作者pf775 (pf775)
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标题[新闻] 8廉航官网 仅3家是繁体中文 版
时间Tue Oct 23 03:26:26 2012
http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/23/today-life12.htm
2012-10-23
8廉航官网 仅3家是繁体中文 版
〔记者谢文华、蔡伟祺／台北报导〕其他国家低成本的航空公司陆续进驻台湾，加入国际
航线经营战线，因票价便宜国人争相抢购，行政院消保处七月邀集八家业者，要求网页设
计须考量台湾消费者需求且充分揭露资讯，但近日检视各家官网发现，仅德威航空、易斯
达航空、欣丰虎航三家为全繁体中文网页。
4家网页中英文夹杂 不利阅读
消保处参议王淑慧昨指出，捷星亚洲、宿雾太平洋两家航空网页虽有中文选项，却是简体
字；全亚洲、马亚洲、宿雾太平洋航空及酷航四家网页说明则是中、英文夹杂，国人读起
来障碍重重。
消保处提醒多注意隐藏性费用
她提醒，廉价航空虽票价便宜，但可能外含隐藏性费用，例如机票税金、护照及签证费、
燃料费用？另外，机上有无提供免费视听娱乐设备、餐点饮料？退换票规定为何？也是消
费者应事先了解的内容。但是消保处发现，对上述内容，各家不一，且部份未在官网标示
，订票前应询问清楚。
例如，捷星亚洲机上娱乐设备、饮料、餐点皆须付费。德威提供旅客热食一份及水或果汁
一份，但无影音娱乐设备、枕头、拖鞋、毛毯；不过有贩售啤酒和毛毯，须以韩币付费。
酷航贩售食品饮料，须以新加坡币付费，另可租用电脑及ipad。欣丰虎航规定仅能购买机
上提供的食物或饮品；全亚洲、马亚洲航空视听设备须网路预订、在飞机上以马币付费。
消保处指，虽八家官网针对行李托运免费额度与超重收费、餐点售价均已标示，仍未到位
，尤其机票资讯应包括日期、行程、航班、舱等、乘客姓名变更及退换票程序、费用与所
需时间。另应增设常见问题专区，体育设备托运费；婴儿有无额外行李额度；行动不便或
需要特殊协助的乘客可获得的协助项目；婴儿幼童购票规定；孕妇、宠物搭机规定等。
2航空业者：愿改进网页内容
宿雾太平洋和捷星亚洲航空公司的台湾代理业者都表示，会将台湾民众意见反映给总公司
，也愿改进网页内容，让民众使用上更方便。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.3.39
1F：→ chewie:廉价航空不就是这样吗...:P 10/23 09:30
2F：→ itylee:连传统航空都不一定有繁中版了呀。。。 10/23 10:17
3F：→ itylee:相反的国籍也没有多少外文版网页～ 10/23 10:18
4F：推 littleeric:就是因为这样...所以台湾人的英文程度普遍来说很糟糕 10/23 10:44
5F：推 LoseProphet:廉航网页的英文.. 国中程度而已吧 有这麽难吗? 10/23 10:49
6F：推 kenny53:你觉得不难，别人不见得觉得简单.. 10/23 10:52
7F：推 gucci2:一堆人LastName/FirstName都搞不清楚了,会该该叫也不意外 10/23 10:54
8F：→ KCETinTW:谁说非要中文版网页不可? 无聊!!! 10/23 11:23
9F：推 JJLi:个人倒是觉的…以服务的角度来说这是需要的…。 10/23 11:24
10F：→ JJLi:发新闻稿的是消基会，适度的把关，并无不可。 10/23 11:25
11F：→ JJLi:国籍航空没有外文网站的部份，自然就交给外国的消保官把关吧 10/23 11:25
12F：→ hicker:(举手) 国籍航空的外语网站 除了英文外该设哪几种语言?? 10/23 11:34
13F：推 PCH800618:LCC有服务可言吗...我是觉得不需要啦@@ 10/23 11:48
14F：推 Homeshadow:基本上，市场够大人家就会弄在地语言了 10/23 11:48
15F：推 PCH800618:讲难听一点，台湾市场有多大?消基会又算哪咖? 10/23 11:50
16F：推 PCH800618:喔不，对不起，是消保会... 10/23 11:51
17F：→ phlie0915:消保官是官方,有权力;消基会是民间,没权力 10/23 12:03
18F：推 yehmd:消保官帮国人争取合理的权益 有什麽好酸的? 10/23 12:47
19F：推 KeeperOf7Key:推楼上 10/23 13:43
20F：推 flycenter:LCC又不是你家开的，不知道酸消保官是啥意思 ="= 10/23 13:51
21F：推 lawson:有的话最好 没有其实也无所谓 这就是LCC 建中文也要成本的 10/23 15:32
22F：推 lingz1024:推yehmd 10/23 15:41
23F：推 wilsonko:所以市场不大就不需要被尊重? 真是受教了 10/23 18:29
24F：→ wilsonko:如果我是业者,让顾客感觉受到尊重,也能建立长远的客源 10/23 18:30
25F：→ starbuckser0:有的话最好 没有其实也无所谓+1 这就是这个世界~ 10/23 18:35
26F：推 PCH800618:如果尊重只是建立在语言上，那乾脆要求只要飞台湾就招考 10/23 18:50
27F：→ PCH800618:台籍空服员啊，坦白说我不认为这样的做法真的影响很大 10/23 18:51
28F：→ PCH800618:毕竟英文已经是国际通用语言，如果你觉得服务不够，大可 10/23 18:51
29F：→ PCH800618:选其他家，更何况传统业者也全部都有中文官网吗？又或者 10/23 18:52
30F：→ PCH800618:是全部都有提供繁中界面吗？有没有全繁中真的很重要？ 10/23 18:55
31F：→ PCH800618:至少现阶段来说没有全英文界面，大家会用还比较重要 10/23 18:56
32F：推 sinohara:联合航空表示 10/23 19:15
33F：→ starbuckser0:刚想到,参照LCC的模式,也许中文官网订票会比较贵~ 10/23 19:18
34F：→ fatmay:酸消保官？刚好而已阿～查这个有限期改善，要不然就罚款吗? 10/23 20:23
35F：→ fatmay:这些业者会理你，算了吧！再说，就只会欺负这些外籍航空？ 10/23 20:23
36F：→ fatmay:国内航空公司不合理的票价，怎麽都不追查？酸？ 10/23 20:24
37F：→ fatmay:尊重？抓住客源？算了吧，那边便宜你还是往那边钻啦！ 10/23 20:27
38F：→ fatmay:不用讲啥英文啦，等一下又要什麽知识优越感拿出来说嘴，呛 10/23 20:29
39F：→ fatmay:会英文了不起唷......等一堆有的没的，不会英文，怪我罗！ 10/23 20:30
40F：推 Rivera01:又不是每个人都会英文 酸屁~ 10/23 20:38
41F：推 AlainDion:哭哭耶 不会英文还跟人家去订LCC 姓名不分也能鬼叫 10/23 22:19
42F：推 shawncarter:推yehmd 虽然我觉得没有也是没办法的 10/23 23:14
43F：→ great0131:推yehmd,不过廉航陷阱不少,尤其国外的,每次订都很剉 10/23 23:32
44F：→ great0131:terms and conditions都要很小心看 10/23 23:33
45F：→ whichway:消保官帮国人争取合理的权益很好，但是业者不配合呢？ 10/23 23:52
46F：→ whichway:消保官有什麽作为？不就意思一下，好像他们有做事的样子 10/23 23:53
47F：→ whichway:这些外籍业者不屌你消保官，消保官又能怎样？ 10/23 23:54
48F：→ whichway:官字两个口你懂吧！ 10/23 23:55
49F：→ salene:在这串推文中见识到台湾人什麽不会 内斗第一名 受教了！ 10/24 00:04
50F：推 Kazamatsuri:护照及签证费关LCC什麽事？又不是搭一般航空就没有... 10/24 00:40
51F：推 starbuckser0:其实小弟看过提及LCC的新闻报导,不少都有将其污名化 10/24 01:53
52F：→ starbuckser0:的情形. 但其实无妨,多吓阻一些人订票不完全是坏事 10/24 01:54
53F：→ ppyy:那这样花成本建置繁体中文网站 然後票价提高 这样大家觉得 10/24 16:26
54F：→ ppyy:如何? 10/24 16:26
55F：→ sunsunsun:所以 以後外国商品进口台湾 都不用附中文说明书 食品不 10/24 16:58
56F：→ sunsunsun:需要有中文标示..... 10/24 16:58
57F：→ sunsunsun:促进大家爱用国货就是了~~ 10/24 16:59
58F：推 josesun:为什麽改繁体中文就要提高票价～一点都不合理～台湾人真 10/24 20:19
59F：→ josesun:的是... 10/24 20:19
60F：→ fatmay:商品标示法，规定商品标示书使用中文。如果是守法的业者， 10/24 20:32
61F：→ fatmay:在进口的商品都会列外贴一张中文标签...... 10/24 20:32
62F：→ fatmay:键盘小弟不懂，这些廉价航空业者未提供繁体中文网页，是否 10/24 20:33
63F：→ fatmay:有违反我国的法律规定？如果有为什麽只做到提醒消费者，或 10/24 20:36
64F：→ fatmay:是请业者改善呢？有罚则吗？ 10/24 20:36
65F：→ fatmay:s大之内斗一说是？大家当然都希望航空公司繁体中文的网页， 10/24 20:39
66F：→ fatmay:无奈我们只是各小老百姓，这些官员不有所作为？只能无奈叹 10/24 20:39
67F：→ fatmay:气还能怎样呢？抵制不购买吗？恩～别傻了～ 10/24 20:40
68F：→ starbuckser0:因为对LCC来说多了一份成本. 相对的,如果不希望帮LCC 10/24 22:57
69F：→ starbuckser0:分摊网页建置成本的旅客,从既有网页便省去这笔转嫁~ 10/24 22:59
70F：→ starbuckser0:外籍航空经营台湾市场几十年了,提供中文资讯的事情却 10/24 23:00
71F：→ starbuckser0:因某些晚近的航空业者才受到讨论,这也相当有趣~ 10/24 23:01
72F：→ ppyy:老实说 就算建置了繁中网页 票价规定不会看的还是不会看 10/24 23:06
73F：→ ppyy:票规上中文注明"开票後全程不可更改日期" 还是有奥客和你该 10/24 23:09
74F：→ ppyy:该叫说他付款前没看仔细 要和消基会投诉... 10/24 23:10
75F：推 gucci2:推楼上 10/25 08:44
76F：推 kenny53:连建置繁中网页都会有奥客没看清楚，更何况是英文页面..更 10/25 09:03
77F：→ kenny53:是会让人抓小辫子 10/25 09:03
78F：推 Homeshadow:因为自己上网订票这件事情是近期才形成的习惯 10/25 13:54
79F：→ Homeshadow:以前都是旅行社服务 自然没有官网语言问题 10/25 13:54
80F：→ Homeshadow:不过我也觉得，那些看不懂英文的人恐怕不是LCC要的客群 10/25 13:55
81F：推 addor:老实讲，基本的资讯揭露中文化是必须的 10/25 16:01
82F：推 addor:至少使消费者了解必要资讯，消保会如此要求还算合理吧 10/25 16:09
83F：推 workthethird: 我发现天草航空有繁体中文 09/01 11:14