[媒体名称] 经济日报 [新闻日期] 2023-05-07 12:12 [网址] https://udn.com/news/story/7241/7148184 [内文] 记者 杨文琪／台北即时报导 独家／星宇旅客机场过夜事件 民航局8日将约谈星宇 星宇航空（2646）因航班旅客并班问题，导致JX803东京飞台北的航班机组员工作超时无 法起飞，後又因日本东京成田机场过午夜起宵禁，致使全机300名旅客睡在成田机场三个 候机室，旅客抱怨连连，交通部民航局获悉後，决定明（8）日约谈星宇航空高层主管， 请其说清楚整个事件的发生经过，若有违反民航法相关规定，将会给予处分。 星宇航空董事长张国炜今日凌晨搭廉航班机赶赴东京，亲自向滞留机场旅客致歉，有旅客 说张国炜说抱歉次数有20次，他并当场宣布所有旅客机票会全额退费，以星宇台北东京来 回机票1.9万元计算，这次被滞留的旅客约有300位，星宇损失金额达570万元，但此一事 件使其商誉严重崩坏，後续损失恐难以估算。 民航局官员今日表示，从媒体上获悉星宇航空在日本航班出现状况，导致飞机无法顺利返 回台湾，不但让旅客滞留机场过夜，还有旅客表示没有给水、给食物，航空公司班机出现 状况，就应该向旅客说明原因，然後给水、给食物、安排住宿，这都是很基本的动作，不 解星宇为何没有处理好。 官员说，民航局标准组教官已在蒐集资料，明日约谈星宇时，会请星宇说明风切致使飞机 转降名古屋的过程、操作是否符合SOP？星宇说东京飞回台湾的班机有灯号异常问题，同 样会调查灯号出了什麽问题，检修过程是否有符合规定？还会请他们说明为何要并班？这 是否是班机严重延误的主因。 而有媒体指称星宇机师说不知道东京成田机场有宵禁规定，官员认为，这应该不可能，因 为机师要飞航的目的地机场，都会事先知道该机场所有规定，所以这一点也会请星宇厘清 ，如果是星宇有申请要飞航，塔台同意了，後来又反悔不准的话，那就跟宇星宇无关，这 一点也会确实调查清楚。 另外，旅客向星宇航空董事长张国炜抱怨在机舱里「关」了四个小时，民航局官员直呼「 怎麽会这样？」，应该早点向旅客说明航机状况和尽快安排旅客饮水、食物和住宿问题， 让旅客待在机舱里四个小时实在是很少见的，这一点也会请星宇说请清楚。 官员表示，日本航机事件凸显星宇的应变能力不足，处理方式也亟需改进，约谈後若发现 星宇违反民航法相关规定的话，会依法给予处分。官员也认为，星宇目前机队数量还不够 ，一架飞机出现状况，就会影响到後面的航班，这一点星宇应该要注意。 [心得] 看来新闻闹太大 民航局要介入了 退费机票粗估570万 还有商誉损失 再来也有官员注意到星宇飞机数量太少的问题了... --

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