作者vincent7977 (白水放)
看板Aviation
标题[问题] 班机取消改票问题请益
时间Mon Aug 12 19:41:32 2024
先大概叙述一下发生什麽事
这是一张用AC里程换的ORD-YYZ来回机票
来回都是由UA执飞
去程顺利抵达多伦多
问题在美东时间8/11的回程班机UA4631
因为多伦多当地流管的缘故
来机UA4630误点约3小时
导致我的班机(UA4631)取消
UA当下改签8/12 1200原机返回
但我认为时间太晚所以试图改成更早出发的班机
之前在板上看到的说法都是谁收钱找谁负责
所以我先联络AC客服
AC客服表示更早的班机全部客满无法改票
於是我接下来联络UA客服
UA客服顺利改成0900出发的UA8533(AC503)
我的问题有以下几个
1.
UA地勤表示原班机是天候因素取消
我非转机客所以不需要负担我的住宿费
他们的说法正确吗
这部分有可以争取赔偿的地方吗
2.
这张票一开始是AC开票UA执飞
但後续取消改签都是UA处理的
而且原班机是商务舱(I)
改票之後是经济舱(Y)
这部分有机会争取退差价/里程吗
如果可以是要找UA还是找AC
3.
班机取消当晚UA地勤表示无法安排住宿
只能提供餐券跟市区接送
我拒绝之後先离开寻找AC地勤处理改票事宜
返回柜台後UA地勤已离开
这部分我应该有哪里做错了
想问一下我的处理有哪些问题
有哪些点可以试图补救的
先感谢各位高手前辈解答
要找UA处理的部分在回到ORD之後会先找现场人员沟通
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1F:→ cityport: 1在美国这端是对的,你的票上面有写,枫叶国规定不清楚 08/12 20:59
2F:→ cityport: 2找AC 08/12 21:00
3F:→ cityport: 3谈判的技巧永远都是先接受眼前有的,再争取更好的 08/12 21:05
4F:→ vincent7977: 感谢 08/13 00:21