作者taxuan ()
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标题[新闻] 国泰工会：对空服员面对众多不实指控感痛
时间Wed May 24 19:24:22 2023
明报。2023.5.24
https://tinyurl.com/2tdufw3v
有国泰航空乘客日前在内地社交媒体「小红书」发文，称有空中服务员与同事交谈时涉歧
视非英语乘客，国泰昨晚宣布解雇3名涉事空中服务员。本报获得一份国泰空中服务员工
会今日（24日）向成员发出的内部电邮，工会於电邮提到，对国泰空中服务员现时需面对
众多不实指控及网上传言感痛心；又提出根据「机舱服务指引」（Inflight Service Del
ivery Manual) ，如空中服务员在未经同意下被乘客拍摄及录影(filiming or photograp
hing)，可向乘客提出删除有关内容，如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理，公司政策表
明对不守规乘客采取「零容忍」态度，会采取一切可行措施确保员工处理相关事件时得到
全面支持。工会称，本期望国泰会支持员工保护自己及提供相关指引，遗憾最终得到令人
伤感的消息。
工会在电邮指，理解一众空中服务员现时心情沮丧，工会相信一众员工即使在人力短缺、
疲惫飞行更表、「有竞争力」薪酬等的情况下，仍致力提供专业服务，又指正如国泰强调
，空中服务员应包容接纳多元化及不同的生活方式，相信一众员工惯例均是平等对待来自
不同文化背景的同事和乘客。
所以说国泰的机票条款可以新增一条：
不能在机上录音
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.153.190 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1684927467.A.05F.html
1F：推 yoshilin: 原来工会挺歧视客人的员工 05/24 19:41
2F：→ coolfish1103: 笑死，工会不检讨空服的行为结果靠杯被录音...？ 05/24 19:52
4F：推 domoto0101: 要解决提出问题的人，而不是解决问题 05/24 19:56
5F：推 jamesgmp: 因为她们打从心底不觉得这是歧视吧 05/24 20:11
7F：推 Midiya: 原来是Josh XDDDDDDDDDDDDDD 05/24 20:15
8F：推 sogua: 原来全世界的空服工会都蛮像的 05/24 20:25
9F：推 bluecup: 是害怕公司不会倒闭裁员吗？….. 05/24 20:42
10F：推 rangercat: 抗嗨失败XD 05/24 20:46
11F：推 cityport: 缴钱给工会就是为了这些事啊，估计之後会复职的 05/24 20:47
12F：推 pwseki206: 现在港仔就跳针「台湾跟中国是高贵的天龙人、大家都欺 05/24 21:05
13F：→ pwseki206: 负香港人啊」，我就问：自己服务态度烂还怕别人知道喔 05/24 21:05
14F：→ pwseki206: ？还是这就是传说中的你「好」香港？傻眼耶，你是不是 05/24 21:05
15F：→ pwseki206: 忘了自己是服务业啊！ 05/24 21:05
16F：→ pwseki206: 去看了一下号称最「黄」的连登反应真的会傻眼，认真 05/24 21:06
17F：推 pwseki206: 可能以後国泰航空要加上这段搭乘须知："Please speak 05/24 21:09
18F：→ pwseki206: FLUENT Britain English when you are onboard, if yo 05/24 21:09
19F：→ pwseki206: u can't do so, please choose other airlines!"吧？ 05/24 21:09
20F：→ pwseki206: *FLUENT British English 05/24 21:10
21F：推 brianzzy: 神秘东方嗨嗨力量 05/24 21:11
22F：推 mtcoat: 香港服务业就那样了 无法改变 05/24 21:14
23F：推 countryair: 同样的事情发生在其他公司也是一样很严重好吗 05/24 21:16
24F：→ MarchelKaton: 那国泰干嘛不限定白人来搭就好笑死 05/24 21:41
25F：→ MarchelKaton: 叫工会去施压公司不准卖票给中国人啊 05/24 21:42
26F：→ AnderinSky: Josh全责XDDD 05/24 21:47
27F：推 Dimitre: 港仔意外吗 还活在英属香港时代 呵 05/24 21:49
28F：推 TsukimiyaAyu: 中国香港人本来就是这副嘴脸 就不知道之前那些撑香 05/24 21:56
29F：→ TsukimiyaAyu: 港是在撑三小 05/24 21:56
30F：→ TsukimiyaAyu: 不过还好撑香港最後也是一场骗局 超爽 05/24 21:56
31F：推 hjkkk123: 如果在欧美对黑人这样讲,公司早就蒸发几千万啦....被炒 05/24 22:34
32F：→ hjkkk123: 刚好而已 05/24 22:34
33F：推 cka: 他歧视是事实啊 05/24 22:49
34F：推 mmmmmmmmmmmm: 因航的事蹟都流传几十年了，公司传统罢了 05/24 22:51
35F：推 maikxz: 因....咦不是 05/24 23:05
36F：→ kougousei: 因航本来不就这死样子 05/24 23:17
37F：推 singlecell86: 不爽不要做 05/24 23:40
38F：推 kougousei: 下班後爱怎麽干客人是你的自由，客人若无不合理要求还 05/24 23:47
39F：→ kougousei: 讲干话讲到被客人听到，被炎上炒鱿鱼也少刚好而已，跟 05/24 23:47
40F：→ kougousei: 什麽台湾香港中国还哪一国无关。 05/24 23:47
41F：→ kougousei: 没多久前日本有便利商店店员歧视外国人行为也是闹上全 05/24 23:48
42F：→ kougousei: 国版面。 05/24 23:48
43F：→ ohyesohya: 以前还有便宜机票优点 现在连机票都比新航贵一截 05/24 23:49
44F：推 taxlaw1991: 有这种工会 因航倒掉刚好而已 05/25 00:21
45F：推 freshbox7: 如果客人坐在椅子上就能录到音，是要算什麽偷录？ 05/25 00:45
46F：推 iinstan: 支持中国人抵制国泰航空XD 05/25 01:04
47F：推 yoshilin: 日本人明明更优越，是有看到服务业在歧视顾客的吗？ 05/25 07:17
48F：→ yoshilin: 香港富豪都靠地产，然後吸引富豪的原因是免资本税 05/25 07:18
49F：→ yoshilin: 去香港玩不如去日本 05/25 07:19
50F：推 ben101068: 最好日本人就没歧视 比较会装而已 05/25 07:50
51F：推 bkebke: 呵呵 那来比一下 国泰 vs 全日空和日航 05/25 07:53
52F：推 ayutakako: 比较会装能够装到你表面看不出来也是他的本事，连装的 05/25 08:02
53F：→ ayutakako: 本事都没有就是不合格的服务业了 05/25 08:02
54F：推 duo131: 国泰不是十几年就这样了吗~~大家都忘记了吗XDD 05/25 08:22
55F：推 xvited945: 装到别人看不出来可以接受，但问题是国泰部分港籍组员 05/25 08:22
56F：→ xvited945: 连装都不装 05/25 08:22
57F：→ duo131: 这是专门要搞他们吧 05/25 08:22
58F：推 mtcoat: 白目到被录下证据就是智商问题了 你穿上制服在执勤期间 05/25 08:37
59F：→ mtcoat: 就该拿出专业 05/25 08:38
60F：推 LeMirage2000: 原来是国师，没事没事，散场了，正常现象。 05/25 08:50
61F：推 lc85301: 因… 05/25 09:15
62F：推 mumuwei: 没办法 会缴钱给工会的是组员 不是乘客 当然无脑挺 05/25 09:36
63F：推 TSMCfabXX: 舆论, 不打勤不打懒, 专打不长眼, 在哪个职场都一样的 05/25 10:11
64F：嘘 lise1017: 香港人我完全不会怀疑网路上说的态度问题 05/25 12:09
65F：→ lise1017: 香港去旅游过就知道 我不好说100%啦 但99.99999999999 05/25 12:10
66F：→ lise1017: 99999999%的香港人服务态度都有问题 05/25 12:10
67F：→ lise1017: 新加坡跟马来西亚的航空也有一样问题 明明前一秒还在讲 05/25 12:13
68F：→ lise1017: 中文 下一秒你用中文问他他就会说我听不懂唷 OK你喜欢 05/25 12:13
69F：→ lise1017: 装B讲英文就陪你讲英文 我就一直call你来英文服务 05/25 12:13
70F：→ lise1017: 但服务态度上会讲英文的话不至於出现香港人这种状况 但 05/25 12:14
71F：→ lise1017: 也有可能是没人在後面帮忙录音的关系 空姐这个服务性质 05/25 12:14
72F：→ lise1017: 的职业普遍都有大头症 各国都差不多 如果本身国家素质 05/25 12:14
73F：→ lise1017: 就低的 那只会更严重 05/25 12:14
74F：嘘 cyclohexane: 支持工会罢工 拒飞国内线 05/25 13:26
75F：→ cyclohexane: 工会有种跟公司说我只飞香港到香港的航线啦 05/25 13:28
76F：推 Redchain: 香港人自认会讲英文的高贵不凡跟基掰的服务业态度是刻划 05/25 13:42
77F：→ Redchain: 在DNA里的，你也很难短时间改变啦 05/25 13:42
78F：→ s9300519: 港仔空服就是爱歧视人 05/25 15:42
79F：推 aptiva: 国泰 服务态度差 出名 05/25 15:57
80F：→ aptiva: 大家都不搭 看他们还能歧视谁 05/25 15:58
81F：推 ayann718: 日本人 装你看不出来，香港不想藏也没办法 05/25 16:03
82F：推 biodevilmay: 我猜因航大概会先装几个月,然後又恢复本性 05/25 16:08
83F：推 ayutakako: 不会吧，看工会的态度就知道了，他们根本不觉得有问题 05/25 16:23
84F：推 pwseki206: 自信点，把拿掉。现在港仔开始检讨我们英语能力不好了 05/25 16:41
85F：→ pwseki206: ，真的觉得火烧不够大是吧？ 05/25 16:41
87F：推 leechester: 国泰歧视不是本来就很出名吗 港女….呵呵 05/25 16:56
88F：推 LeftCorner: 今天如果是笑日本人的英语，被PO到日本论坛炎上，港 05/25 16:59
89F：→ LeftCorner: 仔八成风向大变XD 05/25 16:59
90F：→ mioandmate: 这什麽声明，怕人家留证据？员工教育训练做好会有这 05/25 19:21
91F：→ mioandmate: 些问题吗，工会负责人也可以换了 05/25 19:21
92F：推 namieamuroma: 已知用火等级的吧！ 05/25 19:36
94F：→ hjkkk123: 只会输打赢要的香港连登黄丝盲挺空姐没用的啦...真实世 05/25 21:03
95F：→ hjkkk123: 界香港国泰这两天市值已经蒸发40亿台币以上了,如果在西 05/25 21:03
96F：→ hjkkk123: 方国家对黑人随便都损失百亿...她们遇到中国大陆人其实 05/25 21:03
97F：→ hjkkk123: 已经运气好好 05/25 21:03
98F：→ hjkkk123: @pwseki206 05/25 21:03
99F：→ lise1017: 员工教育要是有用 改当国父鼓吹革命赚更大吧 05/25 21:30
100F：→ lise1017: 这个世界最难的两件事 05/25 21:30
101F：→ lise1017: 1.是把思想装进别人脑袋里 05/25 21:31
102F：→ lise1017: 2.是把钱从别人口袋里拿出来 05/25 21:31
103F：→ lise1017: 要彻底改革最简单也最困难就是停业1年 火掉全空姐 05/25 21:32
104F：→ lise1017: 全部空姐改从国外进口 彻底改革换血 05/25 21:32
105F：→ lise1017: 过去疫情闲闲时没做 现在开门了更不可能做 05/25 21:33
106F：→ hjkkk123: 其实香港行政区区长李家超和国泰航空其实已经对香港人 05/25 21:45
107F：→ hjkkk123: 仁至义尽了 05/25 21:45
108F：推 pwseki206: 同意楼上几位说的，其实这事情就很单纯有些雷不是服务 05/25 21:58
109F：→ pwseki206: 业能/该去碰的，但现在那边的风向我整个黑人问号 05/25 21:58
110F：→ pwseki206: 这事情如果在日本的话保证被以「损害公司信誉」免职， 05/25 21:59
111F：→ pwseki206: 国泰这样处理说真的没甚麽不妥 05/25 21:59
112F：推 hjkkk123: 今天发生在台湾，桃园市长也会出来道歉啦 05/26 00:22
113F：推 Lindbergh: 港仔靠势大家都很清楚 演都不想演还沈浸在往日荣光 05/26 08:56
114F：→ TSMCfabXX: 2019後比较认真做事或有能力的港人都出走了, 05/26 09:40
115F：→ TSMCfabXX: 四年过後现在, 剩下社会新鲜人当基层低薪, 05/26 09:40
116F：→ TSMCfabXX: 新加坡人势利是资本主义下的产物, 05/26 09:40
117F：→ TSMCfabXX: 香港人仇中是整个世代的结构现象, 05/26 09:40
118F：→ TSMCfabXX: 公司市值蒸发40亿, 对基层影响有限, 05/26 09:40
119F：→ TSMCfabXX: 真正主因其实是近期中共搜查外企香港办公室. 05/26 09:40
120F：→ TSMCfabXX: 导致人心惶惶, 都把办公室打包搬去新加坡了 05/26 09:40
121F：→ TSMCfabXX: 以後谁还要来香港出差谈生意? 05/26 09:40
122F：→ TSMCfabXX: 空姐地毯这种鸡皮蒜毛小事把真正重要的新闻盖掉了 05/26 09:40
123F：推 mtcoat: 看了一堆香港论坛继续支持 快笑死 真的不知道问题在哪吗 05/26 09:41
124F：→ TSMCfabXX: 整个香港2019後蒸发不知道几千亿了, 40几亿那算甚麽 05/26 09:44
125F：推 hjkkk123: @TSMCfabXX 香港大约有40%亲中,部分本土民主派也觉得不 05/26 12:26
126F：→ hjkkk123: 管政治就好,香港依然很好住,吃喝玩乐很方便, 05/26 12:26
127F：推 hjkkk123: 照样和中资红店一起赚钱,照样爽用淘宝,小红书,抖音 05/26 12:29
128F：→ TSMCfabXX: 亲不亲中你去看民意调查认为自己是香港人的比率就好了 05/26 12:38
129F：→ TSMCfabXX: 随便喊个40% 开心就好 05/26 12:38
131F：→ hjkkk123: 直接看亲中派和民主派在可直选议员的得票率 05/26 12:41
132F：→ hjkkk123: 随便认为别人真实世界的数据不可靠，你开心就好 05/26 12:42
133F：推 hjkkk123: 在香港游戏排名第1的是中国游戏原神,可受欢迎的呢 05/26 12:54
134F：→ hjkkk123: 另外2019中共做的差并不能淡化此事件的不良影响,两者是 05/26 12:57
135F：→ hjkkk123: 分开的事件。 05/26 12:57
136F：→ hjkkk123: 我也不会说:以前XX事件损失了了几千亿/死了几百人,这次 05/26 12:57
137F：→ hjkkk123: 某意外(政府或其他人)只浪费几百亿/只害死了十几个人根 05/26 12:57
138F：→ hjkkk123: 本没关系的啦 05/26 12:57
139F：推 hjkkk123: 我香港朋友说他讲广东话,港女空服员对他的态度一样超差 05/26 13:06
140F：→ hjkkk123: 然後用英文回他...,明明都听到空服员们之间用广东话聊 05/26 13:06
141F：→ hjkkk123: 天 05/26 13:06
142F：→ TSMCfabXX: 就知道有人一定会拿议员得票率来讲, 笑死 05/26 13:10
143F：→ TSMCfabXX: 知道甚麽叫做鸟笼式民主吗 05/26 13:11
144F：→ TSMCfabXX: 作为 Flagship 航空公司自然会有他的政治包袱 05/26 13:12
145F：→ TSMCfabXX: 服务好坏看你甚麽卡, 你钻卡自然有人问候 05/26 13:13
146F：→ TSMCfabXX: 然後拿原神来到底是啥小... 这里不是西洽啦 05/26 13:14
147F：推 hjkkk123: 笑死,拿别件更大的过错来试图掩盖：哎呀我这样做错也没 05/26 15:41
148F：→ hjkkk123: 什麽影响没关系的唷 05/26 15:41
149F：→ hjkkk123: 另外50岁以上的(废老)大多都支持中国,觉得年轻人上街抗 05/26 15:41
150F：→ hjkkk123: 议是在破坏香港 05/26 15:41
151F：→ TSMCfabXX: 正常啊... 2021年起爱国者治港, 05/26 16:02
152F：→ TSMCfabXX: 除了功能界别 30位本来就偏商业走向, 05/26 16:02
153F：→ TSMCfabXX: 直接塞入 40位选委会, 因此真正民直选只剩20议员 05/26 16:02
154F：→ TSMCfabXX: 你拿得票率来讲, 啊早就一潭死水啦 05/26 16:05
155F：→ TSMCfabXX: 你拿原神... err... 05/26 16:05
156F：→ TSMCfabXX: 你拿中老年人与年轻人的世代对立, 05/26 16:05
157F：→ TSMCfabXX: 所以我说过世代结构问题啊, 干嘛重复我的话 05/26 16:05
158F：→ TSMCfabXX: 你到底是要反串香港人亲中, 还是无聊想找人聊天 lol 05/26 16:07
159F：→ TSMCfabXX: 其实觉得可比照欧美航空业, 聘请中国大妈服务内地航线 05/26 16:11
160F：→ TSMCfabXX: 一次解决语言沟通, 对立敌视问题 05/26 16:14
161F：推 soria: 一点屁大的事上升到党报跟特首出来靠北 中国这种国家不愧 05/26 16:34
162F：→ soria: 低能 05/26 16:34
163F：→ soria: 试想看看华航两个空姐工作期间讲干话 蔡英文会出来怒骂吗 05/26 16:35
164F：→ soria: 莫名其妙 05/26 16:35
165F：→ soria: 违反公司规定开除就开除啊 扯那些废话干嘛 05/26 16:36
166F：→ soria: 再说工会这种组织本来就是用来对干资方的 要求老板调查跟 05/26 16:37
167F：→ soria: 救济也没说错 05/26 16:37
168F：推 hjkkk123: 盲撑的都系对人唔对事，如果对象唔系中国大陆人(支那人 05/26 17:41
169F：→ hjkkk123: )，嗰三个空姐根本冇香港人撑 05/26 17:41
170F：→ hjkkk123: 行政区区长扯到蔡英文？ 05/26 17:42
171F：→ hjkkk123: 又不是习近平出来讲 05/26 17:44
172F：推 hjkkk123: 假设是天津市出问题,天津市市长出来讲话一样很正常 05/26 17:48
173F：→ soria: 鬼扯 就算是桃园市长也不可能理这种鸟事 05/26 17:59
174F：→ soria: 两个港女嘴贫 算甚麽鼻屎大的事 05/26 18:00
175F：→ soria: 想要上纲上线就赶紧滚吧 05/26 18:02
176F：推 hjkkk123: 你可以滚啊^_^ 05/26 18:42
177F：→ TSMCfabXX: 好了没引战仔, 想再多一个永桶吗 05/26 18:50
178F：推 hjkkk123: 先引战的人反而指摘别人引战xD 05/26 19:16
180F：→ TSMCfabXX: 你自己要拿 议会得票率 原神 世代隔阂 来挑战我的论点 05/26 20:14
181F：→ TSMCfabXX: 但结局是第一个被我压在地上摩擦 05/26 20:14
182F：→ TSMCfabXX: 另外两个不知道你想说甚麽... 你还是说中文好了吧 05/26 20:14
183F：→ TSMCfabXX: 你不喜欢连登对国泰的立场那就上论坛去挑战他们啊, 05/26 20:17
184F：→ TSMCfabXX: 躲在这边闹板... 啊是能改变甚麽 05/26 20:17
185F：→ hjkkk123: 笑死，明明事实是你被我按在地上摩擦 05/26 20:40
186F：→ hjkkk123: 国泰航空正确做法^_^ 05/26 20:41
187F：推 hjkkk123: 真实世界的事实就是已经做出正确处置,你躲在这里闹板输 05/26 20:46
188F：→ hjkkk123: 不起真的没用好吗... 05/26 20:46
189F：→ TSMCfabXX: 所以我早说 Flagship 航空公司有他的政治包袱啊 05/26 20:54
190F：→ TSMCfabXX: 香港年轻人讨厌内地也是事实, 可以请中国大妈服务 05/26 20:54
191F：→ TSMCfabXX: 我都还没聊到航空工会, 你就一直重复我的话 05/26 20:54
192F：→ TSMCfabXX: 讲得好像你打赢了甚麽嘴炮大战lol 05/26 20:55
193F：→ TSMCfabXX: 再重申一次 近期中共搜查外企香港办公室 05/26 20:57
194F：→ TSMCfabXX: 这个对香港航空业是真的很伤, FedEx 都撤了 05/26 20:57
196F：→ hjkkk123: 还是有大把香港人认为空姐做错事就是要认啦.... 05/26 21:04
197F：→ hjkkk123: 大把正常香港人 05/26 21:05
198F：推 wangsuck: 国泰就香港服务业缩影啊，只是港女把缺点再放大 XDD 05/27 13:09
199F：推 LeftCorner: 在上班时间工作场所笑客人还笑到被别的客人录音，放 05/27 14:31
200F：→ LeftCorner: 哪里都会完蛋吧@@ 05/27 14:31
201F：→ LeftCorner: 而且看起来那个旅客除了英文讲错外，并没有不礼貌在 05/27 14:36
202F：→ LeftCorner: 先呀... 05/27 14:36
203F：→ zzing: 空服员太扯 05/29 12:09
204F：嘘 hencewu86: 港仔垃圾大概80% 09/03 17:27