作者prree258 (不要起争议 大声能搞定)
看板Aviation
标题[分享] UA联航误点补偿分享&心得
时间Mon Jul 1 23:11:21 2024
第一次在这版发文
想说来分享一下班机误点影响後续行程的心得，毕竟自己也是第一次遇到
上礼拜搭转机去美国
从台湾TPE --->NRT成田--->EWR纽约--->再转国内线 都在UA官网上买的一本票
台湾成田那趟搭长荣BR198，後续都是UA航班
大概在当天的早上五点多，已经在桃机check in寄行李准备过海关时
就收到NRT-->EWR UA78 班机误点两小时的信
但当时因为美国国内线班机间格4小时接近5小时，扣掉两小时还算可接受范围
不过後续在七点多时後 (距离长荣登机大概半小时)
後续又发信件说会再延误两小时，再加上原先TPE转机到NRT要等三小时再搭机
一来一往间格7小时，主要还是到了EWR之後赶不上国内线，变成要在EWR待一晚
等隔天飞机
因此当下就有联络台湾UA客服，告知国内线班机搭不上的问题(国内线是当天最後一班)
客服也有告知的确赶不太上，但因为行李也已进去，
因此建议我一到成田就找转机柜台询问改航班的事
不过飞到成田找柜台时，才发现要改的航班也客满了
(至於当时日本客服也有热心建议我去HND搭另一班飞美国的
当时还真的从NRT出境，拿行李，折腾一阵子後，後来打消念头再入境Orz)
後来就是搭原先那班到EWR，延误大概五个小时才起飞
因此到了EWR入境就告知服务台情况，服务台确认我赶不上班机後，就有安排误点补偿
最後计算一下这次误点提供的: 一晚旅馆住宿，住宿机场来回交通补偿，
15USD*2 食物补偿，加上在NRT大约1600 yen的食物补偿
後记:
平心而论，其实事後回想UA真的整体算服务不错，
1.从我台湾电话联络客服，後续日本美国遇到的真人客服，真的都很友善，
愿意替我想办法这样，毕竟我告知还是希望当晚就可以到目的地，而不是再隔一天才到
2.从NRT转机的地方，EWR的出口大厅都可以看到清楚标示的UA柜台，这点真的不错
至少方便找人询问，而在飞机上UA的wifi也可以即时讯息跟客服沟通改票，
UA後续再提供住宿方面真的做得不错
当然啦，如果跟我一样不想把假期时间浪费一分一秒的人，
只会希望这辈子遇到这次误点就好。假如有再遇到的话，
会建议马上去登机口的柜台告知改票改行程的可能性，
我想这种类型的延误，航空公司都会很愿意帮你处理啦
以上是这次的分享。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.224.83.54 (台湾)
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1F：推 fuzzycool: UA真的棒 5月从SFO飞EWR 延了快6小时 07/01 23:18
2F：→ fuzzycool: App清楚show可以接哪一班航班 几点的飞机 07/01 23:19
3F：→ fuzzycool: App通通一指搞定 介面超顺07/01 23:19
他的APP真的不错，但有时在机上会偶尔断线，瑕不掩瑜啦
4F：→ fuzzycool: 後续app直接发餐点补偿卷 通通网路完成07/01 23:19
5F：推 chocho55: 15USD 在纽华克可以吃的东西不多，30USD 大概勉强07/01 23:20
机场大概一个三明治差不多吧XD 不过好处是期限在我回来台湾前还可以用
不限定当天
6F：推 fuzzycool: 真好奇他们家App是哪家开发的07/01 23:40
※ 编辑: prree258 (61.224.83.54 台湾), 07/01/2024 23:54:31
7F：推 Brainiax: 某种程度似乎也暗示常处理误点所以app才会跟着进化07/02 00:04
8F：推 AlainDion: 美系的app其实做的不错，还可以即时追踪行李去向07/02 00:18
9F：→ AlainDion: 升等standby清单一目了然07/02 00:18
10F：→ cityport: 美籍4大的app都能自助改行程..藉此降低客服人力需求07/02 00:21
11F：→ umikamo: 还好不是在国籍航空开票07/02 00:21
12F：→ cityport: 昨天那班还转降IAD..不过就是个小雷雨而已呀@@07/02 00:23
13F：→ cityport: 晚上9点半到EWR确实没什麽可以转了07/02 00:24
14F：→ cityport: UA给你住哪间阿?07/02 00:45
最後给我住一间距离EWR大概40min车程的Hotel inn ，不过当初真的以为只有提供饭店接驳
※ 编辑: prree258 (111.82.22.47 台湾), 07/02/2024 03:13:06
15F：→ cityport: 不会是在Edison的吧07/02 03:42
16F：→ cityport: 你要是说Holiday Inn吧07/02 03:45
17F：→ cityport: 晚上10点别说纽约市，40分钟都能到费城了07/02 03:46
不是欸 在Piscataway 看了地图发现在另外一端
※ 编辑: prree258 (180.217.241.151 台湾), 07/02/2024 05:27:48
18F：→ cityport: 那边以前有几个曼哈顿计画的工厂..炸完广岛长崎後..很多07/02 05:50
19F：→ cityport: 东西都乱扔乱埋..所以那边一整片都是工业区07/02 05:51
原来如此 长知识了
不过我在想旅馆分配是不是随机，因为在公车接驳站遇到其他跟我一样误点的人，但住不同
※ 编辑: prree258 (180.217.241.151 台湾), 07/02/2024 06:02:10
20F：推 Metro123Star: 一间旅馆不可能负担全部旅客 一定是分几家07/02 08:45
21F：→ cityport: 他被送去的地方离机场也太远了07/02 09:25
22F：→ cityport: EWR附近至少有30家旅馆，没听过有住到Piscataway那麽远07/02 09:30
23F：→ cityport: 其实胆子大的话，可以要求不要住那麽远的07/02 09:31
对，後来朋友也建议可以问问看是否可以住近一点，不过毕竟是第一次遇到啦 下次就有经?
蝷F
很像是 有稍微修改了 谢啦
24F：推 lions402: UA的APP神好用07/02 10:01
25F：→ cityport: 美籍的app进化速度很快..DL现在会把登机资讯直接钉在app07/02 11:14
26F：→ cityport: 下方..不会随着你浏览app其他功能而跑掉07/02 11:15
※ 编辑: prree258 (111.82.91.169 台湾), 07/02/2024 13:01:36
27F：推 uioty: UA app就UA自己做的，他们对App这块是真的蛮用心的07/02 13:27
28F：推 kh2702: ua app真的什麽功能一应俱全 登机门 行李在哪里 旅行状态07/02 14:24
29F：→ kh2702: 一清二处07/02 14:24
30F：推 sugaryeh000: 美国就超级资讯大国，app的开发跟进化真的很猛07/02 17:06
31F：→ sugaryeh000: 去年坐UA国内线用他们的app真的被吓到，真的厉害07/02 17:07
32F：→ fuzzycool: 跟他们机场很多也有关吧07/02 17:45
33F：→ fuzzycool: Delta的也不错但没有UA强 Alaska倒是很废 07/02 17:46
34F：推 abian746: 阿拉斯加都把钱拿去收购同业了吧07/02 18:13
35F：推 nuc1earsub: 请问旅馆来回交通补偿是现场发现金还是事後用单据核销07/02 18:18
36F：→ nuc1earsub: ??07/02 18:18
交通补偿会同时显示在信件或是app中喔
以我来讲 当时就是有一个lyft 的画面
有两个按钮 一个是到旅馆，一个是到机场
按下去接着输入电话号码（美国电话）
按确认後
就会寄简讯跟你说车子哪时候来，顺便附上一个网页连结，点进去就很像搭uber网页版那种
（当时旅馆回机场其实等车蛮快的，5分钟吧)
※ 编辑: prree258 (180.217.241.151 台湾), 07/02/2024 19:50:59
37F：推 vimer: 感谢分享 07/03 17:57