想PO一下之前冬天因大雪航班延误的後续 本来是因为先取消班机,重新安排的班机又延误, 导致最後转机赶不上.留宿伦敦一晚 结果我按地勤人员说的把饭店,相关费用等拍照 用上载汉莎专门处理赔偿的网页. 大概一月初寄的. 中间没有再去追问. 结果今天得到回覆会按收据的价钱补偿 其实本来也不是很有把握,因为起飞当日大雪纷飞有天气因素. 现在算是顺利无事解决.感觉还是有点运气. ※ 引述《patdolye (patdolye)》之铭言： : 十二月有一趟行程是从慕尼黑到香港。 : 今年夏天德国机场完全超负荷，大量航班取消。 : 冬天人手短缺情况稍微缓和，可是圣诞假前大雪 : 航班取消延误严重。就这样十几小时的行程变成 : 快四十八小时。 : 原本行程是 : 慕尼黑-苏黎世-香港。第一段汉莎，第二段国泰。 : 因为大雪第一段被取消，延後了快六小时变成 : 慕尼黑-伦敦-香港 : 然後也因为航班延误变成 : 慕尼黑-伦敦（ 出境 附近旅馆过夜） -香港 : 苏黎世那段本来是早上九点左右起飞。行程前一 : 晚先到附近机场饭店休息。当天早上六点多收到 : 短讯取消。大概十几分钟後收到汉莎重新安排的 : 行程。延了大概六小时起飞。舱等安排原本订的 : 商务舱。 : 快到起飞时间便到闸口准备。果然。。。去伦敦 : 的班机延误了。登机时间晚了四十分钟。上机後 : 机长马上宣布跑道要关闭除雪，重开时又过了超 : 过四十分钟。 : 等待时一直烦恼怎样手刀冲去国泰的闸口。转机 : 时间有两个小时五分钟。下机在第二航厦要冲第 : 三航厦还要坐接驳车。结果升空不久往香港航班 : 的起飞时间就到了。那就死心不想去冲了。 : 下飞机在希斯洛第二航厦，国泰在第三航厦。当 : 时不太熟悉应该找那一方改航班。下飞机也没有 : 任航空公司职员，只有出境过海关後或者安检後 : 到离境的禁区才有航空公司的柜台。由於票全部 : 都是从国泰买的，先打国泰热线，热线人员说因 : 为汉莎班机误点，得找汉莎重新REBOOK.汉莎的 : 热线可能因风雪滞留的客人太多，完全打不进。 : 录音还叫你不要打。唯有先去第二航厦出境禁区 : transfer desk 找人帮忙。 : 其实这一段我都不晓得怎样做才是正确安排。因 : 为接驳班机不是从第二航厦出飞，可是负责的航 : 空公司是在第二航厦。幸好跟安检人员等解释後 : 有放行。入夜後transfer desk几乎没有人，幸好碰 : 到一位汉莎地勤人员经过，她再找其他人帮忙， : 要不然真的难说有没有人会来。如果又打不进热 : 线有够头痛。最後二十四小时後同一班机号同一 : 舱等还有一个位置。圣诞将至伦敦返港人很多。 : 马上确认请柜台人员重新订机位。然後那位职员 : 解释汉莎一般用的机场饭店位置都满了，我可以 : 自行找饭店，其他开销(包括计程车，用餐等） : 票据收好再请汉莎补偿，行李直接等到香港再取。 : 还好我不用英国签证，於是就出境找旅馆。 : 虽然有延误还是有点运气，首先时间压力不太大， : 汉莎有补到不算太晚的航班。每一步都有点延误 : 可是很快都找到替代方案。如果我在柜台找不到 : 工作人员或者需要签证出去英国机场应该会疲累 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 37.19.205.229 (日本) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1677868288.A.533.html