作者curta (curt)
看板AzurLane
标题[问题]课金後没收到钻石 回报三天还没回应
时间Tue Feb 5 14:39:58 2019
2.1的时候课了一单结果网路突然秀逗没收到钻石
有收到google play的消费通知还有消费记录
之後到官网回报状况至今还没处理
请问有没有类似经验的网友
大概多久会处理好呢?
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1F：推 eric00826: 我课新年福袋没收到 去官网填完不到半天就有客服回覆了 02/05 14:49
2F：→ eric00826: 照理说官网回报系统有收到会先回封罐头文 02/05 14:53
3F：→ eric00826: 确认我帐号没领到东西後又回一封请我选择处理方式 02/05 14:53
4F：→ eric00826: 确认一下你填的资料/信箱有无错误再回报一次吧 02/05 14:54
5F：推 a8500249: 去年寄信等一两天石头就来了 02/05 16:14
6F：→ PTTharuhi: 第一次回报多少都会有资料不足之类的再叫你报一次，看 02/05 16:23
7F：→ PTTharuhi: 一下你的MAIL有没有官方寄来的信吧 02/05 16:23
8F：→ PTTharuhi: 然後好像也还是会问你要退款还是要拿钻石，再次确认的 02/05 16:24
9F：→ curta: 感谢回覆 还是没收到询问信件 02/05 17:15
10F：→ curta: 我又填一次回报了 02/05 17:15
11F：→ curta: 请问要怎麽跟客服说明比较好 日文不太好>< 02/05 17:15
12F：推 RoaringWolf: 会先收到一次罐头回覆，第二次才会有询问信件 02/05 17:16
13F：推 windisbig: 2天吧 再寄一次信吧 碧蓝客服算不错了啊 02/05 17:22
14F：→ curta: 那个 刚才登入後发现钻石进来了 谢谢大家帮忙 02/05 17:22
15F：→ freedom753: ios,之前第一封信回报id跟一些资讯给他 02/05 18:05
16F：→ freedom753: 2个小时重登就有了 02/05 18:05
17F：→ freedom753: 我的经验是他罐头信後，不会跟你说处理完了 02/05 18:06
18F：推 killme323: 我记得这游戏客服蛮不错的 不然我当时也不会课金了... 02/05 19:29
19F：→ PTTharuhi: 速度还满快的，我那时是日本过年，也是当天就处理好了 02/05 20:32
23F：→ gundamuc0079: 回信时间是 2月4日 周一 上午11:04 02/05 22:01
24F：→ gundamuc0079: 实际上还没去收信 福袋就进来了 处理算很快 02/05 22:02
25F：→ gundamuc0079: 基本上回报後马上就会收一封罐头信,表示官方已受理 02/05 22:03
26F：→ gundamuc0079: 记得UID是登录画面右下角,不是游戏内左上角里面的 02/05 22:04
27F：→ gundamuc0079: 写中文就好了...我才写10个中文字而已w 02/05 22:06
28F：→ viper0423: 我也是2/2课金异常...不过因为跟客服一来一往回信多花 02/05 23:00
29F：→ viper0423: 了些时间,今早钻石才入帐 02/05 23:00
30F：→ viper0423: 悠星的客服算相对积极的了 02/05 23:02
31F：推 xs0451643: 我之前课福袋没收到内容物，等一个月 02/06 00:59
32F：→ xs0451643: 後来受不了直接跟苹果客服反应购物没印象 02/06 00:59
33F：→ xs0451643: 三天解决...给您参考 02/06 01:00
34F：推 king945la: 这我遇过，我当初课完发现没有以後我朋友教我再点一次 02/06 02:08
35F：→ king945la: 那包，他会不扣款直接把钻石给你（等於先扣在那个按钮 02/06 02:08
36F：→ king945la: 上还没接收） 02/06 02:08
37F：推 bbkingck: 推客服,之前帐号不见寄信10分钟以内就回了 02/06 09:40
38F：推 RoaringWolf: 应该是很快就回才对啦，我昨晚九点寄信问客服，早上 02/06 10:53
39F：→ RoaringWolf: 九点收到回信，效率是不错，但舰B的课金系统真的没问 02/06 10:55
40F：→ RoaringWolf: 题吗，课金系统是我玩过的手游中最弱的一个 02/06 10:55
41F：→ RoaringWolf: 忘了哪个游戏，有整个游戏当掉，但课金系统还能用的 02/06 10:56
42F：→ freedom753: 话说也不用一定要写日文，为了方便我都是直接写英文 02/06 18:07
43F：→ freedom753: 比较快 02/06 18:07
44F：→ freedom753: 除了舰b，之前换手机我忘记引继，也都是用英文这样处 02/06 18:09
45F：→ freedom753: 理 02/06 18:09
46F：→ freedom753: 只是回信都还是日文就是了，不过至少本身看得懂就没 02/06 18:09
47F：→ freedom753: 啥问题 02/06 18:09
48F：推 Wcw5504: 一月底也有遇到 当时没看到表单 直接寄客服信箱反应 02/08 20:28
49F：→ Wcw5504: 下午五点发 隔天早上九点就收到回覆 这效率我觉得很高了 02/08 20:28