作者hifrankya (小新)
看板Aviation
标题[分享] 黑特 长荣与阿拉斯加航空根本不该合作
时间Sun Sep 1 16:18:15 2024
今天来更新一下，最後旅行社帮我先重订，
把二女儿挂在我名下，同时on call等我消息，
以便出状况直接在IND改飞
（AA 7:30左右有台能转飞到SEA的飞机，
9/1 当天AS准点6:40左右起飞）
那最後也顺利飞到西雅图，也飞回台湾了！
先说明一下为何找旅行社代订，
第一，因为未满2岁的婴儿买票其实再起飞前还要跟航空公司联系确认，我们觉得有旅行
社帮忙就不用打电话，他们既然收钱就是要帮我们办事了
第二，我们上次回台湾刚好遇到COVID关系，
到起飞前2个礼拜航班宣布取消，没说何时恢复，
所以当时旅行社直接帮我转买其他航空公司的班机，
我不用等要退票（不知道多久才下来），
然候马上自己订票
（等於至少近一万美资金卡着）
综合以上我才会请旅行社「代购」，
而这次并非旅行社不处理，
而是事情发生的「当下」，AS跟BR都有沟通，
但居然是「透过」我的手机打电话，
而非他们「自己」内部联系，
所以我才会「一直说」他们居然没有沟通管道，
来处理出问题的状况，
然候当下跟我说我到西雅图後要跟长荣再次确认，
也让我登机，但最後根本还是有问题，
所以没有任何我能处理的时间
我知道AS问题一定最大，
但我不觉得长荣完全没问题，
也就是我上面说的那样，
当你因为没有航权需要找寻合作公司时，
你们至少要制定好「出包」时有一个联系的SOP，
来互相「解决」这个问题，而非有「旅客」我，
来当桥梁，这也是我开头强调的，
如果一直放任AS这麽烂，
以後也会让旅客降低你买「长荣」的意愿，
因为不想被AS雷到
所以最後我才会说，即便「官网」购买也一样，
然候我就没有「旅行社」来帮我处理这件事了
那在我po文前，我完全不知道这个版的风气，
也不知道原来这边这麽仇视旅行社，
但我只是「分享」遇到的状况，
提醒大家这两家公司没有对口，
一旦出包，旅客会倒霉，购买前注意一下！
——————————————-
以下原文
今天真的遇到超扯的状况，
人生第一次已登机被请下飞机…
原因只是这两家航空公司根本
「没有任何联络管道」！！！！！！
我带着我一家大小从美国IND要回台湾，
飞行旅程是IND to SEA,
再来从SEA to TPE，
而IND to SEA是由阿拉斯加航空负责，
SEA to TPE再由长荣接手，
我们是两大两小，其中一个小的未满2岁，
所以美国国内航班是不用钱的（阿拉斯加航空）
那因为我会比较早自己先回美国，
所以当初孩子都是跟妈妈
（包含未满2岁的孩子是挂在妈妈名字下，
另一位满3岁则是自己有机票）
结果今天下午3点多到IND check in时
（飞机表定6:49飞，但当时已经写会延迟到7:28飞），
阿拉斯加航空地勤一直拿着我二女儿的护照，
然候走进去问他们的主管（我还搞不懂状况），最後走出来跟我说一堆他们系统上的问题
，
只能开出IND to SEA，要我们到西雅图後，
再去跟长荣那边拿SEA to TPE的登机证，
到这边我都觉得还好，到时候再解决就好
结果等我们全家都检查完到Gate後，大概5:30分，那边的票务跟我说我二女儿名字有问题
，
他们系统一直显示「错误」？？？
我问她哪里有问题？
她说我二女儿「姓」是跟「我老婆」，
但护照上是「跟我」，这就是问题…..
但我很确定「电子机票」与长荣上的APP
都显示我二女儿的姓是「我的姓」，
然候要我打电话跟美国长荣讲，
我也打了，然候他们自己还电话沟通很久，
最後等我拿到电话，美国长荣客服还跟我说，
这是他们阿拉斯加航空的问题，不用理他们，
你们过来西雅图不会有问题，
你们西雅图回台湾的机票也没任何问题，
要我们放心…..
然候阿拉斯加票务也是要我记得到西雅图後，
要去Gate跟长荣航空联系
结果呢？等我都登机上去，
都准备好要飞到西雅图了，
在7:20分左右票务上机，
直接请我们一家下飞机…….我真的满头问号？？
我问她理由，又是鬼打墙说她们规定
「即便不用钱的小孩，但名字有问题就不能飞」，但问题是我根本不知道那边出问题？？
？
我联络了台湾长荣、我买票的旅行社
（我请旅行社买机票），
每个都确认我女儿的「姓」是跟我一样，
还问我有没有给阿拉斯加航空看我的电子机票，我说我给了，但她们不看，
一直说她们系统上就是「错误」，
说长荣航空不授权也不跟他们确认哪边出问题，所以只能请我们下飞机…….
那长荣那边经由旅行社人员的帮忙，
他们说他们系统上「完全没错」，
是阿拉斯加航空的问题，不甘他们的事……
欸欸欸欸，你们有合作关系，
你美国国内线发包给「阿拉斯加航空」，
现在出包直接给我撇清责任？？？
你们内部的联系管道是完全没有了吗？
还叫我自己跟阿拉斯加客服联络？？？
然候旅行社人员跟长荣客服人员讨论後，
认为可能是阿拉斯加航空看到我二女儿，
挂在「我老婆名下」，所以想说是「跟我老婆姓」
（因为美国是女生结婚後是直接「改夫姓」），
所以旅行社人员紧急帮我改票，
先把我二女儿改挂在我名下，
只能明天去机场Check in的时候再试试看了
我花了5000多美买长荣机票，
结果告诉我他们的承包公司出包了，
只能「旅客」跟「承包公司」解决，
没想过双方公司完全没有任何「联系管道」，
放任旅客直接无法准时上飞机，
如果这种合作关系你们长荣认为「没问题」，
那我觉得你们会让信任你们的旅客很失望……
因为你们两个公司除了互踢皮球，
但真正受到影响的是旅客我本人
（还有可怜的旅行社人员，
在台湾时间9/1礼拜天还得加班，
帮我处理这些鸟事…..）
反正截止目前为止，
长荣完全没有「提供任何补偿」，
只说那是阿拉斯加航空的问题，
我只能被迫延後一整天
（因为IND飞SEA只有那一班），
包含我本来加价选位到豪经舱也直接没了
（因为8/31飞的BR23 是777有豪经，
9/1飞的BR25 是787就没有豪经)，
没豪经就算了，
然候还把我跟我老婆小孩分开？？？？
真的谢喽…….
这种处理事情的态度，
真的是一家台湾两大航空集团的做事能力？
结果是旅行社人员直接帮我先加价，
帮我们选好一起的座位，
他们说之後再叫航空公司退这手续费给他们
（但希望我们写客诉，
他们旅行社才能要求长荣退费），
我不懂一家大公司的解决问题能力，
居然比一家规模比较小的旅行社还差到不行？
我只能说我真的对长荣非常失望，
他们合作的公司出问题，
只会互相推托，然候让旅客与旅行社，
莫名承受这些本来不该我们承受的不便，
以後坐飞机真的除非直达，
不然如果有合作关系的话，真的要小心一点，
别像我运气爆棚碰到这种鸟事…….
（旅行社人员说真的是第一次听到这样的状况，
但真的也很辛苦她了）
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 166.194.132.102 (美国)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1725178697.A.F6C.html
1F：推 MarchelKaton: 感觉就是有超卖，然後找个理由拉人下机09/01 16:41
没有，因为我们是起飞前一刻被拉下来，我们三个位子空出来後，我们离开机舱就直接关
门，没有人再进去，也就是说那边直接变成三个空位…..
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 16:42:54
2F：→ MarchelKaton: 而且美国籍的航空也常常有这这种情况，很雷09/01 16:41
3F：推 ahodes: 月经文！从业人员等一下就跳出来说本来就是阿拉斯加航空09/01 16:52
4F：→ ahodes: 自己要负责.09/01 16:52
好吧，我第一次来这个版，但如果长荣这样无法跟合作的航空公司有「联系」的方式的话
，真的只能搭直航比较保险…….
5F：→ abyssa1: 美国人就是这麽随便09/01 16:53
但长荣也不遑多让啊……唉…..
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 16:56:32
6F：→ ahodes: 然後叫你看运送契约,他们有保留了所有的权利喔啾咪09/01 16:54
我想也是….只能发发牢骚而已QQ
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 16:58:17
7F：→ tomsawyer: 发生之後，你自己没打给长荣问问看?09/01 17:18
就像我上面说的，美国长荣因为已经晚上，没客服能帮我，所以我请旅行社人员帮忙在台
湾与长荣航空联系
8F：推 FTICR: 投诉民航局不知道有用吗?09/01 17:22
我也不知道….
9F：推 TsukimiyaAyu: 下次选最顶的星宇航空吧09/01 17:25
10F：→ TsukimiyaAyu: 长荣已经是支持九二共识 反对台独的公司了09/01 17:26
11F：→ TsukimiyaAyu: 等等也会有人来呛你卖你票的是旅行社 旅行社负责09/01 17:30
先说我对这些政治没啥兴趣，我只是单纯想好好的回去看我们家人而已，然候会委托旅行
社买票也是因为有婴儿并且长荣是国籍航空公司，想说有什麽问题比较方便有人帮我们联
系（如现在）
12F：推 badfood: 直接跟长荣买票 长荣也不会负责啊09/01 17:31
看样子我也猜有可能XD
13F：推 MarchelKaton: 楼上www09/01 17:33
14F：推 TsukimiyaAyu: 这篇内文看起来旅行社满认真的 本版继续反第三方购 09/01 17:33
15F：→ TsukimiyaAyu: 票09/01 17:33
其实我第一次在这版po文，也没有要帮阿姨说话或拉业绩，但我真的很感谢她的帮忙，她
已经说等等不睡了，要确定我能飞到西雅图再说
16F：推 homoz: 看完真的感觉是阿拉斯加航空的问题XD09/01 17:33
我觉得是，但就旅客的角度来说，你们之间没有联系管道，也没有能互相授权排除这样的
问题，但倒霉的是我这个旅客，但甘我屁事QQ
17F：推 han15: 离谱…09/01 17:34
真的很扯，我大女儿很难过的说怎麽不能回台湾，我也只能安慰她说爸爸也不知道，但爸
爸会想办法带她回去……
18F：推 Borey: 两家公司都在鬼打墙？真倒楣…… 09/01 17:36
对，反正电话中（当时5点多的美国长荣航空客服）一直说他们系统问题，但我们这没问
题，叫我不用担心西雅图到台湾的问题，但他们没想到阿拉斯加航空直接把我们拖下飞机
，我连西雅图都没办法去……
19F：推 kevabc1: 搭星宇吧 问什麽要搭长荣…..09/01 17:37
我在IND也就是美中，星宇我不知道有多少能合作，我当初其实是看UA，但因为票都比长
荣贵，时间对我来说也不好所以当时综合考量之下选长荣
20F：→ abyssa1: 不过这个现场不能重买一个正确姓名的票吗？09/01 17:45
如果5点多那时候能这样应该能解决，但当下阿拉斯加票务跟长荣客服用我的电话吵完後
，只跟我说到西雅图去确认，所以当下我根本没意识到会这样，到最後他们把我拖下飞机
，就直接关门并要机长起飞，我根本没有时间解决这个问题
21F：→ coolfish1103: 你二女儿的国内线是不是另外透过AS加订免费的？ 09/01 17:48
据旅行社人员说法是他们透过长荣购买，然候阿拉斯加航空的票务也是告诉我说今天帮我
订票的是BR(长荣航空），但他们无法与长荣联系到，所以我想应该不是另外加订
22F：→ heavenislost: 阿拉斯加对名字顺序真的超执着09/01 18:14
超级执着……..但一切的电子机票，包含後续长荣给旅行社人员的证据都显示我们的名字
完全没错，所以我到现在还搞不清楚到底是什麽状况…….
23F：推 nnlife: 旅平险会赔吗？09/01 18:33
我也不知道，等我能回台湾再说了，我到现在还在IND附近的旅馆休息
24F：→ ceway: 当然是阿拉斯加的问题但既然是长荣卖的票理应协助客户排除09/01 18:35
25F：→ ceway: 遇到的问题而不是放客户自己去面对问题啊！09/01 18:35
对，这就是我想表达的，我不管你们谁的问题（一个系统问题，一个死不肯帮忙排除问题
），但我今天就是委托旅行社在长荣买票，但长荣却没有「任何解决问题的能力」，这是
我非常傻眼的地方
26F：推 th2113: 怎麽跟长荣合作的航空公司都会出问题，之前不是有人po欧洲09/01 18:43
27F：→ th2113: 段长荣购票奥地利航空执飞，结果奥航那边完全找不到订位纪09/01 18:43
28F：→ th2113: 录09/01 18:43
看样子不是第一次这样了，长荣合作的公司都很会出包？！
29F：推 nnlife: 长荣跟阿拉斯加真的有合作吗？印象中阿拉斯加是跟星宇同联09/01 18:44
30F：→ nnlife: 盟09/01 18:44
31F：→ nnlife: 会不会只是旅行社帮忙凑的两段机票09/01 18:44
我当初在长荣官网就看到他们的航班资讯写的很清楚，IND to SEA委由阿拉斯加航空飞行
32F：推 hao102938: 楼上，星宇哪里来的联盟09/01 18:46
33F：推 bockychen727: 楼上，他们只是合作并没有联盟关系，开联票也并非09/01 18:47
34F：→ bockychen727: 要同联盟不可。09/01 18:47
35F：→ bockychen727: 楼楼上09/01 18:48
对，所以我用「合作」这个字眼而非「同联盟」，但对我来说你们就是有合作，你们之间
就是要能「互相配合」，而非像这样两边指责完对方，结果倒霉的是旅客….
36F：推 nnlife: 上个月去美国搭阿拉斯加 ，座位上的文宣，合作航空有列出 09/01 18:49
37F：→ nnlife: 星宇 所以还没吗，我误会了 09/01 18:49
38F：推 kenness1019: 搭星宇就没这问题了 台湾第一航司 09/01 19:14
唉，也要看有没有飞到我那边，下次有机会再说了
39F：推 vimer: 帮高调09/01 19:23
感谢！
40F：推 jtsu5223: 你跟旅行社买票，AS出包然後要BR负责？ 09/01 19:25
41F：→ jtsu5223: 然後737？你是要打787吗09/01 19:26
阿旅行社也是跟长荣订，我们电子机票也全都是长荣开出来的，然候AS跟长荣有合作，就
像大公司把业务承包给小公司，小公司有问题难道大公司没有任何责任？
对，我打错了，是787，已更改，感谢提醒
42F：→ chewie: 儿童票跟姓氏有关吗09/01 19:28
我真的不知道……..
43F：→ ray0208: 下次要改搭精品星宇，就不会有这样的问题了 09/01 19:45
下次才能知道了
44F：推 TSMCfabXX: 旅行社比卖票的航空公司还认真...09/01 19:50
真的，我很感谢那位阿姨，一直想办法要让我顺利回台湾
45F：推 seazilicy: 帮高调09/01 19:52
感谢！
46F：→ TSMCfabXX: 长荣与奥地利航空订位代号问题 去年文章09/01 19:52
我等等来看看，感谢！
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 20:36:48
48F：推 gama: 还好旅行社很认真处理 09/01 20:01
对，我觉得当中唯一没有踢皮球的居然是旅行社，我真的也开眼界了…..
49F：推 sporocyst: 就叙述来看好像也很难特定出到底问题在那里。AS系统问09/01 20:02
50F：→ sporocyst: 题？长荣不授权？还是旅行社一开始订票就有误？09/01 20:02
我当初是在长荣航空看好这整个行程，再请旅行社到长荣帮我订一样的机票，所以订票有
误的话电子机票那边应该也会有问题
而事情发生到现在，长荣那边也确认他们给的资料完全正确，所以是AS的问题，但AS很强
硬的说长荣那边不给他们授权确认，所以他们也不能让我走，我根本就是他们两个航空公
司打架下的牺牲品而已……
51F：→ andyshao: 看不出来BR错在哪里.问题不是旅行社及AS的吗?09/01 20:28
如果当时五点多的电话他们能给予AS授权并解决这个问题，那长荣当然没有错，但可惜今
天就是长荣那边认为AS有病无理取闹（但你还选他们当你的合作伙伴？），所以坚持不给
AS授权解决问题，然候倒霉的是旅客？
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 20:46:48
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 20:52:57
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 20:54:54
52F：→ abyssa1: 你跟旅行社订的旅行社当然要处理啊09/01 21:04
是没错，但看到这三方只有「旅行社」想让我回去，而两家航空公司只会「踢皮球」，觉
得有点无奈…..
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 21:14:38
53F：推 sporocyst: 这的确很不直觉。跟旅行社订所以旅行社要处理，可是旅09/01 21:21
54F：→ sporocyst: 行社又是跟长荣订的，那同样的罗辑来看长荣也要处理啊 09/01 21:21
55F：→ sporocyst: 。结果长荣感觉就是提供个订票介面而已…09/01 21:21
我当初只是很单纯的想说请旅行社帮忙，然候有问题也有人能在台湾直接帮我跟长荣解决
问题，但看样子长荣真的「只是个媒介」，根本没想好好解决问题，导致这个事件发生…
..
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 21:28:43
56F：→ cityport: 这个情况不是应该马上开另外一张票直接走比较妥当？09/01 21:27
我上面有说，如果五点多给我这个选项，我当然会做，但直到把我拖下飞机後也没时间给
我这个选项了
57F：→ cityport: 旅行社的应变能力也不太好，当下直接改成UA或AA去ORD接B09/01 21:29
58F：推 SeanYang: 记得寄给发言人跟监察人09/01 21:29
59F：→ cityport: R就能当晚回台，怎麽会搞成在IND过夜？ 09/01 21:29
唉，可能都开票了，我也不知道要怎麽改比较好，当下也都关Gate，时间也快9点，根本
来不及处理，所以AS直给我饭店去休息….
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 21:33:43
60F：→ cityport: 一直执着要你去SEA是什麽理由啊？ 09/01 21:29
61F：→ cityport: 去IND走SEA本来就是不合理的路线，大概比较便宜吧 09/01 21:34
大概是吧，我以前搭UA也是IND to SFO, 再从SFO to TPE，所以当下没想说 IND to SEA
有啥问题QQ
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 21:37:51
62F：→ cityport: 如果没有执着要去SEA，现在已经回台湾了 09/01 21:37
唉，遇到了只能想办法解决了，等等下午过去看看现在是要怎麽样了
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 21:40:27
63F：→ cityport: 你为什麽不开车去ORD直接坐BR呢？只要3个小时而已 09/01 21:53
64F：→ cityport: 不要再等了，自己掌握局面，不要被动接受别人给的选择09/01 21:55
如果今天只有我一个人，我会，但我还有一个3岁及一个一岁多的孩子，然候离开IND的时
候已经晚上9点左右，在两个孩子很累一直哭闹的状况下，我不懂有什麽理由要开3个小时
车到ORD?
再来，我们四个托运行李也卡在西雅图等我今天过去解决（因为行李到那边後人没登机也
就没登机），我去ORD能解决什麽问题？
65F：推 darkangel119: 下次不要搭阿拉斯加惹09/01 22:24
没有下次了，真的够烂的……
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 22:37:50
66F：→ ATseng: 刚刚上了长荣官网点一下，IND出发经SEA到TPE的完全没有第09/01 22:33
67F：→ ATseng: 二段是BR23的选项，表示两段根本没有挂在一起，长荣当然09/01 22:33
68F：→ ATseng: 不管你第一段的问题。旅行社也是两段分开订的，这要找谁09/01 22:33
69F：→ ATseng: 很明显了吧。 09/01 22:33
第一，现在是BR25非BR23，9月後非777所以没有BR23
第二，我不知道你有没有订过长荣，至少我订过不少次，有的时候长荣某些行并非天天有
，或是固定都有，如我们朋友去哪搭的CVG to SEA, SEA to TPE，我当时想看这班也根本
找不到了
我很确定当时我自己在长荣航空「官网」，看到这样的行程，再叫旅行社去这样订，而非
「分两段」
※ 编辑: hifrankya (166.194.132.102 美国), 09/01/2024 22:45:21
70F：推 kaosps2: 楼上 怎麽会没有09/01 22:39
72F：推 TsukimiyaAyu: 真是站着说话不腰疼 连这都要男性说教09/01 22:44
73F：推 alstorsummer: 帮推推09/01 22:49
74F：推 kingofking: 今年六月去美国也是搭长荣，买法跟你一样，我自己一张09/01 23:00
75F：→ kingofking: ，我老婆跟两个小孩一张，长荣的电子机票上有出现AS 09/01 23:00
76F：→ kingofking: 的定位代号，你可以看看有没有，有的话用那个定位代09/01 23:00
77F：→ kingofking: 号看一下到底是什麽情况09/01 23:00
了解，但後来也没问题了
78F：→ tomsawyer: 我觉得你下机之後应该直接去找长荣地勤吧09/01 23:00
我9/1後有去找地勤找我们的托运行李
79F：→ cityport: 你没说你的行李已经过去啦 09/01 23:0
80F：→ cityport: 你都睡一晚了，今天有一整天的时间给你开去芝加哥09/01 23:01
好吧，我以为人被拖下飞机，行李不会跟下来是正常的，毕竟没那个时间找你行李，当然
是飞走後你再自己想办法解决
再来，我这边没说的地方是我到IND已经是开了3个小时了，我实在不想再开到ORD，不然
我回来要自己开5-6小时的车程，我老婆不放心
最後，我们不喜欢芝加哥的交通，每个人都超凶，而IND至少是我曾经住在那边过，相对
习惯一点
81F：推 kingofking: 唯一不同的事情是我两个小孩都已经满两岁，没有婴儿 09/01 23:02
82F：→ kingofking: 票挂在妈妈底下的情况09/01 23:02
所以我们其实也是说，当有开票的情况下，就不会出包，就像我大女儿一样
83F：→ cityport: 看你这情况可能还是得去SEA，看旅行社可不可以把这一段09/01 23:02
84F：→ cityport: 改成别家航空，就算要转机也比较安心09/01 23:02
85F：→ cityport: 你现在有一整天的时间可以过去SEA，别再跟AS耗时间09/01 23:03
87F：→ cityport: 你要不要先问问你的行李在哪里？你应该是一张票直挂TPE09/01 23:07
88F：→ cityport: ，AS应该有送过去，但因为你no show所以BR可能拉下来09/01 23:07
对，後来停在西雅图AS那边，长荣地勤去帮我重新挂上
89F：推 linbryan: 多搭几次你就会有经验.很多人买机票会把同家公司,官方09/01 23:08
90F：→ linbryan: 网站（非旅行社)买等等非经济因素为考量重点,不是没有09/01 23:08
91F：→ linbryan: 原因.09/01 23:08
我更新有解释了
92F：→ cityport: 非code share的情况..分2张票买反而好处理..反正还是能09/01 23:24
93F：→ cityport: 直挂..一本票非code share出问题就是踢皮球大赛09/01 23:25
94F：→ cityport: 就当学个经验..下次要买国际线直达离你最近的城市09/01 23:28
95F：→ cityport: 出问题才好应变09/01 23:28
你这点是真的，这次学到教训了，不该贪图时间比较喜欢而跑太远（其实钱都差不多）
96F：推 teraponda: 有旅行社帮忙还蛮不错的，上个月NYU 来回MCO 总共09/01 23:37
97F：→ teraponda: 被cancel 3次flight, 2次在登机口被cancel, UA 和j 09/01 23:37
98F：→ teraponda: etblue都在搞事 美国 国内线烂透了09/01 23:37
是没错，这也是我请他们代订的原因，算是买保险的概念XD
99F：→ cityport: NYU是学校..washington square哪时有机场了我都不知道09/01 23:45
100F：推 teraponda: 打错。抱歉 nyc 分别从LGA EWR 都被cancel 无奈09/01 23:48
101F：→ cityport: 8月天气预报东岸一堆雷阵雨..选下午航班就是等着被取消09/01 23:56
102F：→ cityport: EWR自从ATC从ZNY移转给PHL後..运作已经比之前好多了 09/02 00:02
103F：→ cityport: 之前进EWR常常兜圈子..现在比较能直接进去 09/02 00:03
104F：→ cityport: 德州也是一样..雷雨季只能选上午航班..下午的等着被取消09/02 00:05
105F：推 teraponda: 没经验 不知道啊 .. 这种功课去哪做.. 只想说下次需要09/02 00:11
106F：→ teraponda: 可能多订几班可退费的备着09/02 00:11
真的，旅行社也说第一次遇到
107F：→ ATseng: 9/6和9/8还有BR23，但这两天IND->TPE都只能AS391接BR25， 09/02 00:28
108F：→ ATseng: 所以你买到的到底是不是codeshare flight？ 09/02 00:28
109F：→ cityport: AS跟BR没有共挂..他的是一本票但没有共挂09/02 00:33
110F：→ cityport: 他应该是8/31的AS391接9/1的BR2309/02 00:35
111F：推 homoz: 旅行社卖票给你 就是旅行社要解决 说难听点长荣为什麽要授09/02 00:37
112F：→ homoz: 权给AS做什麽确认.. 他的票就没问题 应该是要请旅行社跟A09/02 00:37
113F：→ homoz: S吵09/02 00:37
我更新有解释，我顺便po一下AS当时GATE的主管在我手机上打下理由，要我跟长荣航空说
明，当然最後是旅行社看完後帮我跟长荣航空沟通
https://i.imgur.com/QoWe7Wt.jpeg
114F：推 dirtygg: 这间就赚美西航线的钱 其他就丢给JetBlue 和AS 就会增加09/02 00:54
115F：→ dirtygg: 不确定性09/02 00:54
唉……..
116F：推 ahodes: 是不是,我说得没错吧!你也不用教育他们什麽旅行社只是你09/02 01:06
117F：→ ahodes: 的受任人、代理人之类的,只是浪费你时间.09/02 01:06
没事，听得懂就懂，但我尊重不同立场，反正我的目的是让大家知道，AS超烂，长荣还跟
这个公司合作，只会败坏自己商誉而已
118F：→ ewayne: 你自己都认为长荣没问题，那你要长荣授权给AS看什麽东西？09/02 01:32
119F：→ ewayne: 看起来整个过程都是AS的毛…AS票务这麽坚持，为什麽要放你 09/02 01:35
120F：→ ewayne: 通关登机？09/02 01:35
尽管是旅行社卖的；但现场最快就是我跟航空公司反映然後他们内部沟通马上更正就能解
决这些事情。
再找旅行社层层转达也只是远水救不了近火因为人就站在柜台卡住上不了飞机。
而明显我提供给旅行社、旅行社提供给长荣的资讯都没有错，不然长荣那边的名字就会一
起是错的。既然长荣的名字对AS的名字错，那就是长荣forward出去的时候资讯错了，或
者AS拿到对的资讯却自己出包写错。
反正很明显就是这两家里有一家在雷，旅行社反而是无辜的。
121F：→ FTICR: 非code share的情况分2张票买反而好处理? 这只限刚好是这种09/02 01:42
122F：→ FTICR: 情况吧?09/02 01:42
123F：→ FTICR: 如果前一班delay後一班接不上分2张不就死了? 一本票还有救09/02 01:43
就各有好坏，风险自负XD
124F：→ ewayne: 未满两岁婴儿票的规定就是附挂在负责照顾的成人票下，如果 09/02 01:44
125F：→ ewayne: 是姓名问题，看起来是每一方都有可能出问题。既然你说你、09/02 01:44
126F：→ ewayne: 旅行社、长荣给出的票务资讯都没问题，那可能性就是AS在接09/02 01:44
127F：→ ewayne: 收票务处理时出状况。如果是这种情形，那你要长荣授权什麽09/02 01:44
128F：→ ewayne: 东西给AS？09/02 01:44
129F：推 mussina27: 我看起来是 AS 地勤问题比较大，第一时间没处理好导致 09/02 02:00
130F：→ mussina27: 後面被拉掉，然後旅行社没经验无法正确应对只能卖力跟09/02 02:00
131F：→ mussina27: 原PO打苦情牌。中间绿地球在远端没办法发现问题也不知09/02 02:00
132F：→ mussina27: 道AS之後会拉掉这家人。处理的时机就在这些无效沟通中09/02 02:00
133F：→ mussina27: 流失。 09/02 02:00
不是，是我当下以为这两家公司会解决好，何况也让我登机坐好位子了，才知道根本没有
，直接被拖下来，我才跟旅行社告知的
134F：→ coolfish1103: 既然不是分开订，那我认为问题就只能在AS/IND地勤。09/02 04:08
135F：→ coolfish1103: 旅行社跟长荣都确认姓名没错，长荣要授权什麽给AS？09/02 04:09
136F：→ ggyyhippo: 感觉是AS那边自己出问题 唬烂你说地球不授权所以没办法09/02 04:40
137F：→ cityport: 他也没说清楚授权什麽，所以没人知道是哪个资料有问题 09/02 05:17
我知道AS问题最大，但长荣难道没有义务帮助旅客解决问题？在这个被拉下来过程中，我
没看到两个公司有沟通的管道，协助旅客排除问题，如果有，我今天的写法就是针对AS而
已
138F：→ ewayne: 我无法理解为什麽AS在明知有状况还放人登机…09/02 05:26
139F：→ cityport: 因为登机门的地勤只要登机证刷的过去就放你进去09/02 06:28
140F：→ cityport: A拿B的登机证也是可以上机09/02 06:32
我也想说给check in, 五点多那次讲完电话後其实还帮我们改位子让我们一家人坐一起，
这种状况下，谁能预料会被拉下飞机啊XD
141F：→ chwu60: 有个疑问、不是都说人被拉掉，行李也会被拉吗？怎麽会人09/02 06:41
142F：→ chwu60: 都下来了行李却飞到西雅图？09/02 06:41
143F：→ strike20xx: 一堆无聊人士还教人家怎麽回家，连怎麽飞都要管，有09/02 06:51
144F：→ strike20xx: 够烦09/02 06:51
没事啦，每个人看事情的角度不同，他们也只是想提供经验给我而已
145F：推 fenzang: 美国人拉掉行李不会拉掉，有一说是他们行李检查比较严格 09/02 07:58
146F：→ fenzang: ，所以不要求人跟行李一定要一起 09/02 07:58
147F：推 seagate01: 看到一堆人一直说教 彷佛隔着萤幕都闻得到老人臭09/02 08:53
148F：推 xvited945: 这个版风气不意外，不用官网订票=死罪，不管事件内容09/02 09:54
149F：→ xvited945: 是什麽先骂再说09/02 09:54
现在才知道….原来找旅行社就是活该XD
150F：推 TsukimiyaAyu: 没办法 到处充斥男性说教09/02 12:16
151F：→ sunsand: 是的 AS+BR的transfer状况很多 中间时间很多又很赶 09/02 12:27
152F：→ sunsand: 非必要最好避开09/02 12:28
153F：→ sunsand: AS+BR航班出问题很多 网路一找就一堆09/02 12:29
唉，现在知道了
154F：推 takabashi: 可怜呐 回来记得去补运哩09/02 12:48
155F：推 badfood: BR官网订票出了问题BR也是两手一摊 他航事务和我无关09/02 13:21
我想也是，他们态度当时就是这种感觉
156F：推 yuzuki: 之前那个奥航的後来怎样了09/02 15:22
157F：推 AlainDion: 都登机了拉下来有点扯，你如果确定机票名字没错，直接09/02 19:43
158F：→ AlainDion: 拒绝下机的话，可能就跟UA那位一样财务自由了XD09/02 19:43
并没有，我怕被航警逮捕後，顺便有纪录，我还只是绿卡而已，等我拿到公民再说XD
159F：推 duncan830211: 这感觉是AS地勤问题,但长荣官网开出就是AS比UA便宜 09/02 23:20
160F：→ duncan830211: 你也没辄。09/02 23:20
161F：→ duncan830211: 不过我可以理解为什麽要订一本票因为分开定还要买09/02 23:20
162F：→ duncan830211: 行李就很麻烦…09/02 23:20
对…..尤其是有两只小怪物…..
163F：→ kido183: 这也太赛了 好险你遇到好旅行社09/03 00:11
至少没给我摆烂，不然真的GG
164F：推 AdPiG: BR+LHG的问题也很多09/03 00:13
165F：推 AdPiG: 感觉是GDS吃名字的时候跟AS系统有问题 INF挂到妈妈的姓09/03 00:15
166F：→ AdPiG: 然後这跟美国国内免费没啥问题~ 免费也是要有票09/03 00:15
167F：→ zeta: 应该就是楼上说的吧,然後AS要长荣授权他们改姓,但长荣这边看09/03 08:06
168F：→ zeta: 姓名机票都没问题要授权什麽?就卡在那 09/03 08:06
老实说对旅客而言就是「甘我屁事」，但他们两个公司最後就是影响到我，我才无辜啊…
…
169F：推 andy00xx: 星宇酸好无聊 整篇就跟星宇一点关系也没有 硬要提 09/03 15:20
原来是这样，我还误会了QQ
170F：→ mussina27: 旅行社我真看不出来帮忙了什麽，口头安慰吗？09/03 18:24
後续有想办法解决
171F：→ andyshao: AS最坏,看来是他们的错却一直误导原PO把气出在BR身上09/03 21:30
AS肯定烂，但BR在这过程中的不作为也是帮凶
172F：推 usnavyseal: 高调09/04 00:43
感谢！
※ 编辑: hifrankya (118.160.49.59 台湾), 09/04/2024 02:43:08
※ 编辑: hifrankya (118.160.49.59 台湾), 09/04/2024 03:07:44
173F：→ ewayne: …现在是在上演骂不到AS，骂长荣也爽吗…09/04 07:08
174F：→ ewayne: 再说了，现在可不只长荣跟AS合作，星宇可是跟AS扩大合作。09/04 07:21
175F：→ ewayne: 照你这篇的骂法，那你可能就不能从SEA回台湾了…09/04 07:22
好吧，如果你觉得长荣没有「任何」义务协助旅客排除问题，那你觉得我骂得不对就不对
再来，大不了以後不去西雅图转机回台湾罢了，又不是什麽大不了的事
※ 编辑: hifrankya (220.129.203.212 台湾), 09/04/2024 09:24:05
176F：推 sding: 高调09/04 17:24
177F：推 homoz: 拜托建议你真的不要去西雅图转机回台湾 出问题还一直鬼打09/04 21:28
178F：→ homoz: 墙找不到真正的事主 浪费彼此的时间 09/04 21:28
不用你说我也不要了，又不是只有西雅图能回去，我往返美国台湾不少次，第一次转在西
雅图就这种经验，谁还想再去？
对啦对啦，长荣一点错都没有，该死的AS联系不到BR就是AS的问题，BR不肯协助旅客帮忙
排除AS的问题或是试着了解问题也一点错都没有，反正我怪长荣就是黑长荣啦，这样可以
吗？！
最後，如果还想说旅行社怎样之类的，我已经「回答过了」，这个套票是「长荣航空」自
己官网内就有，旅行社是帮我代订，非旅行社「自己配的」，难道我当时就要找「旅行社
」去联系长荣，然候长荣再找AS才对？我是不知道要这麽没效率才能解决问题？但我不觉
得这样做问题能解决啦
※ 编辑: hifrankya (220.129.203.212 台湾), 09/04/2024 21:51:51
※ 编辑: hifrankya (220.129.203.212 台湾), 09/04/2024 22:04:06
179F：→ tomsawyer: 那後续长荣有什麽表示吗? 还是旅行社扛09/05 05:13
目前只有没屁用的一般回覆
https://i.imgur.com/9cQdszt.jpeg
有新进展我再来更新，但我看完那个奥航的例子，我不觉得长荣理我们…..
但至少改票、重新选位都是旅行社吸收，也在帮我们争取我们当初的加价选位的退费
※ 编辑: hifrankya (220.129.203.212 台湾), 09/05/2024 07:15:25
180F：推 docoke: 帮高调 09/10 03:51