作者ahodes (宇宙护卫队)
看板Aviation
标题Re: [闲聊] 长荣官网购票订位代号乌龙事件
时间Fri Sep 15 18:06:46 2023
※ 引述《wirrla ()》之铭言：
: 长荣: 我们也有向OS反映，
: 但我们不能干涉别的航空公司的决定，
: 仅能退您3225元。
: 我: 今天我们没有要长荣付全责，
: 但当我们向奥航申诉却没得到任何回覆时，
: 长荣今天在官网卖这些票，
: 是否要帮忙跟奥航沟通，
: 而不是一句话推说’’奥航怎麽处理我们无法干涉’’?
: 我们的诉求只有，请赔偿我们多买的这张机票。
: 如果要论过错，也不完全都是OS的错
: 你们当地的员工没接电话没有人处理也是事实。
: 长荣: 因外站人手不足因此那天才会出现这种情形…
: 请您再等看看奥航的回覆…etc
: ----------------------------
: 航空公司地勤系统出错，
: 消费者要承担多支出的机票，真的完全不合理啊~~~~
: 沟通到後来，奥航根本像消失一样都没回信
: 後来9月初写信到民航局消费者权益保护专区(自力救济?)
: 专员表示会发公文到这两间航空公司
: 但OS在台湾没有客运代理
: 可能没办法适用於台湾的法律规范
: 我有询问如果OS坚持不赔款，
: 长荣也坚持仅愿意理赔3200元，
: 家母多花的8000多元以及差点不能登机的惊吓，
: 是否无法找到源头追究?
: 民航局专员:很有可能是这样。
: 我: 那这种案子找消保会申诉有用吗?
: 民航局专员: 你可能要试试 ‘’跨境消费申诉’’。
: 向民航局申诉後第二周，
: OS终於主动回信:
: 表示长荣退款那3200之外愿意赔偿200欧元
: (但200欧跟3200台币加起来 还差原本那张票1000多元)
: 目前还在等待os跟长荣的回覆。
纯觉得民航局的回覆太两光所以回此篇..
(而不是每天都有人在跟我说长荣航空螺丝怎麽松~)
如前面有人回覆: 你跟谁买票, 就是谁要负责. (民事给付责任)
道理很简单: 如果长荣航空不须负责，长荣航空凭什麽卖票给你？
基本上你没有义务去找OS 要求负责, OS也不需要对你有任何回应,
因为你和OS 之间没有任何债权债务关系,
(第三人给付契约: 你和长荣航订约, 约定由第三人提供给付)
(信用卡就是典型的第三人清偿/给付契约。这样你比较好懂。)
长荣航空叫你自己联络,
就纯粹摆烂。
长荣航空债务不履行, 当然就是负损害赔偿责任, 包括所失损害及所失利益,
而不是把跟你收的钱退还给你而已。
然後你票在台湾买, 双方都是台湾人/台湾公司, 当然可以找台湾消保官处理。
个人是认为如果民航局无力处理,甚至不愿开罚、无法令开罚,
就不宜开这业务。
要我是OS, 我也不会回应你台湾民航局, 我又不归你管,
台湾民航局连事实上给压力都做不到。
(法律关系很明确,就是长荣要负全责, 发函问二家公司是要做啥?)
(就很常见的纠纷, 不懂为何说他们也没遇过)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.90.16 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1694772409.A.26C.html
1F：→ canlest: 同意 09/15 18:15
2F：→ canlest: 全家便利商店也是这样搞 09/15 18:15
3F：→ canlest: 食品出包请厂商联络 就此甩锅 09/15 18:15
4F：推 mioco: 阿就长荣甩锅，我跟你长荣买票发生这种事 当然长荣要出面 09/15 18:48
5F：推 feybear: 要选举了，政府不敢得罪大企业 09/15 18:57
6F：推 blauii: 这也可以怪政府？ 09/15 19:12
7F：→ Beamslee: 搞笑的长荣与民航局 09/15 19:39
8F：推 tcchang0825: 推，谁收钱，谁负责 09/15 19:57
9F：推 sulichun: 小虾米被吃的死死的 民航局的回覆也很没用 09/15 20:05
10F：嘘 ZxoF: 看到这个id只能先推了 09/15 20:26
11F：推 lingz1024: 同意 长荣就是看原po小虾米 09/15 20:58
12F：推 ray0208: 今日长荣，明日星宇，系出同门，之後原PO会用同样的态度 09/15 22:08
13F：→ ray0208: 对星宇？ 09/15 22:08
14F：→ xvited945: 不管怎麽样先扯星宇再说 09/15 22:26
15F：推 Cedef: 长荣就是台湾的标准企业处理方式 能不处理不处理 09/15 23:37
16F：推 FTICR: 同意 09/16 00:54
17F：→ chenyei: 同意 09/16 01:47
18F：推 chenyei: 所以民航局消费者保护也是虚应故事？ 09/16 01:48
19F：推 lin03lin11: 改票长荣也是叫我们找代办的旅行社改，相同道理他卖 09/16 03:55
20F：→ lin03lin11: 票给你应该要负责啊！ 09/16 03:55
21F：推 RichardHan: 好奇如果是长荣银卡金卡钻石卡 长荣还是这样处理吗 09/16 07:57
22F：推 weihoncheng: 赞成直接提告XD 09/16 09:40
23F：推 ayutakako: 银卡金卡对长荣来说有很重要吗 XD 09/16 11:00
25F：→ wayne615: 华航也会发生一样的事 反正台籍航司卖他航的票，他们都 09/16 11:14
26F：→ wayne615: 不用负责 09/16 11:14
27F：推 TsukimiyaAyu: 让我们继续酸第三方网站 09/16 11:22
28F：推 flywater: 华航这个他还真的没问题 本来班机取消就是退票 09/16 12:34
29F：推 sugaryeh000: 长荣喔...就真的烂。只想赚轻松简单台湾乡亲去美国 09/16 12:34
30F：→ sugaryeh000: 跟日本贵森森的票 09/16 12:34
31F：→ sugaryeh000: 完全没有大格局的经营视野... 09/16 12:35
32F：→ sugaryeh000: 不好赚的区域就拿外航的票来赚，但出事时完全没 09/16 12:36
33F：→ sugaryeh000: 任何售後服务 09/16 12:36
34F：→ sugaryeh000: 掏宝的卖家都比台湾这些公司还要有服务 09/16 12:37
35F：推 TsukimiyaAyu: 台湾航司在台湾连24H客服都没有 09/16 12:52
36F：→ TsukimiyaAyu: 下班时间还要打北美客服 09/16 12:52
37F：推 MTBF: 原po交易发生对象就是长荣航空，赔偿就是由长荣负责，至於OS 09/16 12:57
38F：→ MTBF: 如果有疏失，那是长荣和奥航内部该自己处理的 09/16 12:57
39F：推 willwill1987: 长荣烂也不是第一天了，现在大房跟专业经理人只看 09/16 13:31
40F：→ willwill1987: 数据不管其他，钱进荷包才是他们的第一。 09/16 13:31
41F：推 wayne615: 班机取消 不只可以退票 还必须可以改签其他航司！ 09/16 14:02
42F：→ wayne615: 衔接华航的班机被取消 必须可以免费签转他航或是其他路 09/16 14:05
43F：→ wayne615: 线 不是只有退票而已 09/16 14:05
44F：推 hsnu1137: 其实应该可以适用欧盟规定，要不要找那种专门针对欧洲求 09/16 14:23
45F：→ hsnu1137: 偿的公司 09/16 14:23
46F：推 dormice: 长荣就吃定你啊 09/16 14:42
47F：推 GimO: 推 专业 09/16 14:55
48F：→ GimO: 最差就绿地球啦 09/16 14:56
49F：推 js52666: 5星级航空你敢嘴 09/16 15:40
50F：推 jamesgmp: 比OTA还烂 09/16 16:04
51F：推 sunworship: 长荣航的专业经理人根本不在乎客人 赚的钱都去哪 09/17 02:13
52F：推 USkitty: 台湾就一堆盘子只坐本国籍航空公司，当然有恃无恐服务烂 09/17 10:00
53F：→ breakofdawn: 长荣如果弄到最後不愿赔，消费者只能请律师告吗? 09/18 08:07
54F：→ breakofdawn: 但为了一千多块告，有谁会这样吗?难怪被长荣吃定 09/18 08:08
55F：→ breakofdawn: 遇到这怎解?似乎没甚麽办法?感觉消费者很无力 09/18 08:09
56F：推 xvited945: 是啊，消费者常常就是这样被吃定，还有非公关室的员工 09/18 08:31
57F：→ xvited945: 愿意在下班的时候免费上网护航 09/18 08:31
58F：嘘 lucifero: ID正确 09/18 23:48
59F：推 abasqoo: 同意 长荣不愿意负责就该关闭共挂业务 09/20 17:23