作者chunshow (Badmumu)
看板Aviation
标题Gotogate订酷航-航班时间更改
时间Wed Nov 16 00:13:38 2022
大家好，大约上个月透过Skyscanner订了台北往雪梨的机票，当时最便宜的班次是酷航飞新加坡转机。
透过的平台有trip.com跟gotogate，於是顺势往下购票刷卡。也收到订票成功的PDF文件。
於11/15晚间19.35起飞，提前两小时抵达机场时发现飞机已经离境了，致电酷航客服，人员表示航班异动通知有寄信给gotogate 的电邮（但我并未收到任何资讯）客服人员说会协助退费（新加坡-雪梨）的机票，至於第一段（台北-新加坡）因为已经起飞了无法退款。
为了不影响之後的饭店与景点门票，先硬着头皮重新买了隔日飞雪梨的国泰航班（单程票价两倍贵）
然後立刻寄信予gotogate确认航班异动通知与後续退款事宜。
https://i.imgur.com/FQg3HIm.jpg
因为错过航班而造成的额外负担（两倍贵的机票）不求赔偿，尽管因此错过第一天的行程与住宿。
寄给gotogate 客服的信件中仅要求退款这趟前往雪梨的航班费用（台北-新加坡-雪梨）
想问问版上前辈，是否有相关经验？依照这样的航班异动状况：
酷航真的会协助退费吗？
Gotogate平台的退费申请事宜是否有需要特别注意的地方呢？
先谢谢前辈，希望稍後起飞後可以顺利～
Gotogate的请求退费流程有需要留意的部分吗？
先谢谢大家了（希望明天起飞後能够顺利）
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.102.191.248 (台湾)
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※ 编辑: chunshow (59.102.191.248 台湾), 11/16/2022 00:20:19
1F：→ ohsI: Gotogate? 先给你拍拍 11/16 07:15
2F：→ Kazamatsuri: 找国外平台/旅行社买票？ 科科 11/16 07:32
3F：推 gw050gc026: 找海外OTA～先拍拍你先 11/16 07:35
4F：→ Kazamatsuri: 这样建议你回来前一两天也先确定好班机是否有异动了 11/16 07:48
5F：推 weijinsusu: 好奇这样比酷航官网便宜多少 11/16 09:10
6F：推 ihl123456: trip还比较稳 11/16 10:33
7F：→ dbdudsorj: 奇怪 官网购票很难吗？？ 11/16 10:59
8F：推 alstonfju: Gotogate可能会先跟你收一笔服务费才处理退费 11/16 17:55
9F：推 j6m3: 可怜哪 下次记得跟官网买 11/16 23:05
10F：推 Mmoesp: 直接信用卡走争议款 11/17 09:54
11F：推 APC: 台湾卡走争议实例：您要不要再跟对方谈一谈？ 11/17 14:38
12F：推 aqrice: Trip稳很多，都用它订机票改机票都没遇到问题 11/17 17:37