作者NPLNT (NPLNT)
看板Aviation
标题Re: [问题] 长荣航班
时间Mon May 30 12:11:18 2022
长荣改票的流程品质很烂
我从台湾回美国的航班被取消了，所以我打去改票
客服说前一天的航班有飞，经济舱还有7成是空的，虽然可以免费改一次，
但是因为票已经卖得比较贵了不能直接帮我改票要排候补，所以我就排了
上周四有一通电话在开会的时候打来没有接到，上网google这支电话没有任何资讯
到今天都还没有消息觉得放心不下，决定再打去长荣客服确认，
查电话发现纽约的订位专线跟周四打来的电话差两码，
想说应该要尽快打去确认，
客服竟然跟我说因为刚好卡到假日的关系我的候补被取消了得重新再排？！！！
完全没有多通知我几次，而且取消竟然完全没有另行通知？！！！
要不是我决定今天打去确认不就得一直等下去
请问是只有长荣航空这样呢，还是各家航空公司都差不多
※ 引述《Eden0314 (Eden0314)》之铭言：
: 大家好，我目前在看从法兰克福飞往台北的长荣航班，大概12月去1月底回。
: 不过前一阵子有听说从英国出发回台湾的长荣航班遭到取消，不过最後的解决方案是什麽
: 我不太确定。
: 想请问大家该去哪查找长荣确定会飞的航班呢？以及长荣如果有取消的话，对於改票服务
: 的流程品质怎麽看？
: 我另外一边也在看华航直飞，不过两者差了100欧左右，对於一个自己赚钱的穷实习生来
: 说还是倾向选择便宜的，大家怎麽看呢？
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2F：→ pwseki206: 神死 05/30 13:03
3F：→ cchris: 长荣疫情下是被美国线的旅客骂蛮惨的 05/30 13:25
4F：→ NPLNT: 我可以理解原本的航班被取消，可是我不懂候位莫名被取消跟 05/30 13:28
5F：→ NPLNT: 疫情关联在哪，好歹多打几通电话或是寄个email很难吗 05/30 13:29
6F：→ Kazamatsuri: 可能那通就是有位子确认你是否要递补上的 没接就没了 05/30 13:46
7F：→ Kazamatsuri: 应该也不是只有你在候补 你没接就可能打下一位候补的 05/30 13:46
8F：→ NPLNT: 可是我是原本的航班被取消的耶？不是单纯候补 05/30 14:48
9F：→ NPLNT: 更何况位置还有7成是空的 05/30 14:52
10F：→ NPLNT: 今天的客服人员就不称呼这叫候补，只说"需要一点作业时间" 05/30 14:53
11F：推 AdPiG: 就是候补阿 只是要去push 然後K回来 所以要作业时间 05/30 22:53
12F：→ AdPiG: 原来候补连个简讯都不会发喔 B7排国内线还会发简讯耶 05/30 22:54
13F：→ NPLNT: 不会发，完全没收到简讯 05/31 02:45
14F：推 zapzone: 排候补不会发简讯通知 候补成功才会通知 但一旦後补上了 05/31 12:44
15F：→ zapzone: 不会因为没接到被拉掉 基本上会一直用各种方法联络到你 05/31 12:44
16F：→ NPLNT: 长荣并没有用各种方法联络到我，这是我的重点 06/01 23:59