作者wangan (永安的心情二胡)
看板Aviation
标题[票务] 巴威台风自救重复订票 易游网要扣4万
时间Tue Jul 21 23:17:46 2026
[航空公司]:
华航
[购买途径]:
易游网
[班机日期]:
8/2
[遇到问题]:
各位大大好。
日前因巴威台风去程航班取消，紧急之下用同样4人的名字，
在易游网重买了另一组来回机票自救，导致8/2回程重复订票。
（同一个华航班机、同样4位乘客）
随後在易游网线上取消原订单的重复回程。
现在易游网客服说「华航无重复购票免扣规定」，要扣我们4人手续费共4万元。
但我们最终确实会搭乘新买的这班华航回程成行。
想请问一般实务上遇到这种情况，大家会建议怎麽处理比较有机会全额退费？
感谢大家！
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1F：推 civic8th: 当下应该先联络易游网客服吧 07/21 23:20
2F：→ wangan: 第一时间就问客服了 客服一直很强硬说要收4万 07/21 23:21
3F：→ wangan: 协商到今天 客服限我们2天内要同意扣4万 QQ 07/21 23:22
4F：→ wangan: 然後打电话给华航 华航说不关他们的事 找易游网 Orz 07/21 23:23
5F：→ ogcjmn: 感觉是无解 对易游网来说纯粹是你们自己多买了机票啊～ 07/21 23:27
6F：推 civic8th: 从头到尾就是你们跟易游网来往当然不关华航的事 07/21 23:30
7F：→ wangan: 理解... 易游网客服也一直这样说 Orz 07/21 23:31
8F：→ wangan: 华航的客服叫我下次直接跟华航订票 他们系统会挡重复订票 07/21 23:33
9F：推 TsukimiyaAyu: 中资 07/21 23:38
10F：→ rich655254: 华航重复购票可以退较便宜的留贵的...限官网订票退票 07/22 00:01
11F：→ rich655254: 限同行程(人名、日期、航点都一致)，舱等可以不同 07/22 00:02
12F：推 wush: 确实是这样，跟华航无关；同理，跟第三方平台加购车票也是一 07/22 00:20
13F：→ wush: 样处理方式。 07/22 00:21
14F：推 cloudsfly215: 这跟什麽资无关的，易游网客服还会回、还能中文沟通 07/22 00:23
15F：→ cloudsfly215: 已经算不错了。真的遇到台风就算去程航班不飞，也是 07/22 00:23
16F：→ cloudsfly215: 得跟易游网沟通，毕竟华航已经把票给易游网，然後 07/22 00:23
17F：→ cloudsfly215: 易游网再卖给你。这次只能尽量放低姿态跟易游网沟通 07/22 00:23
18F：→ cloudsfly215: ，最後就当作花钱买个经验吧！往後出国就跟团、买保 07/22 00:23
19F：→ cloudsfly215: 险或直接跟航空公司买机票。我在阿拉斯加航空换星宇 07/22 00:23
20F：→ cloudsfly215: 的票，遇到问题也只能硬着头皮，越洋用破英文去跟 07/22 00:23
21F：→ cloudsfly215: 阿拉斯加客服沟通，不能因为是星宇的机票就去找星宇 07/22 00:23
22F：→ cloudsfly215: 改。 07/22 00:23
23F：推 Kazamatsuri: 1F是说知道去程航班取消得的当下就要先连络易游网客 07/22 00:28
24F：推 ihl123456: 如果订位代号相同 为何不是来回都退？ 07/22 00:29
25F：→ Kazamatsuri: 服或处理业务 由他们去处理比较好 07/22 00:29
26F：→ Kazamatsuri: 另外买的基本上代号不同了 原单应该只剩回程 07/22 00:31
27F：→ wangan: 喔对 忘了说 易游网客服 台风那几天都打不通 我天天打QQ 07/22 00:31
28F：推 ihl123456: 如果你原本的票是一本票 去程取消照理应该来回都能退 07/22 00:32
29F：推 chillybreeze: 我之前在易游网买来回票，会拆成去回两个单程机票， 07/22 00:33
30F：→ chillybreeze: 所以去程被取消回程还会在喔 07/22 00:33
31F：→ ihl123456: 除非易游网把你订单拆成两笔独立定位代号 07/22 00:33
32F：→ wangan: 不是一本票 去程是亚航(台风取消) 回程华航~ 07/22 00:34
33F：→ ihl123456: 既然是拆成单程 你应该买去程单程就好 07/22 00:34
34F：推 chillybreeze: 是啊！为什麽不买去程机票就好 07/22 00:36
35F：推 Kazamatsuri: 那当初就买去程就好啦～拆开回程又没取消不是？ @@? 07/22 00:41
36F：→ wangan: 主要是前一天第一次被台风取消时去回都是华航， 07/22 00:47
37F：→ wangan: 当时去程取消系统就把回程整单自动取消。 07/22 00:47
38F：→ wangan: 第二天改买第二笔(去亚航回华航)，去程又再度被台风取消， 07/22 00:48
39F：→ wangan: 我以为在易游网同个订单内回程也会自动取消。 07/22 00:48
40F：→ wangan: 当时易游网客服瘫痪 以为没回程票怕回不来 急着买全新来回 07/22 00:49
41F：→ wangan: 事後才知道这笔回程还在QQ 07/22 00:49
42F：推 chillybreeze: 请问你第一笔去回都是华航的机票是跟谁买的？ 07/22 00:51
43F：→ wangan: 第一笔去回华航 也跟易游网买的 这笔易游网全额退款 07/22 00:52
44F：→ dbdudsorj: 买两次 两个独立事件 而且多买的还是你自己买的 07/22 00:55
45F：→ dbdudsorj: 好像只能理亏了.... 07/22 00:55
46F：→ csfp: 原PO 你上面推文的部分 才是该叙述在内文中的重要部分 07/22 01:03
47F：推 chillybreeze: 我觉得你应该把第一笔去回都是华航的订票记录也出示 07/22 01:09
48F：→ chillybreeze: 给易游网客服看，说明第一次去回自动取消怎麽第二次 07/22 01:09
49F：→ chillybreeze: 没有，这件事你不占理但连第一笔订单可以试着请易游 07/22 01:09
50F：→ chillybreeze: 网通融看看，毕竟三笔都是跟易游网买的老顾客帮帮忙 07/22 01:09
51F：→ chillybreeze: 另外强力建议，都台风天买票了，航空公司官网买最有 07/22 01:10
52F：→ chillybreeze: 保障啦 07/22 01:11
53F：→ wangan: 回csfp: 有道理... 我应该在本文把第一次去回华航正常退票 07/22 01:14
54F：→ wangan: 也一并说清楚 不过现在还是不要编辑文章好了@@ 07/22 01:14
55F：→ wangan: 回chillybreeze:感谢大大！我确实有提供第一笔截图， 07/22 01:21
56F：→ wangan: 并强调三笔都在他们家买，但客服讨论一周後， 07/22 01:21
57F：→ wangan: 今天仍限我7/23前同意扣4万方案(原票价7万6)， 07/22 01:21
58F：→ wangan: 比例超过原票价五成... Orz 07/22 01:21
59F：→ Kazamatsuri: 有第二笔的票规吗？看里面取消的退款手续费是多少？ 07/22 01:26
60F：推 chillybreeze: 能改名字转卖吗？但时间有点赶不及，损失这麽大，不 07/22 01:29
61F：→ chillybreeze: 如叫易游网出票每人坐两个位子吃两份餐 07/22 01:29
62F：推 Kazamatsuri: 不取消到时候报到很麻烦吧？ 07/22 01:30
63F：→ a880338: 全额退费别傻了，好好去跟易游网谈可不可以少扣一点比较 07/22 01:30
64F：→ a880338: 实际吧 07/22 01:30
65F：→ Kazamatsuri: 华航应该不像廉航那样可以付费改名吧？ 07/22 01:31
66F：推 chillybreeze: 我记得华航可以买extra seat但不知易游网这情形能不 07/22 01:32
67F：→ chillybreeze: 能直接适用 07/22 01:32
68F：推 chillybreeze: 易游网收了两份钱就应该给两个位子，不给就退钱.... 07/22 01:37
69F：→ chillybreeze: 不过订票条款这麽多，自己先看一下，也许有写到 07/22 01:37
70F：→ wangan: 回K大，第二笔票规是华航退票费成人9332/孩童6999， 07/22 01:43
71F：→ wangan: 加上订位费1020和易游网800，所以加起来就是客服报价的 07/22 01:44
72F：→ wangan: 单人扣11152/孩童8819，四人总共被扣将近四万。 07/22 01:44
73F：→ wangan: 回C大，华航客服已经确认第二笔重复订购的4人回程机位 07/22 01:44
74F：→ wangan: 已经取消。所以应该没办法要两个位子XD 07/22 01:44
75F：推 chillybreeze: 已经被取消了啊，那订票条款真的要好好看一下啦 07/22 01:45
76F：→ chillybreeze: 看一下这情况是怎麽规定的 07/22 01:47
77F：→ chillybreeze: 你是跟易游网买票又不是跟华航买票，易游网系统可以 07/22 01:57
78F：→ chillybreeze: 重复卖票理论上就应该给你两个位子，你应该看看订票 07/22 01:58
79F：→ chillybreeze: 条约怎麽写的 07/22 01:58
80F：推 linbryan: 跟易游网沟通。少扣一点。不要想全拿回。不然人家就照规 07/22 02:25
81F：→ linbryan: 定跟你走 07/22 02:25
82F：推 chillybreeze: 目前就是照规定走啊 07/22 02:33
83F：推 timofEE: 如果是易游网客服瘫痪 我认为他们有相对责任 07/22 03:19
84F：→ timofEE: 都谈不拢就找消保官投诉这家烂公司吧 07/22 03:19
85F：→ paselalps: 我觉得你问题比较大，为什麽去程取消的处理方式是自行 07/22 04:03
86F：→ paselalps: 再买机票 07/22 04:03
87F：推 iinstan: 你的顺序错了，应该是先联络易游网处理，不是自行「紧急 07/22 05:32
88F：→ iinstan: 」重新预订後才联络，这是两件事 07/22 05:32
89F：推 timlin0147: 票种规定如此的话，那其实是华航要扣的，你顶多可和易 07/22 07:02
90F：→ timlin0147: 游网谈800减免。 07/22 07:02
91F：→ js52666: 还敢在溢油网买… 07/22 07:12
92F：→ AIRWAY1021: 退票规则要自行看好不是自作聪明“自救” 07/22 07:38
93F：推 joseph4229: 之前用易游网订芬航有类似经验，但我是先联系易游网之 07/22 07:45
94F：→ joseph4229: 後才再买一张立即出发且改往北飞的票（台风从南部上来 07/22 07:45
95F：→ joseph4229: ），後来原航班没取消、易游网协助沟通，退了除了加价 07/22 07:45
96F：→ joseph4229: 选位跟一些地勤服务以外的全部费用，整体觉得蛮好的 07/22 07:45
97F：推 TWeng: 这个不便险没有保吗？ 07/22 08:11
98F：嘘 Maverick0302: 怎麽都有人喜欢在第三方买不同航空来回，又搞不清 07/22 08:49
99F：→ Maverick0302: 楚规则，明显你的问题还好意思在那边吵 07/22 08:49
100F：推 TWeng: 等一下，一开始的来回到底是一本票还是拆开两段 07/22 09:19
101F：推 timlin0147: 易游网没大家说的不勘。买过好几次机票票券。重点是可 07/22 09:26
102F：→ timlin0147: 以换卡刷，搭配免费机场接送很弹性（一年前用A卡买， 07/22 09:26
103F：→ timlin0147: 三个月前换搭配机场接送的B卡重刷）。 07/22 09:26
104F：推 abeliangroup: cc 07/22 09:32
105F：推 th2113: 原来买机票也可以换卡刷喔，我以为只有延後付款的订房可以 07/22 09:34
106F：→ th2113: 换卡刷 07/22 09:34
107F：→ ad21120903: 第一笔华航去回是不是只有一个订单编号？ 07/22 09:36
108F：→ ad21120903: 第二笔亚航+华航的订单编号是不是有两个？ 07/22 09:37
109F：推 chillybreeze: 我也喜欢在易游网或trip买啊！通常比较便宜或有其他 07/22 09:51
110F：→ chillybreeze: 福利，但缺点也要自行承担！如价差不大会选官网 07/22 09:51
111F：→ chillybreeze: 我也觉得第一笔只有一个订位代号所以一起取消，第二 07/22 09:53
112F：→ chillybreeze: 笔应该就是两个订位代号；只能说不经一事不长一智， 07/22 09:53
113F：→ chillybreeze: 当学个经验 07/22 09:53
114F：嘘 griffick: 嘘错误标题 哪里是自救 自己搞不清楚规则在凹 07/22 10:36
115F：嘘 abeliangroup: 为什麽都自己订票 不再官网买? 07/22 10:57
116F：推 kmissin: 看推文才看懂原Po想争的点 虽然我觉得照条款走你还是亏 07/22 11:35
117F：→ kmissin: 但确实有机会可以去争争看 毕竟你第二笔是客服自己打不 07/22 11:35
118F：→ kmissin: 通 你根本不知道第二笔回程会不会被系统取消 07/22 11:35
119F：嘘 andyshao: 易游网已经给你减免了不是?要凹成全额退费不可能吧 07/22 11:53
120F：→ wangan: 回 ad21120903 大： 第二笔（去程亚航+回程华航） 07/22 12:17
121F：→ wangan: 在易游网前台显示也是只有一个订单编号，所以当下 07/22 12:18
122F：→ wangan: 从网页看我误以为是一整组的订单。 07/22 12:18
123F：→ wangan: 回 griffick 大： 标题写的「自救」是指台风天去 07/22 12:18
124F：→ wangan: 程被取消、客服又打不通时，当下紧急抢台风後的机 07/22 12:18
125F：→ wangan: 票，并不是指事後跟易游网协商自救。 07/22 12:18
126F：→ wangan: 回 abeliangroup 大： 因为过去出国一直习惯在易游 07/22 12:18
127F：→ wangan: 网订票，使用经验都不错，这次才会继续使用，没想到 07/22 12:18
128F：→ wangan: 天灾应变时会遇到跨航司组合票的退票手续费。 07/22 12:18
129F：→ wangan: 回 andyshao 大： 易游网目前完全没有任何减免，报 07/22 12:19
130F：→ wangan: 价的 4 万元就是直接按他们一般的退票规定全额收取。 07/22 12:19
131F：→ wangan: 目前我还在持续与易游网客服协商中，感谢各位大大关心！ 07/22 12:19
132F：推 csluling: 看不出来ezfly 为什麽要理你… 07/22 12:26
133F：推 qazxc312: 易游网客服还不错啊，之前台湾出发的飞机误点害我赶不 07/22 12:40
134F：→ qazxc312: 上下一班转机的飞机，直接帮我改票不用加价 07/22 12:40
135F：推 qazxc312: 正常都是直接联络客服才有下一步，客服会帮你想办法， 07/22 12:43
136F：→ qazxc312: 自己先买机票误触华航规定这样客服没办法帮你 07/22 12:43
137F：推 strayzz: 订单编号 =/=订位代号，尤其又是两个不同航空，怎麽会以 07/22 12:45
138F：→ strayzz: 为会一起取消 07/22 12:45
139F：嘘 taxlaw1991: 花钱学教训 以上 07/22 12:54
140F：推 didiindeed: 原PO处理的不错吧...至少有顺利成行；加油希望能减免 07/22 12:56
141F：→ Kazamatsuri: 规定就是规定 这第二笔不是他们逼你透过他们买的 07/22 13:02
142F：推 TWeng: 订单编号跟定位代号不一样，订单编号应该是易游网自己内部 07/22 13:12
143F：→ TWeng: 的，你能吵的感觉只能吵他们打不通跟介面让你误以为整笔被 07/22 13:12
144F：→ TWeng: 取消了 07/22 13:12
145F：嘘 JackLee5566: 不是自救 是自己买教训 07/22 15:43
146F：推 miname: 当初乖乖在航空公司官网订，就没有这些问题了 07/22 17:01
147F：→ ad21120903: 上面我打错了啦！就如上面板友说的，你要看第二笔 07/22 18:05
148F：→ ad21120903: 订单是不是有两个订位代号 07/22 18:05
149F：推 Aixtron: 纯好奇，这张票不能出钱改期吗？ 07/22 18:17
150F：推 Aixtron: 第三方平台就像廉航ㄧ样，就是靠额外服务赚钱的，还是要 07/22 18:24
151F：→ Aixtron: 看条款，每个人都这样，赚不到钱，所以我想您付一点小钱 07/22 18:24
152F：→ Aixtron: ，改期甚至改地点，然後去程也买，说不定损失就很小，不 07/22 18:24
153F：→ Aixtron: 过就是您们四个要再飞一趟！ 07/22 18:24
154F：→ Aixtron: 换过来说，如果加手续费和再买去的一段，都没得谈，那应 07/22 18:27
155F：→ Aixtron: 该就没得谈！ 07/22 18:27
156F：推 Aixtron: 我买很多东西，买错都这样解决的，不知旅行社吃不吃这套 07/22 18:32
157F：→ Aixtron: ……. 07/22 18:32
158F：→ ewayne: ...楼上你是没看懂这篇要的是全额退款吗... 07/22 20:13
159F：推 Aixtron: 全额退费，但买一张全新的来回！这也是达到全额退费的目 07/22 21:52
160F：→ Aixtron: 的啊！只是多加了一个条件！那如果这样可行，其实不必执 07/22 21:52
161F：→ Aixtron: 着文字上的意义，就会变成我前面说的方式！ 07/22 21:52
162F：→ Aixtron: 美籍律师在法学院都会学谈判！一般正常没受过训练的，大 07/22 21:56
163F：→ Aixtron: 概一分，律师大概至少拿四分！重点是要不要成交，我觉得 07/22 21:56
164F：→ Aixtron: 是问这个，如果是都要对方让步，那付出的劳时费不见得真 07/22 21:56
165F：→ Aixtron: 省！ 07/22 21:56
166F：→ pippen2002: 夸张 07/22 22:19
167F：→ ewayne: ...原来有人想办全额退货的方法是先跟那店家再买一个自己 07/23 08:37
168F：→ ewayne: 不需要的东西，再跑去跟店家说我多买了，你没损失还多赚， 07/23 08:37
169F：→ ewayne: 所以你得让我全额退款原先的货？...原po诉求就只是很简单 07/23 08:37
170F：→ ewayne: 的想全额退款四张单程机票七万多元，你反而跟人家说你再多 07/23 08:37
171F：→ ewayne: 花七万元买去程票，一次变八张票，让利给旅行社，这样就有 07/23 08:37
172F：→ ewayne: 谈判筹码去谈全额退票？ 07/23 08:37
173F：嘘 joker00507: 自己装行假会去多买机票要怪谁啊？？？ 07/23 11:18
174F：推 lucifero: 他的票已经取消了 没办法改期 对方就是按照规定走 07/23 12:11
175F：→ lucifero: 再怎麽闹 对方都站得住脚 只能当缴学费了 07/23 12:11
176F：→ taphy624: 不忍嘘，记得 平台的XX单号/代号≠航空公司订位代号 07/23 15:47
177F：→ taphy624: 然後易游网是台湾公司，有实体营业处可以去找客服 07/23 15:49
178F：推 tannoy: 虽然是中国公司。但这操作太谜样 07/23 17:25
179F：推 azcooper: 不爽以後国旅 07/24 22:25
180F：推 tangtaiyu28: 之前买乐桃被扣钱结果显示付款没成功 去申诉客服 07/25 01:48
181F：→ tangtaiyu28: 大概过了一个多月钱才退回来 07/25 01:48