作者fantanty (庆丰)
看板B98305XXX
标题Re: [社心] 1117讨论纪录
时间Sun Nov 21 11:46:33 2010
公司是否要求情绪劳动?
1.工作手册:如果有的话问内容是什麽,
没有的话问有没有不成文的规定(如培训时培训人有没有说什麽)
2.工作评监:对於电梯小姐的评监内容是否包含情绪劳动的面向?
3.甄选电梯小姐的文宣是否有提到:希望有开朗的微笑之类的东西
4.电梯小姐在交班的时候都会说一些冗长的话,如「辛苦了」,
可以问问看电梯小姐对於这些话有什麽看法
----其他想到的点---
问电梯小姐当她们情绪劳动後,对於客人的影响
※ 引述《fantanty (庆丰)》之铭言:
: 确认研究问题:
: 电梯小姐的情绪劳动能不能打破电梯内的文明的不在意;如果没有的话,以戏剧论解释
: 概念图及分工:
: 公司是否要求情绪劳动-->是否有付出情绪劳动-->尴尬是否被破除
: 何有伦、余文馨 姚冠豪、张文霖 李嘉业、杨承益、谢翔宇
: 分工:
: 想问题、观察方法及观察什麽?
: 期限:星期日中午十二点之前PO版
: 今天想到的问题:
: 公司是否要求情绪劳动:
: 工作手册
: 有没有人在监督
: 培训时公司有没有要求?例如微笑、鞠躬等
: 是否付出情绪劳动:
: 对职业的想像:进入电梯小姐这个职业之前对电梯小姐的想像与进入这个行业後
: 有什麽不同?
: 介绍时,电梯小姐是自创说词还是单纯背诵
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.80.132.64