阿提哈德航空的惨痛教训 上个月去了趟欧洲，订了阿提哈德航空飞慕尼黑的机票，完全就是个灾难行。 主要遇到下列的问题： 1.行李延误，不愿给延误证明(过了半个月还在努力中，要不到也无法申请不便险支付) 2.班机延误，不愿签转，也不愿给过境旅馆，只肯给在走廊上的SLEEP POD 盥洗包得自己买，无盥洗室要用厕所洗澡 (买低价票不能签转我可以理解，没有住宿和浴室是哪招??? 前段班机延误完全是航空公司的问题，非天候因素， 要延误长达24小时竟然无法安排房间住宿???) 3.行李不愿直挂台湾(这时就恨死护照上那串REPUBLIC OF CHINA了) 总之，看了网路上大家的分享，这家航空公司出包的机率高的惊人，或许很多人推是因为 他们没遇到，但你总有百分之一之二的机率遇到(以这家来说，应该比这高很多)，遇到的 时候你真的会气死。 还有，英文不好的人千万别搭这间，很多问题都得来回沟通很久，很难想像英文不好的人 要如何做这些事。 文长，有兴趣者请再往下看 (正文) 今年九月临时有个假期，在网路上看到阿提哈德航空的低价机票飞慕尼黑，就毫不犹 豫地给他订下去了。因为以前有过搭乘卡达航空的愉快经验，对於中东航空公司的服务和 设备很是期待；只是订了机票後上网一查，发觉分享这家航空掉行李、班机延误的经验层 出不穷，心里有点忐忑，但已经开了票，还是保了旅平险安慰自己一切都会没事的，没想 到证实却是一场灾难。 九月初从高雄启程，经曼谷、阿布达比飞往慕尼黑，这段飞行经验虽然不突出，但也 算中规中矩，只是阿提哈德航空的空服员服务品质和餐食，很明显不如同属中东系的卡达 航空，但份量也还算大，电影也有很多繁中字幕(虽然对我来说看英文的就可以)。抵达慕 尼黑，赫然发觉行李没跟着到，同机也有数名旅客有一样的困扰，於是求助阿提哈德当地 的行李代理，填了行李报告单，对方也答应送到我位於奥地利萨尔斯堡的旅馆，并会以电 话和email通知我(这点果然是随便承诺，虽然三天後我有收到行李，但一通电话和通知也 没有，都得自己去上网追动态)。 九月中从慕尼黑回程，取道阿布达比、香港预计回到高雄。在慕尼黑机场便遇到地勤 刁难，说行李不可以直挂到高雄。我委婉地说这机票是阿提哈德开的，後段华航是你们订 的，去程也是可以直挂(何况前两次坐卡达也可以直挂，其中一次也是到慕尼黑)。这地勤 还不屑地跟我说不可能，卡达也是他们代理的，不可能可以直挂，还指着护照上的CHINA 说(这时真是恨死护照上那一排字)，你可以在香港入境无需签证，自己再把行李拿去挂後 段班机。只好使出大绝招，请他们主管出来，跟主管说明在香港要有台胞证我才可以入境 (问题是我没有)，结果主管直接请我别担心，绝对可以直挂。他转头跟地勤说了一大串德 文，一两分钟後，当当，地勤立刻敲出直挂高雄的行李条……….啊不是说绝对不可能吗 ??? 在慕尼黑班机便因为不明原因而延误(到了阿布达比才得知是机械问题)，当然到了阿 布达比就赶不上後段飞机往香港了。一下飞机，阿提哈德的地勤就捧着厚厚一叠登机证发 给转机客人，我被转到隔天的航班飞香港，足足要延误一天24小时。问了是否可以签转他 航，答案是不可行。因为阿布达比机场几乎都是阿提哈德航班，其他航空也只有飞邻近阿 拉伯国家，唯一寄望卡达航空又因为低价票不能签转。又问是否可以改曼谷台北，答案是 里程数比较远不行。结果还是得等24小时。 虽然提供了餐券，但是仅有数家餐厅可选，每家餐厅提供的餐都是固定的，并没有太 多选择(例如汉堡王就只有一个小鸡肉汉堡加可乐……)。这也就算了，仅提供我们Go sleep胶囊舱休息。这说是胶囊旅馆还太抬举他，一个两平方公尺的小舱，不得翻身也难 ，也没甚麽置物空间，更别说可以上锁了。躺下去之後用一片类似不织布拉上，根本没有 隔音，而且这些胶囊放置在一个紧邻入境审查处的房间，房间还没有门，半夜转机旅客一 堆，空姐们高跟鞋在走廊上来来去去，根本无法休息。而且这里只有25个床位，根本也容 纳不下那麽多旅客，所以还没有固定位置，每次来哪里有空位就睡哪。 阿布达比机场Go sleep pod示意影片 https://www.youtube.com/watch?v=QAawiY_sMt48 当然这里也没有盥洗室，门口人员说可以去楼上登机门旁附设的淋浴间洗澡，但还得 要先过安检，洗完再过安检回来。重点是那里也没有浴巾和盥洗包，而盥洗包很好心的一 包卖我们13美金。又不是天气因素延误，这不是航空公司应该安排的吗? 於是一大堆无法 入境的旅客转上海、北京、首尔、东京、香港的就乾脆乾瞪眼地在转机柜台前坐着过夜等 着隔天那一天一班的飞机，没有人想去Go sleep舱休息。 一早，乾脆过安检到登机门旁呆坐，这才发觉原来楼上根本就有间过境旅馆，不用出 管制区，但阿提哈德航空人员就是不肯给我们住，真是劣劣劣。索性用了信用卡附送的贵 宾室，进去洗个澡，继续等待深夜飞往香港的EY834航班。 至於延误证明这件事，问了转机柜台，虽然愿意给班机延误证明(多花了四十分钟等) ，但行李延误证明说甚麽也不愿给，连问了数个柜台和机场服务台都一样，叫你回台湾写 EMAIL去要。我说万一不回覆该怎麽办，还叫我无须担心，不可能发生。果然回来半个月 ，写去的EMAIL通通得到官方回应，我们正在调查中，会尽速给你回覆，然後就无声无息 。 总之，和我以前搭乘卡达航空实在是天壤之别，果然还是不能贪低价票呀! 不过就是便宜个五千块，却浪费大把时间和精力，回来累得要死，还要因为延误多请假。 後续一堆请领事宜却要不到证明，完全不推荐!!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.39.59.165 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1443839454.A.BC2.html ※ k123123:转录至看板 EuropeTravel 10/03 10:31 我无意争论这些 只是想提供像我一样两次转机的人情报 不只是慕尼黑的阿提哈德 我飞卡达在雅典 布达佩斯机场，飞德航在布拉格机场 通通遇过不肯直挂的地勤 理由不外乎是 You're Chinese citizen. You don't need visa to enter Hong Kong. You got plenty of time to enter Hong Kong to recheck-in your luggage. We don't have luggage aggrement with China Airlines/Dragon Airways. 但其实去程都是可以直挂 而且回程就算直挂也是要在香港再确认行李是否可直挂 所以挂行李条理论上不是问题 往前面文章也可看到确实有人在慕尼黑就被呼拢不可直挂到台北 好声好气地请他们帮你 请他们找主管出来 这招绝对有效 另外 这次找主管出来的时候我向他解释我必须有台胞证才能进香港 并且说明China Airlines和Air China不一样後 他就转头对地勤说了一大段德文 然後回头要我别担心 可以直挂到高雄 我同意 不过事实是在我这个状况是可以直挂的 只是地勤搞不清楚状况 而我因为护照上的那行字被地勤质疑数次 所以也承认我会有情绪 谢谢指教 不过出国去多拓展国外对台湾的视野和认识我觉得很不错 ※ 编辑: k123123 (114.39.59.165), 10/03/2015 18:47:42 ※ 编辑: k123123 (114.39.59.165), 10/03/2015 20:21:18