作者eugenelu (侦查兵苦手)
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标题[新闻] 女客怒控 荷航盗刷4万元
时间Sun Apr 15 04:38:06 2012
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女客怒控 荷航盗刷4万元 「3/8游曼谷 怎可能在机上消费」
许姓女子3月初搭乘荷兰皇家航空班机从台北飞往曼谷度假，
去程时在机上刷卡消费近2万元，到达当地後，欲刷卡却遭拒，
才发现荷航向她的发卡银行多申请授权2笔共4万952元的机上交易，
她怒控荷航盗刷，多次反映仍未获荷航处理。对此，荷航台湾分公司表示，
此案仍在调查，暂无法回应。
消基会指出，此两笔交易确实异常，业者应尽快处理说明。投诉组
台北许小姐表示，3月5日搭乘荷兰航空KL878班机抵达曼谷，预计3月10日返回台湾，
在机上她刷卡购买1万9000元商品，但3月9日在曼谷持同张信用卡欲购物时，
被商家告知信用卡额度不足无法使用。
许小姐说，由於她习惯记下每次刷卡消费金额，这张信用卡至少还有近5万元额度可用，
质疑遭盗刷。
去电信用卡公司查询，发现荷航在3月8日向发卡银行申请3笔款项，
除了一笔5日的1万9000元交易外，竟同时又申请 2笔3月8日的机上交易，
金额分别为2万1289元及1万9663元。
申诉无回应「夸张」
两笔交易与她搭乘飞机的时间明显不符，3月8日当天她人还在曼谷，不可能在机上消费，
认为遭荷航人员盗刷，愤而向荷航申诉，却迟无回应，不满抱怨「实在太夸张！」
业者应速处理说明
对此，荷兰皇家航空公司台湾分公司表示，此案仍在调查中，暂无法回应。
消基会金融消费委员会委员郭尚义说，有些国际航空公司确实会待飞机着地後，
再向发卡银行申请授权付款，但是也无法变更改顾客刷卡消费的日期。
因此本案航空公司向发卡银行申请授权2笔消费者未搭机时的消费款项，明显不合理，
业者应尽快处理并说明。
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◆ From: 59.125.100.45
1F：推 Earl:额度低的坏处又一桩..... 04/15 04:53
2F：推 capik:还好额度低，不然被盗刷的金额高的话，处理又更麻烦 04/15 08:24
3F：推 isaacc:一通电话打给发卡银行就可以解决的事情，竟然弄成这样，唉 04/15 09:00
4F：→ leritas:我也觉得还好额度低 不然就更惨 04/15 10:40
5F：推 Earl:额度低你被盗刷就会买单嘛？呵呵 04/15 13:29
6F：推 intelken:若错误金额与原消费金额一样还可归咎於操作错误,但金额 04/15 14:29
7F：→ intelken:不一样,那就有鬼了.... 04/15 14:29
8F：推 becoolandmoi:额度高低跟被盗刷无关 04/15 17:58
9F：推 isaacc:楼上，2F网友的意思是说，如果持卡人真的是被盗刷，而额度 04/15 18:23
10F：→ isaacc:又高的话，一般盗刷者会刷到爆掉额度为止...类似这次的状况 04/15 18:24
11F：→ isaacc:因为刷两笔就快爆了，有可能被盗刷第三笔时额度爆掉没刷过~ 04/15 18:24
12F：推 hsh760105:如果额度太高 发现的时间就会延後了 04/15 20:55
13F：→ NevinHu:离线刷卡怎麽知道额度爆了没？ 04/15 22:06
14F：推 tcy91456:反正盗刷是银行要负责举证 若确实没刷就完全不用担心 04/15 22:27
15F：推 vul4cjp6:额度高低使用者都只要负担最低自负额而已... 04/16 02:59
16F：→ isaacc:讲额度高低只是让被盗刷次数跟金额增加，理论上跟客户无关 04/16 11:29
17F：推 yehmd:打给发卡银行也只能列争议款 无法厘清真相 04/16 12:39
18F：推 kilosun:机上刷卡不是也会有签单,比对字迹应该有帮助吧! 04/16 17:15
19F：→ isaacc:...打给发卡银行之後就会列为【争议款】。然後银行会去处理 04/16 17:31
20F：→ isaacc:基本上就是调签单，先查笔迹，然後再做进一步调查。 04/16 17:31
21F：→ isaacc:因为这个钱其实是pending的，所以银行跟KLM都汇积极处理 04/16 17:32
22F：→ isaacc:但一般一个round是45天到60天，所以这case持卡人根本不用急 04/16 17:32
23F：→ isaacc:但因为额度扣掉了，所以可能得用其他的信用卡过日... 04/16 17:32
24F：推 Coaltit:虽说银行和航空公司会去处理,但这中间还是得用其他卡 04/20 13:19
25F：→ Coaltit:一整个感觉就很差吧?要是额度更高不就更晚才发现... 04/20 13:19
26F：推 WaterDragonI:更晚发现....是损失什麽了吗？(．＿．?) 04/22 10:54