作者ew9801 (名侦探猫男)
看板Aviation
标题[分享] 10/11 我被CI62丢包在FRA... (一)
时间Sat Oct 14 22:38:24 2017
小弟第一次去欧洲，过去也没甚麽转机经验，透过官网买了一本机票2972405346948)，
CI63飞VIE转OS411进巴黎，LH1137巴塞隆纳至FRA接CI62，促销豪经舱5万5。
https://imgur.com/atYCofj
表定上，去程维也纳转机时间50分钟，回程法兰克福转机70分钟。然而，CI开给我这票，
却是我悲剧的开始。我第一次去欧洲，VIE和FRA机场有多大我一点概念都没有。果不其然
，我背着行李跑得像只狗，在VIE，我对机场不熟，不知道柜台在哪，是安检通融，Gate
人员帮忙，我踏进OS411，就关舱门，空姐还拉着我到座位赶快坐下。
回台湾那天，到FRA，我被CI62直接丢包了。我透过网路跟常出国的朋友哭诉，朋友看了
我机票後，都说我怎会买这种票转机时间这麽短。我说我真的不知道，因为许多航段都买
不到了，这是官网上卖的一本票，既然是CI组合的，我也不会判断。
LH1137抵达FRA比表定时间晚15min，但事实上，飞机滑行到空桥接上开门，已经是10:40
，而我要转的CI62表定11:10。我要转机，但我的座位被LH放在最後一排靠窗38F，因此我
是最後一个下飞机。我立刻跟gate前拿平板的LH人员说我要转CI62，他要我左转，搭
shuttle，到二航厦找CI。我的英文并不流利，但我再度跟他说，很急，请帮我转机CI62
，他仍是重复走那边搭shuttle去CI。
没甚麽转机经验的我，天真以为他的工作是会主动跟CI联系我已经到了，请等等我之类的
，因为之前从大阪或上海回台，常会看到地勤在gate喊着人名，或拿着名字板找人。後来
朋友听了之後跟我说，天啊，怎麽这麽笨又傻，那是服务高级卡客VIP，怎麽可能轮到你
。
我下shuttle不知CI在哪，跑着下楼，先看到安检，就像在VIE时一样冲过去show电子机票
，但FRA安检没有通融我，叫我拿登机证再来，他很坚持。我找到CI代理柜台时已经快
11:05，一则我英听不好，一则他说话有口音，总之他拿起电话讲了一堆当地话後，抬头
跟我说，你太慢，gate关了。
我问他那我该怎麽办？CI还有飞机吗？他查了查电脑说，LH延迟15分钟，你回去航厦1大
厅A找LH重开票，我问他为什麽？我是买CI的票我人也到机场了，可是却没接我，女士看
我听不太懂他的英文，慢慢地说，因为是他们延迟，所以他们要负责送你回台北，然後在
纸上写着LH delay 15min、Terminal 1、Hall A、LH ticket counter。
LH说我是买CI的票，要我回去找CI，我竟傻得又搭shuttle到2航厦，但CI柜台的人已离开
，我再回去LH，他们工作人员先是讲了一堆当地语言，之後帮我安排16:20飞AMS，再转搭
20:45的KLM回台，他说这是现在唯一最好的选择。
我说我买的是豪华经济舱，但你给我的是经济舱，他说你U class就是经济舱，CI或许不
一样，但LH没有豪华经济舱，KLM也没有。你如果要搭商务舱，要加钱，而且今天没有位
置了。如果你想要明天票，你明早再过来这里rebook。我说，要等到明天，那我是要睡在
机场地板？他只是看着萤幕，重复说，明天的票要明天再来，建议从AMS转机是最好的选
择。
我能说甚麽？我就自己一个人，第一次到欧洲，英文听说能力也不够好，我想赶快回家，
就接受了。因为，我从BCN过来时只穿了短裤短袖和Crocs洞洞鞋，我的背包里只有一件薄
外套。FRA真的很冷，机场旅客都穿大衣戴围巾。
总之，我是回到台湾了。
我必须感谢CI给了我机会第一次到AMS机场，认识了KLM。原来，人家机场转机动线规划这
麽简单易懂，也不需要搭shuttle(在VIE、FRA都要)，且KLM的票务一边帮我印登机证时，
一边听我说完这故事(因为电脑一直跑不出我的资料)，他还关心地说，wow u have a
really long day，CI so bad，TH so bad，they so bad to you，KLM never do that。
说这些是真心的吗？又或是场面话？我已经分辨不出了。
我说我好冷，他建议我去lounge喝点热的，但是经济舱旅客必须要付费。我说我原本是买
豪华经济舱，他一样说KLM没有这舱等，而且今天商务舱满了，我说我现在只想回家。我
上飞机後才知，他帮我安排了安全门边的位置，就是脚可以伸直，跟空姐面对面。
这边说的不是要装可怜，而是，我本身有重度忧郁症的病史，现在仍在持续吃药，这也是
为何我已经38岁了，却才第一次到欧洲，我以为我应该恢复得足够，但是在FRA的事情让
我非常焦虑痛苦，上了KLM的飞机我看到自己位置可以把脚伸直，我真的感动，快快放下
背包，我进厕所就流眼泪了。
起飞时，空姐过来坐下，他是个像歌喉赞里胖爱美的女人，脸部表情跟手的动作很多，基
本上这种脸蛋身材是不可能出现在CI。他先是跟我身旁的老人聊天，问他今天好吗？要去
哪里？去马尼拉呀，度假吗？甚麽，去到那边还要再转机一次，你真的有很长的一天，附
近有个台风，不过别担心不会影响到航班。
然後他看向我，因为我冷坏了，整个包着毛毯，他眨眼笑着对我说Hi how r u？然後用手
势来回交错环抱自己的腰说your seat belt？我把毛毯打开让他看一眼，他比了大拇指说
good。我差点又要哭了，这，才真的是对待人的态度吧？话匣子一开，我把今天的事告诉
他，他揪着眉手捧胸说，I don’t know CI so much but I think they are so bad to
u，KLM never do that，that is not so-called service。我回说，this is my first
time take KLM，I think KLM good，and “you”
(我用双手食指指着他) “you” r so good, so nice, kind and warm。他双手握紧捧在
胸口像个大女孩般笑着说，thank u so much，KLM is good，that is my job，他又眨了
眼一次。
我是那种很难入睡的人，坐飞机都是闭目养神而已。已经超过24小时完全没睡，後来，我
真的在KLM的座位上睡着了，我觉得自己被关心，而且有安全感。
回台後，我昨天前天共打了两次电话给CI客服申诉，内容我就不赘述。因为CI从头到尾都
只在打断我说故事，并重复告诉我，(1)根据阿欧塔规定，国际转机45min系统就能开票，
你的转机时间都有符合规定，且(2)是前段LH延迟，而CI是准时的，依规定就是LH负责你
後段的安排，以及(3)你要延迟证明要自己找LH，CI没法帮你。
请问我该怎麽办呢？
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1F：推 andy30093: 阿欧塔=IATA? 10/14 22:44
2F：推 crccrc: 下次记得别别买这家罗 买国泰 买长荣都好 就是不要买这间 10/14 22:44
3F：→ crccrc: 基本上联程票是他卖出来的他就应该负责 而且5万多都可以 10/14 22:44
4F：→ crccrc: 买新航豪经了…… 10/14 22:44
5F：推 kting0918: 虽然很辛苦，但你经验了不同航空公司和机场，碰到了很 10/14 22:48
6F：→ kting0918: 好的KLM，其实也是一种乐趣啦～客观而言，CI客服说的是 10/14 22:48
7F：→ kting0918: 对的，LH也确实帮你改签负责；如果你对於安排的状况不 10/14 22:48
8F：→ kting0918: 满意，当下就要清楚把你想要的计划说给LH，因为回来才 10/14 22:48
9F：→ kting0918: 说，你大概很难得到什麽... 10/14 22:48
10F：→ suntex01: 说个比较现实的,第一次去欧洲你都没想要先做个功课?至少 10/14 22:49
11F：→ suntex01: 机场的情况的layout总要先查一下,有个底就不会那麽惨. 10/14 22:50
12F：推 Piin: 能回来就好。基本上在不熟悉的机场转机我时间一律排2.5hr 10/14 22:56
13F：→ fastech: LH A350有豪经阿 10/14 22:57
14F：→ hahabooboo: 文情并茂 拉板凳先 10/14 22:57
15F：推 catgarfield: 我也有类似的经验~但是CI的客服回答的是对的~你做的 10/14 22:58
16F：→ catgarfield: 是LH 就是LH 负责~你买国泰和长荣遇到类似的状况也会 10/14 22:59
17F：→ catgarfield: 是要LH负责 (我当初是买国泰转KLM 後来就是KLM负责) 10/14 23:00
18F：→ catgarfield: 打反KLM转国泰另外这种联程机票要买真的要买好不便险 10/14 23:01
19F：→ OIOIY: At least 2h... 10/14 23:02
20F：推 willy830401: 推Schiphol 10/14 23:03
21F：→ chilama: 多出国转机几次，你会发现你的情况很常见，记得叫ci 10/14 23:03
22F：→ chilama: 把豪经舱改有的里程给你，不要只给你经济舱的里程 10/14 23:04
23F：→ chilama: kl的登机证如果没有打上会员号码，那去达美补登看看 10/14 23:05
24F：→ chilama: 说不定两边都可拿到里程 10/14 23:05
25F：→ tang5213: 最好是KML never do this la 他们一堆转机半个小时的 10/14 23:06
26F：→ josepharick: 转机本来就是旅客自己要负责的，不懂就买直飞 10/14 23:07
27F：推 alles: 责任上德航延迟导致衔接不上，德航要负责转运的事。但是其 10/14 23:07
28F：→ alles: 实到欧洲航班，如果不熟悉转机，真的优先建议，新航/国泰/ 10/14 23:07
29F：→ alles: 泰航/韩航/阿酋/土航/荷航这种只要在基地机场转一次飞机的 10/14 23:07
30F：→ alles: 班机，有状况，回到基地机场都有办法可以帮忙处理。其次是 10/14 23:07
31F：→ alles: 欧洲的航空，德航或法航英航一类。最後才是华航或长荣转欧 10/14 23:07
32F：→ alles: 洲航空公司，这种真的要预留足够时间，而且航班最好挑选在 10/14 23:07
33F：→ alles: 同一个航站，像法兰克福机场有分一/二航，怎样都会比较浪费 10/14 23:07
34F：→ alles: 时间。以後多一点经验就比较知道罗！ 10/14 23:07
35F：→ josepharick: 出国前多查查机场转机经验，这是出国的常识 10/14 23:08
36F：→ josepharick: 用自己没有经验来打悲情牌...难道大家都有经验? 10/14 23:10
37F：推 JilSander: 台湾人 跟欧洲人的表达方式不同 不会那样热情对你 国 10/14 23:11
38F：→ JilSander: 情问题 10/14 23:11
39F：→ JilSander: 一次经验 下次就知道了 别难过 10/14 23:12
40F：→ josepharick: 至少该机场几个航厦，自己要去哪个T要多久要知道吧 10/14 23:12
41F：推 TllDA: 楼上注意用字遣词 原PO说了有重度忧郁症病史 10/14 23:16
42F：推 surface: 出发前要做功课 但是这种要换航厦的转机 转机时间这麽短 10/14 23:18
43F：→ surface: 怎麽还开的出来 几乎就是一定会转不上了 （即使没有延 10/14 23:18
44F：→ surface: 迟） 10/14 23:18
45F：推 luckychi: KLM常常开50MINS的票~丢包文其实蛮常见的 10/14 23:21
46F：→ luckychi: 是说同样的情况~长荣也是会拍拍屁股走的 10/14 23:21
47F：嘘 kevabc1: wow 还不赖呀 告诉你人生地不熟要做点功课呀~ 10/14 23:24
48F：→ pipagau: 至少一个半小时比较保险 10/14 23:28
49F：→ smallshow3: 我不熟的地方 2个小时以下也不敢开 10/14 23:32
50F：→ smallshow3: 不是应该先做转机的功课吗？ 10/14 23:32
51F：嘘 virtualcell: 现在故事都要说的带血带泪才有人看 10/14 23:32
52F：推 Scinfaxi: IATA吧 10/14 23:33
53F：嘘 sarie: CI打断你说故事......如果是要解决问题，情绪性发言本来就 10/14 23:33
54F：→ sarie: 没什麽帮助吧(挖鼻 你是想讨回损失的权益还是要讨拍? 讨拍 10/14 23:33
55F：→ sarie: 别打进客服占线啊 10/14 23:33
56F：→ Scinfaxi: 我是也不觉得挖鼻有甚麽帮助 不认同就不理就好啦... 10/14 23:34
57F：→ Scinfaxi: 没必要冷嘲热讽 又不是人人都是相同的谨慎... 10/14 23:34
58F：推 surface: 我觉得原po要做功课没错 但是开的出这种票就要让旅客接上 10/14 23:37
59F：→ surface: 接不上也要负责旅客的下段行程 我觉得班机延误下机至少 10/14 23:37
60F：→ surface: 要有地勤协助引导 而不是让旅客奔波 都延误了航空公司会 10/14 23:37
61F：→ surface: 知道有哪些人还有下段 就该处理 来得及就协助引导赶一下 10/14 23:37
62F：→ surface: 来不及就帮他处理改签才对 10/14 23:37
63F：推 surface: 除非原po是自己分段订那就放生无误 10/14 23:39
64F：嘘 saosinsaosin: 同情你，但是说真的，你需要占大多责任。 10/14 23:40
65F：推 shen5035: 其实在LH上你可以跟空服员反应你的下一段飞机，他们会 10/14 23:41
66F：→ shen5035: 很乐意协助你的，包括降落前请你到最前面，下飞机时通 10/14 23:41
67F：→ shen5035: 知地勤等。每个人都希望你能够赶上你的下一班飞机。 10/14 23:41
68F：嘘 aq7778: 不要都推给第一次 这不是出门前就要想好的吗 10/14 23:45
69F：推 isaacc: 第一次去欧洲。。。谢谢你的分享。但申诉下去对你没帮助 10/14 23:49
70F：嘘 b122771: 现在是怎样? 全世界都要照自己个人的想法来运转吗? 10/14 23:50
71F：嘘 aaaa4844: 同情你 但你的责任比较大 CI客服没有说错 10/14 23:51
72F：推 danic: KLM never do that....XXXDDDD 哈哈 .... 10/14 23:52
73F：推 studentlove: ...我觉得不就是第一次 才更要做点准备吗= =? 10/14 23:57
74F：推 aaaa4844: FRA真的很大 我在那边也是因为转机有不好的经验 当下很 10/14 23:59
75F：→ aaaa4844: 慌是一定的 原PO拍拍 10/14 23:59
76F：嘘 ptarmigan: 又要怪洨怪鼻，自己功课做不足，什麽都要人家传便便 10/15 00:00
77F：推 michaelgodtw: 不去搞张金卡 10/15 00:00
78F：推 jason1122334: 荷兰人很温暖是真的..上次遇到的klm地勤人都很好 10/15 00:01
79F：→ ptarmigan: 就是现在歹丸肖怜郎最佳写照，夕鹤 10/15 00:01
80F：嘘 huang30299: Ptarmigan 这样也要扯年轻人 10/15 00:02
81F：推 suzukihiro: 转机这种一本票为啥是乘客的责任..? 10/15 00:02
82F：推 AdPiG: CI没说错阿 CI错的地方是再网路上没有提醒旅客慎选班机 10/15 00:03
83F：→ AdPiG: MCT规定是规定但欧陆线不delay才是新闻 上次朋友要飞SF转 10/15 00:04
84F：→ AdPiG: DAL上CI官网看到转机时间好像才2hr的 买了根本就受罪 10/15 00:04
85F：推 cyuching: 同意楼上 乘客很衰，开票的是航空公司，延误的也是航空 10/15 00:04
86F：→ cyuching: 公司，结果旅客负较大责任？ 好歹引导一下吧.... 10/15 00:05
87F：→ AdPiG: 开这种延伸段最怕就是MCT够但实际上不够 CI才懒的鸟你... 10/15 00:05
88F：→ AdPiG: 可以搭同一间航空公司还是尽量搭同一间吧... 10/15 00:06
89F：→ cyuching: 不过我某次搭CI到曼谷转瑞航 遇到台风过後班机大延误... 10/15 00:06
90F：→ cyuching: 地勤是有出来帮忙带人，空勤在我们很焦虑地反应下也协助 10/15 00:07
91F：→ cyuching: 我们尽快下机，希望原PO不要因为这种事不敢再去欧洲 10/15 00:08
92F：→ cyuching: *同意suzukihiro大 10/15 00:09
93F：推 AdPiG: MCT规定FRA LH转只要1hr VIE转OS只要45min 原PO遇到的问题 10/15 00:10
94F：→ AdPiG: 就是旅行社会告诉你但官网不会告诉你的事 10/15 00:10
95F：推 surface: 联程票是航空公司卖的 结果转不上 却来检讨乘客不做功课 10/15 00:13
96F：→ surface: 我想是不是误会什麽了 10/15 00:13
97F：推 Earl: 傻眼猫咪，这也能检讨乘客......这种情况登机门前根本就应该 10/15 00:15
98F：→ Earl: 要有地勤来带这位乘客吧，没有已经很扯了，还检讨他 10/15 00:15
99F：嘘 j70391740110: 我也认真觉的是你自己的问题最大， 10/15 00:19
100F：→ j70391740110: 你会买票不会看内容很虾 10/15 00:19
101F：→ j70391740110: 我倒觉得很同情CI 10/15 00:19
102F：→ j70391740110: 别把什麽都推给第一次 10/15 00:19
103F：→ j70391740110: 自己该做的功课，要作。 10/15 00:19
104F：嘘 cpstrvl: 同情 但CI没错 谁底累谁要负责 10/15 00:23
105F：→ ewings: 我觉得CI错的地方是应该锁住官网，避免那些没有任何旅行常 10/15 00:25
106F：→ ewings: 识的人去买这种票。 10/15 00:25
107F：→ ewings: 之前有看过新手蠢到起飞前半小时才到机场集合的。看到这种 10/15 00:25
108F：→ ewings: 情况，再比对自己在航空版看文的时间，我真的觉得旅行社的 10/15 00:25
109F：→ ewings: 收费真是便宜，什麽都帮菜鸟考虑的好好的，还会帮忙安排好 10/15 00:25
110F：→ ewings: 行程轻松转机 10/15 00:25
111F：推 free4u28: 一般来说好一点的航空公司地勤会到gate口tag转机的旅客 10/15 00:30
112F：嘘 starfury: LH延迟，CI准时飞，你自己又搞不清楚机场环境和转机程序 10/15 00:31
113F：→ weichia: CI关舱门前没派地勤来等人就有问题了 电脑一按都知道 10/15 00:31
114F：→ weichia: 一堆又在检讨乘客的zzzzzz 10/15 00:32
115F：→ starfury: 为什麽会觉得是CI的错，而不是怪LH或怪你自己大意? 10/15 00:32
116F：推 free4u28: 前一班LH误点失接，下飞机时应该地勤就要在gate口帮旅客 10/15 00:33
117F：→ free4u28: 安排好其他转机行程，而不是让旅客像无头苍蝇一样找不到 10/15 00:34
118F：→ free4u28: 人。 10/15 00:34
119F：→ crazybb: 我AMS FRA都去过，老实说AMS的标示跟航厦动线规划的确是 10/15 00:35
120F：→ crazybb: 大胜FRA，两边的国内线(欧盟区)转国际线也是要走一段不短 10/15 00:35
121F：→ crazybb: 的距离，FRA还需要坐shuttle train才会到，这两个机场的 10/15 00:35
122F：→ crazybb: 国内线班机要是用的机材比较小，常常会放在接驳坪用shutt 10/15 00:35
123F：→ crazybb: le bus载，时间上就耗掉不少，再加上去柜台拿票跟重新过 10/15 00:35
124F：→ crazybb: 安检和海关，最短时间一小时还是已经熟门熟路的人知道怎 10/15 00:35
125F：→ crazybb: 麽跑才跑的出来的时间.....只能说这次就当是学经验，其 10/15 00:35
126F：→ crazybb: 实不管到哪边转机，一小时是基本，还要考虑前段班机delay 10/15 00:35
127F：→ crazybb: 的因素，抓2小时以上都不为过，航空公司也不是慈善事业， 10/15 00:35
128F：→ crazybb: 不太可能为了一个乘客hold着整架飞机的人就等你一个，更 10/15 00:35
129F：→ crazybb: 何况当时你人在哪都不知道，出门跑跳基本的功课还是得做 10/15 00:35
130F：→ crazybb: ，不然吃亏的时候就算讨拍也不能弥补什麽东西说真的... 10/15 00:35
131F：推 shalalalala: 这篇写得好生动有趣XDDD 10/15 00:36
132F：→ starfury: 诚心建议原po以後还是跟团，或是有旅伴照料打点行程 10/15 00:39
133F：推 surface: 德航晚点在旅客下机就应该有引导乘客的责任 不管是用立牌 10/15 00:41
134F：→ surface: 告知某些乘客与地勤联络或是地勤在下机时举牌引导乘客 10/15 00:41
135F：→ surface: 转得上就赶快带乘客去 转不上就马上帮忙签转 只能说... 10/15 00:41
136F：推 herced: 在从业人员版抱怨这个没用啦 10/15 00:51
137F：→ faaQ: 文情并茂 但我好想嘘......不要什麽错都先推给CI ok? 10/15 00:52
138F：推 ganax: 我认真觉得，你没办法从 CI 那边得到什麽 10/15 00:52
139F：→ nomoon: CI没错 没经验又不做功课 要对自己负责 10/15 00:56
140F：嘘 sissyglannie: 这篇很白痴，就是自己做功课不够还在怪航空公司 10/15 00:59
141F：推 KiRS: 丢包是满常见的啦...也不只华航会做 只是看後续怎麽安排 10/15 01:02
142F：→ KiRS: 是说最後还是有把你送上机 只是有一番波折 10/15 01:04
143F：嘘 dbdudsorj: 该找旅行社就要找 这就是旅行社收服务费的价值所在 10/15 01:06
144F：推 Homeshadow: 原PO真的颇可怜，但确实缺乏经验与准备 10/15 01:06
145F：嘘 brosucks: 好笑 不做功课怪谁 10/15 01:06
146F：推 abyssa1: 转机没搭上改签是机场的日常 不过有分享可以让後人了解也 10/15 01:07
147F：→ abyssa1: 不错 10/15 01:07
148F：→ dbdudsorj: 到了国外没有华语可以听 把英语练好 10/15 01:08
149F：→ IanPan: 应该是10/11?未来记事? 10/15 01:12
150F：推 kaosps2: CI ? FRA? 不意外 哈哈哈 10/15 01:15
151F：推 fman: 这件事情上你真的不能做什麽了，或说争取不到什麽了，就记取 10/15 01:17
152F：→ fman: 这次教训，把英文学好，下次遇到这种状况记得保不便险吧 10/15 01:17
153F：→ ew9801: herced:正是从业人员版 也算是面照妖镜吧(包括我自己) :) 10/15 01:18
154F：→ coolfish1103: 下次去另外一个不讲中文的机场还是会发生同样状况。 10/15 01:18
155F：→ IanPan: KLM说自己服务好?有趣... 10/15 01:18
156F：推 dbdudsorj: 楼上XDDD 10/15 01:22
157F：推 Liebesleid: 我在AMS KLM转机常常都1hr（或以下） 10/15 01:23
158F：→ Liebesleid: 现在还没有失败过 大概运气非常好吧 orz 10/15 01:24
159F：→ Liebesleid: 不过AMS机场大虽大 但是转机比FRA顺很多 10/15 01:24
160F：→ Liebesleid: 很多机场规划感觉都有考虑快速转机客哈哈 10/15 01:25
161F：→ Liebesleid: 唯一的缺点是我从没去过AMS的lounge orz 10/15 01:26
162F：→ IanPan: AMS的不好 在楼上 只有酒水跟小吃 不必可惜 10/15 01:27
163F：→ chihhsuanchc: 真的建议新手还订这种不同航空衔接行程就乖乖找旅 10/15 01:52
164F：→ chihhsuanchc: 行社吧...最少还会帮你把转机时间排久一点 10/15 01:52
165F：嘘 yannjiunlin: 为什麽是小花的错???虽然我也很喜欢荷航~但问题在你 10/15 01:57
166F：→ loomissayles: 说CI没派地勤到Gate等也蛮可笑的..关键不就是在LH地 10/15 02:16
167F：→ loomissayles: 勤吗? 举一反三不是这样用的吧... 10/15 02:16
168F：→ IanPan: 那麽多转机客 最好不是BASE的航空公司有地勤去登机口等 10/15 02:21
169F：→ IanPan: 真没想到 友版的航空达人 也会讲出这麽不专业的话 10/15 02:21
170F：推 LuciferC: 票是官网开的，不是原po自己上别的OTA组出特殊票，明显 10/15 02:26
171F：→ LuciferC: 不足的转机时间，下机又没有地勤引导，感觉是LH没有尽 10/15 02:26
172F：→ LuciferC: 到引导责任，怎麽会去怪没有经验的原po? 10/15 02:27
173F：推 Lumbereddy: 给你同情 但去程就已经发现自己做的功课不足了 回程 10/15 02:30
174F：→ Lumbereddy: 应该要意识到才是 10/15 02:30
175F：→ IanPan: 票是CI开的 怎麽又怪到LH去了? 10/15 02:31
176F：→ IanPan: 好好奇各位回文要地勤协助是多不常去欧美?还是因航搭多了? 10/15 02:32
177F：→ IanPan: 因航由於BASE在香港 所以才有人手去GATE协助转机 一般无 10/15 02:33
178F：→ IanPan: 常在美国境内 或是欧洲跑跳就知道 转机是你自己的事情 10/15 02:33
179F：→ IanPan: 你没有主动提出 地勤就没有协助的必要 她有别的工作要做 10/15 02:34
180F：→ IanPan: 对欧美地勤来说 飞机跟公车一样 班次很多 转机自己注意 10/15 02:35
181F：→ IanPan: PE 就是Y舱而已 一样没贵宾是那些可以用 而且原PO一开始 10/15 02:38
182F：→ IanPan: 其实就该直接列印两段登机证才对 怎麽中间还需要去换? 10/15 02:38
183F：→ IanPan: 莫非原PO没有拖运行李?若无拖运 随时可以穿包包中的衣服 10/15 02:39
184F：→ IanPan: 何必装的楚楚可怜 说自己短裤拖鞋全身冻到不行有忧郁症 10/15 02:40
185F：→ IanPan: 第一人称的叙事 果然很容易隐藏真相 好推理小说....(茶) 10/15 02:41
186F：→ tetsulove: 应该是前端DLY的航空公司要负责 10/15 02:43
187F：推 blueash: 不知道该说什麽 自助旅行有很多事情该先做功课的 可是看 10/15 02:52
188F：→ blueash: 起来你完全没做功课啊 10/15 02:52
189F：→ blueash: 如果你不想做功课 那你可以应该先找人帮你看一次行程 10/15 02:54
190F：→ blueash: 就应该不会发生这种事了 就当作学个经验吧 10/15 02:54
191F：→ xavier1221: 你自己问题比较大不要怪东怪西 10/15 03:14
192F：→ jasinlove: 至少平安回来了 当学到一次经验 10/15 03:14
193F：→ jasinlove: 放宽心吧 10/15 03:14
194F：→ asdfghjklasd: 11/11 是未来的时间吗? 10/15 03:15
195F：嘘 rasielyu: 一直要地勤page旅客的人，请问你们觉得接一班飞机需要 10/15 03:28
196F：→ rasielyu: 准备多少人力？ 我才傻眼猫咪 转机是旅客自己的责任，地 10/15 03:28
197F：→ rasielyu: 勤能协助的就是告诉你怎麽走比较快而已 10/15 03:28
198F：推 shay001: 没法同情。当初我也很傻很天真，没搞好签证就出国，在当 10/15 03:43
199F：→ shay001: 地留滞七天。回国头只能怪自己应该要多读多看，避免有状 10/15 03:43
200F：→ shay001: 况 10/15 03:43
201F：→ notemdkc27: 不知道如果这是面试情境题，地勤会怎麽回答？在异乡 10/15 03:45
202F：→ notemdkc27: 本来就会特别紧张无助 10/15 03:45
203F：→ notemdkc27: 不过出门前真的多做功课，脸书那麽多社团，还有搞定 10/15 03:46
204F：→ notemdkc27: 不便险 10/15 03:46
205F：推 kaosps2: 在这个版无论如何都是乘客的错 没有例外XDD 10/15 03:51
206F：推 kaosps2: 不过这样下次就知道了 转机我至少留三个小时 多的时间找 10/15 04:04
207F：→ kaosps2: 个舒服的角落喝杯拿铁也不错 上次在FRA 三小时前到柜台 10/15 04:04
208F：→ kaosps2: 排队 上楼 证照查验的队伍莫名的长 等我排到已经是final 10/15 04:04
209F：→ kaosps2: call了 旅行中什麽鸟事都有可能发生 以後开票前可以来 10/15 04:04
210F：→ kaosps2: 这边问问 虽然从业人员只会嘘嘘 但好心的版友还是有的 10/15 04:04
211F：→ kaosps2: 我也曾经半夜帮受困机场的版友查资料 10/15 04:04
212F：推 ko373328: 开这种45分钟转机时间本来就很有问题了 10/15 04:17
213F：推 airliebeach: 题外话 在这个情景语意用科普这个词 我个人感觉没有 10/15 04:43
214F：→ airliebeach: 违和 语言这种东西真的很妙啊 会不断一直超越他本来 10/15 04:43
215F：→ airliebeach: 原意而进化 很多网路词汇不就是这样来的 10/15 04:43
216F：→ airliebeach: （尴尬XD 推错篇） 10/15 04:44
217F：推 IamJoey: 买一次经验不错阿，本来就是要遇到了才知道怎麽处理。而 10/15 06:15
218F：→ IamJoey: 且到了国外尤其不同航空公司真的要靠自己联络提醒保障自 10/15 06:15
219F：→ IamJoey: 己权益。 10/15 06:15
220F：→ IamJoey: 你这趟买了很多经验值，且还有版友教学怎麽处理，你省了 10/15 06:16
221F：→ IamJoey: 很多爬文工作。 10/15 06:16
222F：→ IamJoey: 不便险买好，遇到意外起码还有金钱的安慰。 10/15 06:18
223F：推 ppt0726: 大家真客气～ 只留不到一小时转机第一次出国？ 10/15 06:19
224F：嘘 Alano: 很多人常常发文问转机时间够不够 10/15 08:10
225F：→ Alano: 然後这篇是不问不查，被丢包才在骂，颇呵 10/15 08:11
226F：嘘 Yamada: 你根本活该是要全世界等你喔 10/15 08:13
227F：推 Yamada: 华航放生no show旅客根本天经地义，40分钟前本来就该关你 10/15 08:23
228F：→ Yamada: 柜 10/15 08:23
229F：推 oc4r: 从业人员版好凶唷~检讨顾客不遗余力 10/15 08:27
230F：推 lyricpiece: 原PO辛苦了~可以想见你在转机过程中感受到的焦虑不安, 10/15 08:45
231F：→ lyricpiece: 而且又只有自己一个人....平安回家就好 10/15 08:46
232F：推 Jomai: 都花花网页买的票，会不知道自己有乘客搭上一班转机？地勤 10/15 08:49
233F：→ Jomai: 会不知道上一班有delay，乘客可能来不及? 10/15 08:49
234F：推 s605171995: 花5万5买豪经舱换这种服务，现在还要被从业人员检讨 10/15 09:03
235F：→ s605171995: CI赞赞赞，从业人员赞赞赞 10/15 09:03
236F：推 Lindbergh: 可以理解终於搭上KLM那种放下的感觉，花钱可以解决的 10/15 09:03
237F：→ Lindbergh: 都是小事 10/15 09:03
238F：嘘 Yamada: 如果CI是照标准程序作业还有人不满意那口口声声尊重专业 10/15 09:24
239F：→ Yamada: 根本是在自欺欺人 10/15 09:24
240F：推 Yamada: 就像高铁开车前两分锺关门，谁管你前一段台铁公车计程车 10/15 09:28
241F：→ Yamada: 有没有准时到。等你到关柜仁至义尽了。 10/15 09:28
242F：嘘 pz5202: 不要再拿忧郁症放大绝了！我也有忧郁症啊...... 10/15 09:33
243F：推 oc4r: 台铁公车计程车票是高铁卖给你的? 护航的逻辑真的hen蚌 10/15 09:37
244F：推 toojooken: 原PO愿意分享自己的经验是好事，符合MCT但实务上接不上 10/15 09:39
245F：→ toojooken: 确实是个问题。这个故事中的三家公司都是按照规矩走， 10/15 09:39
246F：→ toojooken: 但KL的服务做的比另外两家贴心周到，感受自然就不一样 10/15 09:39
247F：→ toojooken: 了(荷兰人果然商业民族)。 10/15 09:39
248F：→ toojooken: 啊，我忘了还有OS，这故事中他们也是很积极的。 10/15 09:40
249F：→ IanPan: 等一个迟到的客人 结果要多付20万停机费 客人会出这笔嘛? 10/15 09:52
250F：→ IanPan: 商业社会有她的运作逻辑 这麽鲷 怎麽不自己去开一家? 10/15 09:53
251F：→ IanPan: 系统开的出来 就是没问题 客人自己问题转不上 护航真敢嘴 10/15 09:53
252F：嘘 ptarmigan: 窝草放大绝了，又一个忧郁症，那求你千万不要搭飞机 10/15 10:02
253F：→ ptarmigan: 要你在飞机上想不开怎麽办，徒增造成组员跟旅客的困扰 10/15 10:02
254F：推 ptarmigan: 说了半天只会说自己没经验没人帮你森七七，那你第一次 10/15 10:04
255F：→ ptarmigan: 洞房要不要也请人帮你技术指导？典型事前不做功课， 10/15 10:06
256F：→ ptarmigan: 出包了才在那边怪东怪西，梅花客服才真的衰小要听你鬼 10/15 10:07
257F：→ ptarmigan: 打墙的申诉电话，那麽行你怎麽不打去汉莎航空抱怨？ 10/15 10:08
258F：→ ptarmigan: 摆明就是歹丸奥客吃定国籍航空的心态，少在那边嘴 10/15 10:09
259F：推 jacktsaur: 检讨顾客总是最便宜的作法 10/15 10:09
260F：推 Jomai: 也谢谢原po分享花花的优良服务品质！ 10/15 10:12
261F：→ IanPan: 没人检讨顾客 但顾客可以学习替自己的行为负责嘛? 10/15 10:18
262F：推 personify: 航空板果然很爱检讨乘客，CI票开了钱赚了射後不理还一 10/15 10:19
263F：→ personify: 堆人护航...还有在登机门举牌真的不是VIP是在带转机客 10/15 10:19
264F：嘘 theclgy2001: 说实在你忧郁症乾别人辟室 没本事就不要自助 10/15 10:24
265F：→ theclgy2001: 忧郁症只是你做事失败的挡箭牌 根本不是真的生病 10/15 10:25
266F：→ josepharick: 说这是护航的到底有多没常识，没搭过飞机吗? 10/15 10:25
267F：→ josepharick: 一架飞机过去要是有50个转机客转不同点是要怎麽带? 10/15 10:26
268F：→ josepharick: 转机本来就是旅客自己要注意的，票是自己买的，怪谁 10/15 10:26
269F：→ josepharick: 卖合乎标准的票，来不及转机可以不要买 10/15 10:27
270F：→ josepharick: 买了之後抱怨没有多余的服务这是哪招? 10/15 10:27
271F：→ josepharick: 任何交通方式都是这样，台铁会因为你转区间来不及 10/15 10:28
272F：→ josepharick: 找人帮你赶行程?还是客运会因为塞车请车等你半小时? 10/15 10:29
273F：→ josepharick: 还要因为别段其他航空公司的延误帮你赶场? 10/15 10:32
274F：→ josepharick: 全世界有这样做生意的?看了真的是对这种素质摇头 10/15 10:33
275F：推 chihchuan: 所以说，好因航不搭吗？国泰50分港转+地勤於登机门专 10/15 10:34
276F：→ chihchuan: 属引导。 10/15 10:34
277F：→ josepharick: 因航能这样做是因为base就在香港，在欧洲你要找谁? 10/15 10:35
278F：→ josepharick: 不是代理就是只有一两个local hire，每个都要带? 10/15 10:36
279F：→ josepharick: 请问那些说航空公司要负责的，欧洲要放多少人才能做? 10/15 10:44
280F：推 joey0422: 我曾经开过AMS转CDG 转机时间仅有50分钟 10/15 10:48
281F：→ joey0422: 我自己知道很赶 所以完全没有托运 尽量挤到前面下飞机 10/15 10:49
282F：→ joey0422: 在台湾先查好AMS平面图 知道待会要往哪里跑 移民官在哪 10/15 10:49
283F：→ joey0422: 里 gate在哪里 10/15 10:49
284F：→ joey0422: 最後移民官排队二十分钟 我到gate还有二十分钟才飞 10/15 10:50
285F：→ joey0422: 给你参考 10/15 10:50
286F：推 joey0422: 如果你不花时间去问人 知道自己英文不好看不懂标志 先 10/15 10:52
287F：→ joey0422: 自己查好该怎麽走 或许来得及 我做功课的资讯也全部是 10/15 10:52
288F：→ joey0422: 网路上的资讯 你一定也可以 10/15 10:52
289F：→ crazybb: 去过欧洲就会知道转机在那边司空见惯，学着自己掌握行程 10/15 10:53
290F：→ crazybb: 跟寻找路线看标示才是正解，又不是三岁小孩什麽都要给你 10/15 10:53
291F：→ crazybb: 伺候好好的 10/15 10:53
292F：推 Liebesleid: 只能说 AMS 含 FRA 是完全不同的两个机场 10/15 10:56
293F：推 Jomai: 原po经历对管理阶层是很好的教案！恭喜KLM多位潜在忠实顾 10/15 11:07
294F：→ Jomai: 客！ 10/15 11:07
295F：推 Earl: 傻眼猫咪，敢卖票却没人力带前段delay的客人，乾脆别卖算了 10/15 11:16
296F：→ Earl: 说CI没人力，这是CI该跟LH协调请LH帮忙带，真是完全不动脑 10/15 11:17
297F：→ Earl: 敢卖这种票就要确保客人上得了机，真的等不了也要协助客人 10/15 11:17
298F：→ IanPan: 就等楼上光会嘴的小资去开一家航空公司 我去搭 10/15 11:19
299F：→ josepharick: 你说的这种方式根本不存在，没有航空公司会这麽做 10/15 11:21
300F：→ josepharick: 一天载运几万人次每个你都要管他有没有show? 10/15 11:22
301F：→ josepharick: 客人no show对全世界航空公司都是司空见惯 10/15 11:22
302F：嘘 o760823: 有忧郁症和没经验就只能推？自己没做功课也该负些责任 10/15 11:24
303F：→ josepharick: 票合规定航空公司根本没有任何义务确认你上的了机 10/15 11:24
304F：→ o760823: 跟有精神病就免判死有87%像 10/15 11:24
305F：→ josepharick: 照这些客人的讲法客人一定要上 10/15 11:25
306F：→ josepharick: 希望各位下次搭机不要遇到客人no show拉行李delay 10/15 11:25
307F：→ josepharick: 到时来抱怨为什麽你们全机要等一个人 10/15 11:26
308F：→ IanPan: 知名旅游达人都可以套现了 不用在这里刷存在感吧? 10/15 11:26
309F：嘘 o760823: 看完不觉得航空公司有哪不妥，该补偿的都有给 10/15 11:26
310F：推 Earl: 不愧是旅行业者，护航不遗余力，你刷得有够大力，大家有看到 10/15 11:27
311F：→ josepharick: 你也不差阿，把你的想法展露无遗，事实就是这样 10/15 11:28
312F：→ josepharick: 这麽多从业人员分享真实资讯不想理会，只想跟着骂航 10/15 11:30
313F：→ josepharick: 空公司，这里就改成旅客抱怨板就好，骂完有改变什麽? 10/15 11:30
314F：推 GaryMatthews: 这版的从业人员真多 下次会不会乾脆叫乘客自己去 ga 10/15 11:31
315F：→ GaryMatthews: lley 热餐吃 ^_^ 10/15 11:31
316F：推 Earl: 改变什麽？改变CI不要再卖这种实质赶不上的票 10/15 11:31
317F：推 chihchuan: 精神疾病跟刑事责任在这里不适合类比吧 10/15 11:31
318F：→ josepharick: 看看下面几篇人家分享多少资讯，学点东西吧 10/15 11:31
319F：→ josepharick: 下面人家一篇50分钟转机的经验看到没?为什麽他可以 10/15 11:31
320F：→ Earl: 赶不上的票，CI爽卖，旅客赶不上上来抱怨还要被酸 10/15 11:32
321F：→ IanPan: 可惜我不像您 套现那麽多 还在这里装小白 话众取宠 XD 10/15 11:32
322F：→ josepharick: 你到底要不要回答为什麽人家50分钟转机可以 10/15 11:32
323F：→ josepharick: 别人50分钟转机为什麽就不需要航空公司一路服务? 10/15 11:33
324F：→ josepharick: 转机自己赶不上的票你为什麽要买? 10/15 11:34
325F：→ josepharick: 你到台北转太鲁阁号会买自己做不上的班次吗? 10/15 11:34
326F：→ josepharick: 这样类比还听不懂?你到台北途中塞车台铁还要帮你? 10/15 11:34
327F：推 Jomai: 可原po班机delay了 10/15 11:35
328F：→ josepharick: 那根本就不是CI航段 DELAY 10/15 11:35
329F：推 Earl: 还有12分钟转机的，你怎麽不嘴那篇？ 10/15 11:35
330F：→ josepharick: 然後你要怪台铁为什麽卖你赶不上的班次? 10/15 11:36
331F：→ josepharick: 班次的时间通通都是事前就知道，你赶不上你还买? 10/15 11:36
332F：→ Earl: 可惜我不像您 赚得少还没了良知 当业者当到忘记旅客的需求 10/15 11:36
333F：→ Earl: 你现在是在怪CI卖改不上的票给旅客吗？ 10/15 11:37
334F：→ josepharick: 赶不赶得上是看旅客自己，有人五十分钟可以 10/15 11:37
335F：→ josepharick: 这个票转机时间不只50分钟了，而且是按国际规定可以 10/15 11:38
336F：推 GoBabyYA: 你自己内文最後一段不就把结论说完了吗? 10/15 11:38
337F：→ Earl: 还有人12分钟也可以呢，差别是LH/CI有没有妥善安排转机客 10/15 11:38
338F：→ josepharick: iata规定可以卖，为什麽各位执着说这票有问题? 10/15 11:38
339F：→ josepharick: 那为什麽有人能够从到头到尾自己转机没问题呢? 10/15 11:39
340F：→ GoBabyYA: 法规规定可以 也有人确实做到 这张票就合法的啊不是吗 10/15 11:39
341F：→ josepharick: 如果大家都没办法做到证明这转机流程有问题 10/15 11:39
342F：→ josepharick: 如果只有少数人会因此耽误就要因为这样特别服务? 10/15 11:40
343F：嘘 Yamada: 酸民无国界觉得全世界都该等一个搞不清楚状况的 10/15 11:40
344F：→ GoBabyYA: LH delay你跟下一段票的航空公司客诉也是很搞笑 10/15 11:40
345F：→ josepharick: 况且这种服务根本就没有公司能做到，那里不是本站 10/15 11:40
346F：→ GoBabyYA: 是不是因为讲中文比较好吵好闹 所以不敢找LH啊? 10/15 11:41
347F：→ josepharick: 我这样解释不知道有没有明白?没人这样安排转机客的 10/15 11:41
348F：嘘 Yamada: LH要是任何原因没办法到FRA照酸民逻辑也会怪华航不等他 10/15 11:45
349F：推 Yamada: 你说完故事还不是要去跟LH要延误证明才能解决问题，CI按 10/15 11:49
350F：→ Yamada: 照规定跟国际标准办事根本一点问题都没有 10/15 11:49
351F：→ IanPan: 有人换了位置就换了脑子.好吧.我们是旧思想.她们是先行者 10/15 11:49
352F：推 dreamhuang: 转机我觉得留3小时比较保险 10/15 11:52
353F：推 Earl: 差别是你是业者，我是旅客 10/15 11:56
354F：推 kaosps2: CI赞赞赞，从业人员赞赞赞XDD 10/15 11:56
355F：嘘 jm32n: CI从头到尾一点问题都没有结果被酸爆，这就是原罪吗 10/15 12:04
356F：→ chihhsuanchc: 规定的MCT时间够，开出这种票真的没问题，但转机是 10/15 12:04
357F：→ chihhsuanchc: 人再跑，每个人情况不一样，我遇过在香港转中国转三 10/15 12:04
358F：→ chihhsuanchc: 个小时还把自己转丢的..原po是刚好LH延迟且LH也负责 10/15 12:04
359F：→ chihhsuanchc: 机票改签，实在不关CI的事，只能说MCT是最少转机时 10/15 12:04
360F：→ chihhsuanchc: 间，但在订位时要考虑自己熟不熟，需不需要加长转 10/15 12:04
361F：→ chihhsuanchc: 机时间 10/15 12:04
362F：→ crimsonn: KLM never do that ...... better 10/15 12:07
363F：→ IanPan: E大 我也是旅客啊 我几时变成业者了 你看我卖过机票了? 10/15 12:08
364F：→ IanPan: 我的EP跟是自己花钱搭商务舱 真金白银出来的 10/15 12:09
365F：→ IanPan: 差别在於 我想的是最间单的解决之道 而你们想自订规则 10/15 12:10
366F：→ IanPan: 真这麽猛 干嘛还在框架下去玩 那些会员资格? 10/15 12:10
367F：→ psqq: 可以搜索我推文，我说过买种花你连家可能都回不去，你马上 10/15 12:14
368F：→ psqq: 帮忙印证了，谢谢 10/15 12:14
369F：推 IanPan: 只怕拥有话语权的达人 把特例当常态 开班授课养出一堆鲷 10/15 12:14
370F：→ wafer: 同意I大所言,之前我同事也是听旅游达人的演讲後,跑来问我 10/15 12:22
371F：→ wafer: 香港出发的欧洲便宜机票(买两段票),我直接跟我同事说 10/15 12:23
372F：→ wafer: 你从没出过国,两段票有一些潜在风险,你遇到时要能处理 10/15 12:24
373F：→ wafer: 我觉得不是不能教省钱之道,而是要把风险都说清楚 10/15 12:25
374F：推 mioco: 找CI客诉干嘛，找LH客诉他家delay害你赶不上下班。结案。 10/15 12:43
375F：→ mioco: 标题就错了，航司不等转机delay客人天经地义。这不是丢包 10/15 12:44
376F：嘘 crooked: LH延误赶不上CI飞机为什麽是CI负责你说看看？ 10/15 12:44
377F：→ crooked: 你每天搭CI的飞机吗？不然你怎麽知道CI没有胖子空服员？ 10/15 12:45
378F：→ happyennovy: 我看完觉得 CI 没问题... 对不起, LH的问题比较大然 10/15 12:46
379F：→ happyennovy: 後你自己语言不行把你推到这种绝境的, 我真心觉得语 10/15 12:46
380F：→ happyennovy: 言能力不够不要自己随便去欧美国家, 我第一次德国也 10/15 12:46
381F：→ happyennovy: 是我爸行李没跟到(刚刚好是搭KLM直飞AMS转德国)我还 10/15 12:47
382F：→ stanleysweet: 想请问原Po觉得CI客服错在哪 今天不是CI延迟 是LH 10/15 12:47
383F：→ stanleysweet: 要找LH才对 难道您要CI去帮您跟LH讨什麽来吗 10/15 12:47
384F：→ happyennovy: 要去帮他处理...最後行李慢两天才到我们人都离开德国 10/15 12:48
385F：→ happyennovy: 了又是另外一个故事.... 10/15 12:48
386F：→ happyennovy: 其实大机场失接很正常, 通常留两个小时仅是刚刚好 10/15 12:57
387F：→ happyennovy: 如果像美国又要在过安检真的是... 10/15 12:57
388F：→ notemdkc27: CI客服大可安抚一下就好，就解释依照规定这票是可以 10/15 12:59
389F：→ notemdkc27: 贩售的，但对乘客因为延误失接感到抱歉，之後会向相 10/15 12:59
390F：→ notemdkc27: 关单位反应，购票时应加注警语，同时加强外站地勤人 10/15 12:59
391F：→ notemdkc27: 员训练。这不就好了吗？ 10/15 12:59
392F：推 chungrew: 拍拍 10/15 13:10
393F：推 bmcat: 第一次学经验，勇敢走出去才是最重要的，也感谢你的分享， 10/15 13:40
394F：→ bmcat: 看来转机只好抓3小时了 10/15 13:40
395F：推 KingCherry: 不过我满好奇你想要投诉什麽 因为他虽然delay 但也把 10/15 13:45
396F：→ KingCherry: 你送回来了 唯一的问题就是你是付豪经的钱而已吧 10/15 13:45
397F：推 KingCherry: 就当作学一次经验 下次资讯查好 再试试看吧 上面有的 10/15 13:50
398F：→ KingCherry: 人很嘴 不要理他们 10/15 13:50
399F：推 airflow: 比较好奇你的行李,是被CI拉出来/LH交给你/还是--忘掉了? 10/15 14:11
400F：推 chanelladyle: 德国机场真的是我这辈子不想再去的地方，转机时间短 10/15 14:14
401F：→ chanelladyle: 会跑到想死… 10/15 14:14
402F：→ ew9801: IATA规范45min 是至少 不是只要 航空公司应对现况考量 10/15 14:29
403F：→ ew9801: 一如政府规定最低薪资~22K 是至少 不是只要 10/15 14:31
404F：→ ew9801: 按最低标准 理直气壮说符合规定 那 空服员为何要罢工抗议? 10/15 14:32
405F：→ ew9801: 不为员工多思考一下的资方是血汗剥削者 还仗着政策护航 10/15 14:44
406F：→ ew9801: 不会站在旅客立场多思考一下的服务 是没有灵魂的空壳 10/15 14:45
407F：→ ew9801: 转机70min 11:10起飞 请问登机是几点? gate关闭是几点? 10/15 14:47
408F：→ ew9801: IATA规范45min以上 目的是甚麽? 请面试者思考一下 10/15 14:50
409F：推 oc4r: 几个高空端盘员好凶唷 10/15 14:57
410F：→ josepharick: LH的延误造成你後续的问题，你向LH提出任何需求了吗 10/15 15:09
411F：→ josepharick: 至少的意思不就是这样吗?所以转机要多久时间? 10/15 15:10
412F：→ josepharick: 那你应该去建议IATA更改转机的规定 10/15 15:11
413F：→ josepharick: 一架飞机300多个乘客，怎样才能服务到每个人都觉得好 10/15 15:12
414F：→ josepharick: 造成你延误的前一段航段你都不提，你想要什麽? 10/15 15:14
415F：→ josepharick: 这45分不就是你说的每年研讨会提出来订的? 10/15 15:15
416F：→ josepharick: 这麽多有用的回文跟推文都引不起你想补足自己的部分 10/15 15:16
417F：→ josepharick: 你直接说你想要什麽让板友教你怎麽要好了 10/15 15:16
418F：→ josepharick: 如果接下来有旅客质疑公司为何转机行程要拉到数小时 10/15 15:19
419F：→ josepharick: 请问原po是你要回答?还是公司的一线人员要回答? 10/15 15:19
420F：→ josepharick: 然後当一线人员表达按公司规定，是不是又是没灵魂? 10/15 15:20
421F：→ josepharick: 是不是又要站在旅客立场思考? 10/15 15:21
422F：→ josepharick: 以人为本的服务还是要有能让人遵循的方向 10/15 15:22
423F：→ josepharick: 那请问原po你思考完去欧洲要做的功课了没有? 10/15 15:22
424F：→ josepharick: 还有oc4r会回答这问题的不会是空服员，不要酸过头 10/15 15:27
425F：推 dontec: 说实在的不会自助语言又不好又不会自己找资料就跟团，遇 10/15 15:39
426F：→ dontec: 过老外失接的有只是抽根菸说this is a part of travel， 10/15 15:39
427F：→ dontec: 你要搭飞机本来很多因素要考虑，转机只有50分钟我也有搭 10/15 15:39
428F：→ dontec: 上过，票开的出来就是搭的上。LH害你搭不上就去找LH，还 10/15 15:39
429F：→ dontec: 是说你语言不通只敢找CI出气 10/15 15:39
430F：→ IanPan: 在FRA的CI也是老外.所以只好回台湾打电话才能讲中文 10/15 15:40
431F：→ ewings: IATA给45分钟，那是给老鸟用的。没经验机场不熟，连英文都 10/15 15:52
432F：→ ewings: 差无法向柜台哭爸，这种嫩菜鸟还敢出来和转机老鸟比？CI把 10/15 15:52
433F：→ ewings: 票卖给这种菜鸟才是它有错的地方，菜鸟没资格买这种票，更 10/15 15:52
434F：→ ewings: 没资格在挑战失败後出来哭哭。除了笑你嫩以外，我实在没啥 10/15 15:52
435F：→ ewings: 好建议给你 10/15 15:52
436F：嘘 frtwwilo: 简单的说，不就是你什麽都不懂？ 10/15 15:55
437F：嘘 Homeshadow: 本来还有点同情你的，看完你的强辩以後，算了 10/15 16:00
438F：→ Homeshadow: 你再继续装可怜好了，再继续自己为全世界都欺负你好了 10/15 16:00
439F：→ Homeshadow: 你是过了很不顺的一天，其中有一些航空公司出错的环节 10/15 16:01
440F：→ Homeshadow: 但你自己没有做好风险控管，这部分就是你自己的问题 10/15 16:01
441F：嘘 AlainDion: 说个笑话: KLM never do that 10/15 16:05
442F：嘘 Homeshadow: 然後一直讲自己忧郁症干嘛？第一线人员又看不出来 10/15 16:07
443F：→ Homeshadow: 如果忧郁症是一种疾病，那应该是你自己要避免某些 10/15 16:08
444F：→ Homeshadow: 会让自己出状况的场合吧~ 10/15 16:08
445F：推 ajo865: 嘘的人还好吗 10/15 16:37
446F：推 stevey: 原Po有本事用同样态度去跟德国人吵看看 保证他们鸟都不鸟 10/15 16:39
447F：→ stevey: 你 即使这次明显是LH的问题…现在摆明就是回台湾了中文会 10/15 16:39
448F：→ stevey: 通而且亚洲服务就是客人万岁万万岁所以才死咬CI不放…德 10/15 16:39
449F：→ stevey: 国服务才不吃这一套…看到底就是哪颗柿子软就被吃死死 10/15 16:39
450F：→ ew9801: 别急 故事还在进行 我刚回国 很疲倦 其他部分得慢慢写 10/15 16:43
451F：→ ew9801: 大家辛苦了 看来平常工作压力很大 靠这里发泄 轻松一点 :) 10/15 16:44
452F：→ ew9801: because that is your job 10/15 16:44
453F：嘘 yinrw: 自己有不对的地方被指出来就扣别人帽子 这种人讲的内文看来 10/15 16:47
454F：→ yinrw: 还要再打折才行 10/15 16:47
455F：→ yinrw: 很明显无法理性就事论事 那麽你的叙述真实性就更令人质疑 10/15 16:48
456F：嘘 ph860615: 所以你就没问题都CI的错？飞机准时走错了吗？ 10/15 16:49
457F：嘘 A508529: 看这回文 已经开始意气用事了 10/15 16:51
458F：→ ew9801: 我有检讨自己 包括没知识 没常识 自己有病 语言能力差 10/15 16:51
459F：→ ew9801: 利用官网买票 不找有经验的人帮 跟 选择支持之前罢工的CI 10/15 16:53
460F：嘘 tibet1973: 朝圣嘘 10/15 16:53
461F：→ fruitmonster: 好好奇原po行前除了付钱买票还有做什麽功课，还是 10/15 16:54
462F：→ fruitmonster: 觉得钱给CI一切交给航空公司就对了 10/15 16:54
463F：嘘 A508529: 总之 建议你 找记者 找立委 开记者会出面指控CI 10/15 16:54
464F：→ A508529: 这样说不定CI会退你全部的钱 当然这些也都是你的权利 10/15 16:55
465F：→ alexj: VIE那麽小.... 10/15 16:55
466F：→ A508529: 我们乡民只能在萤幕前面看戏而已 帮不了你 10/15 16:55
467F：嘘 dontec: 开始乱扯了 10/15 16:59
468F：→ haydon91009: 其实你讲再多 再怎麽打悲情牌 世界也不会为你改变 10/15 17:04
469F：嘘 simongarden: 又开始情绪化了，不支持原PO就是CI邪恶同盟 10/15 17:14
470F：嘘 mioco: 这篇原po的回文跟那篇签证邀请函放托运的一样，奇文共赏 10/15 17:26
471F：→ mioco: 老话一句，要吵架要哭哭要投诉，请去找LH 10/15 17:26
472F：→ mioco: CI没等你就关舱起飞，没有做错事情。 10/15 17:28
473F：→ mioco: 原Po如果真的要去跟华航吵，看看能不能吵退一部份费用吧 10/15 17:37
474F：→ mioco: 祝原Po好运 10/15 17:38
475F：推 chinakid: 运气不错啦。回来就好。保重 10/15 17:46
476F：嘘 YukiPhoenix: 态度真是好 回头补嘘 10/15 17:49
477F：嘘 amy93: 原来特地写篇文是要让大家来发泄的呀 真是好伟大的情操阿 10/15 18:09
478F：→ amy93: 既然有这种胸怀 何必还死咬着无辜的CI不放呢 10/15 18:09
479F：嘘 goochie: 回文态度怎麽这麽差 10/15 18:11
480F：嘘 dbdudsorj: 把回文的时间省下来 拿去练英文好嘛？ 10/15 18:45
481F：→ ew9801: 平常上班闷在心里的话 现在都能说出口 不觉得挺释怀吗 10/15 18:45
482F：→ dbdudsorj: 还好花航没等你 不然其他被延误的旅客不就300种抱怨 10/15 18:47
483F：嘘 Homeshadow: 看来你还是没反省啊 10/15 18:50
484F：→ Homeshadow: 现在是怎样，大家都要被你扣上帽子啦 10/15 18:51
485F：嘘 ttnakafzcm: 看後面的推文珍的无言 10/15 18:52
486F：嘘 josepharick: 越回越觉得你这篇一开始就是po来讨拍的，蛮有斗志的 10/15 19:05
487F：嘘 ertip: 标题杀人 明明就LH误点 10/15 19:14
488F：嘘 ps4sogood: 笑了 10/15 19:16
489F：嘘 tcy91456: 忧郁症很伟大？我家人也忧郁症都没看到他整天装可怜博同 10/15 19:17
490F：→ tcy91456: 情 10/15 19:17
491F：推 kuraki156: 转机起码2小时我才敢买 但没派地勤领人是不是怪怪的 10/15 19:29
492F：嘘 chihchuan: 嘘回复 10/15 19:33
493F：→ domoto0101: 11/11? 10/15 19:47
494F：推 theclgy2001: 这种"自以为忧郁者"真的是去自杀死一死我都不可怜他 10/15 20:07
495F：→ theclgy2001: 平常靠假忧郁症博取同情惯了 一下没好处就不爽 10/15 20:09
496F：嘘 Homeshadow: 个性决定命运，只能说真是这样没错 10/15 20:40
497F：嘘 brosucks: 出国不会讲英文只能怪自己 10/15 21:12
498F：推 fgdf: 乘客要像经营者一样什麽都懂就对?这张票本来就不应该卖出 10/15 21:40
499F：嘘 AlainDion: 感谢原po为我们示范:有病就要吃药 10/15 21:48
500F：推 AdPiG: 为何不该卖?? 符合规则阿 10/15 21:48
501F：推 airflow: 为何不该卖? +1 10/15 21:52
502F：→ loomissayles: 乘客是不用什麽都懂...但也不能什麽都不懂阿....... 10/15 21:54
503F：→ loomissayles: 然後再把其他稍微懂一点的乘客都当成从业人员~ XD 10/15 21:58
504F：→ rasielyu: 真希望Earl大可以开一间航空公司 这麽优质的服务 如果 10/15 22:35
505F：→ rasielyu: 有五十个转机旅客要转二十架不同班机 在外站也都会协调 10/15 22:35
506F：→ rasielyu: 出人力找旅客并指引 真是旅客的一大福音啊 根本屌打目前 10/15 22:35
507F：→ rasielyu: 所有航空公司啊 我一定支持！ 10/15 22:35
508F：嘘 QuentinHu: 只好回来嘘了 10/15 22:37
509F：推 kugh2005: 下次转机别排这麽短吧，至少留个半天时间，顺道逛逛别人 10/15 22:38
510F：→ kugh2005: 的机场，至少我是这样拉 10/15 22:38
511F：嘘 faaQ: 看到详细描述klm空姐那段真的觉得很恶 回来嘘 10/15 22:39
512F：推 Liebesleid: 最倒楣的就是KLM 被大家嘲笑哈哈（不过我很爱KLM 10/15 23:02
513F：→ Liebesleid: KLM是无辜的.... 10/15 23:02
514F：→ rasielyu: MCT只是给你参考用的，航空公司官网开票防呆加入符合MCT 10/15 23:04
515F：→ rasielyu: 才搜寻的出搭配已经很好了，都已经说是最短转机时间了， 10/15 23:04
516F：→ rasielyu: 当然可能因为十几分钟的延误就接不上，自己不做功课要 10/15 23:04
517F：→ rasielyu: 转不上 怪谁？怪航空公司不该卖这种票？ 那明明有人同 10/15 23:04
518F：→ rasielyu: 样时间转的上 你又要航空公司不准卖这种票 有人就是要冒 10/15 23:04
519F：→ rasielyu: 这个风险省个半小时不行吗 10/15 23:04
520F：→ utaceric: 原本还同情原po,但後续看完原po补充的推文後,是原po问题 10/15 23:13
521F：→ utaceric: 你认为FRA太大所以不该只保留70min转机时间,那是你认为 10/15 23:14
522F：→ utaceric: 原po怎没想过,有些商务客或是常FRA转机的,就可以赶上 10/15 23:15
523F：推 RachelMcAdam: KLM才不是never do this勒。之前做AMS到HKG，延迟6h 10/15 23:16
524F：→ RachelMcAdam: r还没有和CL沟通好，一群旅客在柜台沟通超过1hr 10/15 23:16
525F：→ utaceric: 要自助旅游的话本来就要自己安排时间,包含如何转机 10/15 23:16
526F：→ utaceric: 原po想要的可能是CI退钱或补偿,或许你可能可以得逞 10/15 23:18
527F：→ utaceric: 但我认为CI并没有错,要论的话也是前一段delay的问题 10/15 23:19
528F：→ crazybb: 从业人员...哈，我的经验也只是经过好几次AMS FRA得到的 10/15 23:21
529F：→ crazybb: 心得，第一次经过的时候嘛都战战兢兢还事前特地查资料看 10/15 23:21
530F：→ crazybb: 怎麽走，後面几次才得心应手当自家花园在晃，就是有人觉 10/15 23:22
531F：→ crazybb: 得世界都要绕着他转，下飞机要有专人引导，最好有免排队 10/15 23:22
532F：→ crazybb: 的通关安检待遇，继续抱着这种台湾鲷心态去外面跑跳的话 10/15 23:22
533F：→ crazybb: ，下一次再被丢包也只是刚好而已 10/15 23:22
534F：→ jasinlove: 给原po，这种状况发生你不是第一位 10/15 23:23
535F：→ crazybb: 外面没人在跟你顾客至上的，是你的问题就是你的问题，继 10/15 23:24
536F：→ crazybb: 续灰下去只会换到对方白眼而已 10/15 23:24
537F：→ jasinlove: 也不会是最後一位，航班有异动有延误 10/15 23:24
538F：→ jasinlove: 其实不少见，旅客可以多做准备以应变 10/15 23:25
539F：→ jasinlove: ，而航空也尽力协助旅客到达目的地， 10/15 23:26
540F：→ jasinlove: 过程很难熬，但有转签其他班机到家 10/15 23:29
541F：→ jasinlove: 非要抓哪间航空出来鞭，会对你比较有 10/15 23:29
542F：→ jasinlove: 帮助？把这次经验当作一次学习，以後 10/15 23:30
543F：→ jasinlove: 再出国旅行就不会那麽紧张了 10/15 23:31
544F：→ happyennovy: 我上个月才在 Toronto 转机也是要搭 Shuttle 换行厦 10/15 23:49
545F：→ happyennovy: 我更惨只剩25分钟不到不过我有赶到, 我觉得最大问题 10/15 23:49
546F：→ happyennovy: 在他跟地勤沟通出问题, 我问地勤他连第几行厦都没跟 10/15 23:49
547F：→ happyennovy: 我说, 叫我去旁边的萤幕上找下一搬飞机在哪个行厦XD 10/15 23:50
548F：→ happyennovy: 地勤也很忙, 我觉得没有人力指引其实很正常, 大型机 10/15 23:50
549F：→ happyennovy: 场一台飞机上一狗票都是转机客, 不可能找10几个20几 10/15 23:51
550F：→ happyennovy: 个地勤出来指引 10/15 23:51
551F：→ happyennovy: 我上个月那班还是 delay 1小时, 不多不少我预留1.5hr 10/15 23:52
552F：→ happyennovy: 转机时间根本就... 本来还想去 longue坐一下QQ 10/15 23:52
553F：→ chihhsuanchc: 看不懂原po推文在扯什麽.... 10/16 00:06
554F：推 ilovenynyny: 其实可以想像得到原Po状况 真的满惨的 满庆幸我去欧 10/16 00:40
555F：→ ilovenynyny: 美自助 也是有搭过转机时间50分钟的票 好险没悲剧XD 10/16 00:40
556F：→ ilovenynyny: 我以後不敢了XD 10/16 00:40
557F：推 ilovenynyny: 记得年轻时第一次自助在日本转机 还不知道要再安检一 10/16 00:43
558F：→ ilovenynyny: 次 在那边搭航厦捷运搭来搭去 不知道怎麽办 好险转 10/16 00:43
559F：→ ilovenynyny: 机时间非常充裕 10/16 00:43
560F：推 ilovenynyny: 加上英文还ok 问了问 旁边刚要上班的美航机组人员 他 10/16 00:45
561F：→ ilovenynyny: 们很热心的指引我到正确的地方 非常难忘 10/16 00:45
562F：推 alex5330: 跟原PO一样在VIE转机50分 本以为很赶结果超充裕的 10/16 01:20
563F：推 LuciferC: 乌克兰航空常开出在KIV转机45分钟的票，不知道有没有大 10/16 01:46
564F：→ LuciferC: 大试过 10/16 01:46
565F：推 dividi: 我有试过慕尼黑机场转机40分钟 MCT是30 还要入关(进欧盟第 10/16 04:08
566F：→ dividi: 一站) 成功接上 但的确是最後一批上机的 10/16 04:09
※ 编辑: ew9801 (115.43.184.191), 10/16/2017 04:25:27
※ 编辑: ew9801 (115.43.184.191), 10/16/2017 04:35:33
567F：嘘 faye2011: 自己不做功课又说英文不好，建议跟团 10/16 05:19
568F：→ faye2011: 航空公司处理没错，若你今天买德航的票也一样，你敢跟他 10/16 05:20
569F：嘘 faye2011: 他们吵吗？ 10/16 05:24
570F：→ blueskygo: 之前在VIE CI转AF，30分钟就到下个登机门等了 10/16 06:57
571F：→ blueskygo: 另外在CDG AF转AF，50分钟加前段延误照样转上，只是行 10/16 06:57
572F：→ blueskygo: 李搭下一班飞机来还直接送到饭店，省了搬行李的力气 10/16 06:57
573F：→ ajk951753: CI没有丢包你，你迟到是你放鸟CI好吗...... 10/16 08:40
574F：嘘 liunwaiqoo: 根本就是你自己的问题还想回台湾用中文去坳CI咧,可耻 10/16 09:23
575F：→ liunwaiqoo: 别人就能赶得上你赶不上那是谁的问题？你出发前有先做 10/16 09:23
576F：→ liunwaiqoo: 过功课了解FRA的动线吗？在LH飞机时有没有主动跟空服 10/16 09:24
577F：→ liunwaiqoo: 请求过让你先下机去赶转机？有没有先练好最基本的英文 10/16 09:25
578F：→ liunwaiqoo: 沟通至少可以和地勤对话？你一个经验这麽嫩的菜鸟还敢 10/16 09:25
579F：→ liunwaiqoo: 什麽功课都没做就买转机时间这麽短的机票,那到底是谁 10/16 09:26
580F：→ liunwaiqoo: 的问题？就只想坳可以讲中文的国籍航空....还想用自己 10/16 09:26
581F：→ liunwaiqoo: 忧郁症的病史来航空板讨拍,真得是很可耻 10/16 09:26
582F：推 joey0422: 我昨天晚上才听一个AMS丢包整机乘客的故事 10/16 09:53
583F：→ joey0422: 然後有吵的人才有安排当天的飞机，其他人分别delay24-48 10/16 09:54
584F：→ joey0422: 小时 10/16 09:54
585F：→ joey0422: 上个月的事情而已 10/16 09:55
586F：→ IanPan: ?丢包整机?不是取消? 太神奇了 机上的货物一定很重要 10/16 10:13
587F：嘘 yannjiunlin: 外国月亮比较圆??? 10/16 10:47
588F：嘘 heparinase: 朝圣嘘～ 10/16 11:34
589F：嘘 enterking: 哈哈哈活该 10/16 13:05
590F：嘘 austintsou: 哈哈哈 10/16 13:41
591F：嘘 tmps51314: CI讲的很清楚 是你自己的问题 为什麽还要抱怨CI？ 10/16 14:25
592F：嘘 anfbaby: 都是CI的错啦~~ 10/16 15:30
593F：嘘 Homeshadow: 都快40岁了... 10/16 16:59
594F：嘘 deens: CI很衰，另外KLM那段很好笑 10/16 20:20
595F：嘘 Ruthcat: 超级讨厌拉重度忧郁症来救援那段。如思猫我也重度忧郁症 10/16 21:18
596F：→ Ruthcat: 不到 30 岁就自己一个人安排 6人行程，承担整个团的责任 10/16 21:19
597F：→ Ruthcat: 整趟旅程 25天。我英文也不好，但就是一直反覆详读规定。 10/16 21:20
598F：→ Ruthcat: 重度忧郁症真的没啥，正常吃药、乖乖看医生，根本正常人 10/16 21:21
599F：→ Ruthcat: 跟你的行程出问题到底有啥关系？ 10/16 21:21
600F：推 Whelsper: 以上红字全部从业人员下班抒发情绪XD 10/17 07:25
601F：嘘 angelacats: 详述空姐那段真的很瞎～什麽身材不身材的是想表达什 10/17 08:09
602F：→ angelacats: 麽？「这种身材不可能出现在CI」很抱歉我就是认识一大 10/17 08:09
603F：→ angelacats: 堆胖的都在CI那又怎样？然後自称自己英文很烂不好，上 10/17 08:09
604F：→ angelacats: 飞机讲CI坏话又都可以沟通了～没那个屁股别吃那个泻 10/17 08:09
605F：→ angelacats: 药，如你所说第一次到欧洲对那边不熟，同样的也会有 10/17 08:09
606F：→ angelacats: 很多对那边很熟的人那你要规定CI这种票也不能卖给他 10/17 08:09
607F：→ angelacats: 们吗？自己不会衡量千错万错都是别人的错 10/17 08:09
608F：嘘 GothicMetal: 忧郁症又怎样???出国这麽随便，你根本自找的 10/17 23:53
609F：嘘 Serger: 前面酸从业人员版的是没常识还是没知识啊带啥屁风向？开 10/18 00:09
610F：→ Serger: 同一张票只是帮LH买票难道收入全给CI喔？不知道有拆帐这 10/18 00:09
611F：→ Serger: 件事？ 10/18 00:09
612F：嘘 e162539: 假故事漏洞百出...要编也编的有逻辑点好吗9487 10/20 04:58
613F：→ whrth2002: 情感丰沛的一篇文章 10/25 21:15
614F：嘘 telnet0512: 回头补嘘 10/25 22:56
615F：嘘 Akimoto1993: 自己的问题比较大吧？事先做点功课很难？ 11/11 08:51
616F：嘘 kmd: 朝圣嘘 03/30 05:04