廉价航空零元机票搞噱头？　绿委爆：亚航欺凌台湾消费者 (2010/09/29 11:02) 民进党立委黄伟哲爆料，指称亚洲航空任意取消航班，欺凌台湾消费者。 . 记者康仁俊／台北报导 民进党籍立委黄伟哲今（29）日召开记者会，质疑主打廉价的亚洲航空任意取消航班，让 消费者投诉无门，「航空公司更改了班机，导致消费者无法成行，但是消费者要求退费时 却遭到航空公司拒绝」，他更批评，亚航用取消零元机票的方式，却反要求消费者购买全 额机票，「是不是有诈欺的行为？政府如果为了廉价航空公司，让旅游变成非常价廉而不 物美，这不是开放旅游市场的初衷！」 刘小姐表示，她在去年11月向亚洲航空预定今年底10月28日出发的台北飞曼谷、30日曼谷 飞清迈的班机，而且还有3个朋友也安排行程，不过却在今年3月班机无预警遭到取消，当 时亚航说「可能取消，不确定取消」，如果确定取消会通知消费者，刘小姐後来再度致电 亚航，原本亚航说愿意协助更改行程，不过後来连客服电话都没有人接听，一直到8月份 亚航确定取消该班机，亚航则改口说无法协助处理，仅同意「去程可以退票，回程无法退 票」。 刘小姐不满说，「去都没有去，怎麽可能有回程？」尽管多次向亚航总公司陈情，但是亚 航却表示因为订单不是同一张，所以无法处理，对於刘小姐的不满，亚航甚至还要求用英 文撰写陈情文寄给亚航。 另一位李小姐也指称，她在网站上订购机票时也同时订购毛毯等服务，但是上机後却被告 知没有订购纪录，而且她在订机票时因为姓名的拼音错误，当时致电亚航询问是否要重新 订机票，亚航回称不必，届时直接更改就好，不过最後亚航却告之该机票不能使用，要求 购买全额机票，「我感觉受到威胁，所以才购买新机票」。 黄伟哲质疑，廉价航空公司消费方式跟消费方式在台湾产生困扰，「廉价航空的机票订购 时程要提早，机票还可能限量、没保障」，黄伟哲批评，航空公司任意更改行程，消费者 不能购买整段航程，必须分段购买，但是消费者却没有选择的余地，「事先购买毛毯跟需 要的个人物品，但是上机後航空公司却说少算一份，要求退费又说不能退，下次搭飞机补 你一份，有这样荒谬的事情？」 至於亚洲航空方面则发布声明表示，亚航在4月9日针对受到班机取消影响的旅客发出航班 权益通知，至於消费纠纷部份，亚航「正在试图与旅客取得直接联系并且获得进一步讯息 」。 http://www.nownews.com/2010/09/29/91-2650510.htm -- 航空/铁道/都市资料找不到? Well, the opinion may be on the way! --

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