作者AAAB ()
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标题[新闻] 张国炜救火！搭「红眼廉航」现身成田机场
时间Sun May 7 15:22:06 2023
[媒体名称]联利媒体
[新闻日期]2023年5月7日
[网址]https://news.tvbs.com.tw/life/2116570
[内文]
星宇飞日本班机连环出包，导致旅客受困机场、睡睡袋过夜。董事长张国炜今（7日）早
，现身东京成田机场致歉，并承诺会来回机票全包。至於张国炜是怎麽来的？有网友说，
他跟张国炜一起搭凌晨2点多的廉航到日本。
星宇航空董事长张国炜：「真的跟大家说抱歉（鞠躬），那我们尽全力的把大家运输回去
，让你们，反正这趟旅程的来回机票，我们通通都不跟你们收钱。」
星宇航空董事长张国炜现身成田机场，看到K董亲上火线，乘客的火气稍微缓和些。
星宇航空董事长张国炜：「我也知道会被你们骂啊，所以我很希望把你们全部都带回去，
我想尽了办法但就是没办法，因为有些卡到法规，你也不能那个啊。」
无奈的张国炜过去曾说自己是King，但这次没搭私人飞机，而是搭「红眼廉航」，有网友
说一早跟他搭同班日本捷星航空的飞机到成田，这班是凌晨2：42分从台北出发，6：55抵
达成田机场，卸下了皇冠後的他，乘客很买单。
星宇航空董事长张国炜：「我也不希望再砸锅了，我真的很怕，我知道你们都很支持我，
所以我就特别特别的不好意思，他们本来叫我不要来，我说我一定要来。」
乘客候机室等完机上等，飞不了下机又回到候机室睡，大人哄小孩、年轻人睡袋铺平或躺
或坐，看到有诚意的张国炜，说该道歉的不该是他。
乘客：「以董事长的处理方式，我认为有及格，他是一个管理者，我们真的很生气是因为
，我们没办法得到他真正的讯息。」
星宇做为相对新的航空，也被网友点评「硬体100分软体0分」，只靠K董在撑。
乘客：「像他有说，班机有些微的零件故障，我们在当地的人员是完全不知道的，地勤人
员也没有说，地勤人员处理方式是完全零分。」包含飞机上空姐，他们可能也是被问烦了
，还有一个人直接告诉我，你不要问我这些问题，我觉得你就是要呛我。」
地勤没搞清楚状况，加上空服的脱口而出，让本来就因旅程延误影响的旅客心情糟到极点
，双方各有难处，逼到临界点，谁都没忍住。
[心得]
乘客们看到有诚意的张国炜之後，直呼该道歉的不该是他，该道歉的是决策失当、没搞清
楚状况的地勤、空服。不少乘客表明，董事长的处理是有及格的，基层员工不及格的决策
与处理方式，却只能靠董事长独自硬撑
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.181.14 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1683444128.A.629.html
1F：嘘 ilove1530: QQ 05/07 15:23
※ 编辑: AAAB (123.194.181.14 台湾), 05/07/2023 15:24:12
2F：推 poisonB: 笑死 地板洗乾净一点 05/07 15:23
3F：嘘 vm123: 一家公司搞到决策者要开飞机，真的有点惨，结果新闻跟风向 05/07 15:24
4F：推 ccl007: 看了一下 有水准高品质航空公司看气候不行就是给住宿券或 05/07 15:24
5F：→ vm123: 却是董事长来道歉了，还能怎麽样，这个逻辑真的好好 05/07 15:24
6F：→ pv: 廉航比 星宇好多了 大推 酷航 05/07 15:25
7F：推 vhygdih: 所以结论是骂基层人员很合理呀 ，是这样吗？ 05/07 15:25
8F：嘘 ppt12527: 哇,拼命洗新闻耶,难怪公关长说做的够多了 05/07 15:25
9F：→ pv: 是中阶主管 不敢做决定 欺上瞒下 05/07 15:25
10F：推 xonba: 看来 是我们误会K董了 05/07 15:26
11F：→ ccl007: 帮转乘其他航班安排 简单有人就是想省这笔钱赌赌看 台湾要 05/07 15:26
12F：→ pv: 一线 地勤 空服 可怜 05/07 15:26
13F：嘘 terrymoon: 还在洗喔 05/07 15:26
14F：→ ccl007: 产业升级 靠嘴炮跟行销 倒不如把产品做好 我们一堆产业是 05/07 15:26
15F：推 vhygdih: 翻译：搭廉航都会准时到 ，不要再浪费钱了XD 05/07 15:27
16F：→ ccl007: 隐形冠军 也没整天在呛其他产业多烂多落後 有人要当大炮 05/07 15:27
17F：推 cplusplus426: 客服搞成这样也是醉了 05/07 15:27
18F：推 ctes940008: 文章洗起来 05/07 15:28
19F：推 Soreio: 好委屈喔 搭红眼廉航 但是人家准时到XD 05/07 15:28
20F：嘘 LMgogo: 太辛苦惹 05/07 15:29
21F：推 blauii: 全额退费=免费坐监狱加睡机场，不就好棒棒 05/07 15:29
22F：→ pv: 廉航 只要付钱 全部搞定 星宇是 付钱让你生气 05/07 15:29
23F：→ ccl007: 民国七八十年这类会有老三台洗台湾观光客水准低落的新闻 05/07 15:29
24F：嘘 ppt12527: 我也觉得星宇在赌可以飞,所以不想花钱预先安排处理 05/07 15:29
25F：推 gigabit: 星宇这种品质还能炮台湾旅游，真神，明明哥俩好一对宝 05/07 15:29
26F：→ pv: 我好希望 星宇公关来告我 05/07 15:30
27F：→ ccl007: 现在民智都已开了 不要再花钱买新闻公关了 05/07 15:30
28F：嘘 ting445: 真是委屈... 05/07 15:30
29F：嘘 Beakidd: 公关一直洗，造神，出包当英雄洗，好棒棒 05/07 15:30
30F：嘘 Seiran: 红的明显，公关又可以拿到更多星宇结案了，恭喜 05/07 15:30
32F：嘘 yokomata: 现在下雨了洗乾净一点 05/07 15:31
33F：嘘 yjjs: 乘客很买单 05/07 15:31
34F：→ ppt12527: 民智已经开了这点我倒是抱持保留态度 05/07 15:31
35F：嘘 changyung: 他只是没人力，所以开飞机过去 05/07 15:31
36F：推 SeTeVen: 公关比处理旅客用心 05/07 15:31
37F：→ pv: 都去现场了 是不会一个一个握手 低头道歉吗 05/07 15:31
38F：→ pv: 然後 私下给 其他优惠 吸引回头客 干 老子宁愿搭ANA 05/07 15:32
39F：嘘 BIGBBB: 董事长看起来很省喔 连公关都找这水准的 05/07 15:32
40F：嘘 dead11: 可悲旅客还比他晚回台湾 05/07 15:33
41F：嘘 dbdudsorj: 假设这些乘客真的这样 实在不想同情他们 05/07 15:34
42F：→ ccl007: 民智你要确定那些是真的台湾人存在 不然阿拉伯人也能按赞 05/07 15:35
43F：嘘 windcity: 笑死，地勤可以决策？？？ 05/07 15:36
44F：嘘 InfocusM510: ?????这处理就可以及格罗 05/07 15:37
45F：→ wendencwu: 折腾一晚然後一早又自己飞回来这样有安全...？ 05/07 15:37
46F：→ countryair: 哪个乘客的发言可以公开一下吗 好扯 05/07 15:38
47F：嘘 BIGBBB: 基层可以决定怎说董事不知道喔 会信的没出社会？ 05/07 15:38
48F：→ countryair: 被关到头脑都不清楚了吧 05/07 15:38
49F：嘘 dunkylu: 公关很认真，赞喔 05/07 15:38
50F：→ pv: 主管死哪去了 上次 客服主任 都撤职了 05/07 15:38
51F：嘘 ppt12527: 董事长不是过去开飞机回来赚钱的吗? 05/07 15:38
52F：推 taxuan: 成田机场真是虚有其表 05/07 15:40
53F：嘘 BIGBBB: 星宇比较虚有其表吧 怪给人家机场？ 05/07 15:42
54F：嘘 pwseki206: 真是委屈喔，所以乘客都活该倒楣是吧 05/07 15:43
55F：嘘 RachelMcAdam: 精品航空 05/07 15:43
56F：嘘 ingridlyon: 直接推给基层欸 05/07 15:47
57F：嘘 danic: 这次的状况 空勤也太倒楣了 吹捧的太夸张了吧 05/07 15:47
58F：嘘 SeTeVen: taxuan: 成田机场真是虚有其表 05/07 15:48
59F：→ SeTeVen: 笑死 05/07 15:48
60F：嘘 kdevil: 真的别再做形象了啦 先把内部整顿好拜托 05/07 15:58
61F：推 m16855: 整晚没睡飞到日本接着开飞机合适吗…... 05/07 16:01
62F：推 hate0322: 红眼机长...... 05/07 16:02
63F：→ mooto: @pv 要做公关 私下给优惠不如大方洒币 这个时代纸包不住火 05/07 16:20
64F：→ mooto: 再小的议题 都有网红愿意当黑脸 不过 传媒的影响还是很大的 05/07 16:21
65F：嘘 vivayah: 哇 现在要推给员工了吗 05/07 16:22
66F：→ mooto: 比方上次wbc的事件 即使有yt肯讲 也闹不起来 05/07 16:22
67F：推 hihi29: 公关真的付很多钱 05/07 16:25
68F：嘘 aries0327: 基层员工可以决策这麽重要的事，那这间航空公司，也不 05/07 16:36
69F：→ aries0327: 需要玩了！最可怜的是第一线，要等上面通知，还要被旅 05/07 16:36
70F：→ aries0327: 客骂 05/07 16:36
71F：→ pv: 上次 我的朝圣文呢 PV 老子可是 调贴钱的 完全不升等 05/07 16:42
72F：→ pv: 我是给够面子了 毕竟 我这体系是要 互相的 那些小钱 不计较 05/07 16:43
73F：推 pchome321: 巨星降临光芒照耀 05/07 16:55
74F：嘘 tse5400: 笑死，全公司找不到能打的，最後要董事长出来被骂。 05/07 17:03
75F：→ IUOIUOIUO: 奥客好多 我星粉我骄傲 05/07 17:33
76F：嘘 crux101: 搭被他瞧不起的廉航，这要星粉情何以堪呀 05/07 17:41
77F：嘘 danisea: 老板只是去日本赶快把飞机开回来，旅客继续丢包在东京 05/07 19:14
78F：嘘 danisea: 最後还是搭廉航去救火～情何以堪… 05/07 19:15