作者yayaday (小p)
看板Aviation
标题Re: [问题] 开票後被旅行社改航班
时间Fri Feb 1 12:15:51 2013
对不起！我也想搭顺风车问一下这个问题，
我跟朋友同样选择EY去欧洲，同样在泰国曼谷转机
不过我是从小港搭华航出境，
我朋友是从桃园搭泰航出境，
我的部分还好，华航改了两次班表，
後来又改回接近我原先的时间。
重点是我朋友泰航的部分，
他原先是下午3点20分起飞的班机，
但泰航说因为桃园机场维修跑道的关系，
被要求减班，所以就把我朋友的班机改到上午7点50分出发那班。
但这样一来，我朋友必须在曼谷等10个小时，
今天打电话各自去两家航空公司询问，
泰航说：不是他们不想给我们弥补（我们希望可以免手续费退票改定他航）
，而是他们不能动EY的票，因为当初是EY开票的，钱也是他们收的，
要改定他航应该是EY负责的。
再打去EY的代理问，他们说：今天更动航班的是泰航，
钱虽然是EY收，但是是帮泰航代收的，
到时还是要给泰航钱，是泰航处理方法有问题，
同样受到班表影响的不是只有泰航，还有华航，
华航就可以帮旅客直接退订免手续费改订他航，
为什麽泰航不行？
不过EY的代理旅行社说他们有跟总公司反应，
本来按照规定要改定期他航空公司要付手续费两千元，
现在就是在等看看EY总公司的回复和决定，
看能不能免手续费改订他航。
这是我们今天的总结，听说很多人都有被影响到，
我只是听完两家航空公司的回覆觉得很疑惑，
到底谁的说法是对的？到底真正要找谁处理负责？
有没有其他板友能给我们之後要怎麽处理的建议？
感激不尽....
PS.希望EY那边的回覆，可以给我们免手续费改订其他不用等那麽久的航班了....orz
我们不想当奥客敲什麽竹杠，
只想理性的找出一个方法可以尽量降低影响（例如请假问题）
※ 引述《ptm (布丁)》之铭言：
: 请问六月要去欧洲，想说既然都要转机就去一下我最爱的日本沾个酱油，虽然航空公司
: 规定不能入境，但我想说有去机场逛一逛吃吃拉面喝杯抹茶我也开心，因此宁愿多坐
: 三个小时烂屁股(大家都知道去欧洲都是坐到屁股烂掉，所以三个小时看起来不多，
: 但很辛苦)，多付些税也要舍弃曼谷转机到成田转机，只为那三个半小时的转机时间。
: 十一月多开票，现在旅行社忽然说航班缩减，我们要坐的那班没有了，提前两个小时，
: 所以转机有点赶请我们留意。这样一来我们根本没时间逛机场了。这样我们多花那些税金
: 跟多坐三个小时就一点都没意义了，还花钱找罪受。那还不如就在曼谷转机或改晚两个
: 小时的班机，虽然五个半小时的成田可能会逛到没地方，但总比花钱受罪还没得逛好。
: 结果旅行社说，曼谷跟晚两个小时的成田都没位置了，只能要我们接受目前结果。
: 但是，我们都开票了钱也早付了，他说改就改就要我们摸摸鼻子自认倒楣，我觉得
: 很不合理，跟他吵他就说没办法。请问版友这种状况如何处理?我翻了没找到
: 类似状况，还是该找消基会呢?我不想把事情搞得这麽复杂的>.<
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对我来说，PTT最恐怖的板是「世界自助旅行板」。
只要进去就会被生起好大一把火，
好恐怖又爱看...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.69.124.41
※ 编辑: yayaday 来自: 210.69.124.41 (02/01 12:22)
1F：推 ptm:me too，我也不想当奥客，只是不想莫名其妙被牺牲而已... 02/01 12:24
2F：推 TOTO:你的票我猜八成是EY的票（确认请看票号前三码），但是因为你 02/01 12:47
3F：→ TOTO:找EY的代理，他们职权不够高到可以搞这些，我会建议找他们中 02/01 12:48
4F：→ TOTO:央对客户的客服来沟通会比较有效率一点 02/01 12:48
5F：→ TOTO:没跟EY打过交到，不过改点差别到7小时是很可以争取改签的 02/01 12:50
6F：→ yayaday:我的票是EY的没错！所以我应该要直接打电话给客服吗？ 02/01 12:52
7F：→ yayaday:因为打跨国的英文电话有点麻烦，我想先试着写e-mail给EY， 02/01 12:53
8F：→ yayaday:也能有同样的效果吗？..非常谢谢楼上的建议！我想试着尽量 02/01 12:54
9F：→ yayaday:争取改票...:) 02/01 12:54
10F：→ Whittard:我也是订EY的票，本来开票是从曼谷飞小港，结果前几天收 02/01 13:28
11F：→ Whittard:到通知，说八月华航要取消曼谷飞高雄的班机，要我们先飞 02/01 13:29
12F：→ Whittard:台北再飞高雄，回高雄还晚上11点多，超差的时间...囧 02/01 13:30
13F：→ Whittard:可是我查易游网，明明还在卖八月曼谷回高雄的票啊，好怪~ 02/01 13:31
14F：→ Whittard:想改转机点也不行，因为前一段是阿提哈德的票，但当初开 02/01 13:33
15F：→ Whittard:票就是行程OK才开的啊！为甚麽要顾客承担改班表的损失呢 02/01 13:34
16F：→ TOTO:这种事情我还是建议电话讲来的直接，写email很耗时的 02/01 13:34
17F：→ TOTO:国际电话可以用skype卡俗，不然你不急就丢信问问看吧 02/01 13:35
18F：→ yayaday:咦？可是我十月从曼谷飞回小港的华航没有被改掉取消啊.. 02/01 14:51
19F：→ yayaday:只是时间被改动一下(但时间我觉得没影响) 02/01 14:51
20F：→ yayaday:目前问的结果两家航空公司都非常非常的硬....不行就是不行 02/01 15:13
21F：推 toshiroblack:原po往好处想吧~至少你们欧洲段的时间都没变..... 02/01 15:15
22F：→ toshiroblack:我是被EY改班机...午到晚回改成早到早回 = = 02/01 15:16
23F：→ toshiroblack:写信给EY抱怨，一个月无声无息XDD 02/01 15:17
24F：→ yayaday:谢谢楼上！我觉得有被安慰到了....Q_Q..看来到时可能要 02/01 15:23
25F：→ yayaday:改个问题问：请问曼谷机场有什麽好吃好玩？ 02/01 15:23
26F：推 Whittard:我们本来是17:30从曼谷回来的飞机，上周收到通知说改下午 02/01 18:32
27F：→ Whittard:三点半，本来还很高兴(因为我们早上七点多就到曼谷了) 02/01 18:33
28F：→ Whittard:结果过没几天又说班机取消，我都在想会不会是暑假华航不 02/01 18:33
29F：→ Whittard:想给我们搭，才要我们改飞桃园，因为网路上还可以查到班 02/01 18:34
30F：→ Whittard:次啊！元PO是被改到15:30回来吗？ 02/01 18:35
31F：→ yayaday:不是！我们是被改成下午5:45分飞(原先我记得也是5点多) 02/01 18:37
32F：→ yayaday:看了一下觉得差不到一小时，没什麽影响 02/01 18:38
33F：→ Whittard:差不到一小时我觉得还可接受，要我转第三次机我真的无法 02/01 18:40
34F：→ Whittard:感觉回家之路也太遥远了吧！>< 所以我就拒绝了~ 02/01 18:40
35F：→ ashling:本票航空公司应向旅客负责票上所有航段(含外家航空公司) 02/06 23:05
36F：→ ashling:因此泰航的确也无法动别家公司本票,建议直接打给EY票务 02/06 23:06