作者ohmysunshine (阳光加州)
看板Aviation
标题[问题] 星宇航空的客服
时间Mon Oct 31 19:12:43 2022
最近因为一些机票的票务问题想联络星宇航空，不过发现星宇的客服系统有够扯
电话打了快20分钟还不能接通，连线上文字客服要等50到60人，重点是还会中间断线重来等
到一肚子火
很想问星宇航空真的是准备好了吗？
看9月多就有人反应这个问题，但现在过了一个月後同样的状况还是一直存在着
之前看到飞机相关内容觉得不错，结果实际上的後台基础感觉就还没上轨道！希望张董可以
重视这些细节，否则光还没上飞机的服务就让人不满意，後续对於其他认真的空勤或地勤人
员也不公平
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1F：推 oboesoul: 星宇卖的是信仰&广告文宣 里面还是长荣那群烂老人10/31 19:15
※ 编辑: ohmysunshine (223.141.18.189 台湾), 10/31/2022 19:16:10
2F：推 Astronomy: 到星宇的脸书发文，有机率解锁K董亲自回覆…10/31 19:20
3F：推 wwwssps: 一楼很熟哦是不是业内 里面一堆还真的都是长荣过去的 10/31 19:21
4F：推 virtualcell: KW与他的快乐夥伴：面子上让老板开心最重要 里子就10/31 19:40
5F：→ virtualcell: ...还是以前那一套 10/31 19:40
6F：推 tom3333: 推二楼10/31 20:09
7F：推 dbdudsorj: 没事齁 这是信仰懂吗10/31 20:14
8F：→ a21001500: 本来就是吃品牌而已啊，上次从新加坡回来，三间厕所剩10/31 20:33
9F：→ a21001500: 下一间可以上，一间给机组人员一间给确诊小孩上过了要 10/31 20:33
10F：→ a21001500: 等清消，等个厕所等到都快下降了还没排到….. 10/31 20:33
11F：→ a21001500: 阿然後等很久的调酒也没供应 ㄏㄏ 10/31 20:33
12F：→ alphanet: 不可在这边质疑大星宇跟大张董，是they运气不好10/31 20:41
13F：推 gentaul: 而且还会问你要不要继续等，要一直按1很麻烦10/31 20:49
14F：推 js52666: 个案 星黑不要见缝插针10/31 21:33
15F：推 PsMonkey: 欸不是，如果一楼讲的是真的，那表示长荣客服也...10/31 21:36
16F：推 ukgary331: 还好啊，我上礼拜早上十点打电话只等10分欸10/31 21:57
17F：推 cityport: 老人滚去星宇正好，年轻一辈才能往上爬10/31 22:11
18F：→ mitchellmi: 要不要看虎航的客服50分钟还不能接通 还会断线10/31 22:16
19F：推 ksdt: 我打给ANA等了五十分钟，不过人家给免付费电话，比较不痛10/31 22:20
20F：推 dunkylu: 在这批评大星宇是会杀头的，打不进客服是你的问题，大星10/31 22:43
21F：→ dunkylu: 宇永远都是完美无瑕的10/31 22:43
22F：→ erty2852: 星宇就是一群喜憨粪堆积出来的10/31 23:24
23F：→ southc: 可以留言，下班时间後客服会回覆，上周的经验供参考11/01 00:39
24F：推 dbdudsorj: 开始拉A扯B罗 本板不能质疑信仰航空11/01 00:53
25F：推 haro93101043: 欸 不可质疑你大星宇航空啦11/01 07:20
26F：推 gama: 客服打不进去是常态了，问就是运气不好11/01 09:06
刚再试着联系客服了：
1.电话15分钟仍未联系上，10点多打的
2.文字客服似乎只有一位在处理，有些时候可以一个号码等快一个小时才跳号
3.寄信的部分尚未处理，目前除了系统通知信外没收到回覆
https://i.imgur.com/fS4jUWA.jpg
https://i.imgur.com/p5IFdUs.jpg
星宇的客服系统如果可以一定给负分，买了票後就只能漫长等待，希望星宇在客服部分不是
跟廉航比
也祝福订星宇航空的朋友一次订好机票并且顺利登记抵达目的地，不然遇到这种问题的话耗
费的时间、心力绝对让人下次换其他航空公司，看ANA的处理实在是好太多
※ 编辑: ohmysunshine (42.76.15.0 台湾), 11/01/2022 10:55:17
27F：推 bardofzephyr: 相同经验推，等超久..11/01 12:26
28F：推 willieliu: 还好我都买日航…… 11/01 15:16
29F：嘘 MIKEmike07: 20分钟很久？11/01 16:00
我20分钟都还没接通，最後上班在忙只好放弃
※ 编辑: ohmysunshine (42.76.15.0 台湾), 11/01/2022 16:07:01
30F：推 leutk: 相同经验 体验有够差 11/01 20:44
31F：推 stu25936: 我好奇有哪家公司(不限航空公司)客服是好找的... 11/01 22:23
32F：推 KR07: 回楼上 SQ 11/01 23:02
33F：→ xavier1221: 啊就是公关公司啊，什麽小K，就是个对前妻很刻薄的家 11/02 04:20
34F：→ xavier1221: 伙只是很会一天到晚搞噱头放话而已 11/02 04:20
35F：推 notforsale: 客服後台真的差.一样有会员问题完全无从联系上客服 11/02 12:01
36F：推 ganlinlowmo: X荣的老垃圾也只会在这边推文吧呵呵 11/02 16:11
37F：推 d3571432: 打电话打20分钟没通不久吗 看来某楼很有耐心呢 11/02 17:28
38F：推 HisterShen: 不是要挺星宇但国泰日航的客服也是难打进去，现在国 11/02 18:19
39F：→ HisterShen: 际旅行刚复苏客服应该很忙吧 11/02 18:19
40F：→ TSMCfabXX: 後疫情时代除非你钻卡, 不然每家客服都嘛忙线 11/02 18:32
41F：→ RoyQ: 星宇INSIGHTER也是等等等等 11/02 20:26
42F：→ MIKEmike07: 在美国打客服可以让你训练许多耐心，IRS 我等过6小时 11/03 13:58
43F：→ MIKEmike07: 的呵呵. 加拿大航空我等过4小时 11/03 13:58
44F：→ oboesoul: 某g在自我介绍比垃圾还不如吗？ 11/04 18:49