作者ilovebws5566 (煞气八嘎囧)
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标题[新闻] 台飞东京延误5.5hrs 签转旅客怒：没补偿
时间Mon Aug 19 09:08:59 2024
[新闻来源/日期] TVBS
[新闻标题] 台飞东京延误5.5hrs 签转旅客怒：没补偿、道歉
[内文]
记者 简雅婷 / 摄影 廖广宾 报导
发布时间：2024/08/18 18:10
最後更新时间：2024/08/18 19:02
星宇航空爆出又有班机大DELAY，17日台北飞往东京航班，延误5个半小时，很多旅客都是
到报到柜台才被通知延误，如果不想签转的，就只能乾等，但也有人不满地勤态度，认为
一问三不知，星宇也没道歉。对此星宇回应，有给被延误的旅客餐券补偿，也积极协助签
转，这回是因为有飞机疑似被鸟击，才会造成一连串的航班异动。
告示牌写了延误，旅客傻爆眼，因为这一延就5个半小时，有旅客17号上午8点05分，就到
柜台挂行李，护照都确认了，但下一秒却说原定10点40起飞，delay到下午4点15分，50分
钟後问要不要改搭长荣，虽然10点多就问，但有人买的豪经舱，最後变机尾。
受班机延误旅客Xuan：「票价都有差，差了一倍以上，他们就也没有回答我，主管的态度
也是有点差，你跟我说只有延期的人才有(餐券补偿)，你们也耗了我们1个小时，1个半小
时快2个小时。」
星宇回应班机DELAY是受到鸟击影响，编号B-58503飞机，8月16日从洛杉矶返台疑似遭到
鸟击，17日抵达桃机要更换物料以及後续检修，造成航班异动，但近期才开新航点，这
回怎麽又出包大DELAY，让旅客更爆气的还有...
受班机延误旅客Xuan：「整个态度反应真的是很糟糕，道歉信什麽的都没有写对吧，都没
有给我寄过来什麽的之类的，地勤只会丢一句麻烦联络客服。」
星宇说有加派人力处理，但鸟击事件直接冲击的其实是旧金山航线，17日取消19号班机往
後延，东京航线则是把A350异动成A399，因此JX802延误5个半小时，JX801晚2小时起飞，
都有给旅客餐券补偿，18号是关西班机异动跟鸟击无关，17号全数通知旅客。
旅游达人杰西大叔：「这次星宇各有一台A330、A350，正在进行维修作业当中，比较吃
紧的是长程350机队，它的调度来讲会比其他航空公司来的频繁。」
鸟击事件引发不少航班异动，即使星宇航空给予餐券补偿或协助签转，但还是难平旅客
怒火，毕竟行程全受影响，也对星宇印象打了折扣。
[原文连结] https://news.tvbs.com.tw/life/2589051
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1F：推 js52666: 不然你要搭长荣321华航333？ 08/19 09:13
2F：嘘 manpower001: 便宜治百病 08/19 09:15
3F：推 skypilot: 长荣东京明明用78X 08/19 09:32
4F：推 VisaInfinite: 腥粉急了 08/19 09:38
5F：推 michang64: 廉航误点有人说再也不搭这家 08/19 09:40
6F：→ michang64: 传统航空误点 08/19 09:40
7F：→ michang64: 等人发言再也不搭这家 08/19 09:40
8F：推 lulu1305174: 星宇公关做很好新闻都被压下来了 08/19 09:44
9F：推 kathypig: 董事长飞美国，没法出来娱乐星粉忍耐一下 08/19 09:44
10F：推 yanzistart: 一楼时间很多 慢慢选 08/19 09:48
11F：推 GilGalad: TVBS能扛精品公关扛到什麽时候 版主该开乐透了 08/19 09:52
12F：推 richer23: 星粉最讨厌的就是无脑捧 08/19 09:53
13F：推 rocky9137: 公关之前压一堆新闻下来 还是纸包不住火 08/19 09:55
14F：→ coolfish1103: 聂公压不下去TVBS吗？居然报了！ 08/19 09:56
15F：推 myhandting: 坐等特价( ) 08/19 09:59
16F：嘘 Supfatter: 1楼好急 08/19 10:03
17F：推 williechen: 就说嘛 这次情形不可能是鸟击少一架就出事 广体在几 08/19 10:19
18F：→ williechen: 个月前有11架排班 350交机延误少一架 330一架被抓去 08/19 10:19
19F：→ williechen: 修再-1 鸟击只是最後一根稻草 而且刚好击到350 星宇 08/19 10:19
20F：→ williechen: 如果不拿339飞美西 17号Jx12唯一选择就是取消 08/19 10:19
21F：推 TSMCfabXX: 不便险记得要保 08/19 10:23
22F：推 edwin: 星宇就是机队数太少,又狂开航线,搞这种串飞 调度老问题了!! 08/19 11:04
23F：推 Aixtron: 星宇好像可以不便险额度保高一点！ 08/19 11:04
24F：→ edwin: 没有那个屁股 就别吃那个泻药 出问题双手一摊 问题丢给PAX~ 08/19 11:05
25F：推 icedog122: 惊品不意外 08/19 11:06
26F：→ edwin: 反正选择搭星宇 你就是旅游不便险保好保满 不然拿它怎麽办? 08/19 11:07
27F：→ coolfish1103: 飞美国可以跟DOT递交抱怨函，应该比CAA有效多了。 08/19 11:20
28F：推 aiko6576: 豪经被签转至长荣机尾正式我… 08/19 11:27
29F：→ aiko6576: 不过我没有被记者采访 08/19 11:27
30F：→ aiko6576: 代表受害者不只我一个… 08/19 11:27
31F：→ aiko6576: 正是* 08/19 11:27
32F：推 tndh: 没凤梨酥气噗噗吗 08/19 11:27
33F：推 tndh: 有人知道BR/CI 备用机平常待命数量吗 08/19 11:28
34F：→ cityport: 之前说58506赶得上SEA开航的要不要说明一下 08/19 11:43
35F：→ cityport: 早就说58506来不及..结果一堆人在那边吹JX有信心来的及 08/19 11:45
36F：→ cityport: 明知道58506来不及..要留一架339代打..结果还送去维护 08/19 11:46
37F：推 williechen: 机队运用还算合理,再低又会检讨使用率太低 !27%广体 08/19 11:47
38F：→ williechen: 机不能用,这比例任何航空公司都要出事!最大问题是星 08/19 11:47
39F：→ williechen: 宇是新公司,比如阿联酋一样遇到A350交机大delay,EK就 08/19 11:47
40F：→ williechen: 把A350首航直接延期一个月,但星宇如果临时把西雅图延 08/19 11:47
41F：→ williechen: 期开航,问题只会更大 08/19 11:47
42F：→ cityport: 今天JX出调度大包..真的是咎由自取..怨不了人 08/19 11:47
43F：→ cityport: 那架339不送维护..今天就能调度去SEA..空出一架359飞SFO 08/19 11:48
44F：→ cityport: NRT睡袋事件一点教训都没学到 08/19 11:50
45F：推 TsukimiyaAyu: 跟美国爸爸告洋状吧 湾湾政府不会有作为 08/19 11:51
46F：→ opmikoto: 被鸟击算出包吗 08/19 11:54
47F：→ coolfish1103: 应该没人检讨过JX/359使用率太低，之前只有讨论过为 08/19 11:57
48F：→ coolfish1103: 何不把使用率低的339拿去飞SEA，SEA是有多少F/$客？ 08/19 11:57
49F：推 tndh: 最大问题还是鸟 没事去送头干嘛 08/19 11:58
50F：推 ahodes: 每次都固定那几个线上CEO,可以多让苦主发言吗?? 很烦. 08/19 12:00
51F：推 carbooming: 买这家机票就不便险保多点 出险机率比较高 08/19 12:03
52F：推 williechen: 我觉得SEA开航前期头等一定卖了不少 载客率也高 用33 08/19 12:04
53F：→ williechen: 9不会好到哪里 所以乾脆在这段空窗期把SFO减班 08/19 12:04
54F：推 KW96: TVBS撑了18小时还没下架，真能顶得住吗？ 08/19 12:04
55F：推 chinick1478: A350鸟击？ 好衰 08/19 12:05
56F：推 tonidamu5566: 鸟击这种意外每家都有机会遇到，没必要这样放大检 08/19 12:25
57F：→ tonidamu5566: 视 08/19 12:25
58F：推 KR07: 家里不是开航空公司的请不要在这留言讨论，哈哈。TVBS换了 08/19 12:27
59F：→ KR07: 电话号码？ 08/19 12:27
60F：推 ichiro0805: 原来精品航空这麽烂 08/19 12:35
61F：推 VisaInfinite: 结论 继续鞭长荣 08/19 12:39
62F：推 icantsay: 我搭都没问题 还免费升等 去日本以後只搭星宇 08/19 12:45
63F：嘘 trashcan0512: 没飞机还一直开航线 只顾赚钱不顾品质 08/19 12:46
64F：→ th2113: B-58303终於飞了，还是飞JX802，它再不飞802今天又会延迟 08/19 12:57
65F：推 JoeBurrow09: 前一阵子达美平均一班拉30个客人下飞机 你就知道为什 08/19 13:13
66F：→ JoeBurrow09: 麽339不能飞西雅图了 08/19 13:13
67F：推 wavier: 跟廉航有什麽差别？ 08/19 13:17
68F：嘘 klpp26549871: EVA NRT/HND 321在哪? 08/19 13:24
69F：推 g3sg1: 339没蚌壳没头等舱 08/19 13:24
70F：→ g3sg1: 原本以为58305那麽晚来就是要加装蚌壳 结果也没有 08/19 13:25
71F：→ coolfish1103: 原来DL拉客人不然六月接近100%载客率，比BR还强。 08/19 13:28
72F：推 JoeBurrow09: 达美拉客人是七月的事 每天拉15/30个去CI 下货仓没货 08/19 13:33
73F：推 penta: 精品航空 08/19 13:35
74F：推 smartwhite: 虽然标榜高级的航空公司 但怎麽看都是给没钱人坐的XD 08/19 13:36
75F：→ smartwhite: 骗穷人的行销而已 懂的就懂 08/19 13:37
76F：→ coolfish1103: 那就是DL/7载客率不会超过九成罗？宁愿载货不载人也 08/19 13:53
77F：→ william8403: 欧美线影响最大 一定会吓跑真商务客 08/19 13:53
78F：→ coolfish1103: 是可以理解的，毕竟DL九月起Y已经降到R/T$750了。 08/19 13:54
79F：嘘 ju06080719: 不爽不要坐 票价就能降下来了 08/19 13:56
80F：推 TsukimiyaAyu: 使用效率最大化 对股东是好事 可以买 08/19 14:04
81F：推 JoeBurrow09: 酷鱼大应该没理解 339是酬载受限 只能拉客人 并且没 08/19 14:08
82F：→ JoeBurrow09: 办法载货 达美这样飞很亏 08/19 14:08
83F：推 CHRush: 鸟击确实每一家都会遇到啊 但不是大家的处理都像星宇一样 08/19 14:17
84F：→ CHRush: 烂好吗 08/19 14:17
85F：→ abyssa1: 星宇新359交机前339可以暂时垫档养客人啊 08/19 14:23
86F：→ abyssa1: 硬撑就是连锁骨牌影响其他航班 08/19 14:23
87F：→ fuzzycool: 哀 班机不够多 就是赌了 08/19 14:26
88F：→ coolfish1103: 没有不理解的，因为我也不清楚他为什麽要拉，毕竟七 08/19 14:36
89F：→ coolfish1103: 月他是CS受害者最晚才恢复的美籍业者，可能他有多到 08/19 14:37
90F：→ coolfish1103: 不能丢的货或人需要处理，所以签给CI。我只是觉得就 08/19 14:37
91F：→ coolfish1103: 这点我搞不清楚也没必要说什麽，就顺着你的话接罗！ 08/19 14:38
92F：→ coolfish1103: 他如果那样飞真的很亏那他应该要换359，可是冬季班 08/19 14:39
93F：→ coolfish1103: 表她还是用339，那到时PAYLOAD不是会更惨？不过就上 08/19 14:40
94F：→ coolfish1103: 面说的，当你没飞机时，339拿来当垫档总比取消好。 08/19 14:40
95F：→ coolfish1103: 取消大概就载客率帐面上会比较好看而已，好像很满。 08/19 14:41
96F：推 JoeBurrow09: 所以他们要换359啊 339跟787很类似 所以我一直强调 7 08/19 14:43
97F：→ JoeBurrow09: 89 78X不能帮CI解决长程线酬载的问题 相反的 小花因 08/19 14:43
98F：→ JoeBurrow09: 为787会造成长程线短期之内 还是要依靠那25架359 77W 08/19 14:43
99F：→ JoeBurrow09: 暂时无机能换 你要换 货就要丢出来给别人抢 或是自 08/19 14:43
100F：→ JoeBurrow09: 己的货机吃掉 08/19 14:43
101F：→ JoeBurrow09: 你的339垫档建议很好 但人家没那麽做一定有原因 大家 08/19 14:44
102F：→ JoeBurrow09: 又不是傻子不知道 08/19 14:44
103F：→ taxlaw1991: 789的payload有339这麽惨？不是一堆都拿来飞跨太平洋 08/19 14:56
104F：→ taxlaw1991: 航线 08/19 14:56
105F：→ taxlaw1991: 339目前是只有DL这样玩没错 08/19 14:56
106F：→ iqeqicq: CI的A359最远可以直飞到LHR 08/19 14:58
107F：→ coolfish1103: 有啦DL有说他要换359，不过我觉得他可能也不需要换 08/19 14:58
108F：→ iqeqicq: 飞欧洲应该有比飞美西远吧？因为更绕路 08/19 14:58
109F：→ coolfish1103: 了，淡季要杀到Y/750那可能也装不满 XD 然後假设用 08/19 14:59
110F：→ coolfish1103: 折旧去算，339牌价2.65E我们算四爷拿到50%好了，20 08/19 15:00
111F：→ coolfish1103: 年摊提等於NTD2.12E/年，每个晚上在地上就是烧29W。 08/19 15:02
112F：→ abyssa1: BR的78X台北飞SEA/BNE看起来没什麽大问题？ 08/19 15:07
113F：→ abyssa1: 华航拿来飞YVR/SEA/SYD/MEL就可以解放多架A359了 08/19 15:07
114F：→ coolfish1103: 339到目前看起来除了比较早取得外没有其他好处 XD 08/19 15:12
115F：→ coolfish1103: 他上次是钉我CI/789不能随意安排飞美中或美西，那我 08/19 15:18
116F：→ coolfish1103: 查完资料也闭嘴了。339这个目前来看就是飞的到，但 08/19 15:18
117F：→ coolfish1103: 酬载限制是多少未知。DL目前还是继续用339，只能说 08/19 15:19
118F：→ coolfish1103: 飞是飞的到，可能货舱载不了什麽东西就是了 XD 08/19 15:20
119F：→ coolfish1103: 美中或美东* 更正。 08/19 15:22
121F：→ coolfish1103: SEA-TPE 5278nm 大概少 >2.5T，逆风会差更多。 08/19 15:28
122F：推 JoeBurrow09: CI直飞LHR没错啊 但你知道冬季只能卖65%座位吗 77W的 08/19 15:38
123F：→ JoeBurrow09: JFK冬季只能卖210个位子 飞的到是一回事 能载多少是 08/19 15:38
124F：→ JoeBurrow09: 另外一回事 08/19 15:38
125F：推 TsukimiyaAyu: 华航可以不甩股东 真是任性 08/19 15:44
126F：→ TsukimiyaAyu: 长程就该收一收专营区域跟两岸 给长荣 星宇那种真 08/19 15:45
127F：→ TsukimiyaAyu: 正的公司去玩长程 08/19 15:45
128F：推 CHRush: 给星宇飞长程然後再让大家体验睡国外机场吗？ 08/19 15:49
129F：推 TsukimiyaAyu: 要睡机场不用担心 所有航空公司都有机会让你睡 08/19 15:51
130F：→ coolfish1103: 不就CI的大股东政府逼他飞PRG的吗？ 08/19 15:52
131F：→ TsukimiyaAyu: 可以问问今年华航有睡维也纳机场的舒服吗 08/19 15:52
132F：→ TsukimiyaAyu: 现在看起来交通部长又要换人了 08/19 15:52
133F：推 TsukimiyaAyu: 华航的JFK飞了这麽多年有几年赚到钱啊？ 08/19 15:54
134F：→ ltw89104: 惊品等级的延误 08/19 16:04
135F：推 nyrnu: SEA-TPE点对点旅客还没很多,放个几张便宜票也还好.其实达 08/19 16:06
136F：→ nyrnu: 美票价是紧跟着UA且通常高一些,主要客群还是在美国其他城-S 08/19 16:06
137F：→ nyrnu: FO/SEA-TPE 08/19 16:06
138F：推 kenness1019: 「真正的公司」中有一间好像是老板的玩具欸 08/19 16:09
139F：推 JoeBurrow09: 睡机场大家都有机会啊 LAX大家都睡过 谁飞机不会坏 08/19 16:12
140F：→ JoeBurrow09: 笑死 08/19 16:12
141F：推 TSMCfabXX: 交通部长会跟女人睡 不会睡机场 08/19 16:57
142F：→ TSMCfabXX: 拿 7号证 在机场来去自如的 08/19 16:58
143F：→ fuzzycool: 睡机场可以啊 星宇做一个限量版snoopy睡袋我会考虑 08/19 17:02
144F：推 Andosinjo: 这些人都没买不便险？= = 08/19 17:17
145F：推 Answerme: 因为不便险改成4小时理赔後一堆推文文章在拒买， 08/19 17:27
146F：→ Answerme: 果然就真的delay5小，真的是乐透都别人中，签王都是自己 08/19 17:27
147F：推 KW96: 要不要买4小的不便险，看是搭哪家航空了 08/20 07:24
148F：推 BigBird110: 我之前坐过星宇，遇到一次DELAY後就不敢了 08/20 10:38
149F：推 williechen: 话说今天58503飞jx3012了 还以为还要几天才要修好 看 08/20 17:07
150F：→ williechen: 来这次事件应该可以落幕了～ 08/20 17:07
151F：推 fuzzycool: 星宇蛮常delay的 其次是华航 反倒廉航都没被delay过 08/20 19:01
152F：→ fuzzycool: 美国则是每次搭必delay不分品牌XD 08/20 19:02
153F：→ fuzzycool: 但UA的後续处理很有效率 08/20 19:05
154F：推 lucifero: 不爽不要搭 反正现实是几乎班班客满 不差你一个客人 08/21 14:30