作者AAAB ()
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标题[新闻] 星宇错误决策让空服员成受气包 工会要张
时间Sun May 7 17:55:59 2023
[媒体名称]壹苹新闻
[新闻日期]2023年5月7日
[网址]https://tw.nextapple.com/life/20230507/AA3E970084F3D440A5877B90B7A82E73
[内文]星宇错误决策让空服员成受气包 工会要张国炜给机组员合理补偿
星宇航空昨日本返台班机严重延误，导致302人受困日本，久候的旅客对空服员咆哮，对
此，桃园市空服员职业工会认为，星宇错误决策让空服员和旅客一样都是受害者，呼吁董
事长张国炜不只要跟旅客道歉，也应该跟员工道歉，并给予当班机组员合理的补偿。
桃园市空服员职业工会表示，星宇昨发生航班严重延误事件，因飞机调度问题，选择将
JX801与JX803并机，导致旅客延滞待在机上长达数小时。旅客盼能趁早起飞时，又被告知
，因机组员超时问题，还不能起飞，遂有情绪过大的旅客对空服员咆哮。
但是不只劳动基准法有单日工作时间上限，航空器飞航作业管理规则也对飞行员和空服员
的飞航执勤时间有规范明确上限，航空公司明明可事前预判，而且以JX801和JX803延误事
件来看，机组员当日来回的东京航班本就有较高的超时风险。
星宇航空
做出并机决策时，
便应及早作好人力调度并和旅客沟通，
而非到最後一刻才变成
空服员来承受旅客的怒气，和旅客一起滞留机上的机组人员，和旅客一样都是星宇航空调
度决策下的受害者。
工会希望旅客和社会大众不要误解或责难一线基层的空服员，更呼吁张国炜董事长不只要
跟旅客道歉，也应该跟员工道歉，并给予当班机组员合理的补偿。
工会近日也屡屡收到星宇航空空服员的申诉，因航班恢复迅速，不只飞机接飞的密度变紧
，空服员排班的密度也变高，疲劳程度不停增加，东京航班、曼谷航班等区域线也都有濒
临违法边缘的风险，这些问题都极需要尽速改善。
呼吁星宇航空空服员尽速加入「桃园市空服员职业工会」，团结起来、共同来提高劳动条
件。
[心得]
星宇做出错误决策的是基层，空服员主动站在第一线面对乘客的怒气，是天经地义的。不
少乘客替董事长抱屈，董事长的处理是有及格的，该道歉的不是张国炜。没搞清楚状况的
地勤、空服才是最该向乘客道歉的！基层员工错误的处理，却只能靠董事长独自硬撑
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.181.14 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1683453361.A.EA1.html
1F：推 TCdogmeat: 一点小事就劳驾到K董 员工才应该自惭形秽 05/07 17:56
2F：推 A00610lol: 有趣喽 05/07 17:56
3F：→ TCdogmeat: 一人一盒凤梨酥 乖 05/07 17:56
4F：→ xvited945: 被骂就要补偿，这个我是觉得有点过了啦 05/07 17:58
5F：→ xvited945: 应该要好好补偿旅客并做好通盘每个航点都检讨签一些饭 05/07 17:59
6F：→ xvited945: 店才是真的 05/07 17:59
※ 编辑: AAAB (123.194.181.14 台湾), 05/07/2023 18:00:06
7F：推 ohfly: 做服务业本来就会遇到的事 居然要老板出面 这批员工该换了 05/07 18:00
8F：推 yamakazi: 旅客睡机场退机票，员工被骂我看也退机票好了，送你机票 05/07 18:00
9F：推 haha98: 老实说 来回全免还有发微热山丘一盒6个已经很顶了吧 05/07 18:02
10F：推 ray0208: 可怜的地勤、空服，也只是听命行事，遇到乱下决策的高层 05/07 18:03
11F：推 yamakazi: 也送员工机票就好了，价值一万八耶 05/07 18:03
12F：推 u1988926: 省下旅馆费一眼可能动辄3000改发不到500的凤梨酥好棒棒 05/07 18:04
13F：推 yamakazi: 大不了再送员工一盒凤梨酥 05/07 18:04
14F：推 nagual: 撑过宵禁就不用花旅馆钱，计画通 05/07 18:06
15F：推 baddaddy: ptt风向跟fb差真多 fb星粉看到媒体一直报连媒体也骂xd 05/07 18:06
16F：推 xvited945: 服务业绝对还会遇到被骂更凶的时候，如果觉得不适合自 05/07 18:06
17F：→ xvited945: 己就换跑道吧，当空服或地勤本来就不是IG或YT上那般光 05/07 18:06
18F：→ xvited945: 鲜亮丽整天出国就好，这件事情对旅客事前的安排与事後 05/07 18:06
19F：→ xvited945: 第一时间的处理当然还能更好，但赔偿员工就扯远了 05/07 18:06
20F：→ xvited945: 话说YT上各新闻报导影片留言的风向也跟FB上差不多 05/07 18:08
21F：推 BaGaJone: 送好市多草莓一盒好了 反正很合适 05/07 18:08
22F：→ TCdogmeat: PTT刁民比较多 不懂凤梨酥的价值 05/07 18:09
23F：推 Herodotus: 直接跳过中间层层管理阶层越级申诉到老板那边，这个不 05/07 18:10
24F：→ Herodotus: 太妥。 05/07 18:10
25F：推 adon0313: 可以去劳力市场 别做服务业 05/07 18:13
26F：推 ppt12527: 第一线没决定权的小员工被骂是包含在工作范围中 05/07 18:14
27F：→ ppt12527: 我看工会是不懂哦 05/07 18:14
28F：推 cplusplus426: 出怪声了！？ 05/07 18:15
29F：→ cplusplus426: 工会怎麽不敢把矛头指向中阶主管 05/07 18:16
30F：嘘 momoforever: 至少要给精神赔偿之类的吧 又不是一般情况 05/07 18:16
31F：→ momoforever: 因为上面处理不当他们要被骂还要人员吞下去是什麽奴 05/07 18:17
32F：→ momoforever: 隶思想 05/07 18:17
33F：推 jamesgmp: 旅馆3000省下来了，发凤梨酥只要300元 05/07 18:18
34F：推 oralsex: 可是老板自己爱跑出来 05/07 18:20
35F：推 bayzu: 工会应该是看老板有没有给足工资吧？乾脆工会要求公司帮忙 05/07 18:21
36F：→ bayzu: 员工告顾客公然侮辱好了！ 05/07 18:21
37F：→ sogua: 工会来蹭热度 顺便招募空服员了 05/07 18:22
38F：推 jamesgmp: 几乎所有旅客都是无奈的坐在椅子上没有抱怨没有骂人， 05/07 18:23
39F：嘘 smalltalker: 高级服务生以为自己是谁？ 05/07 18:23
40F：→ jamesgmp: 骂人的旅客是极少数，却被舆论归类成奥客。 05/07 18:24
41F：推 dusted: 骂人的也不是奥客啊，别混淆了 05/07 18:27
42F：嘘 BIGBBB: 董事长处理有及格哦 你好幽默 05/07 18:27
43F：推 ppt12527: 因为大部份旅客都知道第一线人员没有决定权,骂他们只是 05/07 18:27
44F：→ ppt12527: 自己在宣泄情绪,应该叫那个有权力的人出来用口水喷满脸 05/07 18:28
45F：→ q347: 星宇空姐身上好像比较香 05/07 18:28
46F：推 MTBF: 等等 星宇的空服员好像很少有在加工会的吧？ 05/07 18:29
47F：→ MTBF: 这工会是不是又趁机跑出来蹭啊 05/07 18:29
48F：→ MTBF: 看看文章的最後一段 05/07 18:29
(skyjazz 删除 oboesoul 的推文: 违反板规7)
(skyjazz 删除 oboesoul 的推文: 违反板规7)
49F：推 freshbox7: 凤梨酥还有多，一人一盒不要拉倒 05/07 18:33
50F：推 ppt12527: 凤梨酥百百款,先说要送哪一家再来考虑 05/07 18:34
51F：推 iamthebest08: 应该是微热山丘的 05/07 18:35
52F：→ iamthebest08: 这整件事情都是高层决策错误 05/07 18:35
53F：推 ppt12527: 本来就是啊,就想省旅馆钱赌压线到最後一刻能飞,结果飞 05/07 18:37
54F：→ ppt12527: 不成後又无法退关,导致旅客睡机场,第一线人员被骂 05/07 18:38
55F：推 TCdogmeat: 脸书有人说隔壁华航早就知道星宇今天不能飞 05/07 18:38
56F：推 jacktsai1243: 9楼的时间真不值钱 05/07 18:38
57F：推 waitingB: 好想吃精品凤梨酥 羡慕 05/07 18:38
58F：→ ppt12527: 最终董事长再补一枪日本官僚,公关公司大发新闻洗风向 05/07 18:38
59F：→ ppt12527: 就这样结束这回合 05/07 18:39
60F：嘘 cathermtnk: 某楼的推文太过份了吧，这样就要被你讲要去做性工作 05/07 18:39
61F：→ jacktsai1243: 高层决策错误，拿股东的钱出来赔已经很好了，不要 05/07 18:39
62F：→ jacktsai1243: 太不满 05/07 18:39
63F：推 icedog122: 服务业被骂也是工作之1吧XD 至少有领薪 乘客可有付钱的 05/07 18:40
64F：→ pv: 哀 出国就是放飞 原谅他们的慾望吧 05/07 18:42
65F：→ ju06080719: 免费来回机票加一张 简单 05/07 18:45
66F：推 yamakazi: 员工超时也有钱拿吧，津贴照时数领的 05/07 18:52
67F：→ yamakazi: 旅客拿凤梨酥机票，员工拿超时津贴，没毛病 05/07 18:53
68F：推 kathypig: 爱秀的董事长，下次当空姐直接面对客人 05/07 18:55
69F：推 linbryan: 假如工会主张成立.那相对的.机组人员的错误是不是要赔偿 05/07 18:59
70F：→ linbryan: 公司.这可更恐怖喔 05/07 18:59
71F：→ a880338: 心得是反串吗 XDD 05/07 19:16
72F：推 Jimenez: oboesoul嘴巴真的好臭，总有一天业力引爆！ 05/07 19:39
73F：推 soonga: 呵！机组人员犯错，马上就停飞调查，然後惩处罚钱，根本 05/07 19:39
74F：→ soonga: 不用乡民指指点点。 05/07 19:39
75F：→ LMgogo: 你这心得 我觉的不错 应该不象反串 05/07 19:43
76F：推 j81284: 都很欠骂 05/07 19:51
77F：推 TsukimiyaAyu: 疫情期间没有给他裁员砍薪水 疫情後又出来吠了 05/07 19:57
78F：推 iamthebest08: 因为星宇就要做一人航空啊 05/07 20:11
79F：→ LelockTT: 你们公司内部有问题干我屁事喔 穿星宇制服的不能被抱怨 05/07 21:40
80F：→ LelockTT: ？ 05/07 21:40
81F：推 kevabc1: 空服的职业风险之一 不能接受不要做 05/08 04:03
82F：推 FFMay: 中间管理层才是搞笑吧 05/08 06:18
83F：嘘 luther0583: 原来基层就可以决定是否并班，高层都没错 05/08 07:10
84F：嘘 HsiangFly: 好啊补偿後再从年终扣 当个服务员以为自己镶金 觉得委 05/08 09:42
85F：→ HsiangFly: 屈就用告的啊 05/08 09:42