作者gnorimim (天使大谷笑死翔平)
看板Aviation
标题[问题] 国泰航空LAX-HKG-TPE班机取消
时间Sat May 21 15:09:06 2022
各位航空板的大大好，
目前遇到一个十分棘手的问题希望能寻求协助
---------------
原订於洛杉矶当地时间5/18搭乘国泰航空LAX-HKG-TPE班机返台
结果5/17准备要CHECK-IN的时候发现班机被无故取消(非天气或疫情因素)
(并未注意到国泰航空是否有先以电邮、简讯、手机电话通知，但致电客服是说班机3/4就已取消)
原本的机票被AUTO-PROTECT到5/31国泰航空LAX-HKG的班机(CX881)
询问客服後，客服表示5/31并没有HKG-TPE的Connection Flight
(诡异的是我目前上国泰航空网站查询还有5/31 LAX-SFO-HKG-TPE的班机)
目前国泰客服给我的解方是6/08 LAX-HKG(CX881)和6/09 HKG-TPE的班机，而且还是候补
(我另外一个疑惑是5/31~6/09期间，国泰航空都没有香港飞台北的班机?)
想要询问以下几个问题
1.国泰客服的班机安排是否合理?
(我的唯一要求是尽速从洛杉矶飞回台北，并未要求转机次数)
-
2.国泰客服仅提供全额退款是否合理?能否要求更多赔偿?
(机票是於去年12月初买的LAX-TPE来回票，当时售价$754。自从5/18班机取消後，
我花费许多时间和心力在跟国泰客服沟通。但最後只换得一个延後3个礼拜的安排，且还是候补，不一定能搭上。
为了5/18的班机，我事先请辞工作、做PCR检测等等，但到最後都一场空，更别提整个泡汤的暑假。
我认为$754的全额退款完全无法弥补我的损失。)
-
3.若不想等6/08 LAX-HKG-TPE的班机，目前的最佳解是否直接向其他航空买机票?
(目前Google Flight查到联合航空跟华航来回机票(5/24、5/25出发)大概落在$1300-$1500之间
这与当初购买国泰航空来回机票的价差是否可以请求国泰航空补偿?记得当初去年12月，联航的来回机票才$800左右)
*5/24单程大约$515(但须东京机场待机20小时)；原订回程时间的单程机票约$575-$650(需待机8-15小时不等)
-
4.在我国泰订票页面上有显示，LAX-BNE-HKG-TPE的选项，结果客服却告知没有此班机安排?
(班机的行程是5/24 LAX-BNE (QF56), 5/26 BNE-HKG (CX156)和 5/26 HKG-TPE (CX494),且後两者为候补
询问客服，客服却说他们系统查询不到这个班机安排。所以网站跟客服给的是不同资讯???)
-
5. 承第3题，若我选择搭乘国泰5/31 LAX-HKG(CX881)的班机，再搭长荣或华航从香港飞台湾会不会是最佳解?
(国泰5/31 LAX-HKG (CX881)班机表订是6/1早上7:45抵达香港，若我买长荣或华航约当日下午一点的班机，会有来不及的疑虑吗?还是买隔日的机票比较保险?)
*目前长荣和华航6/1 HKG-TPE的机票约$215-$250
-------------------
以上是我目前遇到的情况和需要协助的问题
还请各位前辈不吝赐教 (推文或站内信皆可!)
目前唯一能确定的是未来不会再买国泰的机票了 班机取消的程度太恐怖且客服效率极差
谢谢各位~
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 172.114.2.212 (美国)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1653116948.A.8E3.html
※ 编辑: gnorimim (172.114.2.212 美国), 05/21/2022 15:12:14
※ 编辑: gnorimim (172.114.2.212 美国), 05/21/2022 15:50:23
1F：推 pwseki206: 如果可以的话建议及早问问看CX可不可以改签别家航空公 05/21 16:28
2F：→ pwseki206: 司，不型的话大概就是退票改订别家了。然後其他损失的 05/21 16:29
3F：→ pwseki206: 分是可以争取，但这种Case By Case的事件很难说得准 05/21 16:29
4F：→ pwseki206: 但先说清楚：原则上针对其他损失的部分，呃，航空公司 05/21 16:30
5F：→ pwseki206: 是没有义务加以补偿的 05/21 16:31
6F：→ gnorimim: 原本客服是要改签UA LAX-SFO-TPE(5/22的班机) 05/21 16:43
7F：→ gnorimim: 结果等了快4天，却收到客服回覆说国泰跟UA SFO-TPE航线 05/21 16:44
8F：→ gnorimim: 没有agreement所以不能飞SFO-TPE 05/21 16:45
9F：→ gnorimim: 等那麽久结果是这种回覆真的有够让人失望 05/21 16:46
10F：推 pwseki206: UA CX不同联盟，不能改签算意料中。不过奇怪的是他们怎 05/21 16:52
11F：→ pwseki206: 麽没先问看看都是Oneworld的AA JL反而去问星盟的UA... 05/21 16:53
12F：推 HenryLin123: UA SFO TPE就最稳的天天飞啊，这时节我只会考虑UA CI 05/22 00:32
13F：→ HenryLin123: BR。 05/22 00:32
14F：推 starlition: 试试看5/25的 LAX-HKG 接 5/26 的 HKG-TPE 05/22 01:53
15F：推 fenda: 香港转机通常都是24小时以内行李才能直挂，如果要两张票的 05/22 19:35
16F：→ fenda: 转机要考虑万一必须入境就麻烦了 05/22 19:35
17F：推 Mmoesp: 之前是美国-日本-香港-桃园 也是香港系统自己改根本搭不上 05/23 00:47
18F：→ Mmoesp: 的票 最後直接整张票取消掉 另外再买 05/23 00:48
19F：推 Mmoesp: 选项5 我觉得可行 但是要考量如果搭不到24小时内没有班机 05/23 00:54
20F：→ Mmoesp: 你会不会变成是停留？被强制在香港隔离？ 05/23 00:55
21F：→ cchris: 确实老早就取消了,CX881三月份2班,四月份2班,五月一共6班 05/23 04:42
22F：→ cchris: 随着香港疫情三月恶化,这航线的需求早就探底了,当时就取消 05/23 04:42
23F：→ cchris: 5/31的LAX-HKG确实接不上HKG-TPE,後者是一周三班,6/2才有 05/23 04:45
24F：→ cchris: 所以搭5/31的LAX飞机要在HKG等待26小时才能接6/2的飞机 05/23 04:45
25F：→ cchris: 这种超过24小时的票已经不算是转机了,所以开不出来 05/23 04:46
26F：→ cchris: 至於你查到的经SFO的航班,其实是5/31晚上搭AA到SFO,再转接 05/23 04:49
27F：→ cchris: 6/1的SFO-HKG,才能在香港接上6/2的HKG-TPE(转机3小时) 05/23 04:49
28F：→ cchris: 总之,6/1确实可以从SFO经香港飞台北;但LAX没有航班 05/23 04:52
29F：→ cchris: 未来三周LAX唯一有能接得上的航班的是6/2和6/8 05/23 04:53
30F：→ cchris: 其实你疫情期间提早5个月买国际线机票,所有国际航空都会在 05/23 04:56
31F：→ cchris: 出发前2个月砍航班的,华航长荣也一样,你忽略了这点,否则老 05/23 04:56
32F：→ cchris: 早就发现航班不见了;就可样尽早解决问题 05/23 04:57
33F：→ cchris: 既然去程都还没使用,你就全额退票就好,自己另外买别家机票 05/23 04:57
34F：→ cchris: 不用再去和航空公司争吵;目前华航长荣已恢复到一周4班,要 05/23 04:59
35F：→ cchris: 找到机票并不困难;不像国泰3周只有2班转机组合,且机位难求 05/23 05:00
36F：→ cchris: 总之,国泰这两条航线虽然各一周3班,但日子凑不到一起,没辄 05/23 05:02
37F：→ cchris: 方案5当日转CI/BR可能可行;隔日不太可行,需要入境香港,也 05/23 05:19
38F：→ cchris: 可能需要在香港重做PCR(台湾规定转机点2日的话要重做PCR) 05/23 05:19
39F：→ cchris: 其实隔日就有国泰航班了,但就是超过24小时的转机了,不行 05/23 05:20
40F：→ cchris: 你也可以试试能不能改成SFO-TPE来回机票，然後自行移动到s 05/23 08:09
41F：→ cchris: fo搭机，不必依赖国泰帮你从LAX搭配AA航班，这样成功率可 05/23 08:09
42F：→ cchris: 能更高一点 05/23 08:09
43F：→ gnorimim: 感谢各位前辈的指点 05/23 11:15
44F：→ gnorimim: 已经改买UA LAX-SFO-TPE的机票返台了 05/23 11:15
45F：→ gnorimim: 机票差价如果国泰能补偿是最好 05/23 11:15
46F：→ gnorimim: 但若是无法就当作缴学费学一个教训了 05/23 11:15
47F：→ gnorimim: 再次感谢大家的回覆 05/23 11:15
48F：→ cchris: 不可能补偿;这次出问题主要是疫情期间在第三国转机所致 05/23 12:27
49F：→ cchris: 其实香港是2022/4才开放转机的,你去年就买这种机票很勇猛 05/23 12:28
50F：→ cchris: 若香港尚未开放转机,你当初买的票也是100%不能搭,只能退票 05/23 12:29
51F：→ cchris: 如果不是香港疫情二三月就爆了,也不可能在四月开放转机 05/23 12:30
52F：→ cchris: 你敢这麽早之前买这样的票,可说是大心脏 05/23 12:31
53F：→ cchris: 最後也还是因为转机衔接班次太少而搭不成 05/23 12:32
54F：推 Metro123Star: 老实说未开放第三国转机的话航空公司根本不能卖 05/24 10:00
55F：→ cchris: 预期会开放就会卖;航空公司需要现金流;无法营运就取消退票 05/24 15:00
56F：→ cchris: 就好像航空公司半年後的机票都是天天有航班狂卖,但其实大 05/24 15:01
57F：→ cchris: 多数航班都会等两个月前真正调整班表後取消掉;为了现金流 05/24 15:02
58F：推 kcut: 现在因为疫情，你买2个月後，甚至1个月後的机票，都没人可以 05/25 00:42
59F：→ kcut: 保证飞不飞。买好机票後，再买好保险，才是最大的保证 05/25 00:42