作者c8xji (哈罗)
看板BabyMother
标题[心得] 分享line taxi/taxi go乘车经验
时间Mon Mar 28 18:33:45 2022
大家好，这次遇到了糟糕的乘车经验，想分享给大家，希望看到的人不要犯跟我一样的错
误。
我平常习惯搭计程车接送小孩，uber/台湾大车队/line taxi/呼叫小黄都用过，平常都没
什麽大问题，这次算是最让人心惊的一次搭车经验。
今天我像平常一样用line taxi叫车，由於托婴中心位在单行道左侧，为了让上车速度快
一点，我习惯从车辆左侧先把宝宝提篮放上车，再从右边上车。
（这样做很危险，我以後不会再这麽做，非常对不起宝宝）
以往这样的习惯还没遇到问题，直到今天计程车司机几乎在我关上左边车门就往前开的时
候 ，让我吓出一身冷汗，我追着计程车跑，但司机似乎完全没发现，就开到巷口右转走
了。（约250公尺）
我开启line taxi想要联络司机，播出去的电话是02-55686500，没什麽功能、也没有办法
马上联络到司机，此时已经有点慌，看到line taxi介面显示「我没搭上车」就按了，但
事後才知道这个案件的功能比较像取消行程，所以更没办法联络司机。line taxi介面上
的客服也只是写信给客服，没有实际联络司机的功能。後来是搜寻taxi go客服电话(想到
计程车上有taxi go的牌子)，打过去才有真人接听。
在跟客服一遍对话的时候我也一边往回走，後来看到司机开回了上车地点才跟客服结束对
话，上车时我非常不开心，跟司机有比较多情绪对话。
「不好意思，没注意到」
「想说开到一半怎麽行程取消，才发现你没上车」
（那我没取消不就都没发现？）
「现在行程取消了，你可以再即时叫车一次」
『我才关上门你就开走了，我还追了一阵子』
『我第一次遇到有司机这样』
『我吓成这样你还想要我付钱吗？』
（直接拿钱包丢了500元在前座，我也不想对方找钱了）
後来车开到一半有taxi go的客服打给司机
「(客服)林大哥不好意思，刚刚有意见反应想跟您确认一下，刚刚有乘客把小孩放上车然
後人没上车吗？」
『…没有啦，就”失而复得”了阿』
『我没注意到人家没上车』
『开到一半才发现』
「(我)(已失控)司机大哥是在我关上门後直接开走！他根本就没有注意！」
『你有必要这麽大声吗？我都低声下气跟你道歉了』
「(我)哪个人遇到这种情况还可以跟你好声好气？」
「(客服)林大哥不好意思打扰你了，那我等等再打给你」
後来下车时司机要找钱我也不想拿了，直接说不用谢谢就赶快带宝宝走，大概是不想跟司
机再接触。
——
分享这次搭车经验的用意是想提醒版友不要学我，用提篮带着宝宝时务必跟宝宝一起从右
侧上车，以往都没遇到问题是幸运，这次少了一个司机注意的环节宝宝就被载走了，幸好
司机有绕回来。
另外会打出对话也是想说当下真的会理智断线，也不想只呈现我这一方说法，但我相信实
际遇到的人应该很难心平气和跟司机说没关系吧？
另外想说line taxi在这种紧急状况，联络司机的机制好像没做得很好，当下如果可以马
上联络到司机我可能还不会那麽慌，但其他的叫车app还没遇过这种状况，无从比较（也
是希望不要有比较的机会）。
——新增客服回覆——
当天晚上7点左右接到客服电话，大意是说很抱歉没有在事情发生当下马上致电给我，他
们很重视这件事，主管也有关心。
并表示有看到我在网路平台的发文，跟我澄清了文章中几点事情，其中有一点按下是line
taxi app的拨给司机，为了保护双方个资，故不会显示司机电话，希望我在文章内补充
这点，因此我上来新增一点文字。
（这个机制我理解，但其他平台使用的经验，有用到app拨电话联络司机通常能接得通，
但当下我使用这个功能并未接通就是了）
针对司机的部分，客服回覆会再训练，并且进行双方封锁，如有必要会让司机退队，的确
事後我在line taxi上想尝试封锁司机，但因为我按到取消行程所以也没有办法封锁，所
以不用再搭到这位司机的车已是万幸。
补偿的部分，客服回覆会给100元乘车金，希望我对他们平台不要失去信心。
我一个礼拜大概有5天会搭计程车，老实说搭计程车我也没什麽要求，有时提篮放上车过
程中怕会弄到司机的车还会说声不好意思，遇过不错的司机，搭完通常也不吝於给好评价
。通常没遇到什麽大问题，有我也很少在平台上反应（有次搭到有菸味的车，事後看介面
也没有无菸车的选项，事後也是想说算了）
今天跟司机对话的心情大概就是「我平常搭车都这麽客气了，遇到这种事我有情绪又怎麽
了吗？」这样。
事後跟先生讨论这件事的时候，他说应该直接下车不要搭，我的确也没想到这点，毕竟留
在车上只有更多情绪，但当下下雨天气湿冷只想赶快到家，已经没有心力再叫车等车。
我会推荐大家搭line taxi吗？对於常常有搭计程车需求的人是可以试，毕竟我是因为看
到line taxi常有乘车券，想说多少省一点，原本还考虑日日搭方案，但经过此次事件大
概就算了。对於带着小孩的人来说是有其他更友善的平台可以选择。
打到这边也没什麽结论，只希望各位不要遇到跟我一样的事，比起气司机更多是自责吧，
谢谢版友的留言。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.37.180.137 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1648463627.A.E1E.html
1F：推 Furella : 天啊 真的太瞎太可怕了03/28 18:37
2F：推 margalo : 好可怕！拍拍03/28 18:39
3F：推 Furella : 而且後续司机那样回真的让人很生气03/28 18:45
听到「失而复得」真的理智断线
※ 编辑: c8xji (114.37.180.137 台湾), 03/28/2022 18:47:26
4F：推 WI82 : 也太夸张了吧 别自责了 拍拍03/28 18:48
5F：推 acutea : 小孩被载走真的很可怕耶，而且司机的态度真的很不03/28 18:52
6F：→ acutea : 恰当。（拍拍） 03/28 18:52
7F：推 xavier0802 : 拍拍，一定吓坏了 03/28 19:07
8F：推 greensdream : 天哪真的扯爆，我也是被雷到之後都固定搭55688，被03/28 19:24
9F：→ greensdream : 雷的机会降低很多，只是真的不好叫车。03/28 19:24
10F：→ mandyjasmine: 居然有这种事… 03/28 19:26
11F：推 shieldsky : 我还以为丢了500元之後就下车了，没想到还继续搭车03/28 19:40
12F：→ shieldsky : ……@@03/28 19:40
13F：推 steister : 好可怕哦...不过我自己搭起来line taxi素质已经算高 03/28 19:44
14F：→ steister : 了，司机的个人行为真的不太好，建议可以投诉客服03/28 19:45
15F：推 w1011 : 55688前几天预约叫车结果时间到了没来，打给司机他03/28 19:57
16F：→ w1011 : 说他睡过头叫我们自己赶快叫其他车有够扯，高铁差点03/28 19:57
17F：→ w1011 : 错过，之前叫55178结果来的车没有汽座，明明叫车的03/28 19:57
18F：→ w1011 : 时候有选需要汽座，再一次叫宝贝车还no show真的会03/28 19:57
19F：→ w1011 : 气死，目前坐起来还是最爱宝宝uber品质稳定司机人都 03/28 19:57
20F：→ w1011 : 很好，但有些县市没有宝宝uber就比较困扰一点 03/28 19:57
21F：推 ifei : line taxi有些司机素质真的不行…但也有遇过超贴心 03/28 20:24
22F：→ ifei : 超好的司机，很极端 03/28 20:24
23F：推 u4fu3 : 天啊 真的好可怕……..03/28 21:00
24F：推 ailsachen : 太可怕了…还好没事03/28 21:28
25F：推 hibarinana : 好可怕…不过我跟宝宝还在车上的话我不敢跟他吵03/28 21:32
26F：推 follow420 : 这样还给司机五百不用找人也太好！！！03/28 21:41
当下太气了，而且司机在车上也听我在骂人
剩下的钱当作他的情绪劳动费
27F：推 brokenz : 同为每天叫车接送小孩的妈妈很心疼原po碰到这种事，03/28 21:50
28F：→ brokenz : 肯定吓坏了！ 03/28 21:50
29F：推 kiro1216 : 如果是我我就不搭了……他要赔你钱才对吧怎麽是你给 03/28 22:15
30F：→ kiro1216 : 他钱 这样不算掳人吗03/28 22:15
估狗了一下似乎也没有构成掳人的要件
但我非法律专业
如果有版友能解答我会很开心
31F：推 sunworship : 我用各大平台叫到品质优良的汽座司机就会马上私下加03/28 22:29
32F：→ sunworship : 赖 有汽座又细心的司机不可多得 03/28 22:29
※ 编辑: c8xji (114.37.180.137 台湾), 03/28/2022 23:28:02
33F：推 crown522 : 以为会马上下车＋1 03/29 00:12
34F：推 pinkcandycat: 超可怕！好险最後没事！ 03/29 00:14
35F：推 mefanperson : 搭上去时多说一声司机大哥等我一下 比较安全吧 03/29 00:20
36F：推 sunnyyy123 : line taxi真的很烂 上次搭车也遇到忘记按表之後疯狂 03/29 02:08
37F：→ sunnyyy123 : 骂人的司机，跟客服反应，客服只回应会再注意看看 03/29 02:08
38F：→ sunnyyy123 : 司机素质差，客服也是感觉很不缺客人的回应 03/29 02:09
39F：→ sunnyyy123 : 绝对不会再搭line taxi03/29 02:09
40F：→ sunnyyy123 : yoxi/台湾大车队都正常多了03/29 02:09
41F：推 Riban : line taxi素质很糟 用过一阵子还是多花点钱叫uber03/29 03:13
42F：推 asd31415926 : 改用uber吧 拍拍03/29 03:23
43F：→ etnie : linetaxi的司机真的素质明显比较差 03/29 08:12
44F：→ etnie : 所以按拨给司机到底能不能跟司机联络呢？客服是说 03/29 08:27
45F：→ etnie : 可以？ 03/29 08:27
可以，但我实际打未接通
※ 编辑: c8xji (114.37.180.137 台湾), 03/29/2022 08:34:23
46F：推 tabbyvivi : 失而复得那句真的会理智断线，不过我自己搭车的习惯03/29 09:10
47F：→ tabbyvivi : 是会跟司机打招呼还有跟他说一声我在做什麽，比如「03/29 09:10
48F：→ tabbyvivi : 大哥你好，我安装提篮需要一点时间不好意思等我一下03/29 09:10
49F：→ tabbyvivi : 喔」「我装好罗先关门，会绕过去另一侧上车麻烦您 03/29 09:10
50F：→ tabbyvivi : 等等」这样，供您参考，也给自己多一层保障，不过 03/29 09:10
51F：→ tabbyvivi : 还是建议带着一起从右侧上车啦03/29 09:10
谢谢建议，的确是少做
52F：推 leolio0303 : 司机回覆很糟糕…，什麽失而复得，事不关己的样子 03/29 09:13
53F：推 zzzxxxqqq : 掳人...认真的吗 司机明显只是蠢而已 03/29 10:43
※ 编辑: c8xji (114.37.180.137 台湾), 03/29/2022 11:52:01
54F：→ FeatherNight: 我都搭linetaxi居多，不过可能我运气比较好，遇到的 03/29 12:39
55F：→ FeatherNight: 司机还不错，也有很多是55688兼跑的 03/29 12:39
56F：→ FeatherNight: 觉得遇过素质差的大概就是路边排班的计程车….之前 03/29 12:39
57F：→ FeatherNight: 从医院回家一路飙车+脏话，车上还有烟味 真的是很不 03/29 12:39
58F：→ FeatherNight: 舒服…. 03/29 12:39
59F：推 sotired : linetaxi有遇到烟味重不只一次，55688跟UBER比较好 03/29 12:56
60F：推 meowmond : 好可怕喔…我以为会下车等你安装安全座椅耶…好扯喔 03/29 13:18
61F：推 Ascia : 可以叫宝宝uber 03/29 13:44
62F：推 testcat : 拍拍，遇到这种真的很可怕，但说真的上车如果有需要 03/29 14:25
63F：→ testcat : 分段，还是口头提醒一下司机。我等小孩放学的时候， 03/29 14:25
64F：→ testcat : 眼睛其实都在看四周围的车况，有次额子从我後方上 03/29 14:25
65F：→ testcat : 车，开门後因为有同学找他马上关门，我因为要避会 03/29 14:25
66F：→ testcat : 车，油门马上踩下去，吓到额子车外大叫我才注意到他 03/29 14:25
67F：→ testcat : 没上车，当然我也学到教训，以後孩子在车上一定是 03/29 14:25
68F：→ testcat : 看到安全带系好才发动 03/29 14:25
69F：推 teipu : 真是有够惊魂...不过line taxi的客服感觉满有心的 03/29 15:24
70F：→ teipu : 当晚还特地致电联络 像UBER根本没有电话可以打 出事 03/29 15:24
71F：→ teipu : 了根本没办法申诉 03/29 15:24
72F：推 pinkygirl : LINE taxi的客服超级烂 他们都用机器人客服 03/29 15:59
73F：→ pinkygirl : 临时有状况根本无法及时处理 之前曾经碰过烂司机 03/29 15:59
74F：→ pinkygirl : 周末客服完全放空城 自此再也不用LINE taxi了 03/29 16:00
75F：推 seanwu1115 : 拍拍你~我也是搭line taxi居多 不过几乎都是遇到很 03/29 16:16
76F：→ seanwu1115 : 友善的司机 有时候带着宝宝东西太多还会下车帮我提 03/29 16:16
77F：推 seanwu1115 : 上去 只能说我们自己上下车真的要多注意 03/29 16:20
78F：推 andeil : 不过说实话他们客服处理的算快欸 至少事发当下跟 03/29 17:38
79F：→ andeil : 事後都有关心 你辛苦了~遇到这种事一定惊魂不定 03/29 17:38
80F：→ dorisya1 : 太可怕了 吓死 03/29 18:18
81F：推 adleychang : 原po辛苦了...不过我其实满同意楼上说的，他们客服 03/29 19:17
82F：→ adleychang : 还算不错耶，上次228连假我搭车钱包掉了差点吓死， 03/29 19:17
83F：→ adleychang : 但客服打过去很快就通了，最後半小时内就处理完了， 03/29 19:18
84F：→ adleychang : 效率其实很高? 03/29 19:18
85F：推 cucudodo : 太吓人了吧 还没注意勒 以後可以搭搭看yoxi 我目前 03/29 19:41
86F：→ cucudodo : 遇到的司机都不错 03/29 19:41
87F：推 ccaaccaa : 我有在脑海想像过这个画面，没想到现实世界真的会发 03/29 20:45
88F：→ ccaaccaa : 生，你一定吓死了。我的做法是，把提篮放地上，先 03/29 20:45
89F：→ ccaaccaa : 收推车请司机放後车厢，再跟宝宝提篮一起上车。宝宝 03/29 20:45
90F：→ ccaaccaa : 不离开我的视线。供你参考 03/29 20:45
91F：推 chutzuyu : line taxi自己的经验都很差 03/30 08:11
92F：→ chutzuyu : 常常司机找不到地方 不然就是超过时间都没到 03/30 08:11
93F：推 kiro1216 : 我以为楼上是我的留言XD 03/30 23:33
94F：推 chia5720 : 太恐怖了吧... 04/01 23:16