作者family770110 (静)
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标题[心得] Uppababy 申请保固经验
时间Thu Feb 16 17:41:55 2023
先说结论：Uppababy 申请保固的经验真是一等一的好啊啊啊
——————以下流水帐——————
我在2020年因为大儿子长太快，所以购入Uppababy Minu 第一代推车，以轻便推车来说，虽
然不便宜，但实际拿到後发现真的是很稳又超好推，很对得起他的价格。
第一次用到保固是大约在购买後一年，某一天突然发现车子收不起来，我当时先寄了客服信
又发了讯息给FB官方，很快的FB客服就回我了，很详细的告诉我初步怎麽处理，试了方法後
，再次联络FB客服，这一次直接跟我要了保固号码、地址，台湾代理商应该是没有维修中心
，所以直接寄了一个新车框给我。
後来就一直使用，直到去年十二月，煞车无法一键双煞，但大宝大了，我们全家都以为过保
了，也就先搁置了（我当时觉得应该就是2年早过了XD)
结果二宝去年出生後，像吹气球一样变巨，加上大宝偶尔看到弟弟坐车车他也想坐 就想说
把Minu 修好来用，其实我本来想自己买车框，但无奈我找不到有卖的地方，於是联系的FB
客服询问是否有维修，这时让我惊讶的来了
客服竟然「自己主动」翻了我们之前的对话，帮我查了告知我竟然还在保固内，会直接再寄
一个新车框给我！！（经过网站查证Uppababy 的保固是三年，超佛）
这中间没有跟我要任何证明故障的影片、没再要保固号码，就这样2/13询问，2/15新车框就
躺在我家了，真的很少很少遇到这麽乾脆的厂商。
保固是Uppababy原厂，但台湾代理卡乐米也是快速的回覆+贴心的服务，而且都会主动附上
安装和拆卸的影片，由於真的是很优质的保固申请体验（还两次），特地分享也想称赞一下
厂商！
最後附上购买及对话证明，我不是叶，也没有购买新东西没折扣没礼物，呵呵
购买证明
https://i.imgur.com/qWRxjiQ.png
第一次申请保固
https://i.imgur.com/S0lGJ64.jpg
https://i.imgur.com/Q88ntMF.jpg
https://i.imgur.com/LB7xlOQ.jpg
https://i.imgur.com/v9EdynJ.png
https://i.imgur.com/5rzuP6L.png
https://i.imgur.com/MUyDsuZ.png
第二次申请保固
https://i.imgur.com/ljTRulA.png
https://i.imgur.com/LFWL7OV.png
https://i.imgur.com/bZG7bnf.png
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.249.130.235 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1676540517.A.F5D.html
1F：嘘 ppping: 屁啦，我一个遮阳布还在保固内，都不给换，还一定用什麽 02/16 18:00
2F：→ ppping: 所谓的优惠价买要1千，那要保固做什麽，根本没那麽好，还 02/16 18:00
3F：→ ppping: 说要换折叠椅还要拍给他看评估才给换，烂 02/16 18:00
6F：推 asd31415926: 我的经验也很好 之前第二个座椅买来就收着没检查 过 02/16 18:04
7F：→ asd31415926: 了几个月要用的时候才发现没有附到皮把手 二话不说 02/16 18:04
8F：→ asd31415926: 马上寄一个来 02/16 18:04
9F：→ ppping: 日常使用不在保固，那叫什麽保固 02/16 18:05
10F：嘘 ppping: 只会用这个霸王条款堵你而已，烂 02/16 18:12
11F：→ family770110: 楼上P大的遮阳布，我没遇过，我都是车框问题的，大 02/16 18:13
12F：→ family770110: 家也可以参考一下 02/16 18:13
13F：嘘 ppping: 我也是真实经验，还在保固耶 02/16 18:14
14F：→ family770110: P大我没别的意思，也没说你是假的，我看文字你有点 02/16 18:18
15F：→ family770110: 冲了：） 02/16 18:18
16F：→ girlo: 三年内坏两次是不是不太耐用啊@@ 02/16 18:18
17F：→ ansinlee: 遮阳布可能被当成会磨损的消耗品了，所以不保固？ 02/16 18:20
18F：→ family770110: 我宝宝99%，几乎每天都推推车，又很常上山下海，所 02/16 18:20
19F：→ family770110: 以我没啥怨言就是了 02/16 18:20
20F：推 ppping: 拜托，是谁都生气，这车价钱那麽高，结果这样 02/16 18:21
21F：→ ansinlee: 然後保固阿莎力，通常都是因为含在售价里面了 02/16 18:23
22F：→ family770110: 我知道你生气，我好像也不能请你消气，但看文字感 02/16 18:23
23F：→ family770110: 觉你发泄在我身上了，只是如此 02/16 18:23
24F：推 asd31415926: 好奇P大遮阳布是什麽问题 我家遮阳布风吹日晒雨淋的 02/16 18:25
25F：→ asd31415926: 现在看上面还有发霉XD当成耗损品我觉得正常啊 02/16 18:25
26F：推 TBBT: 不过是不是太容易坏了？？？ 02/16 18:28
27F：推 ppping: 原 po抱谦，因为我遇到没那麽好，另保固也没说遮阳布是消 02/16 18:34
28F：→ ppping: 耗品啊，就一个一点的磨损，就说是自然不给保固不给换，这 02/16 18:34
29F：→ ppping: 车要3万多耶 02/16 18:34
30F：推 k032727: 上次也请他们寄东西，很直接，不罗唆的 02/16 18:51
31F：推 Paradisee: 保固经验很好+1 直接换了一个把手寄到家 拆换容易这点 02/16 22:02
32F：→ Paradisee: 也很棒 02/16 22:02
33F：推 allenT76: 买了v2使用六个月，装提篮转接器收折导致遮阳布破洞 02/17 04:36
34F：→ allenT76: 不过还没提出保跟购买新品 02/17 04:37
35F：推 momododo5299: 我姐的mini 保固内换了三台XD 服务是很好 但很多人 02/17 07:34
36F：→ momododo5299: 都有经验 是不是太容易坏啦 02/17 07:34
37F：→ momododo5299: *minu 02/17 07:35
39F：→ ppping: 说换东西阿莎力是骗人的 02/17 11:08
40F：→ u6ru8: 之前看文章被烧火，现场看MINU V2座位偏低不过55公分，只好 02/17 13:17
41F：→ u6ru8: 放弃 02/17 13:17
42F：推 CHRISBEE: 车架方面好像都超乾脆，我也换过一次，是在清v1库存？ 02/17 14:16
43F：推 CHRISBEE: 轻型的坐高应该都差不多吧，有推荐哪一台轻型的跟高景观 02/17 14:18
44F：→ CHRISBEE: 差不多高度吗？有点想再买一台 02/17 14:18
45F：推 duckhuai: 有点看不太懂留言自己讲只有一点磨损然後骂原厂不给换 02/18 00:55
46F：→ duckhuai: 是在凶什麽，磨损算是商品瑕疵导致无法使用吗？保固条 02/18 00:55
47F：→ duckhuai: 款不都写明了「因日常使用导致的一般磨损」不在保固范 02/18 00:55
48F：→ duckhuai: 围内。不如磨损照片也贴上来给大家一起评评理看是否合 02/18 00:55
49F：→ duckhuai: 理拒绝出保 02/18 00:55
50F：推 ppping: 业务自己说坏了换一组新的，不懂为什麽一直扯到保固书 02/18 06:47
51F：推 ppping: 卖那麽贵就是把保固的钱算进去，而不是一直拿当初买车看 02/18 06:51
52F：→ ppping: 都没看过也没说有这条款来挡，将心比心这台车那麽贵，那 02/18 06:51
53F：→ ppping: 我买一般几千块的车就好了，干嘛买3万多 02/18 06:51
54F：推 ppping: 就是看上有保固啊 02/18 06:53
55F：推 ppping: 这些条款是後来要跟他换新的，车商丢出来挡消费者的，根 02/18 06:55
56F：→ ppping: 本和当初业务说的不一样，谁都会生气 02/18 06:55
57F：推 ppping: 只能说自己傻被业务话术骗了 02/18 07:15
58F：推 W12: 保固这块真的很强 02/18 11:35
59F：推 W12: 朋友买推车一个多月 後来把手调整卡卡 02/18 11:36
60F：→ W12: 原厂也是直接寄新车框来 不罗嗦 02/18 11:37
61F：→ W12: 不过楼上p大 遮阳布磨损一般算正常磨损 02/18 11:38
62F：→ W12: 吧 不保固是正常 不过如果刚收到就有磨损 02/18 11:38
63F：→ W12: 那保固正常要换 02/18 11:38
64F：→ skypai: P大要不要分享遮阳布的照片，网友换的也不是遮阳布 02/18 12:11
65F：→ skypai: 说换给别人但不换给你好像也不对吧？ 02/18 12:11
67F：推 ppping: 用一年多，另不要再说什么自然磨合的不保了，当初业务说坏 02/18 12:52
68F：→ ppping: 了就换新的，再我的认知里保固内就要给人换啊 02/18 12:52
69F：→ skypai: 用一年多加这位置是使用磨损吧 02/18 13:50
70F：推 TITANCHIU: 看不懂凶什麽＋1人家原厂就是按照保固书的约定，如果是 02/18 14:50
71F：→ TITANCHIU: 业务说的要不要回去找业务负责 02/18 14:50
72F：推 keep61504: 我遇到的也是在保固范围内的都很阿莎力，我是收到的时 02/18 14:53
73F：→ keep61504: 候手把皮革有瑕疵，他们就立马寄了一个新的手把来，如 02/18 14:54
74F：→ keep61504: 果自己使用破掉本来就不会保固吧…除非你能证明这是他 02/18 14:54
75F：→ keep61504: 出厂就破掉.... 02/18 14:54
76F：推 ppping: 有阿，申诉了，不认，若是做不到的不要说，再全部推给保固 02/18 14:57
77F：→ ppping: 书，明明展场三年保固打很大 02/18 14:57
78F：推 skypai: 太硬凹了吧，使用一年多磨破硬要人换，跟几年保固无关吧 02/18 15:14
79F：推 ppping: 我没凹，是业务说坏了会换新的给你，那用一年多就磨损是 02/18 15:19
80F：→ ppping: 不是品质不太好，连保固没过就坏 02/18 15:19
81F：推 NATNHSINN: 人在北美不知道有没有参考价值但是也是遇到问题对方直 02/18 15:54
82F：→ NATNHSINN: 接寄一个车框，完全没有为难 02/18 15:54
83F：→ NATNHSINN: 而且我们的问题很小 02/18 15:55
84F：推 duckhuai: 感谢有人终於贴出照片证明自己有多贪小便宜还想跟客服 02/18 22:59
85F：→ duckhuai: 硬凹，看起来还真的就只是个根本称不上「损坏」的布料 02/18 22:59
86F：→ duckhuai: 小「磨损」耶？这个所谓磨损是不是根本连破洞都没有啊 02/18 22:59
87F：→ duckhuai: ？原厂保固3年不是保你三年品项状况都9成新以上让你换 02/18 22:59
88F：→ duckhuai: 一轮後可以直接当全新品转卖耶。拿推文其它产品问题出 02/18 22:59
89F：→ duckhuai: 保更换成功经验回去找客服说别人都可以换是想更加凸显 02/18 22:59
90F：→ duckhuai: 自己是不识字的奥客吗？ 02/18 22:59
91F：→ duckhuai: 从保固条款定义保固内容不是很正常的一件事吗，从你提 02/18 23:16
92F：→ duckhuai: 供的照片看来多数人应该都不会觉得这属於你购买时业务 02/18 23:16
93F：→ duckhuai: 承诺你的「坏掉就换新程度」，举极端一点的例子，难道 02/18 23:16
94F：→ duckhuai: iPhone保固一年你拿萤幕上的几道刮痕跟他说要出保免费 02/18 23:16
95F：→ duckhuai: 换新萤幕对方会理你吗？ 02/18 23:16
96F：推 CHRISBEE: 不是有句话叫做业务说的话能信ox也能吃了 02/19 00:13
97F：推 ppping: 对，我就是被不老实的业务给骗了，怀双胞胎很痛苦去找推 02/19 08:59
98F：→ ppping: 车，花高价当傻子，麻烦以後要先把保固条例告知顾客，玩 02/19 08:59
99F：→ ppping: 不起保固就不要学大厂 02/19 08:59
100F：推 ppping: 那我也举极端例子，GARMIN手环坏了人家就是寄新的给你 02/19 09:05
101F：推 ppping: 另客人在保固内提出东西坏怎麽会说是贪小便宜呢？也太好 02/19 09:26
102F：→ ppping: 笑了，当初车子卖那麽贵保固就算进去了啊 02/19 09:26
103F：推 kiki1219: 说实在的 如果收到货就这样 那肯定是瑕疵 02/19 15:22
104F：→ kiki1219: 如果用了好一段时间 这个算正常磨损 02/19 15:22
105F：→ kiki1219: 这样要厂商吞保固 这真的说不过去 02/19 15:23
106F：→ kiki1219: 保固又不是保证全换新 正常使用除外 02/19 15:24
107F：→ kiki1219: 你照片条款应该写的很清楚了 02/19 15:24
108F：→ leooelleooel: 上面那位 我看图片觉得没很严重 若不是一收到就发现 02/20 15:10
109F：→ leooelleooel: 很难要求厂商出保固 单纯就是眼睛在不爽吧 02/20 15:10
110F：→ leooelleooel: 你比喻garmin 拿我也能拿爱马仕拉链歪了也不退换阿 02/20 15:10
111F：→ leooelleooel: 另外我买我煞车断掉厂商也是很乾脆出一个新的车架 02/20 15:10
112F：→ leooelleooel: 给我 02/20 15:10
113F：→ leooelleooel: 而且这个不是”坏掉“ 只是磨损 要不要出保固本来就 02/20 15:11
114F：→ leooelleooel: 是厂商判断 02/20 15:11
115F：推 shawncarter: 直接黑单某人了 这行为实在很… 02/23 01:50