一直以来，都时不时的看到版上的人抱怨网路问题。 小弟来这两年，只用了TPG一家而已，尽管早已听说他们家的很不稳，刮风下雨 会断线等等传言，但是....他便宜阿 囧 打从申请初期就一直受到TPG的鸟气。先是TPG的人来接网路，却没把我的电话线 接回去，导致我一整周没有电话跟网路用，还要重新打电话去请TPG的人来维修。 结果TPG叫我找Telstra。Telstra的工程人员来了之後，确定不是屋内的问题後 (是的话就要额外付费)，就去看电信箱。一打开他就开始干谯，因为根本就是TPG 工程疏失。 此後，网路不稳的阴影一直笼罩着我。常常会不正常的断线，或是一使用室内电话， 网路就跟着断。filter跟分歧器换了好几家都不好，每次断线时，打电话或是事後 写email抱怨，他们的人根本就是打官腔，把网页上的疑难排解一字不漏的复制贴上 给我，就算是我已经在email中也一字不漏的贴上，跟他说我已经照做了这些步骤了。 就这样，从ADSL2+被一路降速到剩下 G.dmt，从24M降到6M，甚至最後网路烂到只剩下 3M，一天不断个五次以上都"不正常"。最後终於忍不住了，决定去申诉。 ==以上是抱怨文== 澳洲有一个半官方的单位，叫做Telecommunications Industry Ombudsman (TIO)， 只要你有跟你的ISP周旋过，问题却老是无解，就到他们的往站上去申诉吧～ http://www.tio.com.au/make_a_complaint.htm 申诉後，他们会把你的case转给你的ISP，并会持续追踪後续处理状况。一般来说， ISP收到申诉後，必须在三周内解决，不然....我也不知道会怎样，只是一去抱怨後， TPG对我的csae一整个认真起来，不但有专员一对一的跟我联络，还跟我说有状况 就直接打给他，不用去打那个客服电话了(而且，TPG现在的客服也都打不通了，超烂的) TPG先是派工程师来家里做测试，然後确定我这的网路真的烂的可以(因为他们老说在 自己的监控站看到的连线状况都正常)，就把测试数据交给Telstra处理。Telstra处理 之後，回报给TPG说，不是他们的问题，从他们的交换机到公寓电信箱之间的线路都 正常，所以是住户的问题。 TPG专员於是告诉我，或许是公寓线路老旧，这就要自己找人去维修了。 澳洲找工人那麽贵，agent又给我装死，所以我只好自己想办法修了 Orz 当我把室内墙上的电话盒打开时，马上看到里面的铜片氧化得很严重，猜想应该是 问题的症结吧～所以就直接把铜片换掉。 就这样～我一年半来的网路悲剧在那一刻划下句点，再也没断过了。 TPG的好处就是下载量一直提昇，从当初申请时的40G月缴49，一路变成现在的120G， 也算是就甘心A阿～只是要自己上他们的网站变更方案就是了，不然会一直使用旧方案， 下载量就会被偷吃掉噜～ 提供大家做个参考噜～不知道打雷下雨会断线他们受不受理 XD -- ┌────────────Aussiekiwi板☆发文注意事项────────────┐ │发表文章前请先详细阅读本板板规 │ │请勿发表无关澳纽生活之文章 │ │若内文过短，请善用推文功能 │ │如果没有问题的话，请按 Ctrl + y 以删除此注意事项。 │ │Then you may start, cheers. :) BY 澳纽板板主│ └─────────────────────────────────────┘ --

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