所以说奉劝各位别再搭廉航 反观我最近一次搭某大陆航空经济舱 提前三周就发简讯来说航班改点 2040起飞改2050起飞 而且写明可以全额退票或免费经济舱不限子舱等改签，改完不满意七天内可以再改一次 论票价，我买得特价机票其实也就是廉航价…… 然後本篇……如果45分钟前关柜，45分钟前能到柜台旅客就没错好吗 旅客根本没有义务提早那麽多到达机场 本来起飞时间就是买票的时候你航空公司自己订 自己乱改造成别人损失不赔实在是有够不要脸 而且拿「只有30人没到」来说嘴，也可能是他们系统有问题漏通知阿 这样也是乘客的责任？ ※ 引述《fabg (蓝天．翱翔)》之铭言： : 这一篇有一点奇怪，如果提前3小时，那麽只有「30人」会扑空？ : 小弟不相信，所以去调了FR24的TZ205航班记录。 : 结果是这样的： : http://i3.photobucket.com/albums/y72/fabg/1447082079025.jpg : 如果我们一样看同一个周日（10/11,18,25）的航班，原本的航班时间是： : 13:45Z（韩国时间22:45）离场、16:05Z（台湾时间00:05）抵达 : 从10月25日，改成时间变成： : 13:15Z（韩国时间22:15）离场、16:10Z（台北时间16:10）抵达。 : 也就是说，纵使航空公司没有通知，航班提前30分钟起飞， : 但是如果乘客是「提前1.5小时」以前抵达机场，原则上应该还是搭得上飞机。 : 看起来就是这30分钟让乘客无法上机.... : 当然，更改时间，航空公司就有通知的必要性，这个原则还是存在的。 : 不过就以新闻内容的「事实」来说，究竟是不是乘客所说的这样... : 这一点也值得再深入探讨.... : ※ 引述《idn388 (葵莉)》之铭言： : : 傻眼 廉航提前飞 30客扑空 : : 业者事前未告知 事後拒赔偿 : : 2015年11月09日 : : 班机原定10月26日凌晨1时15分起飞，但陈小姐在27日上午（红框处）才收到通知。投诉 : : 人提供 : : 廉价航空酷航一架原定十月二十六日凌晨从韩国飞台湾的班机，提早三小时起飞，却未事 : : 先通知所有旅客，导致逾三十名旅客扑空只能在机场过夜，事後却仅愿退换票，对旅客另 : : 购高价位机票等额外损失则拒负责。对此，酷航台湾总代理飞达旅行社仍表示，系统异常 : : 致未通知部分旅客，愿退费，暂无赔偿打算。报导‧摄影╱孙崇轩 : : 台北陈小姐表示，今年七月间她与朋友一行五人浏览酷航网站订购台湾韩国来回机票，每 : : 人每张机票两千多元，十月底搭机飞往韩国度假，原定搭乘十月二十六日凌晨一时十五分 : : 从韩国仁川机场起飞的TZ205航班返台。 : : 打客服无人接听 : : 不料起飞前两小时，她们一行人到柜台办理报到手续，酷航柜台却空无一人，询问邻近柜 : : 台人员才得知，TZ205航班提前在十月二十五日晚间十时十五分起飞，令她们当场傻眼。 : : 「根本就没有接受到通知！」陈小姐气愤的说，现场大约聚集超过三十名旅客，均表示没 : : 有收到航班异动通知，当场致电给酷航客服抗议，却无人接听，现场旅客只能自掏腰包向 : : 其他航空公司购买机票，不少旅客买不到机票，只能夜宿机场，她们在当天下午才顺利返 : : 回台湾，二十七日才收到航班时间异动通知电子邮件，事後业者仅在脸书粉丝页公告可以 : : 更换其他航班或退费补偿。 : : 陈小姐说，她们花费上万元购买他家机票返台，造成的损失酷航均不愿赔偿，忍不住大骂 : : ：「真是太过分，以後不会再搭酷航了！」 : : 可向民航局申诉 : : 对此，酷航台湾总代理飞达旅行社解释，当日因航班调整班机提早起飞，系统已在九月间 : : 寄信通知旅客，可能是系统异常导致部分旅客未接获通知，受影响的旅客可选择更换航班 : : 或办理退费，但对旅客其余要求，目前暂无赔偿打算。 : : 交通部民航局空运组认为，业者擅自更改航班时间，未确实通知所有旅客，导致旅客因此 : : 蒙受损失，应补偿，包括另购机票的费用，若旅客有相关问题，可向民航局申诉，电话○ : : 八○○二一一七九八。 : : http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20151109/36888845/ : : 我是28日搭乘酷航的...桃园飞仁川 : : 一样是飞机提早 只好重买另一家航空机票 : : 酷航台湾客服真的很难打 根本打不进去 : : 但是回程还是需要搭乘 : : 所以直接连络新加坡客服 : : 很快就接通了..... : : 这是我的经验.....分享给大家 : : 直接连络新加坡客服吧!!! --

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