作者MRSA ()
看板Aviation
标题[问题] 搭乘国泰航空行李箱损坏的理赔问题
时间Tue Aug 26 17:42:48 2025
近日搭乘国泰航空从英国返国
两段都是国泰航空且行李直挂
在英国托运行李时刚好有拍照
照片可以证明行李箱轮子是完好无缺（R牌）
但行李箱到台湾後
轮子掉了一颗
当场有跟桃机国泰航空行李组（？）反应
国泰航空表示：
轮子属於行李箱附属物，依规定不予赔偿
我们当场也有提供托运时照片佐证
但国泰航空坚持轮子属於附属物不理赔
最多只能成立一个争议案件
要我们自己跟总公司反应
请问大家有相关经验可以提供吗？
谢谢
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1F：→ demeno: 这有一篇文章写到赔偿标准看你要不要信了 08/26 18:16
3F：→ MRSA: 谢谢提供宝贵的资讯 08/26 18:37
4F：推 xpan: 我至少搭CX掉过五次轮子,每一次都有赔偿..你的文让我惊讶 08/26 19:05
5F：→ MRSA: 听到不赔确实我也很惊讶 行李本身也符合托运规定 08/26 19:14
6F：推 TsukimiyaAyu: 跟湾湾航司学坏了？ 08/26 19:47
7F：推 jack97: 跟总公司建案件就会理赔了 08/26 20:00
8F：→ jack97: 顺便投诉国泰台北行李组。客气什麽，公司又不是他开的， 08/26 20:02
9F：→ jack97: 活该吞客诉 08/26 20:02
10F：推 countryair: 这case就是客诉制度存在的价值所在了 08/26 20:16
11F：推 ilovejesus: 推1楼 长知识了 08/26 20:19
12F：推 kcut: 客诉啊 08/26 20:23
13F：推 xpan: 我看了一下一楼给的各大航空公司连结,SQ与CX真的不赔轮子遗 08/26 20:40
14F：推 sandewq: 7月初也是搭CX掉了一颗轮子，也是不赔 08/26 23:08
15F：→ szhy: 标准写了也没用 台湾人只有对自己有利的时候才讲规则 对自 08/26 23:48
16F：→ szhy: 己不利就是客诉和舆论施压 08/26 23:48
17F：推 GaryMatthews: 不是只有台湾人爱客诉 西方世界更爱 好市多 亚马逊 08/27 01:07
18F：→ GaryMatthews: 沃尔玛这些大电商甚至不用理由都可以退货 就是懒 08/27 01:07
19F：→ GaryMatthews: 得跟消费者卢 08/27 01:07
20F：推 personify: 上个月曼谷EK转CX回高雄，也是掉了一个轮子，高雄国泰 08/27 06:41
21F：→ personify: 二话不说留了地址，三天後新的行李箱就寄来了 08/27 06:41
22F：推 miname: 我有碰过轮子跟底座一起不见，在箱子上留下一个洞，最後用 08/27 11:06
23F：→ miname: 破损赔 08/27 11:06
24F：推 donkilu: 轮子该赔吧 行李箱少轮子也是残废了 08/27 12:23
25F：→ TSMCfabXX: 很久以前到了东京发现拉杆被压坏无法伸缩 给了报修单 08/27 13:20
26F：→ TSMCfabXX: 回台後再找时间由宅配送修与送回 08/27 13:20
27F：→ birdy590: 至少要立案 法理上至少要求维修是站的住脚 08/27 13:31
28F：推 elvayanzimei: 七月初CX回台，轮子快断掉有现场换一颗新的 08/27 14:29
29F：推 cici950630: 没遇过@@遇过还帮我打腊的在转盘超级亮一下就看到 08/28 06:54
30F：→ mean07: KHH-HKG-KUL 坏过行李箱 也理赔过 08/28 13:38
31F：推 ptt246: 我是在东京坏一颗，日本开了一张单给我，回到桃园拿给柜台 08/28 16:42
32F：→ ptt246: ，隔天快递就来取件送修 08/28 16:42
33F：推 ptt246: 坏的那颗我用快乾黏回去，好让我可以行动，柜台也没多问 08/28 16:44
34F：推 hongsz: 七月初去罗马，在FCO也是R牌LIMBO摔断一个轮子，马上去机 08/29 21:24
35F：→ hongsz: 场柜台开report，联络客服愿意赔偿修理费用1900元。 08/29 21:24
36F：推 alkuo: 这种状况华航长荣会帮你送R代理商修 08/31 04:46