作者a4520343 ()
看板Aviation
标题[退票] 亚航代理机票，航班取消退费问题
时间Fri Oct 7 13:10:06 2022
每周一个ID一个日历月限制一篇退票求助文章，违者普通水桶处分一次。
===================（以上说明请以ctrl+Y删除）=====================
[航空公司]:亚洲航空代理马来西亚航空
[购买途径]:於亚洲航空网站购买马来西亚航空机票
[班机日期]:2022/8/6
[遇到问题]:
在7/6时候,於亚洲航空网站,花费了MYR1482.172订购马来西亚航空8/6号Taipei-Taoyuan
Flight Kuala Lumper的单程机票,该航班却在8/4日,临时取消,故要求退款。
在经过第一次申诉後续协商，与马航确认扣除马航的票规退款手续费TWD2000後，是可以
退款的，但必须请代理窗口（亚洲航空）进行退款。
但在与亚航协商後，他们仅愿意退183.73欧元(MYR810.37),我请亚航提供完整说明为何,
扣除马航手续费後金额落差近MYR400,亚航却完全不回答疑问,进一步追问後再无回应。
目前全案已经走消保消费争议协商会，之後也会有消保官在场。
对於契约还是有很多疑问，还望请各位先进解惑：
1.若是航班被取消,是出於我[非自愿],为何不是「全额」退款,明明航空公司运输条款都
有提到,非因自己过失,可以退款,只是他的条文写「您同意并接受依据适用的票价规则和
航空公司条件和/或任何辖区内适用的国内法律之退款政策」,是否代表我要无条件给他
扣任何的手续费。
2.为何我和亚洲航空购买机票,我的契约对象应该就是亚航,为何马航要扣我退款手续费
TWD2000？等於是马航作为亚航的服务供应商,对我收取任何费用应该是不合理的。
即便是这样马航的运输条款也有载明是能退款。
3.消保协商当天预计准备「班机取消证明」、「各项收据」、「订票」等文件，并依据
民法主张亚洲航空债务不履行，要求「全额退款」,想请问准备这些够吗?
若後续协商後有任何结果,也会更新资讯。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.171.117.24 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1665119408.A.BCB.html
1F：推 nezoy: 亚航是旅行社的角色,一般退票航空公司和旅行社都会收手续费 10/07 13:20
2F：→ a4520343: 可是这不是一般取消,我是航班[被取消] 10/07 13:23
3F：→ a4520343: 补充一下,当天班机是因为中共军演关系取消 10/07 19:23
4F：推 linbryan: 这要看亚航跟马航拿票合约.马航照跟亚航合约走. 10/07 22:31
5F：推 seazilicy: 但这不是一般退票，理当就是要全额退 10/08 00:09
6F：推 cka: 这个是非自愿退票 扣手续费完全不合理啊 10/09 01:33
7F：推 bayzu: 一般航班取消，旅行社会扣行政作业费，和减免手续费！ 10/09 15:26
8F：推 AIM120C5: 这件事和马航没关系，单纯是你和亚航间的契约纠纷。 10/09 16:29
9F：推 DiII: 秀才遇到兵 有理说不清 10/09 21:26