作者notepad67 (甄姬拔剑)
看板Aviation
标题[分享] 到机场才知转机航班被取消处理
时间Thu Dec 1 14:26:12 2022
先说结果，由JAL台湾客服顺利解决
家人要回美国，第一段是松山-东京(JA98华航地勤代理)後段是HA458
原本转机时间有二小时很够，但到机场才发现MA458已经被取消了
据说10月就没有这班飞机，HA改成HA864
但转机时间不到1小时，华航说不能出票，也不能挂行李
要改成後面HA5391 (JA执飞JL72)
华航地勤表示JA98和HA864都不是华航的飞机，要我们自己连络後段机票
打了HA的客服，要下午2点才上班，美国的也下班无法连络
最後等到下午2点时，打通台湾HA才发现是旅行社代理
没有任何修改权限并表示谁卖你的票找谁
最後在下午2点40分时华航要关柜前，小姐提醒我们要不要问看看JAL
於是打通了JAL台湾客服，小姐非常客气，并跟我们说因为JA98要关柜了
她不多说其他，马上替我们查票规後表示，可以免费更改一次
并在5分钟内把後段机票改好，同时告知华航的地勤人员可以重刷系统
後段机票改好，也顺利行李直挂回去，顺利登机
JA的客服真的很客气又很专业的替我们处理问题
也没有跟我们说机票谁卖的去找谁，万分感谢
只是不知道这是航空公司的正常操作还是特例，因为当时真的只差10分钟就关柜了
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我问我爸：刚接到爷爷电话，他问我联考得如何？
可我大学毕业都好几年了，你说爷爷是不是老年痴呆了？
我爸说：你爷爷都去世好几年了，怎麽可能打电话给你？我看是你自己痴呆了吧？
这时我妈跑过来对我说：你一个人自言自语说什麽呢？
然後我就在孤儿院醒了过来....
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1F：推 jeremy0108: 恭喜原po顺利解决，顺便请教一下当初是跟谁买机票的 12/01 14:55
2F：→ jeremy0108: ？ 12/01 14:55
3F：推 isaacc: 原则是旅行社要处理，所以您没抓到重点。恭喜JAL愿意帮忙 12/01 14:59
4F：→ isaacc: 如果是网购票，出发前还是自己查询一下比较安全 12/01 15:01
5F：→ isaacc: 服务是有价的，请支持服务优良的旅行社 12/01 15:01
6F：推 Kazamatsuri: 如果是出发地美国的来回票 回程航空公司是可以接手改 12/01 15:04
7F：→ notepad67: 美国旅行社买的，所以问了每个环节都说，不是他们卖的 12/01 15:09
8F：→ notepad67: 不处理，我们当下也没有想到可以找JL，是华航的代办地 12/01 15:09
9F：→ notepad67: 勤提示，给我们一张小纸条上面有电话，打去才处理好 12/01 15:09
10F：→ notepad67: 真的，因为JL的客服有说10月就改航班了，但好笑的是後 12/01 15:11
11F：→ notepad67: 面明明还有其他可以转机的航班，但替我们改了一班只有 12/01 15:11
12F：→ notepad67: 30分钟的，变成行李不能挂，登机证也不能开 12/01 15:11
13F：→ e3118: 好雷的旅行社@@ 还好有解决 12/01 16:22
14F：推 AuroraSky: 应该不是旅行社改的，看起来是系统自动改的。美国大部 12/01 16:30
15F：→ AuroraSky: 分网路旅行社就那样，付款後请忘记有客服这回事 12/01 16:30
16F：→ notepad67: 原来如此，真的有够雷，感恩 12/01 16:49
17F：→ shenrong: 所以华航地勤提醒找JAL 结果被嫌吗？ 12/02 08:39
18F：→ notepad67: 谁嫌？ 12/02 09:24
19F：推 eugene0315: 原Po觉得HA跟旅行社雷吧 他好像没嫌华航跟日航地勤啊 12/02 09:28
20F：→ eugene0315: 而且华航地勤也不是没帮他 12/02 09:28
21F：推 d3571432: 说难听一点能改票真的恭喜运气好 华航地勤老实说也没有 12/03 15:04
22F：→ d3571432: 一定要帮 行程本来就要自己再检查过 12/03 15:04
23F：推 teasoup: 嗯..所以到底开HA本票还是日航本票？ 12/04 11:45
24F：推 conan805: 运气好 美国OTA没有开成两段票 … 12/05 02:49
25F：→ notepad67: 改成日航的票 12/06 10:54
26F：推 a1033345: 员工路过 你是真的遇到好人 大部分还是不帮你处理的XD 12/09 19:54