作者jetau811227 (CZ人7τ)
看板Aviation
标题[问题] 平价航空的行李"外部配件"损毁赔偿免责
时间Mon Oct 23 18:49:26 2023
托运行李前拍照
https://imgur.com/a/9McADEG
在行李转盘拿行李时即发现以下损毁
https://imgur.com/a/G3RozWW
也向地勤反映取得PIR单
https://imgur.com/a/bLHpcZi
後续申请赔偿 送出约五个月迟未有回覆，直到近期去追才得到以下卸责
XXX航对於包装不完全、易腐坏、受损坏或易碎行李不承担运送责任。
对於运送过程中所产生的正常磨损非蓄意损坏 (如刮伤、污点、弄脏、压痕、水渍)
或
行李拉杆、把手、车轮、拉链或锁 等 外部结构 的损坏
不负损坏赔偿责任，请您见谅。
https://imgur.com/a/tXnXwYw
https://imgur.com/a/n0KKMch
我不认为这个损坏 是他们所述的外部结构配件免责范围
这样的条款文字 大家会如何解读?
https://www.tigerairtw.com/zh-tw/welcome-on-board/baggage
https://imgur.com/a/obNL7L7
也正依据 蒙特娄公约 和运输条款 继续争取中
行李损失的赔偿
⒈托运行李和非托运行李
对托运行李，只要损失事件在航空器上或处於承运人掌管之下，
承运人就应当承担责任，除非损失是由於行李的固有缺陷、
质量或者瑕疵造成的。
虽然合理的赔偿也许就几百块顶多一两千出头
我们也不是拿劣质行李箱 或是装很重的水故意遗失 去碰瓷
我了解 有可能会被说自己应该要去保险等等....
但就对於条款文字的解释非常不满意
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.136.13.77 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1698058168.A.2BB.html
1F：推 alfi2016: 猫航有猫猫的玩法10/23 19:17
2F：推 vhygdih: 理论上台湾公司根本不需要遵守ICAO国际公约， 台湾的旅游10/23 19:23
3F：→ vhygdih: 不便险，大部分都是排除行李箱本身损毁 ，结论就是在台湾10/23 19:23
4F：→ vhygdih: 吵行李输定10/23 19:23
我可以接受明订 行李拉杆、把手、车轮、拉链或锁 等 外部结构 不赔
但上述以外 的其他外部结构 也是不用负任何责任吗?
那 除了遗失之外 有什麽毁损是承运方必须负责的呢??
5F：推 domago: 找消保官10/23 19:24
6F：推 tndh: 聪明猫 比较聪明合理10/23 19:39
7F：推 homoz: 外壳凹损不就是外部结构吗 不然外壳算什麽呢10/23 20:07
主要是文字认定 除外的外部结构 是指他明列的那几项 还是所有外部结构都免责?
8F：→ Ballack9613: 压痕？10/23 20:53
9F：推 KW96: 这是躲猫猫的玩法吗10/23 20:53
10F：→ Ballack9613: 二楼v大 公约是看启程地与目的地10/23 21:01
11F：推 vhygdih: 很多年前长荣弄断我行李箱轮子，他们地勤主管直接跟我说10/23 22:29
12F：→ vhygdih: 台湾不是ICAO 组织国，，并不需要遵守国际法规讲这些没10/23 22:29
13F：→ vhygdih: 有用XD, 我後来有发信给民航局，民航局其实回得很暧昧，10/23 22:29
14F：→ vhygdih: 意思就是他会帮你跟航空公司争取应有权利, 结论就是航空10/23 22:29
15F：→ vhygdih: 公司根本不鸟你XD 最後我是用国外信用卡不便险换一个新10/23 22:29
16F：→ vhygdih: 行李箱 ，本来他们是损坏证明都不想开给我10/23 22:29
有开了证明 地勤请我依程序送件
既然不赔 还审理了那麽久...
17F：推 Kazamatsuri: 看来这两个月我的两团国航客人算"幸运" 都是一个轮子10/23 22:37
18F：→ Kazamatsuri: 断掉 华航二话不说就是赔一个新箱子 :P10/23 22:38
19F：嘘 cityport: 热水浇下去就复原的在这里番10/23 23:00
20F：→ cityport: 保险公司都打你枪了还想讨拍欧10/23 23:02
倘若条款明列 所有外部结构 都免责 那我也没话说
※ 编辑: jetau811227 (220.136.13.77 台湾), 10/24/2023 01:42:58
※ 编辑: jetau811227 (220.136.13.77 台湾), 10/24/2023 01:43:33
21F：推 HMKRL: 这不就很正常的行李箱碰撞用…打开从内侧推回去就好也要吵10/24 02:15
22F：→ HMKRL: 然後你只标外部结构 上一句不就讲压痕不赔了 只能说在意这10/24 02:17
23F：→ Ballack9613: 压痕？10/23 20:53
24F：推 KW96: 这是躲猫猫的玩法吗10/23 20:53
25F：→ Ballack9613: 二楼v大 公约是看启程地与目的地10/23 21:01
26F：推 vhygdih: 很多年前长荣弄断我行李箱轮子，他们地勤主管直接跟我说10/23 22:29
27F：→ vhygdih: 台湾不是ICAO 组织国，，并不需要遵守国际法规讲这些没10/23 22:29
28F：→ vhygdih: 有用XD, 我後来有发信给民航局，民航局其实回得很暧昧，10/23 22:29
29F：→ vhygdih: 意思就是他会帮你跟航空公司争取应有权利, 结论就是航空10/23 22:29
30F：→ vhygdih: 公司根本不鸟你XD 最後我是用国外信用卡不便险换一个新10/23 22:29
31F：→ vhygdih: 行李箱 ，本来他们是损坏证明都不想开给我10/23 22:29
有开了证明 地勤请我依程序送件
既然不赔 还审理了那麽久...
32F：推 Kazamatsuri: 看来这两个月我的两团国航客人算"幸运" 都是一个轮子10/23 22:37
33F：→ Kazamatsuri: 断掉 华航二话不说就是赔一个新箱子 :P10/23 22:38
34F：嘘 cityport: 热水浇下去就复原的在这里番10/23 23:00
35F：→ cityport: 保险公司都打你枪了还想讨拍欧10/23 23:02
倘若条款明列 所有外部结构 都免责 那我也没话说
※ 编辑: jetau811227 (220.136.13.77 台湾), 10/24/2023 01:42:58
※ 编辑: jetau811227 (220.136.13.77 台湾), 10/24/2023 01:43:33
36F：推 HMKRL: 这不就很正常的行李箱碰撞用…打开从内侧推回去就好也要吵10/24 02:15
37F：→ HMKRL: 然後你只标外部结构 上一句不就讲压痕不赔了 只能说在意这10/24 02:17
38F：→ HMKRL: 些就别搭廉航 那个票价不托运才比较划算10/24 02:17
这样算是正常磨损 那不晓得箱子被变成这样大家愿意吞吗
39F：推 KW96: 在意这些的话，有带行李就别搭这家10/24 06:50
40F：推 mitchellmi: 我试过啦 他们家不会赔这个 吃定你10/24 10:06
41F：推 yoyo172: 哇这凹的很夸张！10/24 12:45
既然这样无敌星星那所有箱子都随便摔吧
42F：推 mike7689: 而且现在的不便险也不赔行李箱损坏10/24 13:10
43F：→ mike7689: 只赔内容物损失（如果有的话）10/24 13:11
我理解没人希望发生这种事 应该不至於当作 受害者被检讨吧
※ 编辑: jetau811227 (114.136.163.115 台湾), 10/24/2023 15:56:26
44F：→ Ballack9613: 您可以不吞啊 蛮好奇您打算怎麽个不吞法10/24 16:11
45F：→ Ballack9613: 若觉得不是正常磨损 那您得举证箱子是被蓄意损坏 这10/24 16:33
46F：→ Ballack9613: 非常困难10/24 16:33
谢谢大家指教 得到预期中的回应
不晓得如此情况在传统航空是怎麽看
平价航空文字条款排除 那就大家要接受这种正常磨损
※ 编辑: jetau811227 (114.136.163.115 台湾), 10/26/2023 03:35:22