作者RODYMOMO (RODYMOMO)
看板Aviation
标题[问题] 星宇航空客服问题～
时间Tue May 21 22:03:18 2024
想请问版友们有人申请过星宇航空的班机延误证明更正过的吗？
是这样的，5/19搭乘星宇的JX772航班，因机械故障问题，在跑道、停机坪、跑道、停机
坪来回穿梭T_T （中间要个水等很久，後来才有小米果吃QQ）
在飞机上等待时间超过4个小时，好不容易到了台湾又是等（毕竟我们是延误，所以原本
停机地方有其他架飞机在）
後来去柜台申请延误证明，结果得到的是3个小时又52分钟…（实际上根本就超过4小时阿
）
下飞机大家也超有耐心的询问，主管也只是说要和上面反应，今日问了客服得到的答案就
是不会更改航班时间…
不知道这个时候可以怎麽争取自己的权益QQ
只能请教各位版友有没有相关经验了～
谢谢QQQQQ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.233.2.54 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1716300200.A.40F.html
1F：→ gladlator: 那天好像是K董开的！？05/21 22:24
好像隔天才是？ 我们那班应该不是XD
※ 编辑: RODYMOMO (118.233.2.54 台湾), 05/21/2024 22:25:42
※ 编辑: RODYMOMO (118.233.2.54 台湾), 05/21/2024 22:26:02
2F：推 KW96: 我们像是星宇客服吗 05/21 23:10
想问问有没有版友有相关经验嘛QQ
※ 编辑: RODYMOMO (118.233.2.54 台湾), 05/22/2024 00:08:03
3F：推 vhygdih: 其实我看到达时间是真的没到delay 到4小时 05/22 00:38
4F：推 apartamento: 桃机官方纪录抵达时间为2246，的确未满4小时05/22 00:42
5F：推 skyeblue: 在飞机上等待超过四小时不代表抵达时间有延误到四小时，05/22 01:09
6F：→ skyeblue: 延误证明还是要看实际抵达时间 05/22 01:09
所以延误时间是看表定出发时间到实际抵达时间吗～？！
7F：推 t340081231: 我看FR24 确实未满4小时..05/22 01:10
请问T大是指这个？
https://i.imgur.com/0uNgewq.jpeg
ATD 这个意思是18：08起飞吗？
8F：→ cchris: 确实不到4小时;在飞机上等的时间不全都是延误时间05/22 06:20
9F：→ cchris: 例如一个航班,有可能在飞机上等半小时才起飞,最後准点抵达05/22 06:21
这是尬车的意思吗XDDD
※ 编辑: RODYMOMO (118.233.2.54 台湾), 05/22/2024 08:03:00
10F：→ a1033345: 他说没有就没有 要不然他要赔更多 :)) 05/22 08:21
11F：→ cchris: 起飞时间不重要;重点是抵达时间有没有慢4小时 05/22 08:28
12F：→ cchris: 尬车也不是重点;班表常常故意排比较充裕,多半小时,所以起05/22 08:29
13F：→ cchris: 飞慢半小时也来得及05/22 08:29
14F：→ cchris: 例如表定6:50抵达,5/21的飞机6:18抵达,早到了32分钟05/22 08:32
15F：→ cchris: 5/20的飞机6:27抵达,早到23分钟 05/22 08:35
16F：→ cchris: 5/19的飞机10:28抵达,晚到3小时38分;05/22 08:37
17F：→ cchris: 这通常是降落时间,而非抵达登机门时间,所以再多十分钟05/22 08:37
18F：推 gardeniablue: 谈保险大都是以出发时间为判定吧 05/22 09:20
对呀QQ
19F：推 mike7689: 你是想要申报不便险吧？因为现在各家不便险延误条款都 05/22 09:24
20F：→ mike7689: 是从4小时开始算 所以每一家航空公司都是技术性控制拖 05/22 09:24
21F：→ mike7689: 延时间不超过4小时05/22 09:24
22F：推 gardeniablue: 只是认定的出发时间与航班认定会有落差05/22 09:25
23F：→ mike7689: 如果真的很严重的状况 就会看看能不能在8小时内解决（05/22 09:26
24F：→ mike7689: 满8小时又可以申请一单位的赔偿） 保险公司和航空公司05/22 09:26
这就是纳闷的地方，没有勾结航空公司为什麽要替保险公司考量？xdddd
25F：→ mike7689: 挂钩了05/22 09:26
26F：推 a1033345: 吉吉吉吉 北北北北北!!05/22 09:48
※ 编辑: RODYMOMO (49.216.233.37 台湾), 05/22/2024 11:19:43
27F：推 pippen2002: 还好我不太相信这家...继续观察!05/22 19:58
29F：→ ying1003: 樟宜机场说是1808起飞，跟星宇说的1756,不同 05/22 20:19
30F：推 ying1003: 不便险一般是写航班比预定出发时间延迟4小时，但是实际 05/22 20:23
31F：→ ying1003: 还是要看条文 05/22 20:23
32F：推 ying1003: 还有经了解，依据相关规定，当天星宇应该要通报民航局， 05/22 20:27
33F：→ ying1003: 但是我看线上申请的延误单，理由是写航管，跟实际情况 05/22 20:27
34F：→ ying1003: 不同，未通报会有罚责 05/22 20:27
所以星宇才踩这麽硬不肯更改时间吗！（惊
还好有Y大～我都没想到要去找樟宜机场耶！
※ 编辑: RODYMOMO (118.233.2.54 台湾), 05/22/2024 21:30:04
35F：→ skypilot: 很多航空公司是用关舱时间来算，而不是实际的起飞时间 05/22 21:36
36F：→ skypilot: 而且搭机的起飞时间，其实也是关舱後推的预计时间 05/22 21:38
37F：推 ying1003: 其实问题的就是，不知道有没有法规，真正对“实际起飞 05/22 21:55
38F：→ ying1003: ”进行定义，以及国内不便险认定的是实际起飞时间，还是 05/22 21:55
39F：→ ying1003: 关舱门时间有或是後推时间呢？以上我猜民航局跟金管会也 05/22 21:55
40F：→ ying1003: 没定义吧 05/22 21:55
41F：推 ying1003: 回楼上，我指的法规是，在机上时，机长说因为零件问题 05/22 21:58
42F：→ ying1003: 需要维护（修），这点依据规定可能需要回报民航局 05/22 21:58
43F：→ skypilot: 一般维修不用报民航局，除非要申请特种适航才要 05/22 22:16
44F：推 vhygdih: 关於航空公司没有跟保险公司有关系的部分，台湾不知道， 05/23 01:00
45F：→ vhygdih: 但是美国保险公司会去跟航空公司求偿，保险公司陪你钱你 05/23 01:00
46F：→ vhygdih: 就把代位求偿权利给他，理论上你也可以直接告航空公司只 05/23 01:01
47F：→ vhygdih: 是没有人会这样做，最後如果你是想领保险的话，以前国泰 05/23 01:01
48F：→ vhygdih: 世华我的经验是不用航空公司的延误证明，直接班机动态截 05/23 01:01
49F：→ vhygdih: 图给他们看就好 05/23 01:01
50F：推 JoeBurrow09: 你应该怪华航 那天016延误卡772的门不够久 再卡10分 05/23 08:38
51F：→ JoeBurrow09: 钟你就突破四小时了 05/23 08:38
52F：推 nuc1earsub: 所以出发时间是关门後推的时间还是上跑道开始冲刺的时 05/23 12:08
53F：→ nuc1earsub: 间?? 05/23 12:08
54F：→ ying1003: 没定义吧，一个起飞各自表述 05/23 15:18