作者suino (失われた音色)
看板AzurLane
标题Re: [闲聊] 我花了2天课金/apple礼物卡被吃钱...etc
时间Sat Dec 30 10:06:48 2017
异色格活动刚开始的时候，我也刚好遇到被吃钻石的问题
但舰B官方的处理效率留给了我非常好的印象，分享一下我的经验
当时因为刚开伺服器，系统感觉很不稳定
我用 google 买了一单+福袋
但是只有拿到福袋跟福袋的2018颗钻石，一单的7400颗钻石却没有出现
只好用破破的日文在 19:30 寄出第一封信，在 19:40 就收到营运的第一封回信
营运回信的内容其实跟原PO是差不多的，感觉就系统自动回信XD
信件内主要要求提供 ID (标题画面点登入後，出现在右下角的 ID 数字)
以及课金後收到的 google play 订单确认信件内容截图(需全画面)
把该弄的东西弄一弄之後在 20:06 寄出第二封回信，继续打异色格活动
活动打到一半时突然跳出一个购买成功的讯息，然後就发现我的钻石回来了
接着就在信箱内收到 20:27 时营运寄来已经处理完毕的确认信
全程不超过一小时，非常惊人的处理效率
玩过很多款线上游戏，能在这麽短时间内处理问题的，目前只遇过舰B
其他客服信箱感觉都爱理不理的，光这点真的该给予赞许
附带一提，我的 google play 订单确认信是全繁体中文的
我只简短的说图内的是台湾时间，日本时间应该是加一个小时
但营运并没有因为截图中完全没有日文而刁难，看来海外玩家也没啥问题
怒刷一波佛心公司，再课一单支持
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1F：推 Ithilglaur: 佛心公司(′・ω・‵)a 12/30 10:21
2F：推 ts1993: 营运有中国人阿XD 12/30 10:30
3F：推 Urakaze: 没事 自葛人 12/30 11:20
4F：→ lanjack: google有时候会碰到卡单延迟的问题。我在少前有碰过一次 12/30 11:35
5F：推 kenny21021: 我是apple被吃钻 寄信全英文也通 12/30 11:55
6F：推 kuma5566: 他们搞不好比较缺日文人力 XD 12/30 12:25
7F：推 AbukumaKai: [么吉] 中文使用者请勿用日文寄信 我们还要翻回来 12/30 15:10
8F：推 a8500249: 我是原po，我等信等了好久好久QQ 12/30 15:48
9F：→ l22573729: 营运是一半一半啊 访谈有说 12/30 16:41
10F：→ l22573729: 本质还是中国公司 12/30 16:41
11F：推 honey4617912: 下次信後面加个台湾南坡万看看他会不会帮你处理?XD 12/30 18:13
12F：推 nkes60917: 损失了640钻石 然後就 没有然後了 12/30 18:21