作者phoebe1588 (PC)
看板Aviation
标题[问题] 为了预约儿童餐 华航KML互踢皮球
时间Fri Feb 27 10:26:46 2026
有需要和儿童一起搭飞机的人真的得留意
搭乘中华航空可能会遇上的严重问题
这种风险对於有儿童同行的家长们得必须注意
以下是我们遭遇问题的事情经过：
我们从华航官网上订购从荷兰来回台湾的机票
其中回程台北飞阿姆斯特丹的机票是由KLM联营
我们在订票时有发生名字误植的错误
後来打了至少四次华航客服，都打不通
等待时间每次都超过半小时
後来是透过发送电子邮件才得以解决问题
但问题还结束 反而恶梦才在後头….
我们因为改机票的关系机票被迫拆成两张
担心我们一家人位置会被拆散的关系
我们去程选择提前好几个小时到机场现场划位
没想到当场被告知小朋友没有儿童餐可以吃
当下我们以为这没什麽大不了
後来在机上被迫两岁的小朋友得食用辛辣口味
高盐的大人餐
我们担心不已，後来便没让小朋友多服用餐点
十几个小时的飞行就让小朋友只能喝备用奶粉
还好我们有特别准备小朋友的食物以防突发状况
但….恶梦还没结束，接下来才是重头戏
经过了去程的教训，回程我们试着线上订餐
但果不其然无法订餐
我们急忙打华航客服
提前在三天前订儿童餐点
光是华航客服就等上了40分钟
（客服专线提醒只要等11分钟）
好不容易打通後，因为回程是KLM联航的飞机
客服即便简单一句话：
这是KLM飞机他们无法更改餐点 请打他们客服
一场将近一小时耐心等待的电话，
换回的只是一两分钟无情不负责任的官僚回应
不过我们还抱有一丝希望还是
得让小朋友吃到适合餐点，继续打了KLM客服
一样花费了半个小时从KLM得到坚毅的回覆：
请找华航客服更改，因为机票是华航官网开的
他们无法更改
此时问题根本没有被解决，
反而是两间航空公司互踢皮球
但既然是华航官网开立的机票 本应该由华航客服
来处理这问题
难道我们还得再花上近一个小时的客服等待时间
继续得到一个回覆：对不起喔 我们依然无法处理？
为了一个订餐小问题，
我们消费者得花上三个小时挂在话筒上
问题依然存在
提醒如果有小朋友同行的旅客
搭乘华航有可能面临同样的风险
让小朋友忍受饥饿在十几个小时的飞行
这绝对不是选择搭乘华航前所能预期的风险…
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.233.167.33 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1772159208.A.D5D.html
※ 编辑: phoebe1588 (36.233.167.33 台湾), 02/27/2026 10:31:13
1F：推 ilovejesus: 推提醒 有特殊需求千万留意不要买到共挂联营票 KLM n 02/27 10:35
2F：→ ilovejesus: ever do that XD 02/27 10:35
3F：→ coolfish1103: 双方系统不同大多没救，记得下次不要买联营共挂票。 02/27 10:44
4F：推 liaoeddie: 乌合联盟 02/27 10:45
5F：→ phoebe1588: 有小朋友同行飞欧洲最好选择其他航空公司 华航真的母 02/27 10:47
6F：→ phoebe1588: 汤 02/27 10:47
7F：推 USkitty: ㄜ….既然回程无法确定儿童餐，那就自己准备一份，基本上 02/27 10:48
8F：→ USkitty: 机场安检对小孩子的食物都很宽松的。一直纠结航空公司有 02/27 10:48
9F：→ USkitty: 没有给对情况没有帮助 02/27 10:48
10F：→ phoebe1588: 是有准备 但量并不是很多…而且一堆都只是安抚类型的 02/27 10:50
11F：→ phoebe1588: 零食而已 02/27 10:50
12F：推 mitchellmi: 乌合联盟=乌合之众 不意外 02/27 10:51
13F：→ coolfish1103: 回程CI/KL的系统问题怪CI可以，去程CI为什麽没有？ 02/27 10:51
14F：→ ga047768: 飞欧洲航线会有辛辣口味？ 02/27 10:53
15F：→ pippen2002: 你就知道为何我都选直航~~ 02/27 11:09
16F：→ wush: 飞欧洲航线会有辛辣口味喔 我吃过 02/27 11:10
17F：→ ga047768: 真特别@@ 02/27 11:11
18F：推 nyrnu: 儿童餐不是也属於特别餐的一种,要确保有提供就需先预定? 02/27 11:11
19F：→ ga047768: 通常不都有两种餐可选？ 02/27 11:12
20F：→ nyrnu: 因系统整合问题,通常实际哪家航空飞就要跟该航空预定. 02/27 11:13
21F：推 williechen: 带小孩搭长程感觉超累 一般人去冲绳就差不多了XDD 02/27 12:11
22F：推 pleasepo: 如果是观光，建议等小孩上国小再带出门 02/27 12:22
23F：推 fd298: CI 自营的话特殊餐应该不会有问题吧 (?! 02/27 12:51
24F：推 saosinsaosin: 怎麽可能! KLM never… 02/27 13:20
25F：推 Allen624: 所以是去程不知道可以线上订餐和选位？不过有幼儿没有预 02/27 13:25
26F：→ Allen624: 设儿童餐也很怪 02/27 13:25
27F：推 dbdudsorj: 一定是你搞错了 人家never do that航空 02/27 13:31
28F：嘘 erty2852: 笑死刁民奥客活该 02/27 14:11
29F：→ fman: 就当学到一次经验吧，联营就会有这样问题，没事就没事，有事 02/27 14:14
30F：→ fman: 需要沟通的话会很麻烦，就有点像在第三方网站买机票 02/27 14:14
31F：推 yitsu: 偶尔一餐吃比较咸就会去洗肾了~超严重!! 02/27 14:22
32F：→ sandiegopadr: 不是啊 去程没预约就算了 回程预约被踢皮球还可以说 02/27 14:31
33F：→ sandiegopadr: 别人奥客？ 02/27 14:31
34F：推 godmanntut: 买code share的航班就是这样，最好先注意实际营运公司 02/27 14:33
35F：→ godmanntut: 用他们的service去做相关预定，不然很容易出包.. 02/27 14:33
36F：→ namkk: 不用这麽难过 02/27 16:25
37F：→ namkk: 我孩子小时後定了儿童餐 02/27 16:25
38F：→ namkk: 也只吃三口 02/27 16:26
39F：→ namkk: 还是比较爱吃自己带的饼乾 副食品 02/27 16:26
40F：推 luvme4ever: 就算订到儿童餐也常常是义大利面或是鸡块一点也不低盐 02/27 16:59
41F：→ luvme4ever: 而且大人餐通常两个选择也不会都是辛辣口味另外长程 02/27 16:59
42F：→ luvme4ever: 航班家长自己帮小孩准备一点食物毕竟机上只有两餐 02/27 16:59
43F：→ luvme4ever: 中间一个三明治况且台北起飞时间很晚小朋友可能没吃 02/27 16:59
44F：→ luvme4ever: 几口就睡着了 02/27 17:00
45F：→ fujifujikumo: 我记得儿童餐通常是高盐高糖高脂肪的鸡块巧克力还 02/27 17:45
46F：→ fujifujikumo: 有汉堡组合拳，以符合儿童爱吃的儿童餐标准，家长 02/27 17:45
47F：→ fujifujikumo: 不用太期待儿童餐啦 02/27 17:45
48F：推 homoz: 所以去程是没有事先预订儿童餐吗？那只能怪你自己欸.. 02/27 20:07
49F：推 jamesgmp: 食物自己带吧 02/27 21:04
50F：嘘 wwinterall: 我觉得这样的客人才是航空公司的恶梦 02/27 21:04
51F：推 cycling: 谁飞的找谁啊 上个月长荣开票澳门航空飞也是叫我去找澳 02/27 21:34
52F：→ cycling: 门航空才解决 02/27 21:34
53F：推 kei1823: 其实华航长荣都很多国外的办公室，打去国外的通常 02/27 21:37
54F：→ kei1823: 没啥人占线 02/27 21:37
55F：推 DevilEnvy: 所以你在购票的时候有看联营航班四个字还有规定吗？ 02/27 22:28
56F：推 jin062900: 因为你一开始还有先打错名字才导致後续这些吧 02/27 23:57
57F：→ asdfghjklasd: 为什麽不包机呢? 02/28 00:17
58F：推 jhay: 这两家一直都这样 上次我KLM开华航商务还直接被取消 02/28 00:23
59F：→ jhay: 华航人一问三不知 然後KLM直接双手一摊 要我退款重买 02/28 00:24
60F：→ jhay: 台湾航空跟国外好像沟通都不好? 长荣跟ANA也类似 02/28 00:25
61F：→ jhay: 但我新航开票直接就可以在UA官网看到且还能线上关联其他票 02/28 00:28
62F：→ jhay: 所以要做国航还是官网买比较好 02/28 00:29
63F：推 amethystboy: 辛苦了 02/28 06:00
64F：嘘 sbflight: 记得下次要知道自己名字 02/28 08:47
65F：→ taxlaw1991: 名字打对不就没有後面的问题了吗......还有是没点过 02/28 09:23
66F：→ taxlaw1991: 儿童餐怎麽会有低盐这样的幻想 02/28 09:23
67F：→ taxlaw1991: 乌合就算了 不过CI/DL虽然貌合神离但之前买过DL卖的CI 02/28 09:25
68F：→ taxlaw1991: 票 用DL系统操作CI航段选位选餐都没问题 02/28 09:25
69F：推 a206471: 我在想如果这案件出包的换成JX，底下留言还 02/28 10:12
70F：→ a206471: 会不会有这麽多检讨旅客+护航航空公司的言论 02/28 10:12
71F：→ ewayne: 星宇粉是得了什麽被害妄想症，已经两篇都有人在推文里想看 02/28 10:44
72F：→ ewayne: 星宇被骂，这麽变态的吗？ 02/28 10:44
73F：推 a206471: 欸，花粉都这样扣人帽子的吗？还是赶快督促公司 02/28 11:06
74F：→ a206471: 解决乌合之众间的横向联系问题吧 02/28 11:06
75F：→ a206471: 我比较好奇这案件原PO可以向欧盟申诉吗？ 02/28 11:07
76F：推 n12555g: 分享之前带两岁小孩搭国泰点的儿童餐，是番茄义大利面+炸 02/28 11:16
77F：→ n12555g: 肉块，咸度有比大人的少一点，但感觉比较适合国小以上的 02/28 11:16
78F：→ n12555g: 年龄吃，後来都是要餐包给小孩吃 02/28 11:16
79F：→ chenyei: 更改姓名和拆票，跟後面吃不到儿童餐的关系在哪里？ 02/28 12:05
80F：→ coolfish1103: 应该是内文讨论华航长荣为什麽总有人想讨论星宇吧？ 02/28 12:05
81F：推 kei1823: 话说通常儿童餐跟健康都没啥关系 02/28 12:39
82F：嘘 asgardgogo: 就吃面包水果就好了啊 02/28 12:44
83F：→ asgardgogo: 我小孩儿童餐也不想吃主餐只吃面包水果顶多要个果泥 02/28 12:45
84F：推 hshk: 上面说谁飞的找谁的 OTA买的华航就变跟谁买找谁了 02/28 13:15
85F：嘘 jackyc: 怎麽嘘的那麽少… 02/28 14:06
86F：嘘 Sam717: 那你为什麽不一开始就订 巨婴？ 02/28 18:04
87F：→ busgoer: 如果要低盐的话，应该选是水果餐或糖尿病餐 03/01 04:50
88F：嘘 swish0922: 你是去坐飞机还是去吃饭？吃饭请去餐厅就好 03/01 09:44
89F：嘘 simon0104: 微不足道的小事，到底哪里恶梦了？都提早知道没儿童餐 03/01 10:03
90F：→ simon0104: ，随便花个几分钟就能克服，就你选择浪费时间打电话 03/01 10:03
91F：推 whereislove: 说真的有了去程的经验，回程就应该 03/01 11:16
92F：→ whereislove: 先准备好小孩吃的带上飞机 03/01 11:17
93F：→ whereislove: 我小孩不管飞长途或短途，我都自备。 03/01 11:17
94F：→ whereislove: 因为儿童餐小孩不一定爱吃。 03/01 11:17
95F：→ whereislove: 所以不理解你为什麽如此执着一定 03/01 11:18
96F：→ whereislove: 要订到儿童餐，还浪费大把时间打电话。 03/01 11:19
97F：→ iifz32: 乌合之众对接本来就会有失误的状况 你只是其中一批乘客 03/01 12:06
98F：→ iifz32: 打10分钟打不进去我就放弃了不会打3小时.. 03/01 12:07
99F：→ iifz32: 自己准备食物比较实在，安全抵达比较重要 03/01 12:07
100F：→ iifz32: 除非你商务或头等舱 那你喷他应该的 03/01 12:07
101F：→ ihcmai: 儿童餐没有比一般餐来得健康 反而很多油炸重组制品 03/01 12:10
102F：→ ihcmai: 敢问您真的有 03/01 12:10
103F：→ ihcmai: 点过吗？而且普通餐怎麽可能只有辛辣口味？ 03/01 12:10
104F：→ KY1998: 真在意自己准备不就好了，去餐厅点餐不满意要把餐厅掀了? 03/01 15:55
105F：推 RachelMcAdam: never do that重返荣耀！！！！ 03/01 16:18
106F：→ RachelMcAdam: That not so call service!!!!! 03/01 16:19
107F：→ Jsyc241008: 所以去程是没有提早点餐..吗？ 03/01 17:59
108F：嘘 Royalblend: 要健康建议点水果餐就好，儿童餐没在跟你健康的啦 03/01 19:48
109F：推 pleasepo: 点不到儿童餐，吃一般餐就好了，是有多珍贵啊！ 03/01 20:32
110F：嘘 evedder: 奥 03/02 12:01
111F：嘘 tannoy: 记得下次要知道自己名字 03/05 10:37
112F：嘘 Andriy6016: 光是解决你用Mail提出的问题就该给华航掌声了 03/06 17:21
113F：→ Andriy6016: 而且还是你自己造成的问题 03/06 17:22