外用几个月就有问题 03/19 19:37
89F：→ f789087 : ，反应给他们，他们第一时间也是说是使用上的问题 03/19 19:37
90F：推 crown522 : 尿布台真的很烂，用11个月我儿还不到9kg 板子会松 03/25 01:33
91F：→ crown522 : 脱卡榫也会松 03/25 01:33