我出差到各地 行李没跟上 班机因为莫名其妙的缘故延後起飞我都遇过 当然 很多地方我是绝对没有亲友的 更多地方的机场到市区飙计程车都要 一个半小时以上 班机延误最长见的就是一堆旅客挤在柜台 有人吵说他接下来要转机 有人不停的逼柜台给可以走的时间 所以关键是 外站在当下会非常忙 就像华航说的 临时要安排300个旅客住 行 餐 都不是小工程 那你能期望多好的品质? 谁会细心到关心旅客有没有缺衣物? 很多旅客遇到这种事情抱怨 就是因为把希望都寄托在航空公司身上 但很抱歉 除非该地是该航HUB 人家就是忙不过来 你还能希望怎样? 把台北的客服代表载去美国现场处理? 我遇到这种不可预期的状况 研判一下谁是现场的主管 跟他了解一下几个小时後才能出发 留下我的联系电话 也留一个可以直接联系的电话 如果状况很不明确 打回台北总部 跟总部先说明状况 跟能负责的主管对谈 甚至直接改订隔天的班机 并且表明期间产生的合理费用回台後会求偿 (合理费用尺度的拿捏看个人) 基本上没遇过航空公司拒绝 (我没搭过美籍航空 不是很了解他们的风格) 酒店周边没有卖生活用品? 坐车去市区商店买 拿发票回来不行吗? 外站就是外站 开航50年都是外站 遇到这种状况人肯定不够 为什麽要把希望强求在这些人身上? 你可以选择在现场争吵 枯等 期待着一堆不确定 也可以很从容的去市区喝咖啡 或者在酒店安排因为延误而必须延後的行程与公务 说真的 安排酒店真的已经是大发慈悲了 我遇过在机场等两天 然後旅客在现场暴走的状况 而那两天我是在饭店继续处理公务 何必呢? ※ 引述《coolfish1103 (Fish)》之铭言： : 这篇回覆的满好玩的。 : 回应者是以为所有坐华航飞机的旅客都是住洛杉矶机场附近还是都有亲友在这吗？ : 连小弟这个在洛杉矶住过十几年的都不敢保证我对洛杉矶机场附近很熟，更何况不住这的？ : 平常出来旅游的人根本不会去机场周边逛，更何况对机场周边进行研究出事了该怎麽办... : 附近能找得吃就不错了，还要买衣服？你以为洛杉矶机场是香港机场有精品店可以逛吗？ : 飞机既然要停超过一天，行李不下下来给旅客是正确的做法？好像也不太正确。 : 我们用 Google Map 来看看 Hacienda Hotel 附近有甚麽喔！ : 走路走的到的有... : Stick & Stein Family Sports Restaurant : FedEX Office Pring & Ship Center : Washington Park : Petit Cafe : Sizzler : Mega Wraps : Marshall Electronics : Starbucks : Quiznos Sub Sandwiches : Ralph's Pharmacy : 请问是要去哪里买穿洗衣物？是吃饭的地方？还是邮寄货物的地方？甚至是超市药局？还 : 是原 PO 认为洛杉矶跟台北一样小，走路甚麽地方都能到？ : 引擎有异物飞入导致受损「是不是真正原因还不知道，在当下绝对不会知道」不能起飞也 : 算不可抗力的话那甚麽都可以当做不可抗力了。而既然已经要负责，就乾脆点，不要负了 : 一半的责任然後後面又推说甚麽不可抗力。不可抗力连旅馆都不需要安排呀！让旅客自生 : 自灭不就好了？反正信用卡不便险旅客应该都要有，自己要去处理呀！反正那个时候已经 : 耗了好几个小时，美国晚上也都是台湾的早上了，每个人应该都要有手机打电话回台湾的 : 信用卡公司去做文件确认，甚麽该买甚麽不该买，要不就是多花一点钱去使用公共电话？ : 是不知道有多少老人家不懂英文在坐飞机就是了... : 外站的主管及员工有理由焦头烂额，而旅客就不能有理由？根本就不是理由！以为洛杉矶 : 是甚麽？新开的宫崎吗？华航在这里经营了多久？一天飞几班？有自己的地勤耶？不过洛 : 杉矶的地勤也是小弟碰过华航自招的地勤内「最烂」的，比香港的都还要烂，大概不太能 : 要求甚麽。不要因为自己奥客碰到太多就对所有的旅客都「一视同仁」，不是每位旅客都 : 是奥客，或者喜欢当奥客。 : 小弟是不知道这间旅馆有没有提供「付费」牙刷，但美国现在已经有很多旅馆是连牙刷都 : 没有了，想付钱？去附近的店买吧！刚好附近有一间 Ralphs 可以去买「牙刷」，只可惜 : 没有一间 Wal*Mart 开在机场附近可以让旅客去买衣物。 : ※ 引述《zonnnnn (机票贵到看不下去了 = =+)》之铭言： : : 这则新闻 基本上就是显是旅客的EQ很低 : : 遇到了机械故障 需要到办理出关 安排饭店 等候通知的阶段 : : 如果有飞安险 打个电话去信用卡公司问一下 了解需要准备的文件跟限制後 : : 跟航空公司地勤登记好随时可连系的资料 基本上就可以去规画要怎麽打发时间 : : 就算没有飞安险 先跟航空公司登记可以联系的电话 清楚的告知有事情会离开 : : 如果航空公司会帮忙安排旅馆 那就等候通知 不确定的话自己先订 : : 到旅馆缺什麽该买什麽 就去买 一个基本原则 合理即可 : : 外站的主管不可能答应任何条件 就算可以也需要报备 非常花时间 : : 而且这种状况发生外站已经焦头烂额 每个人的要求也都不一样 : : 谁有空鸟你? 谁管你有没有换洗内衣跟牙刷? : : 该买就买 发票跟文件都准备好 回台湾把资料丢去总公司 : : 只要资料准备的齐全 包君满意 : : 这位仁兄不知道在省什麽 换洗衣物买了就算航空公司不赔 也是自己的 : : 牙刷请旅馆记在房帐上让航空公司去结不就好了? 这有甚麽好说嘴? -- 新闻联播剧本编排： 1.国家领导都很忙（前十分钟） 2.中国人民都很幸福（中间十分钟） 3.其他国家民众身处水深火热之中（结尾） --

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