作者QQ1973 (QQ)
看板BabyMother
标题士林康和产後护理之家:令人受气的原委
时间Thu Aug 26 20:20:58 2010
建议大家要去这一家的要仔细思考
看看过来人的惨痛经验
可能, 即使已经签约, 你要入住的时候还是没房间给你
在此 藉由自己的经验告诉爸爸妈妈该注意的事项
也强烈谴责康和的行为
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老婆第一胎, 我们家住士林附近
因此选择坐月子中心就会选在士林
预产期在八月中,
早在四月一日就已经签订契约, 明定之後的坐月子时间
预定生产後会入住康和产後护理之家（士林）将近一个月的时间
七月底八月中开始（怀孕前三星期）, 康和陆陆续续每两三天打电话关心我们
说到生产要通知他们
结果老婆在八月第一周生下小宝宝,
时间为39周加一天,
但有严重撕裂伤
此外,母体和孩子都健康平安
医师也说三天後可以顺利出院
当晚打电话给康和告知生产,
康和表示会安排床位,
结果隔天早上士林康和督导来电告知, 没有床位
对我们新手第一胎爸妈而言, 真是晴天霹雳
那後续我们不会照顾妈妈与小宝宝的话, 该怎麽办呢？
给我们的理由是
”签约的预定的入住日期, 就是你们预产期那天
所以你们提早三天准备入住, 就是没房间”
也都没有帮我们保留
她跟我们说没有床位, 可以采取三个方案：
第一个是自费再多住几天医院, 等住到康和有房间再转过去
第二是转康和其他地区的坐月子中心
第三是回家住, 然後坐月子餐外送, 宝宝给她们照顾
这三个理由我们当然都无法接受:
第一：医院不准我们多住几天(健保规定自然产只能住三天), 另外我怎麽知道康和你们
哪时候有房间有房间, 会不会保留给我们呀？
是不是又要取消其他妈妈的预定呢?
第二：因为住在士林附近, 选士林康和就是因为邻近工作地点, 如果要我们移到康和另
外两家分馆(大安区和大直地区),离住家和工作地点太远,只有我可以照顾老婆的情况下
,往返不便,那我们当初就选其它家士林地区月子的中心,也不需要造成需要奔波的窘况
第三：回家坐月子? 当初就因为婆家吃素,老婆娘家远在中部,在两方都无法照顾老婆的
情况下选择月子中心,希望得到妥善的照顾,老婆急产造成严重撕裂伤,在我必须上班工作
的状况,老婆独自在家乏人照顾,这样应该会更悲惨吧,而且若宝宝交给他们照顾,妈妈自己
回家,那要怎样继续喂母乳呢?
悲惨的是
妈妈因为生产已经没力气, 还因为生产造成最严重程度的撕裂伤
还要亲自每两个小时喂母乳
爸爸也还要上班,宝宝也有黄疸升高需住院的问题
又得一边张罗後续妈妈与小宝宝的照顾问题
爸爸妈妈心力交瘁又不安的情况
各位新手爸妈可以想见
因为康和提出的三个方案都无法让我们接受,
也会造成我们很严重的困扰,
我们因为康和出尔反尔的问题,
电话里跟督导谈当天我先到康和将订金刷退,
仔细审视签约内容条文
"第二条 甲乙双方签订本契约时, 应清楚载明预订进住产後护理之家之日期及时间,
契约实际生效日以甲方进住乙方当日为准
前项预定日期之前後三周, 为宽限期"
如果就此条内容的理解,试问:
第二条条约里
"甲乙双方签订本契约时, 应清楚载明预订进住产後护理之家之日期及时间, 契约实际
生效日以甲方进住乙方当日为准
前项预定日期之前後三周, 为宽限期"
那宽限期为前後三周表示在前後三周都是合理的生产时间
康和也有义务要帮已预订的产妇保留房间
但康和督导说”签约的预定的入住日期, 就是你们预产期那天
所以你们提早三天准备入住, 就是没房间”
这显然与她们的契约书相违
且每位准产妇或已生产过的妇女都知道,自37~42周生产都属合理范围,而且无人可以预期
宝宝何时出生,为何士林康和督导可以说"房间只保留在预产期当天及之後"这种话呢?
对於康和的行为, 契约书却没有说到乙方(康和)如果违约,该如何处理与赔偿,仅只写有
甲方(订约产妇)违约的赔偿事项,事发至今士林康和的督导来电仅说没位置到三种她提出
的解决方案,并且不断说"可以外送月子餐到府,宝宝交给她们来照顾"等等
试问:如果因为她们卖超房间的疏失造成已订约消费者的困扰和损失,是否应该要向消费者
道歉或赔偿呢?
可惜的是,迄今都未接收到康和有任何道歉或表达歉意的语言
这样的情形让产後的老婆在医院休养的三天期间,处於焦虑的状况
必须放弃休息,和我一起想想要如何应变这个临时的难题
对此我觉得有必要公布给未来即将生产的准爸爸与妈妈
我也建议即将签约的爸爸妈妈要多加注意
摆明了这种定型化契约, 就是欺负消费者
也藉由自己的经验告诉爸爸妈妈该注意的事项
也强烈谴责这样的行为
也请各位新手爸妈在选择产後护理之家时,需要特别注意契约内容
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.137.69
1F：→ yuyufish:您标题格式错误 烦请大T修正 谢谢 08/26 20:21
2F：推 Innes:谢谢分享 不过康和最近风评实在不好 08/26 20:42
3F：推 irisechen:我也住士林康和~当初下订的原因就是因为确保有房~康和说 08/26 20:45
4F：→ irisechen:他们有两间预备房~~不知道您当初的情形是预备房也满了吗 08/26 20:46
5F：→ irisechen:至於我住的感想是~没特别好也没特别不好~下次还有机会的 08/26 20:46
6F：→ irisechen:话~我会考虑看看~要不是玺悦无法确保入住的房型~不然我 08/26 20:47
7F：→ irisechen:可能会选玺悦 08/26 20:47
8F：→ QQ1973:我不知道预备房,但是督导亲自打来说没房间,而且说要 08/26 20:55
9F：推 pnhtw:这种情形很多月子中心都会发生耶，我第一胎时预约了中兴医院 08/26 20:56
10F：→ QQ1973:依照订约日期才有房间(预产期开始後),我想应该她们卖超房间 08/26 20:57
11F：→ pnhtw:的月子中心，结果也是没房间，就只好先回家等，不过差别是中 08/26 20:57
12F：→ pnhtw:兴医院不用付订金 08/26 20:58
13F：→ QQ1973:那何必订约呢?谁先生了就先给谁?那我只要生之後再打电话 08/26 21:00
14F：→ QQ1973:问问看哪一家有房间就好了,提前给定金等於是预购不是吗? 08/26 21:00
15F：推 pnhtw:这真的是很让人措手不急，但是你有没有问一下大概要等几天才 08/26 21:03
16F：→ pnhtw:有房间，我猜想会不会是有一些也已经顶约的妈咪，生产日子比 08/26 21:04
17F：推 brillante:很多月子中心都这样啊，就自费住医院罗。 08/26 21:05
18F：→ pnhtw:预产期晚，而且超出月子中心预留的缓冲期，才造成没有房间的 08/26 21:06
19F：→ brillante:因为他们就是没房，这也是没办法的事情...... 08/26 21:06
20F：→ brillante:但是若无法住，应该要退订金就是了，不知道他们有没有退 08/26 21:07
21F：→ pnhtw:状况，如果是这样，应该等各3~5天就一定会有房间了 08/26 21:07
22F：推 sophie0927:其实真的如闪妈说的，没房就是没房阿！ 08/26 21:10
23F：推 pnhtw:为了让妈妈安心，宝宝受到妥善照顾，现在真的只能花钱续住医 08/26 21:10
24F：→ sophie0927:月子中心是淡旺季无法掌握的行业阿(所以备案很重要) 08/26 21:10
25F：→ brillante:所以我在想板爸的诉求是什麽，要月子中心帮付医院的自费 08/26 21:11
26F：→ brillante:费用还是送月子餐送三天呢？否则我觉得月子中心提出的方 08/26 21:11
27F：→ brillante:案也只能这样处理呀。唉～ 08/26 21:11
28F：→ pnhtw:院，这时候真的要觉得花钱能解决的是就是小事，纠纷之後再解 08/26 21:12
29F：→ brillante:所以板爸现在是要争取赔偿吗？那可以问问消保官喔。 08/26 21:12
30F：→ brillante:不过我觉得只要当初契约没这样明订，你们争取不到就是了 08/26 21:13
31F：→ pnhtw:决吧!尽量不要影响妈妈的心情，爸爸加油! 08/26 21:13
32F：→ brillante:另外我不觉得这样是影响消费者权益啦，因为若不「影响」 08/26 21:13
33F：→ brillante:你们的权益就是影响别人的权益啊，唉～ 08/26 21:14
34F：→ QQ1973: 订月子中心应该就像旅游行程或是订旅馆 机位, 有订位 08/26 21:22
35F：→ QQ1973: 就应该会有保留 . 这应该是坐月子中心问题,收订金没房间 08/26 21:23
36F：推 brillante:你问问消保官吧。但我想基本上跟旅游订位差异是很大的。 08/26 21:29
37F：→ brillante:或许你们可以跟月子中心凹个优惠或月子餐。 08/26 21:29
38F：推 smartbear:我觉得你们最好先看清楚合约 一般月子中心定型化契约都 08/26 21:32
39F：→ smartbear:是如此 康和并没有太多问题 健一爸妈们最好生产当天要 08/26 21:33
40F：推 irisechen:订旅馆跟机位是可以确定时间~当然能保留~月子中心又无法 08/26 21:33
41F：推 brillante:否则撕破脸对你们彼此都不利，他们少赚钱，你们找不到地 08/26 21:33
42F：→ brillante:方住。 08/26 21:34
43F：→ smartbear:告知月子中心 08/26 21:34
44F：→ irisechen:确定时间~只能猜测~的确有可能没房~不过我还是蛮惊讶他 08/26 21:34
45F：→ irisechen:们竟然没房~~版爸已经退订了~也很难凹优惠或其他之类的 08/26 21:34
46F：→ irisechen:不知道版爸老婆後续在那做月子?不过就像闪妈说的~撕破脸 08/26 21:36
47F：→ irisechen:也没地方住~反而更生气~还不如想办法解决问题 08/26 21:36
48F：推 morrel:可是我觉得撕破脸可怜的是老婆,我完全无法想像我本来可以住 08/26 21:55
49F：→ morrel:月子中心但先生去退订这种情形耶,三种方案我都愿意只要有月 08/26 21:56
50F：→ morrel:子中心让我好好休息就好,所以当初中兴要我等我也愿意慢慢等 08/26 21:57
51F：推 morrel:其实我觉得第二种辛苦的是老公,但为了老婆辛苦又何妨?我先 08/26 21:59
52F：推 cateyes:很多月子中心都是这样耶！其中还有评监优等的 08/26 22:01
53F：→ morrel:生当初除了安胎一个月天天往返台大林口,月子也是林口中兴 08/26 22:01
54F：推 watertree:可以先自费住医院 宝宝放医院婴儿室 08/26 22:09
55F：推 irisechen:对呀~我也蛮无法想像如果没房间~我老公去退订耶~这样我 08/26 22:14
56F：→ irisechen:要怎麽做月子~~我也会选第一种 08/26 22:14
57F：推 cinque:我之前下订的时候小姐倒是有先跟我提过提早生却没有床时的 08/26 22:29
58F：→ cinque:处理方式，就是你说的那几种，我想你错愕的是生完才知道 08/26 22:30
59F：→ cinque:不过现在退的话连选择都没了，老婆会很可怜喔 08/26 22:31
60F：推 splh:我和大直康和签约过,我签约时也很担心没房问题,他们有很清楚 08/26 22:32
61F：→ splh:告知我,如果预备房也没有了,那还有你写的那几个解决方案喔 08/26 22:33
62F：→ splh:所以我觉得可能是你生完才注意到这点一下慌了 08/26 22:33
63F：→ splh:就是因为没办法预期预产期,所以他们也有想好一些配套了,我是 08/26 22:34
64F：→ splh:觉得不是违约吧.後来我早产,孩子住保温箱,所以我就退订了 08/26 22:35
65F：→ splh:但他们也很和气地跟我说有时间再去刷退就好,一定会退我 08/26 22:35
66F：→ splh:无条件刷退後也很NICE地问候我和宝宝的状况,感觉还不错 08/26 22:36
67F：推 kidoradult:我以为都是这样耶 我36w就生了 也是先回家住一天 08/26 22:51
68F：推 yoshinori:主管机关应订定 定型化契约范本, 应记载及不得记载事项 08/26 22:52
69F：推 yoshinori:契约中所谓宽限期是什麽?有何相关规定吗? 08/26 22:54
70F：→ smallhand:我比预产期晚一天生，一样要等房~不然就加钱住大房.. 08/27 00:26
71F：推 amourpropre:我在大直康和做月子的 签约前他们就有讲清楚若是 08/27 00:39
72F：→ amourpropre:提早or延後生产 有哪些方案可以处理 後来我是提早两周 08/27 00:39
73F：→ amourpropre:生产 生产当天我先生就跟月子中心联络 我预计出院日是 08/27 00:40
74F：→ amourpropre:没房间的 所以我就在医院多住一晚 隔天有房间才入住 08/27 00:40
75F：→ amourpropre:而且健保规定的天数是健保有给付的啊 只要医院病房够 08/27 00:41
76F：→ amourpropre:要多住几天都没关系的 08/27 00:42
77F：推 ting0426:我去年也是在士林康和坐月子的，在签约前就有先告知我们 08/27 00:57
78F：→ ting0426:若生产後没有房间住的处理方式，我们当时有先做好心理准 08/27 00:59
79F：→ ting0426:被，如果真的没房间，会选第2个方案，我在38周5天生，很 08/27 01:03
80F：→ ting0426:顺利的有房间住~ 08/27 01:05
81F：推 ironymilk:先自费住在医院吧!然後请月子中心给你一个较为明确有空 08/27 01:48
82F：→ ironymilk:房的时间.毕竟小孩出生都难掌控~有房间她们也不会不想 08/27 01:48
83F：→ ironymilk:赚钱的~换个角度想.住院一天自费的钱也没比月子中心贵, 08/27 01:49
84F：→ ironymilk:让妈妈和宝宝之後有舒服的地方待着.才是最重要的~ 08/27 01:51
85F：推 icegeni:我去年也是住士林康和，我比预产期提早两天生，因为是晚上 08/27 02:54
86F：→ icegeni:生的，所以很晚我还是打电话去告知我生了~刚好有床可以 08/27 02:55
87F：→ icegeni:安排入住，但是当我住到一半时，整个康和都住满了，他们说 08/27 02:55
88F：→ icegeni:那时好多妈妈都生了，很多人在等床，有的妈妈还先回家再到 08/27 02:56
89F：→ icegeni:坐月子中心，原本生产时间就是无法预估的，而且排床是个 08/27 02:56
90F：→ icegeni:很大的学问~~只是那个督导...我知道他的说法都很制式化 08/27 02:57
91F：→ icegeni:我两胎都在康和坐月子，原因还有一个，就是还有分店可以去 08/27 02:58
92F：推 piggywu:满奇怪的就是他们不知甚麽时候床会空出来吗? 至少知道有几 08/27 03:14
93F：→ piggywu:间的产妇快要离开月子中心了吧.. 08/27 03:14
94F：→ QQ1973: 我们生产当天已经告知康和, 但是当晚她们说有房间 隔天 08/27 09:29
95F：→ QQ1973: 他们告知没有房间可以住 08/27 09:30
96F：→ QQ1973: 契约上写的宽限期是预产期前後三周.(上文有写) 08/27 09:31
97F：→ QQ1973: 我以为订约了, 一如契约上写的 她们就有义务提供房间 08/27 09:32
98F：→ QQ1973: 而不是最後没能提供, 让爸妈要再次辛苦忙碌 身心俱疲 08/27 09:36
99F：→ QQ1973: 健保提供的自然产只能三天, 占床会影响到其他人的权益 08/27 09:41
100F：→ bluerin:现在好好保护老婆吧，在这边讨公道好像没啥用.. 08/27 09:53
101F：推 Innes:生产当天说有房，隔天又说没有房，这满过分的 08/27 11:25
102F：→ Innes:感觉康和为了把房住满，没有留预备房，这样对消费者没保障 08/27 11:26
103F：→ Innes:这或许不犯什麽消保法 但就是没有替消费者想 感觉不好 08/27 11:27
104F：推 forsealy:基本上我宁愿先自费住医院，版爸就不用担心住院会侵占他 08/27 23:13
105F：→ forsealy:人权益了，基本上连待产室都可以当产後的产妇房间了，其 08/27 23:13
106F：→ forsealy:实根本不用想那麽多阿。我们之前也遇到一天之内从有房变 08/27 23:14
107F：→ forsealy:没房，因为原本预定要退房的妈妈突然又想延长继续坐月子 08/27 23:14
108F：→ forsealy:，月子中心当然不能赶她阿，我们只能等其他间的产妇退房. 08/27 23:14
109F：推 candana:老实说妇产科病房很空，QQ爸不太需要担心影响他人权益 08/28 23:37
110F：→ QQ1973:住医学中心单人房那时候单人房很少 ,按规定只能住三天 08/29 13:30
111F：推 cj2008:我有朋友2011.7入住 宝宝感染大肠杆菌 08/05 00:35
112F：推 lovelyshu:我刚偶然发现这篇，真的超夸张，搞到产妇住院一星期！ 09/15 22:40