作者went992001 (went)
看板Aviation
标题Fw: [问题] 乐桃退款没有收到，通常都会多久收到呢
时间Mon Aug 28 22:08:26 2023
自己目前遇到的情况，日旅版版友建议可同步转到Aviation来询问。
不知道大家有没有和乐桃申请退款的经验？有没有遇到这样的情况？详细过程可以看下方的
原文……
非常需要大家的经验，先谢谢大家！
※ [本文转录自 Japan_Travel 看板 #1ax8leJI ]
作者: went992001 (went) 看板: Japan_Travel
标题: [问题] 乐桃退款没有收到，通常都会多久收到呢
时间: Mon Aug 28 19:58:30 2023
前情提要：
我们一行人8月初搭乘乐桃，要去爬富士山。8/4 原定搭乘晚20:25的乐桃飞往羽田，大概是
因为卡努台风、飞机调度之类的问题，刚入关就收到延误2小时，後来约莫8点信箱收到班机
取消通知。退关，另购机票前往日本的过程就不赘述了。由於我们都是各自订票，我们一行
人当晚依照乐桃的资讯各自线上申请退款。其中我和我妹虽是各自订票，但是都是刷我的卡
，也都完成线上申请退款。
顺利登顶完富士山回国後，收到我自己的刷退，後来看了刷退日期是在8/7，也就是申请退
款後的三天。由於其他同行友人通通收到了退款，我却迟迟未收到第二笔（我妹的机票）,
但查询订单那边的金额都为0。
因越想越怪，我开始联络信用卡公司与乐桃，以下为沟通经过:
8／18 联系信用卡公司，确认没有这笔退款，请我和乐桃联系确认
8／19 联络乐桃线上客服，客服表示已退款(查询订单金额跟收据都为0元)，我和对方说明
所有人都收到，但我却还有一笔没收到，客服才表示会在跟日本公司出纳确认。我请客服如
果有来自出纳任何资讯请再跟我联系，客服请我去填线上客服表单。当天完成後送出。
8／20 收到客服来信，再次表示已退款，我再次去信附上所有资料跟重新说明情况，并提到
是线上客服说如果需要关於出纳的後续资讯，请我透过这边连络。客服终於愿意协助跟出纳
确认是不是退款流程遇到什麽状况
8／23 客服回覆他们系统在退款过程中发生了一些问题，导致没有退款成功，并且已经於8
／19（第一次联络的那天）再次重新操作退款，请我再确认。收到这封信时，我立即确认了
未出帐明细中没有这笔退款，但心想可能时间有落差，再过几天看看。
8／26 依旧没有收到退款，也距离客服说第二次操作的日期过了一周，我再次跟客服联系，
提供了最进一期的帐单、未出帐明细，证明真的没有收到……，同天我收到客服回信表示：
由於错误导致的第二次退款，无法和第一次同样的作业天数，很遗憾的通知您，大约需要一
个月才能完成……
看到客服这次的回信，有点不知道该说些什麽……可以理解系统难免有状况，但如果有状况
却在第一时间订单资讯与收据都显示金额0……
在发现系统有错误後，却还要再等一个月，没搭到飞机，到现在都还拿不到退款……
以上是目前的事情经过。
主要想问问大家，是否有跟乐桃申请退款的经验？通常大概多久会收到退款呢？
有曾经遇到类似的情况吗？能不能分享你後续是如何处理的呢？
现在就只能等一个月吗？（越想越觉得不合理啊…）
之後如果有更新的讯息也会再补充上来，未来版友若遇到类似情况也可做个参考。
谢谢大家
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.218.152 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1693223912.A.4D2.html
※ 编辑: went992001 (123.194.218.152 台湾), 08/28/2023 20:01:16
※ 编辑: went992001 (123.194.218.152 台湾), 08/28/2023 20:03:02
1F：推 cy652285 : 直接去柜台大声要求还钱 乐桃乐桃快还钱08/28 20:18
2F：推 kidren8189 : 等一个月也太久........ 08/28 20:58
3F：推 keita0956 : 之前疫情停飞！乐桃大概两个星期退款08/28 21:20
4F：推 jh961202 : 这篇应该也发去Aviation版08/28 21:50
5F：→ went992001 : 感谢楼上建议，立马也发Aviation08/28 22:07
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: went992001 (123.194.218.152 台湾), 08/28/2023 22:08:26
※ 编辑: went992001 (123.194.218.152 台湾), 08/28/2023 22:10:50
6F：嘘 aiko6576: 乐桃不是已经跟你讲一个月了吗？又还没超过一个月 08/28 22:33
7F：推 hltion: 有够久，推分享 08/28 23:50
8F：推 AuroraSky: 其实正常机票退款时间的确就是2-3个月，现在廉价航空 08/29 00:17
9F：→ AuroraSky: 可能是系统高度自动化，所以班机异常导致的自动退款无 08/29 00:17
10F：→ AuroraSky: 异常状况下可以一周左右刷退。航空公司说要等一个月还 08/29 00:17
11F：→ AuroraSky: 算合理范围内。 08/29 00:17
12F：推 cxiii: 传统航空退钱更久… 08/29 07:49
13F：→ went992001: 谢谢A大分享，不过我自己觉得比较诡异的是两笔同时申 08/29 08:11
14F：→ went992001: 请的退款，却会有这样的差异，而且关於那笔的订单或 08/29 08:11
15F：→ went992001: 收据都显示金额为0，这很难不让消费者觉得现在是什麽 08/29 08:11
16F：→ went992001: 情况XDD 08/29 08:11
17F：→ went992001: 请问C大，传统航空通常都多久呢？另外也很好奇，传统 08/29 08:13
18F：→ went992001: 航空的退款也是要自行申请吗？还是当班机异常取消， 08/29 08:13
19F：→ went992001: 就会自动退？（廉航跟国籍航空的差异？） 08/29 08:13
20F：推 viv0952: 最近才刚申请长荣退票，8/16申请，8/25信用卡跳出已退费 08/29 13:27
21F：→ viv0952: 。我的情况是班机时间被调整，打电话确定会退全额，然後 08/29 13:27
22F：→ viv0952: 就上长荣官网申请退票了 08/29 13:27
23F：→ cxiii: 我以前经验大概要两三个月才能拿到钱(跟旅行社) 08/30 20:21