[新闻来源/日期]自由时报电子报/2026/06/12 [新闻标题]涉强制向育儿家庭收座位费 瑞安航空遭英国消保机构调查 [内文] 2026/06/12 19:27 即时新闻／综合报导 https://img.ltn.com.tw/Upload/news/600/2026/06/12/php1eLGCr.jpg 瑞安航空因涉嫌向携带年幼儿童出行的家庭强制收取「同行座位费」，目前正接受英国竞 争与市场管理局（CMA）的调查；示意图。（法新社资料照） 欧洲最大廉价航空公司瑞安航空（Ryanair）涉嫌向携带年幼儿童出行的家庭强制收取「 同行座位费」，目前正接受英国竞争与市场管理局（CMA）的调查。 《CNN》报导，根据竞争与市场管理局的说法，搭乘瑞安航空时，购买特定座位属於自愿 选项，但若与2岁至11岁的儿童同行则属例外。由於法规规定该年龄层儿童必须至少由一 名家长陪同，为了确保家长与孩子能坐在一起，家长必须购买「强制性家庭座位」。这项 费用适用於去程与回程，每趟航班通常花费约8英镑（约新台币346元）。 竞争与市场管理局於11日说，正在调查「瑞安航空使用潜在不公平的强制性费用，涉嫌违 反消费者权益法的行为」。 瑞安航空则形容这是「毫无根据的调查」，公司的座位政策「完全符合所有相关法律与法 规」。 竞争与市场管理局在11日的新闻稿中指出，该机构认为这项政策「广泛应用於瑞安航空绝 大多数的英国航线」。虽然瑞安航空的网页上宣称提供「12岁以下儿童免费预选座位」， 但实际上规定随行的成年人必须付费购买座位，才能确保坐在孩子旁边。 调查旨在确定该做法在消费者权益法下是否构成「不公平」。新闻稿指出，竞争与市场管 理局「理解到」瑞安航空是目前从英国出发的航空公司中，唯一「强制徵收」此类费用的 业者。 瑞安航空发言人在发给CNN的电子邮件中说，公司并未收取「任何让儿童坐在父母或随行 成年人身边的费用」。 声明进一步解释：「就像所有自行选择预选座位的成年人一样，与儿童同行的成年人只需 支付一笔（成年人的）预选座位费，但可以在同一笔订位中，免费为最多4名同行儿童选 择身边的预选座位。这意味着与儿童同行的父母只需支付一个成年人座位的费用，而不需 为随行4名儿童的座位支付任何费用。」瑞安航空对此说，期待在这次调查中驳倒竞争与 市场管理局的虚假指控。 竞争与市场管理局强调，调查才刚开始，目前尚未就瑞安航空是否违法做出结论，预计将 在6个月内提出报告。此项调查也是竞争与市场管理局旨在减轻英国民众生活成本压力的 大方针之一。 竞争与市场管理局消费者保护高级主管弗莱彻（Hayley Fletcher）在新闻稿中说：「许 多家庭好不容易存够了钱准备享受夏日假期，而我们知道这些额外费用会迅速推高总价。 我们的调查将审视瑞安航空的家庭座位预订方式，以及该成本是如何呈现给消费者的，藉 此判断是否符合消费者权益法。过去一年内，我们已要求企业必须确保向客户预先显示总 价，未能做到的企业将面临竞争与市场管理局采取行动的实质可能性。」 若该公司最终被认定违反消费者保护法，竞争与市场管理局将有权对其处以最高达其全球 营业额10%的罚款。 这并非瑞安航空的家庭座位政策首次遭到挑战。路透社当时报导指出，该公司在2024年时 ，就曾在一场针对「禁止航空公司向12岁以下儿童或身心障碍乘客的同行者加收座位费」 的禁令上诉案中败诉。 [原文连结]https://reurl.cc/kpz4Or --

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