※ 引述《fafalee (忙到一百个不行)》之铭言： : 前几天旅行社打电话来说(很大的一家知名旅行社) : "先生 您好" 您1/16号的机票後补到罗!! : 可以来划位了~!! : 我回答说"可是我已经决定1/15号出发" : 在澳洲的行程和国内机票都订好了 : 我当初不是有订到1/15号的机位吗? : 你帮我查一下!! : 服务人员这时候说"您的机位被航空公司拉掉了" : 我大傻眼~!! : 回答说"划位期限不是到年底吗" : 而且你们也没通知我航空公司把我机位拉掉的事 : "如果不是我刚刚问的话" : 再者 我已经把澳洲的行程和国内机票都订了 : 钱也付清了~ : 如果不能成行,我的损失谁负责?? : 服务人员吱吱呜呜 : "不好意思 我马上帮你排候补 看看可不可以补到" : 有时候航空公司会有这种情形~!! : 我快飙泪了"那我干嘛先订位啊" : 大傻眼~离出发不到二十天 : 现在补的到有鬼~!! : 想请问板友们 : 这样到底要将责任归到谁身上 : 难道我真的要自认倒楣吗? 看您文中的内容 国际段"应该"(不太确认)已经开票 若您尚未开票 只是委请旅行社代订机位 那机票被拉掉 是非常合理的事情 因为没有付钱的机票位置 航空公司没有义务要保留 如果真的是已经开票的话 开票前 通常都是会请旅行社把订位纪录传真或是mail给自己 确认机票日期.航班.姓名都正确之後 才会付钱给旅行社 然後请旅行社开票 若是开票後 航空公司因为机位超卖 任意将旅客的位置拉掉 这的确是常有之事 即使是经济舱 也有高低价的差异(低价的当然是先被拉掉) 价格的导向 是会取决於定位优先的顺序 从您的状况看来 不太清楚您是第一时间没有确认就开票 若是您未确认 只是听从旅行社人员"口头"转述定的是15日机位 那这边 可能你真的得自认倒楣 如果你有确认过 位置却被拉掉 航空公司一定是推来推去 你可以拜托旅行社 然後拜托航空公司 出示你澳洲国内段的定位开票证明 请航空公司将你的後补顺序提前 这都是很可行的 我建议 自行打去航空公司是最快的 虽然旅行社很会推 但紧要关头 解决事情才是重要的! 如果旅行社坚持是航空公司那边拉位置 那请旅行社出示订位纪录 如果旅行社一开始根本不是定15号 都有纪录的 航空公司那都查的到 不能骗人的 连谁定的位置 都需要输入名字代号 只是看谁在推托责任而已 但还是强烈建议你 先打去航空公司拜托比较快 以上都是我自己经验 以前是旅行社从业人员 也是带团领队 另外....旅行社不是大就好 服务才是王道! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.201.106 ※ 编辑: cwynewlife 来自: 220.136.201.106 (12/25 20:46)