作者hilario (sdwdfqwe)
看板Aviation
标题[问题] eDreams买机票,航空公司改机票,只退单程一半钱???????
时间Tue Apr 18 17:37:12 2023
我去年9/24在利用skyscanner,在 eDreams买了一张过年台北到伦敦的来回机票,
加手续费大概51689元,
但他9/29寄了邮件来说航班出问题,
也没写清楚,要我打去客服问.
我打去客服问他说我的去程航班取消了,
他也找不到班机连接,
所以说可以全额退票给我.
(但是可能要等180天才能完成退款)
虽然很麻烦,
而且觉得把我的钱扣180天很黑,
但也没辧法,
於是又另外在别的地方买了一张伦敦的来回票.
--
到了今年的三月,
我终於等到我的退款,
但只有退我30725元,
(少了20000元!!!!)
我打去问,
他说他只有说去程航班有问题,
他只退去程全额,回程是我自己没搭,所以不能退
我简直气炸了..
当初我跟eDreams买就是一个来回票,
eDreams的订单也是"一个订单号码",
说的全额应是来回的全额?
扣我5万块半年不说
(如果他扣100个人5万,500万拿去放利息也赚不少吧??)
操着中国口音的客服还很呛,
说的理直气壮,
说本来只有去程有问题就退去程,
是指去程的全额
我说我要跟你们上级主管/申诉,
说要寄个申诉的网址给我到最後也没寄????
我已经打客服打了非常多通,
浪费非常非常多时间,
每次都是不同的客服,看来客服也无法解决问题
看来eDreams是登记在西班牙马德里的公司,
也不知如何连络起??
请问各位大大该如何处理得好??
--
最後
要买机票还是直接跟航空公司买,
或至少是台湾的旅行社,
不要像我一样计较那一二千的便宜,
eDreams 千万不要碰!!!!!!!
eDreams 千万不要碰!!!!!!!
eDreams 千万不要碰!!!!!!!
--
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1F：推 preprice: 是两张单程凑起来的来回吗？ 还是只是单纯OTA只退一半 04/18 17:41
2F：→ hilario: 我是直接买一张来回,只显示去程是韩航,回程是英航 04/18 17:52
3F：→ hilario: 但我也看不出是一张票请别的航空共同?还是就是二张票 04/18 17:53
4F：推 preprice: 如果两个票号就是两张票 所以回程才会退不了 04/18 17:56
5F：推 dbdudsorj: KE BA 开一张？？楼下帮解答 04/18 18:06
6F：推 weijinsusu: 感觉他没问题欸，你是买2个独立的单程 04/18 18:12
7F：推 brianzzy: 客服没说错 有些你以为的来回票 其实是两张单程票组一起 04/18 18:19
8F：→ brianzzy: 结论你自己也说了 大家也很常在宣导 不要碰奇怪的OTA 04/18 18:20
9F：推 Leconte: 所以有时候这些OTA的订位代码PNR实际拿去官网查不到票， 04/18 18:21
10F：→ Leconte: 要深挖才能找到能进入官网的真实订位代码。其实去回航司 04/18 18:21
11F：→ Leconte: 不同就要有警觉了... 04/18 18:21
12F：推 mcmj5566: 可以翻一下当初的确认信 有可能是开两张票 04/18 18:22
13F：推 cxiii: 退款就算是华航之类的也是很慢就是了 要好几个月 04/18 18:43
14F：推 bbbb25487: 这些OTA本来就会凑票，你的一个订单编号是哪个eDreams 04/18 18:53
15F：→ bbbb25487: 的编号而已，其实你的来回票已经被拆成两张电子机票 04/18 18:53
16F：→ hilario: 但是我还没有开票,所以也没有看到两个票号的问题?? 04/18 18:55
17F：推 danielpupu20: 说不定你那票还是来路不明的里程票。买机票首选绝对 04/18 18:57
18F：→ danielpupu20: 是直接跟航空公司买。不然就是找大间的台湾旅行社。 04/18 18:57
19F：→ danielpupu20: 来路不明的OTA是绝对不能用的。携程机票除了开中国 04/18 18:57
20F：→ danielpupu20: 国内线以外也是碰不得。 04/18 18:57
21F：→ hilario: 我只有到预订的阶段? 04/18 18:57
22F：推 Dimitre: 宁愿贵一点跟官方买 怪怪的第三方尽量避免 之前还有莫名 04/18 19:05
23F：→ Dimitre: 取消还没退钱的 04/18 19:05
24F：推 meatballisme: 好奇五万多的机票，你自己说外网也才便宜一两千这样 04/18 19:11
25F：→ meatballisme: 还敢买？ 04/18 19:11
26F：推 Alano: 自找的 04/18 19:22
27F：→ Alano: 不明的第三方本来就没保障 04/18 19:23
28F：推 Leconte: 付款五天还没开票的OTA从来没遇过，应该已经有开票了 04/18 20:12
29F：推 domago: 官网买 省麻烦 免去因小失大 04/18 20:24
30F：→ APC: 现在应该清楚了解线上 OTA 靠什麽赚钱了吧？ 04/18 20:24
31F：推 monkey6: 劝世文 别再用这些第三方网站订机票 省那一点钱搞死自己 04/18 20:38
32F：推 toole: OTA很多都自动开票 04/18 20:44
33F：推 iinstan: 第三方买票遇事真的只有麻烦 04/18 21:49
34F：推 gama: 真的劝世文，找台湾大旅行社都比这些奇怪的订票网有保障 04/18 21:51
35F：推 dbdudsorj: OTA 然後钱都付全额了 还过五天了 怎麽会觉得没开票？ 04/18 21:57
36F：推 GaryMatthews: 直接找信用卡公司列争议款项吧 通常只要合理 信用卡 04/18 22:03
37F：→ GaryMatthews: 公司都会站在消费者这边 04/18 22:03
38F：→ cyndilin: 回楼上，信用卡公司只看有没有授权，你跟商家的交易纠 04/18 22:05
39F：→ cyndilin: 纷，信用卡公司才不会理你 04/18 22:05
40F：推 GaryMatthews: 交易和商品的问题本来就在信用卡保障范围喔 不然你 04/18 22:10
41F：→ GaryMatthews: 来我线上商店买iphone 我出货个空盒子给你 然後装 04/18 22:10
42F：→ GaryMatthews: 死 我不就赚翻了 04/18 22:10
43F：推 GaryMatthews: 本身就遇过很多次线上消费商品拿到是坏的 网站客服 04/18 22:16
44F：→ GaryMatthews: 已读不回 把email纪录传给信用卡公司二话不说马上退 04/18 22:16
45F：→ GaryMatthews: 钱 连商品都不用寄回去了 因为联络不到客服也不知道 04/18 22:16
46F：→ GaryMatthews: 要寄到哪 XD 04/18 22:16
47F：推 d3571432: 笑死 04/19 00:03
48F：推 monkey6: 这个案例要列争议款有难度，除非第三方真的没开回程票 04/19 01:10
49F：→ boycher2000: 列争议款应该没问题，但是过半年了.... 04/19 01:12
50F：推 weijinsusu: 把订单公开就知道有没有争议了，基本上应该是2个单程 04/19 04:43
51F：→ weijinsusu: 票也开票了，去程取消，回程没有，列争议也没有用，查 04/19 04:43
52F：→ weijinsusu: 证後还是要付 04/19 04:43
53F：推 GaryMatthews: 话不是这样说的吧 OTA把两个行程包裹在一起贩卖就要 04/19 06:03
54F：→ GaryMatthews: 对行程内容全额负责 不然我订机加酒 旅行社把我的 04/19 06:03
55F：→ GaryMatthews: 机票取消了能只退机票不退酒店的钱吗 04/19 06:03
56F：→ loomissayles: 你这个观念只适用於国内OTA 踏出国就不是这个概念 04/19 06:42
57F：→ loomissayles: 外面世界差异很大 应付不来的还是乖乖国内买就好 04/19 06:42
58F：推 adon0313: 你怎会想在这家买 喂狗就知道多黑 04/19 07:12
59F：→ js52666: 日经文了 第三方别碰 04/19 07:27
60F：→ js52666: 会买都嘛是$ 04/19 07:27
61F：嘘 lise1017: 现在流行把自己的问题丢上来给人笑？ 04/19 07:42
62F：→ lise1017: 就算是跟航空公司直接买来回 也多得是只能给你退单程的 04/19 07:44
63F：→ lise1017: 状况 何况是你这种 04/19 07:44
64F：→ lise1017: 自己当初没搞清楚退款项目与金额把自己的糗态po上网 04/19 07:45
65F：→ danielpupu20: 楼上说的完全错误，机票大都没有可以退单程的。尤其 04/19 08:26
66F：→ danielpupu20: 是没有退前段留後段这种。 04/19 08:26
67F：→ danielpupu20: 除非是廉航。但楼主的票不是 04/19 08:28
68F：推 weijinsusu: 不是啊！他去程是买韩航整个去程退没问题啊！回程是买 04/19 08:49
69F：→ weijinsusu: 英航，英航凭什麽给你退，又不是英航的锅，这2个票是 04/19 08:49
70F：→ weijinsusu: 独立的，连code share都不是 04/19 08:49
71F：推 weijinsusu: 除非第3方要自己赔，有可能吗？还是那句话把订单还有 04/19 08:51
72F：→ weijinsusu: 信摊出来就知道了 04/19 08:51
73F：推 DANIELHSIANG: 这不是一开始就知道的吗? 04/19 09:22
74F：推 Alano: 一开始就没说是一整组票了吧，第三方的票本来就要更仔细 04/19 09:24
75F：推 ken2nd: 这种OTA也敢买,勇者 04/19 10:13
76F：→ lise1017: 上面某位又再次证实了 台湾人的诡异 自曝其短之後又打 04/19 11:59
77F：→ lise1017: 脸自己一下说没有只能退单程 语末又自己加了但书廉航 04/19 11:59
78F：→ lise1017: 我真的不知道该说什麽 04/19 11:59
79F：→ lise1017: 建议以後发生航空公司只能退单程的损失都去找上面那位 04/19 12:09
80F：→ lise1017: 索赔 提供了完全不实的资讯还能大义凛然讲自己正确 全 04/19 12:09
81F：→ lise1017: 世界航空公司百百家 规定千千种 记得不能退的都找上面 04/19 12:09
82F：→ lise1017: 那位 04/19 12:09
83F：推 bbbb25487: 要便宜就是细节真的要自己注意 04/19 12:28
84F：推 kei1823: 建议原po可以分享原始的订单资料，一来厘清真相， 04/19 12:43
85F：→ kei1823: 二来也可以让更 04/19 12:43
86F：→ kei1823: 多人了解各种机票的眉角 04/19 12:43
87F：推 danielpupu20: lise1017错就错了不要硬凹抬杠，很难看。 04/19 13:21
88F：→ danielpupu20: 有买过来回票的都知道。你出过一次国就知道 04/19 13:22
89F：推 weijinsusu: 问题他这种是原po跟第三方自定的来回票，不是传统航 04/19 13:39
90F：→ weijinsusu: 空公司开出来的来回票，英航为什麽要替韩航的取消负责 04/19 13:39
91F：→ weijinsusu: ，两个是独立的单程票 04/19 13:39
92F：推 GaryMatthews: 责任在开票的OTA 不是航空公司 OTA卖票都有跟航空 04/19 13:42
93F：→ GaryMatthews: 公司抽佣 04/19 13:42
94F：推 GaryMatthews: OTA把两张票凑成一张卖当然OK 那就要全权处理行程 04/19 13:45
95F：→ GaryMatthews: 变更的问题 不然买机加酒 机票被取消了 酒店的钱OTA 04/19 13:45
96F：→ GaryMatthews: 能拒绝退费吗 04/19 13:45
97F：推 Alano: 首先你要确定OTA有主管机关可以管 04/19 14:03
98F：→ Alano: danie大大才是错的离谱.... 04/19 14:03
99F：→ Alano: 就算是华航或者长荣也可以开单程票 04/19 14:04
100F：推 Alano: 台湾的话是找消保会，但是原po这台湾的最好管的到ww 04/19 14:06
101F：→ danielpupu20: 你有可能有看没有懂。来回票根本不可能只退去程留回 04/19 14:07
102F：→ danielpupu20: 程。我根本没在说单程票的事， 04/19 14:07
103F：推 Alano: 阿他买的就不是正常的来回票阿.... 04/19 14:09
104F：→ Alano: 连航空公司都不同了也不是联营航班 04/19 14:10
105F：→ Alano: 你是不是不知道OTA不等於航空公司阿 04/19 14:10
106F：→ Alano: 去程韩航 回程英航，原po推文有提到 04/19 14:11
107F：→ Alano: 这就代表他买到是一组去加回的机票 04/19 14:11
108F：→ Alano: 然後他的去程被取消，所以OTA退他钱 04/19 14:12
109F：→ Alano: 回程正常飞但是原po没搞清楚所以自己放弃 04/19 14:12
110F：→ Alano: 然後上来说有交易问题 04/19 14:13
111F：→ Alano: 从头到尾OTA都没问题啊 04/19 14:14
112F：推 danielpupu20: 阿我就没在回楼主，你发文前多看几眼好吗？ 04/19 14:14
113F：→ Alano: 你高兴就好.... 04/19 14:15
114F：→ danielpupu20: 你可以去看看17楼我回楼主的回覆再来长篇大论。 04/19 14:15
115F：推 weijinsusu: 他就买自认为是来回票的2张单程票啊，没有一个航空公 04/19 14:24
116F：→ weijinsusu: 司会认为这是来回票，第三方也只是帮你凑一来一回， 04/19 14:24
117F：→ weijinsusu: 不代表是来回票，如果这种第三方要负责的话，那恐怕 04/19 14:24
118F：→ weijinsusu: 早倒光了，万一他帮你订的英航是不可取消的，难道第三 04/19 14:24
119F：→ weijinsusu: 方自己赔你？甘有可能 04/19 14:24
120F：推 ihl123456: 要买票也至少找台湾的旅行社 再不然就是trip还能赌一下 04/19 14:42
121F：→ ihl123456: 其他国家的还是别碰比较好 04/19 14:42
122F：推 GaryMatthews: OTA都至少抽三成佣金 出包当然要认赔 不然天下哪有 04/19 14:52
123F：→ GaryMatthews: 这麽好赚的 04/19 14:52
124F：推 lise1017: 算了啦 没有办法和井里的青蛙谈论海洋之广大 04/19 15:04
125F：→ lise1017: 有些人飞了一两次澎湖 就以为去过全世界了 04/19 15:05
126F：→ lise1017: 反正遇到不能退的 去找那个人负责就对了 04/19 15:07
127F：推 danielpupu20: lise1017好了啦， 可以了啦。搞不清楚、弄错，都没 04/19 15:19
128F：→ danielpupu20: 有关系。网路世界，不要回大家不会记得。弄成这样， 04/19 15:19
129F：→ danielpupu20: 不高明。 04/19 15:19
130F：推 windsson: 有很多人都是听人说skyscanner比价很划算 04/19 16:17
131F：推 Yijhen0525: Skyscanner 可以拿来做参考，但要订还是得自己订 04/19 17:06
132F：推 gama: 这种订票网就是没事的时候可能可以捡到一点便宜，但有事的时 04/19 17:18
133F：→ gama: 候要有被双方当球踢的准备，航空公司蛮多都不想理这种的case 04/19 17:18
134F：推 adon0313: 查一下参考比价 然後回官网买 04/19 19:07
135F：→ sunsand: 你就搞错了 你是买两张票 不是一张 04/19 19:20
136F：推 Pujols5566: OTA买票的确很容易会有这种争议，看起来你买的是两张 04/19 19:21
137F：→ Pujols5566: 单程票并非是一组完整的来回票，去回是不同间航空公 04/19 19:21
138F：→ Pujols5566: 司就应该要有警觉了这不是一本票，OTA只适合高手来玩 04/19 19:21
139F：→ Pujols5566: 新手不要试 04/19 19:21
140F：推 rainycats: 唉，有人放地图炮我就说个几句，没有什麽出过国就知道 04/20 12:58
141F：→ rainycats: ，这世界上多得是神奇的票规，别的不说，光廉航的定义 04/20 12:58
142F：→ rainycats: 可能就吵不完了，就算是票务也不敢把话说的这麽死吧， 04/20 12:58
143F：→ rainycats: 欧洲中南美州东南亚各种航空公司真的只有遇过才知道。 04/20 12:58
144F：→ rainycats: 另外都成年人了，觉得OTA该负责就去找OTA，觉得信用卡 04/20 12:58
145F：→ rainycats: 公司有用就去找信用卡公司，虽然我不看好啦，但难保有 04/20 12:58
146F：→ rainycats: 好的结果。我自己看买机票有三个阶段，第一阶段是敢买 04/20 12:58
147F：→ rainycats: OTA，第二阶段是不敢买OTA，第三阶段是又敢买OTA，能 04/20 12:58
148F：→ rainycats: 到第三阶段的少之又少，如果没有经过第二阶段的人，我 04/20 12:58
149F：→ rainycats: 一律建议不要碰 04/20 12:58
150F：推 pippen2002: 不要碰不要碰！除非超便宜？ 04/21 12:37