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标题[新闻] 商务舱欧洲返台3台人被降等！竟是荷航机
时间Thu Nov 7 01:55:45 2024
[新闻来源/日期]中时新闻网/2024/11/06
[新闻标题]商务舱欧洲返台3台人被降等！竟是荷航机组人员抢位 旅客气炸
[内文]
许多人出国返台时为了乘坐体验较舒服，可能会选择较高价的商务舱。近日有平均年龄65
岁以上的8位旅客从欧洲返台时，选择荷兰皇家航空的商务舱，没想到登机时有3人无预警
降等为经济舱，其中一人年过70、一人有脊椎病史。荷航被追究时百般推托，最後才得知
是大量机组人员占用商务舱座位，让旅客们相当不满。
旅客投诉，他们为了旅途舒适买了荷航商务舱来回机票，没想到10月31日在机场准备返台
时，却被告知8人团有3人被降等为经济舱，其中一人排在商务舱候补名单上，「更离谱的
是，被降等的两人正是年长者及脊椎病患！」
旅客批评，当时他们提出质疑时，荷航票务人员多次推托，理由包括机型更换、超卖、台
风影响，在登机门确认无法回到商务舱後，一位地勤人员才无意间透露，「因大量机组人
员需随机出任务，商务舱座位被占用」。
旅客指出，荷航既然早知道机组人员出任务，为何不事先告知可能会降等，「让我们在机
场无奈地等待了5-6小时，对年过70的老人及脊椎病患来说，这样的折磨何其残酷？」，
也好奇为何荷航降等时，直接跳过豪华经济舱？且降等的为何是台湾旅客而非机组人员？
旅客强调，荷航这次搭机体验让他们彻底失望，「我们希望荷航能正视问题，给出合理解
释，这样的行为是否符合「以客为尊」的精神？是否涉及选择性降等？」不过由於荷航在
台湾未设相关窗口，因此无法确认荷航是否会对此回应。
[原文连结]
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20241106004871-260405?chdtv
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1F：推 s567891984: 那天我也刚好同一班,还有一对带着2只狗狗的香港情侣也 11/07 02:08
2F：→ s567891984: 被降到豪经舱 11/07 02:08
3F：推 s567891984: 主因应该是因为10/29的KL807被取消了 11/07 02:12
4F：推 MorganLee: 我以为KLM never do that 11/07 03:16
5F：→ rs1997: KLM对员工真好 11/07 03:53
6F：推 yoshilin: 会退钱吗? 11/07 04:02
7F：推 wtchen: 荷航不是一天才一班？只等5-6个小时？ 11/07 04:05
8F：→ wtchen: 还有遇到这种情况要怎麽办？我也是脊椎有问题买商务舱 11/07 04:06
9F：推 dbdudsorj: Oh KLM never do that! 11/07 04:08
10F：推 c52chungyuny: KLM本来就很烂 11/07 04:34
11F：推 LII1201: 如果是降等没换航班，需要在机场多等五六个小时吗？还是 11/07 05:04
12F：→ LII1201: 被换班又被降等？ 11/07 05:04
13F：→ abien: EC261 11/07 05:18
14F：推 carbooming: 这是什麽烂公司 11/07 06:41
15F：推 chinick1478: KLM never do that 11/07 07:14
16F：推 js52666: 黄皮肤就去後面 我们白人要搭 11/07 07:23
17F：推 AtDe: KLM never do that 11/07 07:32
18F：→ ilovejesus: KLM....what? 11/07 07:51
19F：嘘 donaldmusk: 还敢搭KLM和AF啊 11/07 08:07
20F：→ Ballack9613: PNC组员本来就会在商务舱吧 但不知道为何挑老人和病 11/07 08:08
21F：→ Ballack9613: 患降等就是了 11/07 08:08
22F：推 ahg: 单方面说词 11/07 08:17
23F：推 yitsu: KLM never do that 11/07 08:26
24F：推 js52666: 不懂问一下，荷航有主打以客为尊吗 11/07 08:28
25F：推 Borey: 以客为尊？？？？？KLM never do that 11/07 08:31
26F：推 mioco: klm never do that! 11/07 08:35
27F：推 roddicandy: KLM never do that!!! XDD~ 11/07 08:44
28F：→ iqeqicq: 还不如签转友航，至少不太被降等 11/07 08:48
29F：推 gladtiding: 被降等会退钱吗？ 11/07 08:53
30F：推 bigguy: 单方面说词哪位 那你告诉我乘客做了 11/07 09:03
31F：→ bigguy: 什麽坏事导致被降等 愿听其详啊 11/07 09:03
32F：推 lucifero: 亚细亚 不解释 11/07 09:16
33F：推 godhead: 黄猴子会不会没得退钱... 11/07 09:16
34F：推 carbooming: PNC是航空公司自己的事 跟顾客没关系 11/07 09:22
35F：→ abyssa1: 现金票被降等的话很离谱 11/07 09:32
36F：→ abyssa1: KLM never do that还这麽热喔 暴露年龄了 11/07 09:33
37F：→ wahaha2005: 原来这就是APEX World Class体验 11/07 09:40
38F：推 yabayabado: 理性讨论，现金买的票被降等，乘客没有任何反制方法吗 11/07 10:23
39F：→ yabayabado: ？至少要退钱吧？ 11/07 10:23
40F：推 wensday: 哈哈哈哈哈 前面有人谈口罩跟敬业服的关系 11/07 10:25
41F：→ wensday: 荷兰人本来就是我遇过最会歧视的欧洲人 一点不意外 11/07 10:26
42F：推 eric61446: 直接去申诉种族歧视不就好了 11/07 10:29
43F：推 Tr3vyy: KLM never…疑!? 11/07 10:35
44F：推 jin062900: 欧美航空果然很烂 11/07 10:39
45F：推 TSMCfabXX: KLM never... ? 11/07 11:03
46F：推 PHME317: 好像只补偿450欧旅行券……也太烂 11/07 11:09
47F：推 t340081231: PNC正常没错 但怎麽会挑老人去降等.. 11/07 11:21
48F：推 ttnakafzcm: KLM never do that 11/07 11:35
49F：推 seazilicy: KLM never do that 11/07 12:02
50F：推 sj4: 如果全部都是台湾人的话？那就比较 要说不是歧视吗？ 11/07 12:17
51F：→ sj4: 嗯？ 11/07 12:17
52F：推 alstonfju: 民航局都不制定规范去约束航司超卖、延误赔偿 11/07 12:19
53F：推 crawford438: 航空公司降你舱等可以不退钱的喔？ 11/07 12:23
54F：→ Ballack9613: 新闻是没说有没有退钱 应该要吧？ 11/07 12:38
55F：→ coolfish1103: KLM 本来就垃圾啊.. 11/07 12:39
56F：→ Ballack9613: C剩的位子少了=超卖 旅客被降等就退钱+补偿 新闻看 11/07 12:40
57F：→ Ballack9613: 不出来offer如何就是了 11/07 12:40
58F：→ coolfish1103: EU261 就不只 450 欧了.. 然後 CAA 也摆烂不管啊.. 11/07 12:41
59F：→ Ballack9613: 航空公司倒是不太可能叫P的组员去Y然後把C留给旅客 11/07 12:43
60F：推 leutk: KLM真的超烂呀 之前出差坐经济舱而已 check in 无缘无故被 11/07 12:44
61F：→ leutk: 挂在候补 我机票真金白银官网买的 也半年前以上就订位了 11/07 12:44
62F：→ leutk: 超白痴的公司 11/07 12:44
63F：推 san06182003: 去趟阁楼阿 11/07 12:58
64F：→ san06182003: 躺 11/07 12:58
65F：推 taxlaw1991: Apex World Class等级不过如此 难怪没人信 11/07 13:15
66F：→ styyu1281: KML NEVER DO ....... 11/07 13:17
67F：推 Y1309: 鲷民再吵KLM就调资深训练教官来执飞喔 11/07 13:23
68F：推 marunouchi: 想到上次在日本把荷兰人认成德国人，他们脸超臭 11/07 13:28
69F：推 vhygdih: 其实我觉得主要是他们员工合约有时候派遣就是要坐商务舱 11/07 13:32
70F：→ vhygdih: ，或者是飞机没有crew rest, 工会合约就是要用商务舱休 11/07 13:32
71F：→ vhygdih: 息 ，等於说那个位子就是block seat ,就是一件很简单的超 11/07 13:32
72F：→ vhygdih: 卖问题 ，至於会被拉下来还是要看舱等或会员等级，从来没 11/07 13:32
73F：→ vhygdih: 有人保证商务舱就不会被拉吧，要求组员降等，如果他的工 11/07 13:33
74F：→ vhygdih: 作合约就是写商务舱，人家直接不飞大家都不要飞，想要别 11/07 13:33
75F：→ vhygdih: 人当奴才以客为尊，选欧洲航空公司就走错了第一步XD 11/07 13:33
76F：推 snowpin: 原来荷航除了掉行李 还会拉人降等 11/07 13:35
77F：推 takabashi: 笑死 KLM never do that 11/07 14:26
78F：推 carbooming: 处理方式明明就该是组员或顾客转其他家商务舱 不是用 11/07 14:39
79F：→ carbooming: 航空公司自己内规去逼顾客吞下去 11/07 14:39
80F：→ CORSA: 退钱?!退同额折价券就好了 并告知要在1个月内回欧洲拿折价 11/07 14:44
81F：→ CORSA: 卷逾期不後这样就解决了不是吗?! 11/07 14:44
82F：推 ahg: 本来就单方面说词….这五个字还有其他意思？报导里 11/07 14:47
83F：→ ahg: 有另一角度的说法？就事论事，别小剧场 11/07 14:47
84F：推 sanro0509: 感觉跟土航87%像 11/07 14:57
85F：推 eveno: 航空公司好糟糕 11/07 15:00
86F：推 MarchelKaton: 记得以前也看过白人商务舱还是头等舱也因为员工要 11/07 15:04
87F：→ MarchelKaton: 休息被强制降等 11/07 15:04
88F：→ MarchelKaton: 的新闻 11/07 15:04
89F：推 carbooming: 给EUR 450一年折价券 不退款 这间公司真的烂死 11/07 15:13
90F：推 bockychen727: 天啊这对空服来说真的是最棒的企业，经常看到抱怨 11/07 16:14
91F：→ bockychen727: 公司为何要把商务舱拿去卖的发文 11/07 16:14
92F：推 sj4: 土航跟KLM 出这些事情 在台湾本地是不是都叫天天不应？ 11/07 16:42
93F：推 ahodes: 台湾的航空公司，就会叫自己的组员去做经济舱，或开其他 11/07 16:55
94F：→ ahodes: 公司的经济舱的票叫自己的组员坐。从员工的角度来看，KLM 11/07 16:55
95F：→ ahodes: 应该算好公司吧？！不过桃园不屑欧洲，没必要向他们看齐 11/07 16:55
96F：→ ahodes: 。（KLM开其他公司的商务票让自己的员工坐才是正解） 11/07 16:55
97F：→ coolfish1103: 比较想知道就算有另一角度说法是要怎样才会把从台湾 11/07 17:30
98F：→ coolfish1103: 出发的客人在回程的时候强制从商务降到後面去的合理 11/07 17:30
99F：→ coolfish1103: 解释(不管是不是真的是换组员坐那个位置)？ 11/07 17:31
100F：→ wahaha2005: 土航也是APEX World Class呢 ( 11/07 17:40
101F：推 taxuan: 刚好黄种人降等？ 11/07 17:47
102F：嘘 ch221221: 赔约1.5万折价券是什麽垃圾 11/07 18:44
103F：→ wcc960: APEX排到世界级也不过是土荷之众 11/07 18:58
104F：推 jamesgmp: 比较好的方法就是不要妥协，请地勤转签其他商务舱回台湾 11/07 19:04
105F：→ jamesgmp: ，可惜这是一个旅行团，团内彼此情绪羁绊勒索，傻傻的就 11/07 19:04
106F：→ jamesgmp: 接受了。 飞回台湾运送结束，当然装傻不理你罗。 11/07 19:04
107F：→ jamesgmp: 超卖地勤基本功，找那种菜菜嫩嫩的小团体拉掉。 11/07 19:05
108F：推 cs0001cs: 真的是KLM never do that 11/07 19:15
110F：→ Herodotus: 新闻画面有闪过航空公司的信件，里面就有写到「可以申 11/07 19:24
111F：→ Herodotus: 请退商务舱与经济舱的差价」，结果投诉人完全不提，新 11/07 19:24
112F：→ Herodotus: 闻播报的时候也只提450欧的补偿，差价退还也是连提都没 11/07 19:24
113F：→ Herodotus: 提到。 11/07 19:24
114F：→ Herodotus: 这样看来投诉人真的很刁，又不是收你商务舱的钱然後把 11/07 19:27
115F：→ Herodotus: 你降经济舱。就算被降等，票价差额也是有退给你，然後 11/07 19:27
116F：→ Herodotus: 又拿了450欧的补偿，根本一点也不吃亏，完全是得了便宜 11/07 19:27
117F：→ Herodotus: 还卖乖。 11/07 19:27
118F：推 sugarphone: 给楼上：不用替荷兰航空护航啦 难看 11/07 19:27
119F：→ sugarphone: 人家旅客就是买商务舱 扯一堆垃圾干嘛 11/07 19:28
120F：推 carbooming: 申请个屁 自己本来就该退 希望当事人有去消保会投诉 11/07 19:29
121F：→ carbooming: 让荷航的人跑几趟协调会 11/07 19:29
122F：→ Herodotus: 我不是要护航，而是新闻、投诉人对於这段事实连提都不 11/07 19:35
123F：→ Herodotus: 提，看不惯这种新闻乱象而已，就算退费要申请，至少也 11/07 19:35
124F：→ Herodotus: 该提荷航有提出退差额吧，而不是误导人以为那商务舱的 11/07 19:35
125F：→ Herodotus: 钱搭经济舱。就像我前面说的，让你搭经济舱也是收经济 11/07 19:35
126F：→ Herodotus: 舱的钱（还加上450欧赔偿），不懂有什麽好抱怨的。 11/07 19:35
127F：→ coolfish1103: KLM本就该退差价吧？且依照EU261他还得罚75%票价。 11/07 19:36
128F：→ coolfish1103: 就算是团票450欧应该也远远达不到75%的票价... 11/07 19:37
129F：推 carbooming: 少在那边护航 没上新闻根本没打算鸟你 11/07 19:39
130F：推 Herodotus: 没错，退差价是天经地义，但看看前面的推文有多少人被 11/07 19:39
131F：→ Herodotus: 误导说是收乘客商务舱的钱让乘客搭经济舱。这才是我想 11/07 19:39
132F：→ Herodotus: 提出的重点 11/07 19:39
133F：推 Vassili242: 无故被降等还要自己申请退费，可怜唷，送450的「折价 11/07 20:16
134F：→ Vassili242: 券」不就好棒棒，被气得一肚子火结果叫你下次继续搭才 11/07 20:16
135F：→ Vassili242: 能折价唷 11/07 20:16
136F：推 jackyzhes: 能真金白银买商务的会差你这450补偿？ 根本羞辱式处理 11/07 20:20
137F：→ jackyzhes: 方法 11/07 20:20
138F：→ jackyzhes: 哦哦 还是“折价”券 简直笑话式补偿 11/07 20:21
139F：推 jackyzhes: 转签 不要超卖 商务真不够转/降豪经 在烂也该像EU261 11/07 20:25
140F：→ jackyzhes: 直接给现金 而不是折价券 11/07 20:25
141F：→ ctcofe: 一边说投诉人很刁、一点都不吃亏、得了便宜还卖乖、不懂 11/07 20:31
142F：→ ctcofe: 有什麽好抱怨,一边说自己不是护航,只是要正视听.....哈？ 11/07 20:31
143F：推 jamesgmp: 所谓的退价差到底是怎麽计算？ 经济舱这麽多子舱等， 11/07 20:34
144F：→ jamesgmp: 价格都不一样， 还有税金也要扣掉。 而且去程已经搭了 11/07 20:34
145F：→ jamesgmp: ，回程欧洲内陆段也搭了，到底所谓的票价差是多少啊？ 11/07 20:34
146F：推 Herodotus: 荷航我没搭过，目前也不会放在未来计划会选择搭乘的航 11/07 20:46
147F：→ Herodotus: 空名单之一，根本没护航的动机。荷航如果今天没退差价 11/07 20:46
148F：→ Herodotus: 硬拗人搭经济舱的话，我也是觉得吃人够够。但今天「退 11/07 20:46
149F：→ Herodotus: 差价、补偿券」都给了而还想要用舆论施压，再搬出老人 11/07 20:46
150F：→ Herodotus: 家、脊椎伤兵来情勒，总总情况不免让人想到就是还想要 11/07 20:46
151F：→ Herodotus: 更多的补偿、拿更多的钱。讲白一点「我只是看不爽那种 11/07 20:46
152F：→ Herodotus: 贪得无厌的嘴脸」而已。 11/07 20:46
153F：推 RachelMcAdam: KLM never... ????? 11/07 21:08
154F：推 tmc94: 补偿超烂 居然没退钱 11/07 21:21
155F：推 carbooming: 顾客掏钱买的位置拿去招待员工 真的贪得无厌 11/07 21:22
156F：→ tmc94: 原来可以退价差 想说只有补偿超烂 11/07 21:22
157F：推 wtchen: 问题是差价怎麽算？便宜商务舱跟最贵经济舱的差价？ 11/07 21:24
158F：推 Vassili242: 无故降等退差价刚好而已，但是不主动退还要人家去申请 11/07 21:25
159F：→ Vassili242: 不就你奈我何，更不要说补偿券了，都被气的一肚子火还 11/07 21:25
160F：→ Vassili242: 想要人家下次再搭你家才能用，以为是打发乞丐喔，还限 11/07 21:25
161F：→ Vassili242: 期，根本比乞丐还不如，舆论施压？你觉得荷兰航空会屌 11/07 21:25
162F：→ Vassili242: 你喔，谁都知道根本不可能要到什麽，不过出来骂骂抒发 11/07 21:25
163F：→ Vassili242: 一下，还要被讲成情勒、贪得无厌，大家以後被降等被拉 11/07 21:25
164F：→ Vassili242: 掉记得乖乖接受，最好还要跪谢航空公司，我年轻又身体 11/07 21:25
165F：→ Vassili242: 强健，的确该被这样对待，免得变成情勒又贪得无厌罗 11/07 21:25
166F：推 lucifero: 退差价 补偿券 说的好像天大的恩惠 还情勒 贪得无厌咧 11/07 21:50
167F：→ lucifero: 那我想坐回我原本买的座位 不要退价差跟补偿券可以吗？ 11/07 21:51
168F：推 DSNT: 姑且先不论价差怎麽算，就算做到「主动」退价差也才算得上 11/07 21:59
169F：→ DSNT: 打平，怎麽会有人觉得事後申诉才给个不痛不痒的折价券和本 11/07 21:59
170F：→ DSNT: 来就应该要给的退价差就是互不相欠，要再多就是贪得无厌？ 11/07 21:59
171F：推 wensday: 同意楼上 11/07 22:15
172F：→ wensday: 人家买了你退钱本来就是应该 就算这样也还欠造成人的不便 11/07 22:17
173F：→ wensday: 还旅程的不舒服 说的人家很贪一样 到底有多奴 11/07 22:18
174F：→ wensday: 难怪降舱第一个拉黄种人 11/07 22:18
175F：推 bockychen727: 不是奴，是那些人单纯不是付费的客人，只想着护航 11/07 22:25
176F：推 lucifero: 是有些人就是想炮自己国人 歪国的月亮嘛~ 11/07 22:42
177F：推 sharkimage: 扯 11/07 23:07
178F：推 danic: 哪里贪得无厌的嘴脸 ？ 摆明航空公司吃人够够的嘴脸 11/07 23:10
179F：推 jack168168tw: 突然想复习KLM Never do that 的原文 11/07 23:22
180F：→ dividi: KLM never do that这梗有没有15年啦?XD 11/07 23:46
181F：推 gottsuan: 退价差和欧盟规范的赔偿都是应得的 根本没有贪到什麽 11/08 00:28
182F：→ gottsuan: 况且连赔偿 KLM还装死不给 只给折价券 11/08 00:28
183F：推 jackyzhes: 当然要更多啊 不然以後航空公司狂超卖 後面越卖越贵 有 11/08 01:20
184F：→ jackyzhes: 卖掉贵的 就拉你前面买的 记得不要吵喔 不然是"贪得无 11/08 01:21
185F：→ jackyzhes: 厌" 11/08 01:21
186F：→ jackyzhes: 只要退差价 给折价券超爽的 11/08 01:22
187F：推 snowpin: 花钱买的长途商务舱被迫降等 这给我三倍价差也不要 何况 11/08 01:37
188F：→ snowpin: 新闻中的苦主还脊椎有伤 11/08 01:37
189F：推 raphael1994: 哇操 幸福企业欸 对员工真好 11/08 01:43
190F：推 bearest: 这啥垃圾航空，还有人要护航，可怜 11/08 04:53
191F：推 tannoy: 原文那找 11/08 05:05
192F：推 KKSlider: 还能护航也是不简单 11/08 10:52
193F：推 donkilu: KLM never do that 11/08 12:47
194F：推 nthomas: 如果是国籍航空 可能风向就不同了，国外真香，什麽都能 11/08 15:32
195F：→ nthomas: 护航 11/08 15:32
196F：推 ting445: 这样也能护航资方 台湾人奴不是没有原因的欸 11/08 18:10
197F：推 snowisnow: 看来还是能别搭欧美航空就别搭…… 11/08 23:27
198F：推 yuinghoooo: 想要爽就搭亚洲航空公司啊XD 欧美航司只需要经济舱 11/09 15:33
199F：推 shawncarter: KLM搭过几次 印象都不怎麽样 11/11 10:18
200F：嘘 matlab1106: 老人 有伤 乖乖不要出国很难？ 11/13 10:41
201F：→ matlab1106: 要不搭专机啊 11/13 10:41
202F：推 secrectlife: 台湾就黄种人比较好欺负的 毕竟没有国际认同 11/16 01:23