作者jiajia0220 (jessica)
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标题[分享] Transavia泛航全额赔偿罢工导致之差额
时间Fri Mar 21 13:21:57 2025
结论： 原订班机因希腊雅典机场罢工取消，Transavia 法国泛航不仅全额赔偿我自费购
买的新航班与原航班的价差，过程中回覆快速、没有刁难，连国际汇款手续费都没扣，处
理过程令我相当满意。
前情提要：
我原订行程如下：
2/28
11:25 ATH（雅典）→ 14:00 ORY（巴黎）
｜Transavia（票价：NT$7,000）
於巴黎机场中转时间3小时50分钟
2/28
17:50 ORY（巴黎）→ 20:10 SFO（旧金山）
｜French Bee（票价：NT$11,000）
两张为分开购买的机票（非一本票）
2/25，收到 Transavia 通知：72 小时後的班机被取消（後来得知原因为雅典当地罢工、
机场关闭 24 小时）。当下有两个选项：
方案1：全额退款
方案2：免费改期（但仅能改至 3/1 之後）
由於後段的 French Bee 无法改期，方案 2 无法采用；若选择退款，则需自费购买其他
航空公司的机票，而当时其他航班票价都暴涨。
我原本 ATH→ORY 机票：NT$7,000（平常行情其实只要 3,000 多，我已经贵买）
我後来购买的替代航班：2/27 08:20 ATH → 10:55 CDG（爱琴海航空）票价 NT$23,
000
当下真的很无奈，但也只能咬牙先买，并祈祷 Transavia 愿意赔偿这 NT$16,000 的价差
。
申诉流程与时间轴：
2/25｜收到取消通知
https://i.imgur.com/VZ6U3bV.jpeg
2/26｜询问是否能改期至 3/2，并赔偿後段航班（French Bee）票价 → 被拒
2/26｜Transavia 建议我先自行购买新航班，再申请补偿
https://i.imgur.com/IQ3ylEu.jpeg
2/26｜我决定「赌一把」，当天购买了新航班（NT$23,000）
2/27｜透过官网提交申诉，请求补偿价差＋住宿损失
3/5｜收到回覆：可补偿价差，但无法补住宿；需补件（新航班证明、登机证、存摺封面
）
https://i.imgur.com/tbCX5jf.jpeg
3/5｜我当天补件并请求开立罢工证明（新航班於gotogate第三方网站购买，仅开立中文
购买证明，我使用google translate翻译成英文版，transavia接受此版本）
3/5｜收到罢工证明
3/20｜款项 NT$16,000 全额汇入（无手续费扣除）
https://i.imgur.com/3cZhARa.jpeg
心得：
Transavia WhatsApp 客服回覆超快，不像一般廉航难联络
申诉处理流程不罗唆、不刁难
汇款处理高效率，款项 11 个工作日即到帐
愿意补偿他航机票价差，对廉航来说真的很难得！
这次经验真的让我对法国人的效率另眼相看！
补充： 此次航班取消是因为希腊雅典地区罢工，造成当地机场关闭 24 小时，并非 Tra
nsavia 自身罢工。
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1F：推 A320neo: 推分享03/21 17:36
2F：→ pippen2002: 推分享 ~ 对法国人的效率另眼相看！ 03/21 20:32
3F：推 HugoBoss: 建议还是不要对法国人效率有错误的期待XD 03/21 22:45
4F：推 selfvalue: 最棒的人 1. 日本人 2. 法国人 最差 1. 韩国人03/21 23:13
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5F：推 MarchelKaton: 老实讲民间企业本来就跟国家民族没什麽关联03/22 08:14
6F：→ MarchelKaton: 难道每次台湾企业出包你会上纲到台湾人不好吗？03/22 08:14
7F：→ MarchelKaton: 除非有目的想酸吧03/22 08:14
8F：→ MarchelKaton: 我是看不懂那种台籍航空出包只怪航空，但外籍航空03/22 08:16
9F：→ MarchelKaton: 出包怪国家人种的行为啦03/22 08:16
10F：推 TsukimiyaAyu: 会啊03/22 12:19
11F：推 busgoer: 存摺影本他们看得懂吗？03/22 16:49
我截图台新richart外币帐号的页面（包含swift code的）而已，感觉他们不拘形式，如
果在台湾一定是严格要求格式，不满足直接退件...
12F：推 MarchelKaton: 会吗？我是说往死里骂那种捏03/22 20:52
※ 编辑: jiajia0220 (123.193.177.73 台湾), 03/23/2025 10:15:22